组织公民行为与领导成员交换质量的关系研究

为； 公 民美 德 （ Ｃ Ｉ Ｖ Ｉ Ｃ Ｖ Ｉ Ｒ Ｔ Ｕ Ｅ ） ： 表 明积 极 参 与 或 关
间 的关 系 如何 ， 影 响的方 向是 怎样 的 ， 以及影 响大小 如何 ？本 文试 图对上 述 问题进 行研 究 。
注组 织 生 活 的行 为 。 ＿ ４ 不 过 最 近 的研 究 更 支 持 将
括三 个 方 面 的 内容 ： 教学、 科研 、 社 会 服 务 。 由于工
ｇ ａ ｎ ） 等人 提 出 了组 织 公 民行 为 （ Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｃ ｉ ｔ ｉ — ｚ ｅ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ， Ｏ Ｃ Ｂ ） 的概 念 。 １ ９ ８ ８年 ， Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ进
组织有效性 ， 包括 ： 提高同事生产率、 提高管理人员 生产 率 、 可 以释 放资 源用 于更 富生产性 的 目的 、 减 少
将 稀有 资源 用 于纯 维 护 功能 的需 要 、 有效 地 协 调 方
。
１ ９ ３ ８年 ， 巴纳 德 （ Ｂ ａ ｍａ ｒ ｄ ） 提出， 为使 组 织 的运
一
作 内容 的特 殊性 ， 工 作 说 明书 或劳 动 合 同 中不 可 能
详 细 地规定 所有 工 作 中需 要 的行 为 ； 因此 组 织公 民 行 为 对于 高校 的有效 运作 非常 重要 。 …
步解 释 了这一 概 念 ： “ 个 体 随意 的 、 不 由正 式 的报
酬 体 系直接 或清 楚 地认 可 的行 为 ， 这 些行 为在 总 体 上有 效地 提高 了组 织 的功 能 。随 意 是指 ， 行 为 不 是 角色 或工作 说 明书 的强 制 要求 ” 。 最初， 常见 的做 法 是将 Ｏ Ｃ Ｂ划 分 为 五 个 维 度 ： 利他 （ Ａ Ｌ Ｔ Ｒ Ｕ Ｉ Ｓ Ｍ） ： 在 与组织 相 关 的任 务 或 问题 上 帮 助 他 人 的 随 意 行 为； 责任心 （ Ｃ Ｏ Ｎ Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｔ Ｉ Ｏ Ｕ Ｓ Ｎ Ｅ Ｓ Ｓ ） ： 在 出勤、 服 从
关键 词 ： 组 织公 民行 为 ； 领 导成 员 交换 质 量 ； 工作 满 意度 ； 中介 变量 中 图分 类 号 ：Ｃ ９ ３ ６ 文 献标 识码 ：Ａ 文章 编 号 ：１ ６ ７ １ —１ １ ８ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２— ０ ０ １ ３— ０ ４
在快 速变 化 的外部 环境 下 ， 越来 越 多 的压力 要 求 组织 具有 动态 性 、 主动 性 、 快 速 反 应 能力 、 高效 运 作 及创 新性 等 ； 而组 织 公 民行 为是 达 到 上 述要 求 的
上， 利 用 定量研 究 方法 ， 分 析 了高校教 师 组织公 民行 为 和领 导成 员交换 质 量 的现 状 ， 并 就二 者 的 关 系建 立 了结构 方程模 型 ， 指 出组 织公 民行 为和领 导 成 员交换 质量 不存在 直接 关 系， 而工作 满 意度是 二者 关 系
的 重要 中介 变量 。
员 工 的绩效 同样 也取 决于 领导一 成员 关 系的质 量 。由于领 导 的绩效 部分 或全 部地取 决 于下属 的绩 效； 因此 ， 领 导都 试 图通过 创造 出恰 当 的领导一 成员
关系来获得他们想要的绩效结果。高质量的领导一 成 员关 系 中 ， 领 导更 信 任 下 属 ， 提 供 更 理想 的 、 更 具 挑 战性 的任 务 ， 更 多 的授权 ， 更 多支持 、 注 意和鼓 励 ，
以及 更有效 的沟通 。 那么 ， 组织 公 民行 为 与 领 导一 成 员 交换 质量 之
规则 、 休息等方面， 员工大大地超 出了角色要求的随
意行 为 ； 运 动员 精 神 （ Ｓ Ｐ Ｏ Ｒ Ｔ Ｓ ＭＡ Ｎ Ｓ Ｈ Ｉ Ｐ ） ： 员 工 容 忍 环境 不 理 想 的 意 愿 ； 明礼 （ Ｃ Ｏ Ｕ Ｒ Ｔ Ｅ Ｓ Ｙ） ： 个 体 意 在 预 防与他人 在 工作相 关 问题 上 产生磨 擦 的不随 意行
作 更 为顺 畅 ， 组 织成 员 在 分享 信 息 方 面 有合 作 的需 要； １ ９ ６ ４年 ， 卡兹 （ Ｋ ａ ｔ ｚ ） 强调 ， 帮助 和 合作 行为 对 组
织 的功能有 利 ； １ ９ ８ ３年 ， 史 密斯 （ Ｓ ｍ ｉ ｔ ｈ ） 和奥刚（ ０ ｒ ．
重要途径。对于高校教师来说 ， 他们 的工作主要包
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ ２—１ ７ 基金项 目： 湖南省哲学社会科 学基金资助课题 （ ２ ０ １ ０ ＹＢ Ｂ ０ ８ ８ ） 。
作者简介 ： 周立珍（ １ ９ ７ ６ 一） ， 女， 湖南湘潭人 ， 硕士 ， 研究方 向： 管理心理学、 绩效管理 、 人事测量。
组 织 公 民 行 为 与 领 导 成 员 交 换 质 量 的 关 系 研 究
周 立珍 ，黄 湘礼
（ 湖南工程学 院 管理学 院， 湖南 湘潭 ４ １ １ １ ０ ４ ）
摘
要 ：组织公 民行 为和 领 导成 员 交换 质 量是 组 织行 为 学 的 重要 研 究领 域 。在 现 有 相 关研 究 的基 础
Ｏ Ｃ Ｂ分 为两个 维 度 ： 对组织有利的行为（ Ｏ Ｃ Ｂ Ｏ） 和
理 论 框 架
（ 一） 组 织公 民行 为 组 织公 民行 为是 组织 行为 学 的重要研 究领 域之
一
对 组 织 中的个体 有利 的行 为 （ Ｏ Ｃ Ｂ Ｉ ） 。 １ Ｊ Ｐ ｏ ｄ ｓ ａ ｋ提 高
第２ ３卷 第 ２期
２ ０ １ ３年 ６月
湖 南 工 程 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ｌ ａ ｏ ｆ Ｈｕ ｎ ａ ｎ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ ｏ ｆ Ｅ ｎ ｇ ｉ ｎ ｅ ｅ ｒ ｉ ｎ ｇ
Ｖｏ １ ． ２ ３． Ｎ ｏ ． ２
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