公共关系考试试题(A答案)
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第一次作业(单选)1、组织与公众联结的方式是(B.传播沟通)。
2、公共关系的英文是(A.Public Relations )。
3、对于公关人员来说,(B.独立公众)是组织值得争取的对象。
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A.双向交流)。
5、公共关系可直接称为(A.公众关系)。
6、(C.信宿)也称传播对象、受传者或信息接受者,指的是传播者的作用对象,在公关活动中一般是指公众。
7、(D.边缘公众)指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。
8、组织开展公共关系活动的基础是(B.公共关系状态)。
9、近代公共关系的萌芽出现在(C.19世纪30年代),以美国的“报刊宣传运动”为标志。
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D.1955年)。
11,1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C.《有效的公共关系》)12、被誉为公共关系之父的是:(B.艾维•李)。
13、(C.《有效的公共关系》)一书提出的“四步工作法”,成为公共关系工作中最重要的流程。
至此,公共关系进入到成熟阶段,该书也被后人誉为“公关的圣经”。
14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,他提出了“(D.投公众所好)”的根本原则。
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的:(C.揭丑运动)16、在国外,考古学家在(B.伊拉克)发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
17、1906年,艾维•李发表了著名文件是:(B.《原则宣言》)。
18、现代西方公共关系学界认为,(A.《修辞学》)是最早问世的公共关系学理论著作。
19、组织公共关系活动的出发点应当是:(A.从事实出发)。
20、民主参与法是用来协调(D.内部公众关系)的。
21、组织形象的基础是:(D.产品形象)。
22、在(B.发展困难时期),公关宣传应采取灵活机动的战术,使产品为公众所接受,为企业发展打开局面。
公共关系实务试题及答案(正文内容开始)一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么?A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案:A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则?A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案:C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略?A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案:B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么?A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案:C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关,并列举一个危机公关案例。
危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时,采取一系列积极主动的公共关系策略和措施,以应对和解决危机,维护企业形象和声誉。
一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件,淘宝通过积极协作行动,加强品牌管理和对商家资质的审查,恢复了消费者对其平台的信任与认可。
2. 请列举三种常见的公共关系传播工具,并简要说明其特点。
- 新闻稿:是公共关系常用的传播工具,通过透明的文字呈现,能够准确传达企业的信息和信息的真实性。
新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。
- 社交媒体:随着互联网的发展,社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。
通过社交媒体平台,企业可以与公众进行直接互动,增加品牌曝光和传播效果。
- 公众演讲:对于企业高层管理人员来说,公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。
在公众演讲中,演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。
三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性(你可以根据需要增加更多的小节进行论述)公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。
首先,公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。
通过与公众进行积极互动,传递积极的价值观和企业文化,企业能够树立起可信赖和可靠的形象,获得公众的认可和支持。
大学公共关系试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心是()。
A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括()。
A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是()。
A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容?()A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是()。
A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于()。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是()。
A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是()。
A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道?()A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括()。
A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系的主要任务包括()。
A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括()。
A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括()。
A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括()。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括()。
A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系与市场营销的区别。
2. 描述公共关系在组织中的作用。
3. 阐述公共关系危机处理的策略。
