管理学原理4

全国自考管理类管理学原理（沟通）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题1．沟通最重要的前提条件是( )A．要达成共同的协议B．要有一个明确的目标C．沟通信息、思想和感情D．沟通方式要适合正确答案：B解析：沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标；(2)要达成共同的协议；(3)沟通信息、思想和情感。

其中第一个条件是沟通最重要的前提。

答案为B。

知识模块：沟通2．完成一次沟通的标志是( )A．有一个明确的目标B．达成共同的协议C．沟通信息、思想和感情D．得到了信息的反馈正确答案：B解析：在沟通的过程中，达成共同的协议，才叫做完成一次沟通，否则不能称之为沟通。

答案为B。

知识模块：沟通3．信源也称为( )A．信息的发送者B．信息的接收者C．信息的内容D．信息交流的渠道正确答案：A解析：信源也称信息的发送者；信宿，即信息的接收者；信道指信息交流的渠道。

答案为A。

知识模块：沟通4．某报纸刊登一则招聘广告，广告中的职位、条件、待遇就是( ) A．信源B．信息内容C．信宿D．信道解析：本题中，报纸属于信道，广告中的职位、条件、待遇就是信息内容。

答案为B。

知识模块：沟通5．由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能会有不同看法和不同理解，这体现的沟通特点是( )A．心理因素对沟通的影响很大B．沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程C．沟通主要以语言为载体D．在人际沟通过程中会出现沟通障碍正确答案：D解析：在人际沟通过程中会出现沟通障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道(即传递)的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。

例如，由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。

答案为D。

知识模块：沟通6．古人所说：“以诚感人者，人亦诚而应。

”这句话体现了沟通的( ) A．尊重原则B．相容原则C．协调原则D．理解原则正确答案：A解析：古人此句话的意思是我们要把对方放在平等的地位，以诚相待，这样对方也会用诚恳的态度来对待我们，体现的是沟通的尊重原则。

第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。

第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。

一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。

道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。

其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。

职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。

管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。

二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。

无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。

（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。

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信息交换
物质交换 物质交 换
外部环境
组织与环境之间 在相互作用，组 织必须适应环境 的需要
能量交 换
信息交 换 20
1、任何有机系统都是耗散结构系统，只有当系统从外 部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才 能克服熵而不断发展壮大。 2、管理者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不
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三、系统原理要点
1. 整体性原理 系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整 体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优， 且系统整体具有组成部分以及组成部分总和所不具有的 新的特性。 局部利益必须服从整体利益； 整体大于各个孤立部分的总和。
加和性与非加和性问题 • 整体既然是部分的集合，对于某些性质和度量来说，整体与部 分之间存在着加和性。 • 非加和性反映在整体内部各部分之间存在着相互作用，某部分 孤立存在和作为整体一部分时的性质和行为不同，这种相互作 用是整体或者说是系统所具备的。
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如一个电力系统是由水力发电厂、火力发电厂组成的整体， 它具有一些单独电厂不具备的功能：如在检修时可以互为备 用，水电火电各尽所长分别承担基荷与峰荷，可以错开用户 高峰而节约容量，局部事故可以不间断电力供应等。这些都 是电力系统形成后的系统性能、整体性能。 如拿破仑所描写过的一定数量骑术不精的法国骑兵，由于形 成一个密集队形和严格的纪律，它所显示出来的整体性的新 的力量，就能战胜骑术较精、剑法高超、善于单个格斗，但 缺乏严格纪律、人数较多的马木留克骑兵。 前者整体显示 出来的力量大于单个作战的力量之和，而后者则相反。
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3.开放性原理 1、概念：
A、与环境互动从而获取资源； B、具有自我维系能力。 2、熵：不能做功的能量。根据热学第二定律，所有系 统都会自发地朝着熵增加的状体发展—最终达到一种要 素完全混乱、结构差别彻底消解的高度无序状态。但是 ，对于开放系统，由于能够从外部环境获取能量，会出 现熵减，即“负熵”现象。

全国自考管理类管理学原理（控制）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．认为控制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作的管理学家是( )A．泰勒B．法约尔C．孔茨D．谢默霍恩正确答案：B解析：最早给控制职能下定义的是一般管理之父法约尔，他认为，控制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作。

管理大师孔茨则认为，控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。

谢默霍恩认为，控制是衡量工作绩效、对比成果与目标，并且必要时采取纠正措施的过程。

答案为B。

知识模块：控制2．控制的基本目的是( )A．维持现状B．防止问题的发生C．纠偏D．打破现状正确答案：A解析：控制的基本目的，就是要“维持现状”，控制工作的最佳目的是防止问题的发生。

答案为A。

知识模块：控制3．前馈控制又称( )A．同期控制B．过程控制C．事先控制D．成果控制正确答案：C解析：前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。

过程控制和同期控制指的是现场控制，成果控制是反馈控制。

答案为C。

知识模块：控制4．企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章制度属于( )A．反馈控制B．现场控制C．前馈控制D．间接控制正确答案：C解析：企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章、制度，为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行的入库检查以及对职工的岗前培训等，都属于前馈控制。

答案为C。

知识模块：控制5．不同的控制类型，控制重点各不相同，前馈控制重在( )A．资源B．进行的活动C．对已结束工作进行评价D．事后救济正确答案：A解析：三种控制类型的控制重点各不相同：前馈控制重在资源，包括人、财、物等；现场控制重在进行的活动，多为对工作过程的控制；反馈控制是对已结束工作进行的评价，其作用是对下一次活动的开展进行控制。