跟班学习心得体会范文
一、勤于学习，加强综合素养
在新环境、新岗位中，坚持把学习作为提高理论水平和工作能力的重要途径，把学习贯通到工作中。积极参加单位组织的各种业务学习，主动学习旅游行业相关知识，重点学习了旅游规划、旅游法规和旅游A级景区评定与治理等旅游相关知识，认真阅读了《****市旅游进展总体规划2008-2020》、《****市旅游业进展十二五规划》等全市旅游进展纲领，大致掌握了****旅游的基本事情和进展目标，努力熟悉****建设****的相关工作。在工作中，虚心向领导和同事请教，努力提高业务水平，别断改进工作办法，在较短的时刻内熟悉掌握了旅游工作的特点，逐渐融入了一名旅游人的角色。
二、扎实工作，提高工作能力
本着在工作中学习，在学习中锻炼成长的态度，凡事积极主动，迎难而上，别怕苦，别怕累，仔细细致对待每件事，按质按量完成领导交办的各项工作任务，别断提高工作能力。一是积极参与****改革试验区的相关工作，参加****专家问会，综合整理专家意见，形成会议综述上报市委、市政府供领导决策。按着工作布臵，参与了《****建设总体方案》的修改、校核、上报等工作，协助起草了《推进****建设工作方案》。二是按照领导的要求撰写了****副市长在****活动启动仪式的说话稿，****局长在全市规范旅游市场秩序，整顿零负团费大会上的表态发言，****游资源爱护的事情汇报等材料，得到领导的确信与认可。三是仔细办理工信委、科技局等单位十二五专项规划征求意见的回复工作，正在紧密跟进《对于规范****的意见》等五个旅游进展方面的意见和方法的上报。四是配合科室领导做好****培训班工作，共组织相关县(区)旅游主管部门和创A级景区相关工作负责人近50人参加培训和观摩学习，取的了良好效果。积极参与A级景区的日常指导治理和评定等工作，协助做好****5A级景区整改及****创5A级景区工作。五是配合科室做好老年人、离退休干部进景区景点享受优待政策的工作，热情做好游客投诉和问工作。此外，在仔细做好日常工作的基础上，服从安排积极协助同事做好其他相关工作。
三、严于自律，树立良好形象
别论是在什么岗位，始终保持强烈的责任心和工作热情，坚固树立大局观念，严格遵守工作中的各项规章制度。恭敬领导、团结同事，正确看待加班加点，从别推脱，主动给自己加压，努力克服困难，积极主动地开展工作。在工作中恭敬领导、团结同事，努力融入和谐的工作氛围,树立谦虚慎重、扎实肯干、严于自律的良好形象。
经过此次跟班学习自己各方面能力得到锻炼提升的并且，也发觉了自己的一些别脚。首先是政管理论及业务水平上仍需加强学习，特别是对旅游方面的政策法规，需要更加深入的接触了解;其次在工作经验和方式、办法上还有待进一步实践提高，要进一步勤于钻研，用心致志努力探究。
总之，在这段跟班学习期间，我从各位领导和同事身上学到了不少受益平生的东西，局领导和同事对工作仔细负责、任劳任怨的精神深深感染着我，各位领导和同事对我的帮助温暖着我跟班学习的每一天。在未来的工作中，我一定仔细克服缺点，刻苦学习、努力工作、别断创新，争取在工作和学习上取得更大的进步。
城管工作心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是我整理的城管工作心得体会范文5篇，欢迎阅读参考! 城管工作心得体会范文(1) 自从去年12月份来到执法大队工作已经有三个月了，跟着在城管执法大队工作的同事、领导学习，我才真正体会到城管工作的繁琐与辛劳。未从事这项工作之前，我和社会上的其他人一样对城管存在着极大地误解与不满，认为城管是一群暴力执法者。 然而，当我真正从事这份工作时，我才真正切身体会到这份工作的不易。尽管我从事城管这项工作才只有短短的三个月，却获得较为深刻的感悟。这种感悟让我对城管工作有了新的认识和看法。 首先，城管的工作量很大。城管不像其他的单位专门负责一项工作，而是要管理其他单位不管的琐事。我清楚地记得来单位报到的第一天领导跟我说的一句话："城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐劳的精神。"对于这句话，当时我还不以为然，认为领导只是在吓唬，今天我终于认识到领导并不是在吓唬，他说的是真的。 是的，城管要做的工作真的很多，每一项没人管的事都需要我们城管来处理，我们的工作量之大可想而知。 其次，城管的工作需要有足够的细心、耐心。例如，今天，我们和镇上的几位同事在港城路、泰康路上执法，这些街上商户较多，很多商户总是在玻璃门上
