《动车组列车员(长)》项目二

铁路列车乘务员（动车组列车员）（学生组）测试题库（附答案）1. 《空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行“消、杀、（）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

[单选题]“防”“治”“灭”(正确答案)“毒”答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车2. 《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有防蝇、防尘、（）措施。

[单选题]防蛀防虫灭鼠(正确答案)防水答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车3. 《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

[单选题]喇叭警示带口笛(正确答案)响墩答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车4. 《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

[单选题]小推车担架(正确答案)救护车拐杖答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车5. 《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，供应品种多样，有（）不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

[单选题]特殊高、中、低(正确答案)市场指定答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车6. 《空调列车服务质量规范》第10.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

[单选题]监装监卸(正确答案)轻装轻卸快速准确答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车7. 《空调列车服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。

[单选题]安全通道(正确答案)消防通道无障碍通道绿色通道答案解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件7 空调列车8. 《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（）。

（4）动车组运行中出现故障时，按车载信息监控装 置的提示，按步骤及时处理；需要由随车机械师配合处 理时，通知随车机械师。
（5）负责在运用所内（或存放点）在动车组操纵端 司机室与地勤司机办理动车组驾驶、列控车载设备、 LKJ、CIR设备及制动系统技术状态、主控钥匙、司机室 门钥匙及列控车载设备柜钥匙交接。
图1.2 动车组的型号和列车编号构成
图1.3 动车组中车辆的车种和编号构成
2.动车组中车辆车种和编号构成（见图1.3）
项目一 动车组运用与管理
任务2 动车组专业管理
一、动车组编号基本知识
2.动车组中车辆车种和编号构成（见图1.3）
（1）动车组编组中的车种代码规定如下： 车种代码是汉语拼音缩写，分别为：一等座车ZY，，二等座车ZE，软卧车RW，硬卧车YW，餐车（含酒 吧车）CA，二等座车/餐车ZEC，餐车卧车合造车CW。 （2）各型动车组技术序列代码规定如下： BSP动车组定为“1”，四方股份动车组定为“2”，唐山工厂动车组定为“3”，长客股份动车组定为 “5”。 （3）各型动车组制造序列代码规定如下： 按不同的技术序列单独编排，顺序由001～999依次排列。 （4）各型动车组的型号系列代码按速度等级、车种确定。对已有的动车组规定如下： A——运行速度200km/h、8辆编组、座车。 B——运行速度275km/h、8辆编组、座车。 C——运行速度300km/h、8辆编组、座车。 （5）动车组编组顺位代码规定如下： 以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从（01）开始顺序排列，尾车的排列编号为“00”。
项目一 动车组运用与管理
任务2 动车组专业管理
三、主要岗位职责 1.本务司机
（1）认真执行规章制度，服从命令听从指挥，切实 履行规定职业。

高铁服务手册——服务流程第二章作业流程及作业程序第二讲、高铁列车员服务流程授课：张建国授课时间：年月日课时： 4 课时授课班级 29 分队老生合成 6 班，再生三分队 6 班，再生三分队 5 班课程：服务流程课题：高铁列车员服务流程课型：促动课堂，模拟演示，讲练结合授课目的：1. 掌握列车员准备阶段服务作业流程2.掌握列车员乘务阶段服务作业流程3.掌握列车员退乘阶段服务作业流程授课重点：准备阶段、乘务阶段、退乘阶段作业服务流程授课难点：列车员作业服务流程授课方法：分享与团队合作，讲解法、演示法、练习法、讲解法授课环节：1、组织授课，2、讲解新课，3、巡回指导，4、结束指导， 5、总结拓展。

［一］组织授课l检查学生衣饰衣着情况，2检查学生出勤情况并填写日志，3检查学生学生学惯用具，抱括书 . 笔. 本 . 手机，4宣布本课内容 : 高铁列车员服务流程［二］ . 讲解新课a·导入：乘务组的组成？旅客列车乘务组由客运、车辆和公安等部门的人员共同组成妥，包括列车长、列车员、列车行李员、广播员、餐饮供应人员、检车员、车电员和乘警组成。

b.讲解新课及演示：〖一〗、理论知识：（讲解法）1、乘务组的领导关系2、乘务组的组成（要修业生应知）旅客列车乘务组由客运、车辆和公安等部门的人员共同组成。

包括列车长、列车员、列车行李员、广播员、餐饮供应人员、检车员、车电员和乘警组成，分属客运段（列车段）、车辆段、铁路公安局。

3、乘务组的分工（要修业生应会）客运乘务组：保证旅客和行李、包裹的安全，组织好列车饮食供应，保持车内各项设施的完满和列车的干净卫生，对重点旅客重点照顾，查验车票，通知到站站名，保证旅客安全乘降，正确填写各种表报，及时正确地预告，乘务终了时，仔细填写乘务报告4、检车乘务组：（要修业生认识）负责客运车辆从始发站到终点站的运行安全，到站时经常巡视及检查车辆走行部分，检查车内通风、给水、取暖、照明、门窗等各项设施的技术状态，对发生的故障及时办理5、乘警组：（要修业生认识）协助客运乘务组保持列车序次，调解旅客瓜葛，作好旅客安全保卫工作6、动车乘务组人员组成（要修业生认识）司机：单趟运行4小时以内，单班单司机。

编组超长列车时，超长列车的最大长度不得超过区段内一 个车站两股最短到发线有效长之和，并禁止编挂装有超
限货物的车辆、限速的机车和车辆、运行中有其他特殊
要求的车辆。 开行超长列车时，必须得到列车调度员的命令准许，跨铁 路局开行超长列车时应转发铁道部的命令。超长列车的运 行办法，由铁路局在《行规》中规定
撤出线路的轨道车，亦包括其附挂车辆。
单机、动车、重型轨道车的编组内容简单，因此发往区间时可不完全具 备列车条件，但在办理闭塞、接发列车手续、在区间被迫停车后的防护 及服从调度指挥等方面，均应按列车运行的有关规定办理。
（二）列车的分类
（1）旅客列车
旅客列车是指以客车（包括代用客车）编组的，为运送旅客、行李、 包裹、邮件的列车。（动车组、特快、普快、普通旅客列车） 混合列车是指以乘坐旅客的车辆为基本组，与装载货物的车辆编成的 列车，或者是货物列车中编挂有乘坐旅客的车辆达到10辆及其以上的 列车。旅客列车、混合列车统称为客运列车。
7．普通旅客列车 1001－7598
⑴ 普通旅客快车 1001－5998 其中：跨三局及其以上直通 1001－1998；跨两局 2001－3998；管
内 4001－5998
⑵ 普通旅客慢车 6001－7598 其中：跨局 直通6001－6198；管内 6201－7598
8．通勤列车 7601－8998
“五定”货运班列等不受欠轴的限制，但超重或超长时，仍
应按有关规定办理。
（7）凡有下列情况之一者为违反列车编组计划： 1、技术直达列车和全部组织的始发直达列车的车流，编入 直通、区段、零摘和小运转列车；直通列车的车流编入区 段、零摘和小运转列车；区段列车的车流编入零摘和小运 转列车。
2、直通、区段、零摘和小运转列车的车流，编入直达列车；