阿里巴巴店铺(诚信通)运营教程(全篇)

阿里巴巴店铺运营技巧做好B2C，你能打开一条销售渠道，为公司建造一个顶梁柱。

想养家糊口的，还是去做B2C，去玩淘宝天猫京东吧。

再不济也能混个人才。

做好B2B，你能打开千万条销售渠道，为公司建造一群顶梁柱。

做阿里的话，你就要仔细斟酌了。

做不好就是被呼来唤去的废才。

做好了就是呼风唤雨的天才。

首先，你回答我几个问题，这几个问题我不需要你回答我，但是你必须回答自己（附引导）。

1、你为何要做1688诚信通？是职员替公司做？还是自己家的企业自己在做？出发点不同，你投资进来的时间成本不同，用心程度不同，所得到的成果也会不同。

2、你是想靠这糊口？还是想靠这安身立业？靠这糊口的话，看接下来教程的【运营篇】、【推广篇】、【附加技能篇】即可。

想靠这安身立业的话，那就请接着看【布局篇】、【梳理篇】、【经销篇】、【代理篇】。

3、你的执行力怎么样？言论家和行动家的唯一区别就是前者拥有对后者的评论权。

明日复明日，明日何其多。

明日待明日，明日似无葬身之所。

所以，没有执行力的朋友，看到这里就请打住，右上角有个小X，找到它，摁下去，谢谢。

有执行力的朋友，请接着往下看，咱们继续。

4、你的大局观怎么样？一叶蔽目不见泰山。

当然，要是不看脚下的话，你也会摔得很惨。

所以在下文中的【布局篇】里面会说到，怎么先从近及远，再怎么从远及近。

5、你在公司的地位如何？你在公司的地位决定了你推动项目的进展速度和空间，不细说。

6、你在公司可以调动的资源有多少？你一个人牛那不算牛，带着一群人牛才是真的牛。

个人英雄的时代早已结束，团队英雄才是王道。

做B2B绝不是你做好表面曝光点击成交数据就万事大吉的，还涉及到后续很多问题。

市场价格监控？新品开发？仓储物流？资金支持？没有你全部想到的，只有你还没遇到的。

这些问题发生时，你又多大的权限去调动资源来解决，很关键的决定了你能走多远。

7、你所在的行业前景怎么样？是欣欣向荣？还是日暮西山？欣欣向荣该怎么打？日暮西山该怎么拼？（见【布局篇】）8、你所在的行业竞争状况如何？行业大盘是怎么样的？是随意施展的蓝海？还是一片竞争惨烈的红海？蓝海该怎么规划你的布局？红海该如何杀出一条血路？或者怎么带领你的团队从红海驶向蓝海？9、你们公司本身实力如何？盖茨的书不会告诉你他母亲是ＩＢＭ董事，是她给儿子促成了第一单大生意。

巴菲特的书只会告诉你他８岁就知道去参观纽交所，但不会告诉你他国会议员的父亲带他去的，是高盛的董事接待的。

王健林定个小目标是1个亿，你们公司定的那个小目标是多少？起点多高，很大一部分程度上决定了你能到达的高度。

运营总纲篇曾经有一个段子：小芳来面试运营经理岗。

我问：你说说看，运营经理日常都在做什么呢？小芳犹豫再三，秀眉一蹙：斗地主？真是村里有个姑娘叫小芳。

我想，斗地主和做运营有啥关系呢？后来才知道，原来小芳做运营专员的时候每次上WC路过他的运营经理的座位时都窥见他在斗地主玩游戏。

哈哈，又是一个奇才。

什么是运营？？？作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑；做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑！运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。