《公共关系学》考试试卷(A)一、名词解释(每小题4分,共12分)1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题(每空0.5分,共8分)1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次,具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是:、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内,多选、少选或错选均不得分,每小题2分,共20分)1.公共关系的四大职能是()A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为()A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有()A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时,应遵循的原则有()A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有()A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有()A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由()几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为()A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是()A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有()。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题(在正确的题后括号内划“√”,错误的题后括号内划“×”。
每小题1分,共12分)1.公共关系是一种古老的思想,新兴的学科。
()2.公关意识是一种从组织的立场出发,为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么?A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案:C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项?A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案:D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些?A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案:D4. 在公共关系中,危机管理的主要目的是?A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案:B5. 公共关系策划中,以下哪项不是策划的基本原则?A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案:D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些?A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案:ABCD2. 公共关系中,以下哪些因素会影响组织形象?A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案:ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括?A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案:ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
(错误)2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
(正确)3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。
(错误)4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。
(错误)5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。
(错误)四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。
答:公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面:一是塑造和维护组织形象,提升组织的知名度和美誉度;二是通过有效的信息传播,增进组织与公众之间的理解和信任;三是在危机发生时,通过及时有效的沟通,减少危机对组织的负面影响;四是促进组织与公众之间的互动,收集公众意见,为组织决策提供参考。
2. 描述公共关系策划的基本步骤。
答:公共关系策划的基本步骤包括:首先,明确策划目标,确定策划的方向和重点;其次,进行环境分析,了解组织所处的内外部环境,识别可能的机会和威胁;再次,制定具体的策划方案,包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等;然后,制定实施计划,明确各个阶段的任务和责任;最后,进行效果评估,根据反馈信息调整策划方案,以实现策划目标。
公共关系考试内容一、选择题(每题3分,共30分)1. 公共关系的主体是()。
A. 公众B. 社会组织C. 传播D. 关系答案:B。
解析:社会组织是公共关系的主体,它决定了公共关系的状态、活动和发展方向。
2. 被称为“公共关系之父”的人是()。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特利普答案:B。
解析:艾维·李首创了公共关系这一专门职业,被称为“公共关系之父”。
3. 公共关系的传播手段是()。
A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 各种传播手段的综合运用答案:D。
解析:公共关系利用各种传播手段,包括大众传播、人际传播、组织传播等,来达到传播目的。
4. 公共关系的本质属性是()。
A. 传播沟通B. 树立形象C. 协调关系D. 互惠互利答案:A。
解析:公共关系的本质是一种传播沟通活动,通过传播沟通来协调关系、树立形象等。
5. 组织内部公共关系工作的主要内容是()。
A. 员工关系B. 股东关系C. 员工关系和股东关系D. 员工关系、股东关系和部门关系答案:C。
解析:员工关系和股东关系是组织内部公共关系工作的主要方面。
6. 下列不属于公共关系职能的是()。
A. 信息收集B. 咨询建议C. 协调关系D. 产品销售答案:D。
解析:产品销售是营销的职能,公共关系主要职能包括信息收集、咨询建议、协调关系等。
7. 公共关系的客体是()。
A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 政府答案:B。
解析:公众是公共关系的客体,是公共关系工作的对象。
8. 公关调查的内容不包括()。
A. 组织形象调查B. 社会环境调查C. 公众调查D. 产品质量调查答案:D。
解析:公关调查主要包括组织形象调查、社会环境调查、公众调查等,产品质量调查更多属于质量管理范畴。
9. 公共关系传播模式中,“5W”模式的提出者是()。
A. 拉斯韦尔B. 香农C. 韦弗D. 施拉姆答案:A。
解析:拉斯韦尔提出了“5W”传播模式。
A. 社会组织内部设立的公共关系部B. 社会上成立的公共关系公司C. 公共关系界成立的公共关系协会D.个人Array6.组织内部公共关系部的工作主要包括( ABC )等三方面。
