2008公关员考试试题
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2008年公关员考试试题
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（1~16）
（一）单项选择（1~8）
1、“笑破不笑补，三补又一新”体现了是（ ）的思想。
A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝
2、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ ）。
A、只要品行端正，学不学法无所谓。
B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力。
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权利等因素。
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性。
3、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（ ）。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展。
B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展。
C、以企业为本，全面、健康、和谐的发展。
D、以人为本，全面、协调、可持续的发展。
4、下列不属于中华民族传统美德内容的是（ ）。
Ａ、个性自由，讲求独立 Ｂ、父慈子孝，尊老爱幼
Ｃ、自强不息，勇于革新 Ｄ、以仁待人，以礼敬人
５、对企业来说，诚实守信（ ）。
Ａ、会增加经营成本 Ｂ、是无形资本
Ｃ、与经济效益无关 Ｄ、不利于经济竞争
６、关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（ ）。
Ａ、道德产生时间比法律早
Ｂ、道德调整范围比法律广
Ｃ、道德的表现形式不如法律严格
Ｄ、道德的实施比法律更具有强制性
７、下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
Ａ、“与时俱进” Ｂ、“礼之用，和为贵”
Ｃ、“民为邦本，本固邦宁” Ｄ、“见利忘义”
８、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲的说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。
电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的（ ）要求。
Ａ、表情从容 Ｂ、举止得体 Ｃ、态度恭敬 Ｄ、忠于职守
（二）多项选择（9~16）
9、在没有客人时，下列作法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。
A、双手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体
10、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）。
A、诚实守信是企业的无形资本
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
11、遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。
A、履行岗位职责
B、执行操作规程
C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D、处理好上下级关系
12、从业人员举止得体的具体要就是（ ）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
13、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（ ）。
A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题
C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定
14、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（ ）。
A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高
15、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A、个人行为习惯与职业道德没有联系
B、职业道德的养成只能靠教化
C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提
D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质
16、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”，他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”
王永庆的事例表明（ ）。
A、只要白手起家，就能从一贫如洗变为巨富
B、只在勤奋，天下没有能够难倒人的事情
C、小生意容易受到外界环境制约而难以成功
D、只要努力，小生意也能够变成大事业
二、职业道德个人表现部分
单项选择（17~25）
17、我之所以在目前的这个单位工作，是因为这个单位（ ）。
A、工资待遇还可以 B、离家比较近
C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之
18、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（ ）。
A、就当没看见 B、提醒他注意
C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象
19、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（ ）。
A、无所谓，不予理睬
B、心理有些不满，但是没有表现出来
C、有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩
D、非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
20、当领导交待办一件你认为枯燥的工作时，你（ ）。
A、能耐心的做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B、能耐着性子做下去
C、先努力做，实在不行再想别的办法
D、说明理由，委婉拒绝
21、假如你带着孩子看足球比赛，你注重让孩子（ ）。
A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威
C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受比赛的激烈程度
22、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（ ）
A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地段不好
B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C、如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
23、如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（ ）。
A、
B、认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
C、觉得遗憾
D、觉得无所谓，什么都不想
24、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）。
A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
25、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ）。
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿做评价
第二部分 理论知识
一、单项选择（26~85）
26、在公共关系活动中，公关人员在制定整体的媒介策略时应注意的内容不包括（ ）。
A、不同媒介的特点 B、媒介所面对的不同公众
C、不同媒介的报道特点 D、媒介制作的成本
27、在向公众传达预警信息时应做到（ ）。
A、区别对待 B、注意细节 C、尽量模糊 D、绝对准确
28、在危机的解决阶段，（ ）是关键。
A、人才 B、信息 C、速度 D、真实
29、危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括（ ）。
A、直接参与演习的人员 B、评定小组
C、媒介记者 D、高层领导
30、在危机期间接受采访时，应集中谈论一些（ ）性的内容。
A、观点 B、立场 C、事实 D、观念
31、下列选项中，（ ）不属于公关评估的作用。
A、是改进公共关系工作的重要环节
B、是开展后续工作的必要前提
C、是体现公共关系人员价值的唯一手段
D、能有效地鼓舞士气
32、解决危机最好的办法是（ ）。
A、预防 B、回避 C、危机转化 D、危机控制
33、如果对所需要调查的问题不大清楚、无法确定需要调查那些具体内容时，可采用（ ）调查。
A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性
34、公共关系评估的内容不包括（ ）。
A、计划制定的是否合理
B、是否符合领导人的意图
C、计划所需资金是否恰当
D、对哪些公众产生了什么样的影响
35、组织内部声像资料的内容不包括（ ）。
A、工厂资料 B、集体活动资料
C、员工私人资料 D、工作场面资料
36、公关活动的基本传播策略不包括（ ）。
A、不同目标公众的传播策略 B、不同传播期的传播策略
C、不同媒介的传播策略 D、突出重点的传播策略
37、专题活动项目评估标准的设计应力求（ ）。
A、简单 B、单一 C、复杂 D、量化
38、对公关活动的效益进行可行性研究的方法，通常是在充分运用（）的基础上。
A、以往经验 B、调查数据 C、专家顾问 D、横向比较
39、在（ ）时，相关企业一般不要举办记者招待会。
A、企业开张 B、紧急情况或事故
C、企业庆典或纪念日 D、国家法定节假日 40、下列关于公共关系评估的叙述中，正确的是（ ）。
A、是公共关系计划的附属品
B、是公共关系活动后的补救措施
C、是整个公共关系活动的组成部分
D、是公共关系调查的前提
41、危机演习之前的准备工作不包括（ ）。
A、思想准备 B、设置指挥机构
C、建立演习评定小组 C、制定危机预案
42、在公共关系活动项目评估标准中，属于项目过程评估的有（ ）。
A、了解信息情况的评估
B、大众传播媒介报道效果的评估
C、信息传播效果的评估
D、活动参与人数的评估
43、公共关系社会形象即社会公众对组织的实际评价，可以通过组织形象地位图来表示，其中高美誉度、低知名度在（ ）区表示。
A、A B、B C、C D、D
44、下列选项中，不属于大型活动应急程序计划的是（ ）。
A、保安措施 B、保健措施