运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。

运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。

1、运营要懂老板的意思，老板开这个阿里巴巴店铺，是基于什么出发点？在老板的公司体系架构中扮演一个什么角色？2、运营要了解自己的公司优势在哪？劣势在哪？怎么扬长避短？3、运营要懂销售，当你的业务员在抱怨业绩不好时，你知道症结在哪里？4、运营要懂市场，你的产品怎么定位？怎么定价？你的对手在哪？5、运营要懂做图，你的美工说你的想法思路无法用图片形式表达出来，你怎么去跟他交流？6、运营要懂管理，你怎么让你带领的团队去串联在一起，互相协调顺畅的执行工作？怎么运营好一个阿里巴巴店铺？阿里巴巴店铺以前是只有一种1688诚信通店铺的。

自2015年6月起，分为两种：一种是普通版诚信通店铺，另一种是实力商家。

实力商家又分为两种：一种是经销批发形式的实力商家，另一种是工厂加工形式的源头工厂。

万变不离其宗，只要是网商店铺，就肯定会跟几个数据打交道：展现、点击、成交。

产品陈列其中产品的展现主要跟以下几点相关：1、你的店铺权重。

2、产品标题。

3、产品交易成交笔数、数量。

4、产品星级。

产品点击主要跟以下几点相关：1、产品主图。

2、产品成交笔数、数量。

3、产品价格。

产品成交主要跟以下几点相关：1、客户订货产品价格（阿里可设置三档价格，客户下单的数量不一是最便宜的那价格）。

2、产品成交笔数、数量（从众心理）。

3、客服/业务人员的态度及专业度（能否为客户解除疑虑？）。

4、发货速度（客户买回来不是自己用，也是要拿去卖的）。

从上面可以总结出：客户很看重你的价格；成交数量在很大程度上决定你的产品能否被曝光、被点击、成交（这也就是为什么大家都喜欢刷单了，但是在这里必须要提醒一下，阿里巴巴近期抓刷单抓的史无前例的严，就我所在运营的店铺，真实的成交订单都有3单被误判为刷单，所以不想死就悠着点）。

目前阿里巴巴的店铺基础权重算法是：1、实力商家店铺权重＞诚信通店铺权重2、交易笔数权重＞交易数量权重但这只是表面上的算法，深一层的算法还要考虑进去客户的心理活动。

B2B的本质是商家对商家的交易行为，在阿里巴巴上进行采购的客户，要么是公司的采购，要么就是个体户老板本人，他们不像B2C是冲动型感性消费的，他们是规划型理性消费的，他们在考虑些什么？这点是最基本的，你必须要知道，要去揣摩。

大客户和小客户考虑的因素也是不同的。

综合起来无非是以下几点大客户（一般以下大货OEM订单为主，其次现货类大批量吃进）。

1、公司规模如何？2、公司是贸易商？还是工厂？3、专业程度如何？4、质量能否达到要求？5、价格如何？6、交期保证如何？7、结算方式怎样？小客户（一般以现货批发为主，订单大小视行业不同而不同）。

1、公司规模如何？2、合作方式如何？3、公司的现货产品是否畅销？4、公司的现货产品是否质量OK？5、公司供货是否稳定？6、价格是否便宜？7、我拿你们的产品来卖，我自己能有多少的利润？8、包装、发货、运输等问题。

从上面列出来的几条可以有看到大小客户，很看重公司规模，做B2B，首要要做的就是赢取客户的信任，让客户对你公司认可，才会选择跟你合作。

如何提升客户转化，促成成交做B2C卖的更多的是图片，也就是俗称的“照骗”，但做B2B，卖的就是很多综合的东西，一言以蔽之：B2B卖的是实力，卖的是你展现给客户的实力！其次客户很看重产品质量，质量是安身立业之本，产品不行，一切都是空谈。

再次客户都看重价格，做生意么，不就是为了钱么？所以在开始注册阿里巴巴店铺的时候，店铺首选资质一定要是工厂，这会给你后面的铺路和客户成交起到很到的作用。

其次选择工贸一体的资质。

最差的资质就是贸易公司资质了。

注册号诚信通账户之后，只要公司不是太穷，必须开通实力商家（还有跟实力商家绑定在一起的深度验厂/验商），费用的话，实力商家28000/年（女装58000一年），深度验厂/验商8800元/年，再实力商家需要额外缴纳保证金16000元（一次交齐，非每年）。