A. 对外关系协调B. 对内关系协调C. 专业技术D.收集数据7.内部公共关系主要包括( ABCDE )A.人际关系B.权力关系C.信息关系D.竞争关系 E利益关系8.外部公共关系的目标可以进一步细化为(ABC )A.形象目标B.关系目标C.利益目标D.传播目标9.公共关系礼仪的原则包括(ABCDE )A.尊重公众的原则B.公平对等原则C.身份差异原则D.从简实效原则E.适中原则。
10.公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处,如(ABCD )A.目的鲜明B.内容客观C.主动传播D.针对性强11.公关语言具有若干不同于非公关语言的基本特点,如(ABC )。
A. 功利性B.文明礼貌性C.情感性D.专业性12.公众调研的内容包括(ABCD )A.特定企业的公众情况B.企业在公众心目中的形象C.社会公众评价D.企业内部评价13.社会环境的公共关系调研内容主要包括(ABC )A.政策、法律环境调研B.行业发展环境调研C.社会问题调研D.企业问题研究14.企业进行公关调研一般会运用到以下方法(ABCDE )A.文献法B.访谈法C.抽样调查法D.问卷调查法E.观察法15.收集公关调研资料阶段是整个公共关系调研活动过程最为重要的阶段。
这一阶段主要工作包括(ABCD )A.现场准备B.现场监督C.评价调研员D.进度监督E.编写调研报告16.调研员评价的准则主要有(ABCD )A.费用和时间B.回答率C.访问的质量D.数据的质量17.公共关系人员角色有(ABCD )A. 专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色18.公关策划的目标按照内容分(ABCD )A. 传播信息型B. 联络感情型C. 改变态度型D. 引起行为型19.明确公众对象的方法有( ABC )第 3 页共8 页参考答案一、单选题答案见题干二、多选题答案见题干三、辨析题1. 两者不能混为一谈,既有联系,又有区别。
公共关系试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 公共关系的核心是()。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案:B2. 公共关系的对象是()。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案:D3. 公共关系的主要手段是()。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案:B4. 公共关系的目标是()。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案:B5. 公共关系危机处理的首要原则是()。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴?()A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案:ABCD2. 公共关系活动中,以下哪些是有效的沟通方式?()A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案:ABCD3. 公共关系危机管理中,以下哪些措施是必要的?()A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案:ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤?()A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案:ABCD5. 公共关系活动中,以下哪些是有效的传播媒介?()A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
()答案:错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
()答案:正确3. 公共关系危机处理中,保持沉默是明智的选择。
()答案:错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
()答案:错误5. 公共关系策划中,效果评估是最后一步。
()答案:错误四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系的功能。
答案:公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
公共关系学测试题含参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案:D2、作为一门课程,公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案:A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场,以展促销D、宣传某一成果正确答案:C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案:A5、知名度侧重于( )的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案:D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案:A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主,制定了“敬老助残之途,春风送暖之道”的目标,该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案:B8、下列公共关系行为方式中,( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案:D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案:D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案:C11、在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案:D12、以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案:A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
大专公共关系试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心是()A. 媒体关系B. 政府关系C. 公众关系D. 内部关系答案:C2. 公共关系的目标是()A. 增加销售B. 塑造形象C. 降低成本D. 提高效率答案:B3. 公共关系的主要功能不包括()A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案:C4. 公共关系工作中,以下哪项不是有效的沟通方式?()A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 公共演讲答案:C5. 以下哪个不是公共关系危机处理的原则?()A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案:C6. 公共关系中,以下哪项不是有效的公众参与方式?()A. 社区服务B. 产品试用C. 直接销售D. 问卷调查答案:C7. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的媒体关系策略?()A. 新闻稿B. 媒体采访C. 广告宣传D. 媒体事件答案:C8. 公共关系中,以下哪项不是有效的内部关系管理策略?()A. 员工培训B. 内部沟通C. 客户服务D. 员工激励答案:C9. 公共关系中的“双向对称”模式是指()A. 单向传播B. 双向沟通C. 单向接收D. 双向接收答案:B10. 以下哪项不是公共关系评估的指标?