公共关系学复习思考题
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《公共关系学》复习思考题 一、 填空题 填空题 答案 “开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。 “双向对称”
《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织 它们所处环境的变化。 调解并且适应 1903年， 在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。 艾维·李
20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的 与 的过程中出现。” 缓解 平抚 从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是 的活动。 信息的传播与交流 改善__________是“公关活动”的根源和动力。 关系 公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。 调整、适应 公共关系的主要社会关系形态是 ，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是 。 业缘关系 业缘关系
公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。 利益关系，利益关系
公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。 和谐 协调 互谅互助
公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持 间的亲情和相互理解。 一个组织、群体与其公众 公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。 如何协调平衡
公共关系是以_______与______的关系为研究对象。 社会组织 公众 公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。 社会组织、公众、 传播 公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种 的社会关系形态。 需应性
公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的 。 互利互惠关系
公共关系学一般把公共关系的主体理解为 这一方。 组织 公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。 组织与其环境 公共关系状态是指一个组织所处的 状态和 状态。 社会关系、社会舆论 公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪 ，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却 。 初（或20年代） 源远流长 公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双 方 的内在机制。 共同点
公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。 美国 公关策划客观性原则，就是要坚持______为依据，做到客观、真实、全面和公正。 客观事实
公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。 公关的发展方向，公关的本质 公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。 内在规律
公关的过程就是_______的过程。 战略行动和信息传播活动 公众对社会组织在运行中所显示的 和 的反映，就是组织形象信息。 行为特征，精神面貌
广告主题是由广告目标、信息个性和 三个要素构成的。 消费心理 环境不断在变化，开放系统必须持续地_______，以保持自己处于均衡或平衡状态。 进行调整
卡特李普将生态学系统论的观点引入了公共关系，提出了 是公共关系理论模式。 调整与适应 开放系统则不停地对外界环境变化 ，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。 作出反应 马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是 的总和。 一切社会关系 人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着______。 人的本质
人的需要是人的本性，“没有需要，就没有生产”，也就没有 。 社会关系 人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，还使用 来进行交流。 非语言符号 社会关系是人类特有的关系，它的发生具有 。 必然性 社会关系是以生产关系为基础的_______的总和。 一切物质关系和思想关系
社会关系是在实现的 ，没有传播沟通，就没有社会关系。 交往过程中 社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了 。 社会组织形象
社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_____。 根本动力和原因
社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危机，公关要发挥________和________。 应变作用和抵御作用
危机管理的三个阶段：即危机应急方案，_________和危机的善后工作。 危机的处理
危机管理的中心环节是 。 组织力量、落实措施 系统的概念有其客观性，它广泛的存在于_____。 自然、社会各个领域中
系统的整体性就是系统是由其 构成的。 组成部分 信息流的过程也就是_______的工作过程。 公共关系
信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有传播媒介 信息的任何物体都可视为________。 信息是人与环境相互_____的通称。 交换内容
在公共关系管理过程中（即四步工作法）， 是这一过程的核心。 策划
在现代社会中，当人们为了获得相互之间的______而与他人交往，这便进入了公共关系领域。 理解、认可与合作
在信息社会里，知识、科学技术是生产力发展的 因素。 最主要的 在整个公关活动过程中，有效的评估应该贯穿于 的绐终。 整个过程 只要人类存在 就一定会发生。 社会关系 二、 选择题 选择题 答案 （ ）是公共关系“四步工作法”中最复杂多变、最富有挑战的环节。 A.实施 B.策划 C.调查
A
（ ）是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。 A. 沟通 B. 策划 C. 评估 C
（ ）是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。 A. 评估 B. 调查研究 C. 传播 B
（ ）拥有强大的数据库功能，不仅信息的保存非常容易，而且十分方便检索，这是其他媒介所不具备的优势。 A.网络 B.电视 C.广播
A
（ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。 A、调查研究 B、公关策划 C、公关评估 B
《有效公共关系》一书作者提出了要以（ ）的思想方法去分析、研究公共关系。 A. 生态学 B. 系统科学 C. 开放系统
C
1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（ ）。 A. 艾维·李 B. 伯内斯 C. 格鲁尼格 B
爱德华·罗伯逊指出：公关人员是社会与行为学家，他们是组织和公众利益的代表，他们的任务是促进组织与社会的（ ）。 A. 协调发展 B. 利益一致 C. 调整与适应
C
伯内斯公关思想的核心是（ ）。 A讲真话 B投公众所好 C树立形象 B
蔡尔兹认为公共关系的功能是（ ）。 A. 帮助组织适应他们的环境 B. 传播信息 C. 协调利益关系 A
传播可分为（ ）传播和人类社会的传播。 A.信息的 B.精神的 C.自然界的 C
大众传播是一种（ ）的社会传播。 A.信息化 B.大众化 C.制度化 C 当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻可能成为公众关注的（ ）。 A议题 B热点 C焦点
A
当代公共关系，更注重的是（ ）。 A组织的形象 B组织的言论 C组织的行为 C
改善“关系”是“公关活动”的（ ）。 A手段和方法 B根源和动力 C协调手段 B
公共关系传播活动包括（ ）、信息的处理和信息的发布。 A.信息的制作 B.信息的传播 C.信息的收集 C
公共关系的“双向对称模式”的提出，展示了公关发展的方向，这一模式真正体现了（ ）。 A. 公关发展水平 B. 公关战略思想 C. 公关的本质
C
公共关系工作的首要原则是（ ）原则。 A.全员公关 B.双向传播 C.实事求是 C
公共关系实际上也就是（ ）。 A大众关系 B公众关系 C群众关系 B
公共关系实施应该是由（ ）和传播两部分构成的。 A.文字 B.行动 C.实践 B
公共关系学是研究（ ）。 A组织与组织关系 B组织与个人关系 C组织与其他组织、群体与个人之间关系
C
公共关系学主要以（ ）社会关系形态为研究对象。 A组织或集团的 B国家或民族的 C个人的 A
公共关系在组织的决策过程中以提供（ ）的方式，发挥参谋作用。 A.信息交流 B.协商 C.咨询建议 C
公关策划创造性素质的核心是（ ）。 A想象能力 B创造性思维能力 C形象能力 B
公关的监测作用可以分为（ ）两个方面。 A、对内和对外 B、对上和对下 C、对社会组织和公众 A
公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（ ）。 A 组织所面临的问题 B 组织所处的环境 C 组织发展有利形势
A
公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。 A、思想上 B、行为上 C、方向上
B
公关活动，作为组织管理的过程，必须遵循（ ），有步骤分阶段地进行。 A. 互利原则 B. 一定的程序 C. 利益共享
B
公关评估必须以一定的（ ）为依据。 A.调查 B.效果 C.证据 C
