1 目的: 定期进行质量管理体系审核,以便验证质量活动和相应的结果是否符合计划的安排,并确定质量管理体系的有效性。
2 适用范围: 适用于本公司内部质量管理体系审核的控制。
3 职责: 3.1 综合部协助管理者代表组织、策划内部质量管理体系审核。
3.2 内审组具体实施内部质量管理体系审核,各相关人员配合。
4 工作程序4.1审核方式和频次4.1.1本公司质量管理体系审核分为集中审核和滚动审核。
4.1.2本公司质量管理体系涉及的部门每年至少进行一次集中审核。
4.1.3当有以下情况发生,管理者代表应与总经理协商,适当增加审核次数,及时进行审核。
a)发生了严重质量问题或顾客有重大投诉;b)本公司组织机构、产品、质量方针和目标、生产技术、设备及生产场所有较大改变;c)质量管理体系初建或有重大改变或即将进行第二方或第三方审核。
4.1.4滚动审核的对象为质量管理体系中的主要部门和薄弱环节,审核的时机和频次由管理者代表决定,综合部组织实施。
4.2 内审年度计划的编制综合部每年初,根据管理者代表意见制订“年度内部审核计划”,报管理者代表批准后实施。
4.3 审核准备4.3.1 管理者代表担任或指定审核组长并组成审核组,审核组成员应具有内审员资格且与被审核区域无直接责任,审核组长负责本次审核的组织工作。
4.3.2 审核组长组织审核组成员制订或准备审核用文件:a)审核组长负责编制本次审核的“审核实施计划”;b)根据“审核实施计划”,由承担审核任务的内审员编制本次审核用“审核检查表”,并经审核组长审批;c)由审核组长准备审核用表式。
4.3.3 审核组长负责在审核一周前向受审核部门或人员发放“审核实施计划”。
4.4 集中审核的实施: 审核组按“审核实施计划”要求组织实施。
4.4.1召开首次会议: 由审核组长主持首次会议,明确审核目的、审核范围、审核依据、审核方法、要求等,参加者应在“签到表”上签到。
4.4.2 进行现场审核审核员按“审核检查表”实施审核,通过交谈、查阅文件、现场检查、收集证据等方式,检查质量管理体系的运行情况,对于现场发现的问题,审核员应如实记录,并请被审核方确认,以保证不合格项能够完全被理解,有利于纠正。