()A. 知名度B. 形象C. 销售额D. 客户满意度答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 公共关系的主要任务包括()A. 建立和维护良好的公众形象B. 促进产品销售C. 处理危机事件D. 增强组织内部凝聚力答案:ACD2. 公共关系危机处理的策略包括()A. 快速反应B. 积极沟通C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案:ABD3. 公共关系中,有效的沟通方式包括()A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体答案:ABCD4. 公共关系评估的方法包括()A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 媒体分析D. 客户反馈答案:ABCD5. 公共关系中,以下哪些是有效的公众参与方式?()A. 社区活动B. 产品试用C. 社交媒体互动D. 客户服务答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系与广告的区别。
期末考试《公共关系学》试题(A 答案)(适用专业: 02酒店管理学时: 2 学分:)题号一二三四五六七八总分得分一、填空题(每空1分,共15分)1.组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信任的过程。
2.传播沟通__是公共关系活动的过程和方式3.组织是公共关系活动的主体。
4.双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡的“双赢制”5.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维*李。
6. 按公众的态度和意向,可将公众区分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
7. 公共关系的主要功能是导向作用和增强组织实力作用8.塑造形象意识是公关传播工作的核心9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是:巴纳姆。
10. 公共关系传入中国大陆地区是在20世纪80年代。
11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是波士顿大学12、公共关系调研是公共关系工作程序的第一步。
13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造人和___的环境。
二、单项选择题(每小题1分,共15分)1.接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是(B)A 农村一般居民B 城市一般居民C 知识分子 D年轻的一代2.与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A )。
A 、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D 、政府公众3.当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取(C )活动方式。
A 、建设型公关B 、防御型公关C 、进攻型公关D 、矫正型公关4.公共关系(Public Relations)也可称为(B )。
A 、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系5.公共关系研究人和人的关系的角度是(B )。
A 、信息传播沟通角度 B 、社会心理学角度C 、市场营销学角度 D、交际学角度6. 在选择公众对象时,应该花大力气传播的对象是(A )。
A 、重要公众 B、中间公众 C 、次要公众 D、边缘公众7、竞选中的选民,酒店、商场中的散客等属于组织的(A) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众8、马斯洛认为人最高层次的需要是(D)A 、安全需要B 、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要9、下列媒介与现代公关的倡导的"双向交流与沟通"的主旨最为吻合(C )A 、电视 B、报纸 C 、Internet D、广播10、作为公关的调查法的一种,资料分析法主要用于了解( D) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题11、广告:“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B )A 、商品广告B 、公益广告 C、形象广告 D 、促销广告12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D、语言13.对公共关系策划案的论证主要是进行(C)A .民意调查B .专家督导 C.可行性分析 D .现场指导14.公关调研工作的开端是(B )A .收集资料 B.设计调研方案 C .确定选题 D.确定调查对象15.在社交场合,对女士一般不问(B )A .收入与婚姻B .年龄与婚姻C .收入和履历D .履历和年龄三、多项选择题(每小题3分,共15分)1.公公益性活动主要包括有( ABC )。
公共关系学试题A答案(5篇范文)第一篇:公共关系学试题A答案公共关系学试题A答案一、名词解释(每题5分,共15分)1.公共关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态,即这个组织在公众心中的实际形象。
(5分)2.政府公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
(5分)3.名门战略:即利用某些组织或企业的整体形象,来提升一些产品形象的战略。
(3分)有种方式:其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度,就可以借此来推广其它产品形象;(1分)其二,可借助联营、合资的渠道,投靠名门,提高自己的身价。
(1分)二、单项选择题(每题1分,共15分)1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.D10.A11.C 12.A13.B14.C15.A三、多项选择题(每题1分,共10分)1.ABCDE2.AB3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE 10.ABDE四、判断题(每题10分,共30分)1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√五、简答题(每题10分,共30分)1.简述搞好媒介关系的重要意义。
答题要点:媒介关系也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。
(2分)(1)良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。
(1分)在现代信息社会中,新闻界是社会信息流通过程中的把关人,他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播,哪些信息应该终止、抑制、封闭。
与新闻界保持良好关系的个人和组织,都容易获得良好的公众舆论。
(2分)(2)建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。
(1分)组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播,大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术,大量地、高速地复制信息,因而是公共关系绝对不可缺少的手段。