开通这个实力商家之后，你的产品会加权很多，在同等情况下，实力商家的店铺曝光展现量是普通诚信通店铺的500%-1000%。

再接下来就是标题该怎么写？（此处仅写给运营，更加详细的请见【推广篇】）其实很简单的，你不会写标题那就看业内同行卖的好的怎么写的，直接复制粘贴回来就行。

这里值得注意的是：1、有很多线上卖的好的同行，不是网店运营厉害，而是业务员厉害，标题往往只有一个简单的品名+货号而已，然后成交笔数较多，这种是他们把线下的单子挪到线上来走货了，不要被误导。

2、阿里巴巴首要计算产品排名，切词是从后往前切，再次是从前往后切，所以把你的产品关键词最好是放在最后，其次放在最前，不要放在中间。

3、选词的时候，尽量选精准词，不要选类目大词。

你一个开钢化玻璃厂的，你做词当然首选“钢化玻璃”，而非“玻璃”。

其中精要，自己体会。

【布局篇】首先，恭喜你，我的朋友，你能仔细的看到了这里，说明你还是很想把你的店铺做好的，这里的布局，可以说是做运营最精华的部分了，也是最考验运营能力的部分。

首先，你的电商团队布局1、你的电商团队必须和仓库在一起，这样你才能随时监控库存，产品质量变化，包装，仓库的发货速度等数据。

并且业务员培训熟悉产品，找样品，美工拍照数据查询等各种便利，还方便仓库爆仓时可以随时机动调取职员进行帮忙发货。

2、你的团队办公地点必须是在市区交通便利的地方，这样做的好处有几点。

①发货时运费会降低（别小看运费问题，除非你是包邮，否则在很大一部分程度上影响你的成交转换，至少会影响你30%成交数据）。

②招聘职员的时候，职员在选择工作的时候，会根据到达公司往所花费的时间来决定是否应聘以及上班。

不要跟我说包住宿除非孑然一身到城市里的打工仔，不然都有点亲戚朋友或者象什么的想陪伴在一起。

③跟外部打交道也方便的，总会有些事情要处理，对么？3、你的电商团队架构必须要健全。

该有的职位必须要有，必备的运营1个，美工1个，业务员2个，仓库发货顺畅（仓管1，拣员2）。

然后再根据电商团队发展而增加人数。

4、薪资架构要合理。

①运营是跟提成挂钩的。

②推广一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话，建议让推广业绩也跟业绩提成挂钩。

③美工一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话建议让美工的资也跟业绩提成挂钩。

④业务员这块的薪资必须跟业绩提成挂钩。

⑤好的薪资制度在一定的范围内也就影响了你的团队战斗力，定你的这个团队能走多远。

其次，你的产品布局你不可能指望你的所有产品都卖的非常好，所以你在一开始布局产品的时候就要考虑到，哪些产品是拿来低利润甚至平价或者微亏拿来引流的，哪些产品是拿来赚取利润的，哪些产品是顺带着卖进行测款的。

爆款：你的爆款首先必须是市场上的硬通货，有很大的消费市场，质量要过硬，库存要足，价格要低，拿来引流。

定价时多参考同行销量好的定价。

利润控制在-1%—10%。

亏多了老板不满意，利润高了跑不起量，并且形成规模的话，容易被同行抄袭。

利润款：你的利润款必须是既有或潜在拥有很大的消费群体的，质量要好，价格适中，这类产品是你店铺赚钱的核心点。

测试款：这类型产品就是测试一下哪些产品有成为爆款的潜力，哪些产品可以选为利润款。

哪些产品实在卖不动就清仓下架掉。

活动款：前面已经有提到，店铺为了配合阿里巴巴的活动，需要设置一些价格虚高的产品，此类产品专做活动所用。