公共关系考试试题(A答案)

第一次作业（单选）1、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。

2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。

3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。

5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。

6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。

9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。

11，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。

13、（C.《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。

至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。

15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。

这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。

18、现代西方公共关系学界认为，（A.《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。

19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。

20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。

21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。

22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。

公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。

危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。

一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。

2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。

- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。

新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。

- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。

通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。

- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。

在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。

三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。

首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。

通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。

大学公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容？（）A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是（）。

A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于（）。

A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道？（）A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括（）。

A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）。

A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括（）。

A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括（）。

A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。

A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括（）。

A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与市场营销的区别。

2. 描述公共关系在组织中的作用。

3. 阐述公共关系危机处理的策略。

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么？A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案：C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项？A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案：D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些？A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案：D4. 在公共关系中，危机管理的主要目的是？A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案：B5. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案：D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些？A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案：ABCD2. 公共关系中，以下哪些因素会影响组织形象？A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案：ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案：ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（错误）2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（正确）3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。

（错误）4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。

（错误）5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。

（错误）四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。

答：公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的信息传播，增进组织与公众之间的理解和信任；三是在危机发生时，通过及时有效的沟通，减少危机对组织的负面影响；四是促进组织与公众之间的互动，收集公众意见，为组织决策提供参考。

2. 描述公共关系策划的基本步骤。

答：公共关系策划的基本步骤包括：首先，明确策划目标，确定策划的方向和重点；其次，进行环境分析，了解组织所处的内外部环境，识别可能的机会和威胁；再次，制定具体的策划方案，包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等；然后，制定实施计划，明确各个阶段的任务和责任；最后，进行效果评估，根据反馈信息调整策划方案，以实现策划目标。

公共关系考试内容一、选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主体是（）。

A. 公众B. 社会组织C. 传播D. 关系答案：B。

解析：社会组织是公共关系的主体，它决定了公共关系的状态、活动和发展方向。

2. 被称为“公共关系之父”的人是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特利普答案：B。

解析：艾维·李首创了公共关系这一专门职业，被称为“公共关系之父”。

3. 公共关系的传播手段是（）。

A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 各种传播手段的综合运用答案：D。

解析：公共关系利用各种传播手段，包括大众传播、人际传播、组织传播等，来达到传播目的。

4. 公共关系的本质属性是（）。

A. 传播沟通B. 树立形象C. 协调关系D. 互惠互利答案：A。

解析：公共关系的本质是一种传播沟通活动，通过传播沟通来协调关系、树立形象等。

5. 组织内部公共关系工作的主要内容是（）。

A. 员工关系B. 股东关系C. 员工关系和股东关系D. 员工关系、股东关系和部门关系答案：C。

解析：员工关系和股东关系是组织内部公共关系工作的主要方面。

6. 下列不属于公共关系职能的是（）。

A. 信息收集B. 咨询建议C. 协调关系D. 产品销售答案：D。

解析：产品销售是营销的职能，公共关系主要职能包括信息收集、咨询建议、协调关系等。

7. 公共关系的客体是（）。

A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 政府答案：B。

解析：公众是公共关系的客体，是公共关系工作的对象。

8. 公关调查的内容不包括（）。

A. 组织形象调查B. 社会环境调查C. 公众调查D. 产品质量调查答案：D。

解析：公关调查主要包括组织形象调查、社会环境调查、公众调查等，产品质量调查更多属于质量管理范畴。

9. 公共关系传播模式中，“5W”模式的提出者是（）。

A. 拉斯韦尔B. 香农C. 韦弗D. 施拉姆答案：A。

解析：拉斯韦尔提出了“5W”传播模式。

A. 社会组织内部设立的公共关系部B. 社会上成立的公共关系公司C. 公共关系界成立的公共关系协会D.个人Array6.组织内部公共关系部的工作主要包括（ ABC ）等三方面。

A. 对外关系协调B. 对内关系协调C. 专业技术D.收集数据7.内部公共关系主要包括（ ABCDE ）A.人际关系B.权力关系C.信息关系D.竞争关系 E利益关系8.外部公共关系的目标可以进一步细化为（ABC ）A.形象目标B.关系目标C.利益目标D.传播目标9.公共关系礼仪的原则包括（ABCDE ）A.尊重公众的原则B.公平对等原则C.身份差异原则D.从简实效原则E.适中原则。

10.公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如(ABCD )A.目的鲜明B.内容客观C.主动传播D.针对性强11.公关语言具有若干不同于非公关语言的基本特点，如（ABC ）。

A. 功利性B.文明礼貌性C.情感性D.专业性12.公众调研的内容包括（ABCD ）A.特定企业的公众情况B.企业在公众心目中的形象C.社会公众评价D.企业内部评价13.社会环境的公共关系调研内容主要包括（ABC ）A.政策、法律环境调研B.行业发展环境调研C.社会问题调研D.企业问题研究14.企业进行公关调研一般会运用到以下方法（ABCDE ）A.文献法B.访谈法C.抽样调查法D.问卷调查法E.观察法15.收集公关调研资料阶段是整个公共关系调研活动过程最为重要的阶段。

这一阶段主要工作包括（ABCD ）A.现场准备B.现场监督C.评价调研员D.进度监督E.编写调研报告16.调研员评价的准则主要有（ABCD ）A.费用和时间B.回答率C.访问的质量D.数据的质量17.公共关系人员角色有（ABCD ）A. 专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色18.公关策划的目标按照内容分（ABCD ）A. 传播信息型B. 联络感情型C. 改变态度型D. 引起行为型19.明确公众对象的方法有（ ABC ）第 3 页共8 页参考答案一、单选题答案见题干二、多选题答案见题干三、辨析题1. 两者不能混为一谈，既有联系，又有区别。

公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。

A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。

（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。

（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。

（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。

公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。

A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。

A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。

A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。

A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。

A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。

A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。

A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。

A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。

A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。

大专公共关系试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 政府关系C. 公众关系D. 内部关系答案：C2. 公共关系的目标是（）A. 增加销售B. 塑造形象C. 降低成本D. 提高效率答案：B3. 公共关系的主要功能不包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案：C4. 公共关系工作中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 公共演讲答案：C5. 以下哪个不是公共关系危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区服务B. 产品试用C. 直接销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的媒体关系策略？（）A. 新闻稿B. 媒体采访C. 广告宣传D. 媒体事件答案：C8. 公共关系中，以下哪项不是有效的内部关系管理策略？（）A. 员工培训B. 内部沟通C. 客户服务D. 员工激励答案：C9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）A. 单向传播B. 双向沟通C. 单向接收D. 双向接收答案：B10. 以下哪项不是公共关系评估的指标？（）A. 知名度B. 形象C. 销售额D. 客户满意度答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）A. 建立和维护良好的公众形象B. 促进产品销售C. 处理危机事件D. 增强组织内部凝聚力答案：ACD2. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 快速反应B. 积极沟通C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD3. 公共关系中，有效的沟通方式包括（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体答案：ABCD4. 公共关系评估的方法包括（）A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 媒体分析D. 客户反馈答案：ABCD5. 公共关系中，以下哪些是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 产品试用C. 社交媒体互动D. 客户服务答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。