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分,共15分)1.公共关系活动:2.公益广告:3.晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分,共15分)1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理2.被誉为公共关系之父的是( )。
A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能D.协调关系功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导人阶段B概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段7.由潜在公众发展而来的是( )。
A.知晓公众B.行动公众C.非公众D.潜在公众8.《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A.艾维·李B.伯尼斯C.卡特里普D.巴纳姆9.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A.美誉度B.信用度C.知名度D.成热度10.对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A.政府公众B.媒介公众C.社区公众D.名流公众11.公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”的心理定势称为( )。
A.刻板效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应12.不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A.杂志B.电视C.报纸D.广播13.反映了直线沟通的人际关系,自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A.辐射式B.链式C.交结式D.G形网络14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )。
A.0.45米以内B.约为0.45~1.22米C.约为1.22~3.65米D.约为3.65~9米15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
公共关系考试试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心是()。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案:B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科,它涉及的学科不包括()。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案:D3. 公共关系的目标是()。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案:B4. 公共关系的主要功能不包括()。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案:D5. 公共关系的对象是()。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案:A6. 公共关系策划的第一步是()。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案:C7. 公共关系危机处理的首要原则是()。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案:A8. 公共关系中,与公众沟通的主要方式是()。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案:D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指()。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案:B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括()。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系的主要类型包括()。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案:ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括()。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案:ABCD3. 公共关系中的“公众”包括()。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案:ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括()。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案:ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括()。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案:ABCD三、判断题(每题2分,共20分)1. 公共关系是一种单向的传播活动。
公共关系试题(A)(开卷)一、填空题:(每空1分,共24分)1、公共关系的目标是谋取组织的发展,而这一目标的核心是、。
2、公共关系的行为主体是,公共关系的沟通对象是,公共关系的工作手段是。
3、政府公共关系的首要任务是,树立起的政府形象。
4、政府公共关系主要有三方面功能、、。
5、行政就是的管理活动,是性的管理活动。
6、我国地方各级人民政府包括、、三个基本层次。
7、我国行政组织的有、、、四项基本职能。
8、政府公共关系从业人员应遵守以为最高准则,以为己任,以为至上的道德要求。
9、行政组织与权力机关的关系是关系;行政组织与司法机关的关系是关系。
10、1955年在英国伦敦宣告成立,它标志着公共关系已作为一门世界性行业而独立存在。
二、选择题:(每小题2分,共20分,答案写在题后的答题区)1、改善传播效果的一个重要条件是()A、尊重大众的选择权B、树立传播者良好形象C、良好的信息制作D、创造良好环境2、我们把围绕全年政府公共关系目标项目和日常政府公共关系活动的经费一一列出,进行统计,从而预算出一定时期所需经费的总额的方法叫做()A、项目综合法B、比例提成法C、投资递增法D、统计分析法3、美国司法部反托拉斯局对于违反公平竞争法严格实行惩罚措施,这属于政府对企业公众的()管理。
A、宏观调控B、拓展业务C、监督检查D、微观调剂4、电视传播的弱点是()A、不够及时B、普及性差C、形象度差D、缺乏深度5、大众传播的最大特点是其传播的()A、单向性B、公开性C、广泛性D、权威性6. ()象征着和平、纯洁和理智。
A、蓝色B、绿色C、黄色D、紫色7、对于政府公共关系而言,是最重要的外部公众。
A、企业公众B、社区公众C、媒介公众D、海外公众8、一家鞋店的广告写道:“本店新款儿童保暖鞋,数量有限,每人限购一双,多购者可到业务部联系”。
这则广告采用了_______。
A、制造“紧俏”的技巧B、暗示推销技巧C、逆反心理策略D、圈套推销技巧9、是公共关系意识的核心。
公共关系学考试模拟题及答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素的是A、媒体B、传者C、媒介D、受传者正确答案:A2、提出需要层次论的美国心理学家是A、泰罗B、赫兹伯格C、弗鲁姆D、马斯洛正确答案:D3、在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于A、非语言传播B、电波传播C、虚拟传播D、实体传播正确答案:A4、企业支持希望工程的活动属于A、赞助艺术事业B、赞助教育事业C、赞助文化事业D、赞助福利事业正确答案:B5、古人云.“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的能力的是A、谋划B、表达C、交往D、观察正确答案:A6、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要是A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要正确答案:D7、决定公众性质的是公众的A、群体性B、变化性C、多样性D、共同点的性质正确答案:D8、中国公关协会成立的时间是A、1987年B、1965年C、1985年D、1975年正确答案:A9、弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是A、审定方案B、选择媒介C、确定目标D、设计主正确答案:B10、公共关系的根本功能是A、辅助决策B、协调沟通C、传播推广D、提供服务正确答案:B11、“把关人”概念出自A、《公共舆论的形成》B、《第五项修炼》C、《原则宣言》D、《群体生活的渠道》正确答案:D12、所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是A、顾客公众B、媒介公众C、国际公众D、政府公众正确答案:D13、某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于A、重大成果庆典B、受到特殊嘉奖庆典C、周年庆典D、开业庆典正确答案:A14、公共关系的运行机制是A、组织B、形象C、公众D、传播正确答案:D15、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A、经营方式B、外部业务C、内部业务D、隶属关系正确答案:A16、在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括A、公共关系官员B、公共关系人员C、公共关系小姐D、公共关系从业人员正确答案:C17、新闻不是文学,新闻的生命是指A、及时B、生动C、真实D、简略正确答案:C18、下列说法不正确的是A、公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度B、诱发危机的原因很多,除了自身内部因素外,还有更多的原因来自外力的破坏C、公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象D、预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制正确答案:D19、关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A、内部公众B、稳定公众C、顺意公众D、首要公众正确答案:D20、各种感觉的复合指的是A、知觉B、意识C、感觉D、印象正确答案:A21、展销会属于A、社会活动型公共关系B、宣传型公共关系C、交际型公共关系D、征询型公共关系正确答案:B22、在危机管理过程中,组织的缺陷会暴露出来,不属于组织的缺陷的是A、缺乏专业的公共关系危机管理人员B、缺乏危机预防意识C、组织机构设置不合理D、危机中形成的新的社会关系正确答案:D23、下列公共关系行为方式中,多用于组织的开创阶段,其主要功能是提高知名度的模式的是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、维系型公共关系D、进攻型公共关系正确答案:A24、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A、展览场地B、展会性质C、展出规模D、展品种类正确答案:D25、提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A、迈克尔·里杰斯特B、格鲁尼格C、库姆斯D、斯蒂文·芬克正确答案:A26、某烟草经营企业为了宣传该企业,吸引公众注意力,不可以使用的方式是A、为某运动会提供赞助B、直接对产品进行广告宣传C、在烟草博览会上参展D、举办企业周年庆典正确答案:B27、下列关于危机信息发布机制说法正确的是A、在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式B、公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制C、危机信息发布应该采用“一次性告知”方式D、当信息不明朗的时候,应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众正确答案:B28、橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的A、中型展览会B、综合展览会C、袖珍展览D、小型展览会正确答案:C29、公共关系意识的核心是A、互惠意识B、形象意识C、沟通意识D、服务意识正确答案:B30、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A、《有效的公共关系》B、《公众舆论的形成》C、《原则宣言》D、《公共关系学》正确答案:B31、某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A、重大成果庆典B、周年庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、开业庆典正确答案:C32、不属于危机管理计划的内容的是A、危机解决目标B、危机解决策略C、危机解决争议D、危机解决方案正确答案:C33、影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系实务D、公共关系活动正确答案:A34、议设置论的最杰出研究者是A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、卢因D、拉扎斯菲尔德正确答案:B35、公共关系人员的公共关系意识的核心是A、形象意识B、创新意识C、互惠意识D、服务意识正确答案:A36、一个人如果同时缺少食物、安全、爱情及价值等,则其最强烈渴求当推对食物的需求,这种需求是指人类的A、尊重需求B、自我需求C、社交需求D、生理需求正确答案:D37、通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指A、自尊的需要B、安全需要C、自我实现的需要D、社交的需要正确答案:C38、在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A、公共关系学B、有效的公共关系C、公众舆论的形成D、原则宣言正确答案:B39、公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A、顾客公众B、社区公众C、媒介公众D、内部公众正确答案:C40、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A、广告信息B、广告媒介C、广告效果D、广告主正确答案:D41、整合营销的最高阶段是A、关系管理的整合B、形象的整合C、协调的整合D、基于消费者的整合正确答案:A42、组织与公众形成关系的关键是公众的A、群体性B、相关性C、变化性D、共同性正确答案:B43、传播媒介发展的第二个阶段是A、电子媒介B、印刷媒介C、口语媒介D、手抄媒介正确答案:D44、根据公众对组织的态度,可将公众划分为A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、内部公众和外部公众正确答案:B45、标志着组织形象的特定风格的是A、组织管理B、组织媒介C、组织产品D、组织文化正确答案:D46、固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A、定型作用B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应正确答案:A47、国际公关协会成立的时间是A、1955年B、1986年C、1987年D、1985年正确答案:A48、人对特定目标的渴求与欲望是指人的A、知觉B、态度C、心理D、需要正确答案:D49、企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是A、受到特殊嘉奖庆典B、开幕庆典C、重大成果庆典D、乔迁庆典正确答案:B50、上海市公关协会成立的时间是A、1986年B、1988年C、1987年D、1985年正确答案:A51、公关意识的核心是A、创新意识B、沟通意识C、形象意识D、互惠意识正确答案:C52、将公众划分为首要公众和次要公众的划分标准是A、关系的稳定程度B、关系的重要程度C、组织的内外对象D、组织的价值取向正确答案:B53、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A、开幕庆典B、特殊嘉奖庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案:C54、从海外广告的发展历史来看,广告已进入—个全新的阶段,即A、整合传播期B、传播分离期C、全面服务期D、广告分离期正确答案:A55、将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A、举办场地B、商品种类C、举办规模D、展览会性质正确答案:D56、展览会结束后,需要做的工作是A、对展览会的各项费用,要仔细预算,并报上级有关部门批准B、对展览会效果进行测定C、准备好业务洽谈处、组织好工作人员D、向新闻机构采取合适的形式发布消息,提供充足的新闻稿和资料正确答案:B57、把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A、关系重要程度B、组织价值取向C、公众对组织态度D、组织内外对象正确答案:C58、公关的功利意识指的是A、服务意识B、互惠意识C、形象意识D、沟通意识正确答案:B59、新闻稿的灵魂是A、内容安排B、导语C、事实D、结构安排正确答案:B60、公共关系对公关人员能力的最基本要求是A、良好的组织能力B、敏锐的观察能力C、文字和口头表达能力D、健全的思维和谋划能力正确答案:C二、多选题(共40题,每题1分,共40分)1、具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括A、弄清公共关系与自己的工作职责的关系B、在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C、努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标D、让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息E、让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息正确答案:ABCDE2、下列公众属于稳定公众的有A、酒店常客B、社区居民C、飞机误点滞留机场的旅客D、老主顾E、足球场闹事的球迷正确答案:ABD3、广告主的构成要素包括A、传播效果B、信息个性C、消费心理D、广告目标E、传播方式正确答案:BCD4、广告主的组成要素包括A、信息个性B、广告媒介C、广告目标D、消费心理E、信息共性正确答案:ACD5、在我国政府中,具有公共关系性质的部门有A、交际处B、新闻办C、联络处D、信访局E、对外宣传处正确答案:ABCDE6、非正式团体的类型包括A、友谊型B、同好型C、互利型D、自卫型E、工作型正确答案:ABCDE7、按公共关系危机性质划分,公共关系危机可以分为A、产品危机B、服务危机C、天灾D、企业公共关系危机E、政府公共关系危机正确答案:AB8、整合营销传播的方法包括A、基于消费者方法B、供应面策划法C、主线法D、同一外观法E、特设会议法正确答案:ABCDE9、广告的商业功能包括A、沟通产销,刺激需求B、扩大销售,加速流通C、感知与理解D、鼓励竞争,活跃经济E、喜爱与偏好正确答案:ABD10、社会活动型公共关系的特点有A、社会影响力强B、与公众接触面大C、形象投资费用高D、社会参与面广E、提高知名度正确答案:ABCDE11、公关的基本功能包括A、传播推广B、协调沟通C、提供服务D、收集信息E、辅助决策正确答案:ABCDE12、下列公众属于组织内部公众的有A、技术人员B、社区居民C、管理人员D、销售人员E、生产人员正确答案:ACDE13、公共关系策划书的基本格式包括A、内容提要B、目录C、必要说明D、环境分析E、封面正确答案:ABCDE14、需要的层级包括A、安全需要B、生理需要C、自我实现需要D、社交需要E、尊重需要正确答案:ABCDE15、按公关活动的作用,可将公关目标划分为A、长期目标B、防守型目标C、特殊目标D、进攻型目标E、近期目标正确答案:BD16、确定广告主应注意的事项包括A、独特个性B、高深莫测C、整体统一D、引入注目E、浅显易懂正确答案:ACDE17、公共关系危机的特征有A、突发性B、舆论关注性C、“连锁”破坏性D、“溢出效应”E、不确定性正确答案:ABCDE18、根据公众对组织形象因素的关注程度,可将组织形象划分为A、直接形象B、辅助形象C、主导形象D、负面形象E、间接形象正确答案:BC19、公共关系人员的基本能力包括A、掌握政策、理论的能力B、健全的思维和谋划能力C、良好的组织能力D、善于与他人交往的能力E、较强的文字和口头表达能力正确答案:ABCDE20、传播的对象分析主要包括A、传播对象的心理B、传播对象的选择C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的知识背景正确答案:AD21、展览会的特点有A、传播媒介的多样性B、传播媒介的一元性C、双向沟通的直接性D、传播过程的高效性E、传播方式的直观性正确答案:ACDE22、根据公共关系工作的业务类型,可以将公共关系活动划分为A、宣传型公共关系B、社会活动型公共关系C、征询型公共关系D、服务型公共关系E、交际型公共关系正确答案:ABCDE23、公众的特点有A、变化性B、群体性C、共同性D、相关性E、多样性正确答案:ABCDE24、公关危机预警机制包括A、仿真“演习B、制定对外传播时间表C、充足的资源保障D、建立信息监测系统E、组建危机管理小组正确答案:ACDE25、下列属于公共关系危机管理的原则的是A、顾客至上原则B、及时性原则C、主动性原则D、公开性原则E、真实性原则正确答案:BCDE26、流行的特点包括A、两极性B、周期性C、持续性D、时效性E、新奇性正确答案:ABDE27、影响和改变态度的因素有A、态度系统特性因素B、团体因素C、个性因素D、宣传因素E、社会因素正确答案:ABCDE28、根据组织的价值取向,可将公众划分为A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、逆意公众E、顺意公众正确答案:ABC29、按照内部业务,公关公司可分为A、合作型公司B、独立型公司C、专门业务服务公司D、综合服务咨询公司E、专项业务服务公司正确答案:CDE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有A、保密B、真实C、对社会负责D、公正E、正派正确答案:ABCDE31、新闻发布会的工作环节包括A、主持会议B、收集反馈信息C、确定主D、会前准备E、确定邀请对象正确答案:ABCDE32、庆典活动类型包括A、开业庆典B、重大成果庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、周年庆典E、乔迁庆典正确答案:ABCDE33、下列属于标记语言的有A、环境布置B、聋哑人手语C、接吻D、交警手势E、军队电码正确答案:BDE34、公关观念包括A、协调观念B、传播观念C、公众观念D、服务观念E、形象观念正确答案:ABCDE35、报纸传播的弱点有A、费用较高B、形象感差C、读者的受局限性D、时效性差E、现场感差正确答案:BCDE36、危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。
《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分,7小题,共21分)(总分21.00)1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是(D )。
(3.00分)A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指( A )。
(3.00分)A. 与公共关系主体有肯定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以供应商品、劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的担当者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
(3.00分)A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.( D )年底,新华社两位记者以“政府形象”为题,报道了上海市实行廉政的状况,我国公共关系的热点起先进人社会政治生活领域。
(3.00分)A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
(3.00分)A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪( A )年头末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
(3.00分)A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年,首先把公共关系作为一门课程推上了纽约高校的讲堂是( C )。
(3.00分)A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分,10小题,共40分)(总分40.00)1.政府公共关系的特点主要表现在(ABCD )。
(4.00分)A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活亲密相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和困难性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括(ABCD )。
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期末考试《公共关系学》试题(A 答案)(适用专业: 02酒店管理学时: 2 学分:)题号一二三四五六七八总分
得分一、填空题(每空1分,共15分)
1.组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信
任的过程。
2.传播沟通__是公共关系活动的过程和方式3.组织是公共关系活动的
主体。
4.双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡的“双赢制”
5.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维*李。
6. 按公众的态度和意向,可将公众区分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
7. 公共关系的主要功能是导向
作用和
增强组织实力
作用
8.塑造形象
意识是公关传播工作的核心
9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是:巴纳姆。
10. 公共关系传入中国大陆地区是在20世纪80年代。
11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是波士顿大学
12、
公共关系调研
是公共关系工作程序的第一步。
13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造人和___的环境。
二、单项选择题(
每小题1分,共15分)
1.接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是(
B
)
A 农村一般居民
B 城市一般居民
C 知识分子 D
年轻的一代
2.与组织自身相关性最强的一类公众对象是(
A )。
A 、内部公众 B
、顾客公众 C
、媒介公众 D 、政府公众
3.当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取(
C )活动方式。
A 、建设型公关
B 、防御型公关
C 、进攻型公关
D 、矫正型公关4.公共关系(Public Relations)
也可称为(
B )。
A 、人际关系 B
、公众关系 C
、团体关系 D
、人群关系
5.公共关系研究人和人的关系的角度是
(
B )。
A 、信息传播沟通角度 B 、社会心理学角度
C 、市场营销学角度 D
、交际学角度
6. 在选择公众对象时,应该花大力气传播的对象是(
A )。
A 、重要公众 B
、中间公众 C 、次要公众 D
、边缘公众7、竞选中的选民,酒店、商场中的散客等属于组织的(
A
) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众8、马斯洛认为人最高层次的需要是(
D
)
A 、安全需要
B 、社交需要 C
、自尊需要 D
、自我实现的需要
9、下列媒介与现代公关的倡导的
"双向交流与沟通"的主旨最为吻合
(
C )
A 、电视 B
、报纸 C 、Internet D
、广播10、作为公关的调查法的一种,资料分析法主要用于了解( D
) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题11、广告:“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B )
A 、商品广告
B 、公益广告 C
、形象广告 D 、促销广告
12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D
、语言
13.对公共关系策划案的论证主要是进行(
C
)
A .民意调查
B .专家督导 C
.可行性分析 D .现场指导
14.公关调研工作的开端是(
B )
A .收集资料 B
.设计调研方案 C .确定选题 D
.确定调查对象
15.在社交场合,对女士一般不问(
B )
A .收入与婚姻
B .年龄与婚姻
C .收入和履历
D .履历和年龄三、多项选择题(每小题
3分,共15分)
1.公公益性活动主要包括有( ABC )。
A .环保活动
B .敬老活动 C
.慈善活动 D
.体育活动 E
文艺活动
2.纵观公共关系的产生和发展史,可以大致划分为(
ACD )。
A .萌芽阶段
B .揭丑活动阶段
C .职业化阶段
D .学科化阶段
E .现代化阶段
3.交际型公关的特点是(
ABCDE )。
A .直接沟通 B
.形式灵活 C .信息反馈快
D .富于人情味 E.
便于加强感情联络
4.进行赞助活动必须注意以上原则(BCD )。
A. 全局考虑与整体策划 B .传播目标明确 C .受资助者的声誉和影响
D .本组织的经济承受能
E .能够获得回报
5.使组织面临公共关系危机的情况主要有(
ACD )。
A .组织自身行为不当
B .新闻界过分关注
C .突发事件
D .失实报道 E
.与公众发生冲突
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