张贴广告、招聘启事等，这样使得商铺的门面不够整洁，影响区容。在领导的带领下，我们耐心地对每一家商铺的门头牌匾、玻璃门窗进行检查，发现有牌匾不规范的、门面户两侧墙、橱窗、玻璃等张贴各类广告的，就提醒商家们将牌匾规范、门窗清理干净。如此反反复复，如果没有足够的细心、耐心，我想城管的工作将很难顺利进行。 虽然我对城管工作的了解还只是冰山一角，但是我已经深深地领会到城管工作的艰辛与不易。很多时候，城管被群众误解，遭到群众的咒骂，但我们还是任劳任怨，为新区的整洁、建设默默地奉献着。 至于我，我一定会在今后的日子里严格要求自己，认真努力工作，力争出色地完成领导交给自己的每一项工作任务，成为一名合格的城管执法工作人员。 城管工作心得体会范文(2) 一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。 二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务;要关心集体，珍惜荣誉;要积极主动，多做贡献;要服从命令，听从指挥;要团结友爱，互相帮助;要依法办事，礼貌待人;要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。
跟班学习心得体会（精选3篇） 跟班学习心得体会 当我们积累了新的体会时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。怎样写好心得体会呢？以下是帮大家整理的跟班学习心得体会，希望能够帮助到大家。 跟班学习心得体会1 根据ｘｘ县局安排，我有幸到市统计局社会科和服务业科进行了为期两个月的跟班学习。在领导和同事们的关心和支持下，透过仔细观察、虚心学习，我在思想、作风、工作等方面都有了明显的提高，这两个月的跟班学习是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作潜力和深受教育启发的一段难忘经历，现将学习状况及心得体会汇报如下： 一、基本状况及心得体会 在跟班学习期间，按照科室领导的安排，我的学习分为数据处理和撰写分析两个方面。前一个半月我先学习了基层统计数据的收集与市级统计数据的处理，进一步熟悉了社会科和服务业科报表制度和程序操作流程，后半个月学习了如何从基层数据中提取经济信息，撰写统计分析。 学习完后，我有以下三点体会： 1、进一步增强了学习动力。相对基层，市局机关工作人员业务
素质更高、管理更为规范，置身于这样一个新的环境中，我深感自身知识贫乏，视野狭窄，潜力欠缺，差距较大；我充分认识到不学习、不提高、则会退步、被淘汰。于是，我注重学习他们高效的工作艺术和方法。系统地学习统计业务知识，透过虚心请教、相互交流，进一步熟悉了社会科和服务业科专业的业务，提升了自身工作潜力。 2、进一步增强了职责意识。市局的同事们在工作上兢兢业业、严谨务实的态度，让我深切感受到了机关紧张有序的工作氛围，感受到了他们爱岗敬业的职责意识，感受到了机关干部职工甘为人梯的无私奉献的工作态度。无论资格深浅、职务高低，每个人对自我分管的工作都有着强烈的职责心和事业心。让我印象深刻的是，服务业科马科长，为了以最快的速度和较好的质量完成本月月报查询和材料上报，早早来到办公室的她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她办公室的灯还在亮着。作为来自基层的我，十分惭愧。这只有在今后的工作中，牢固树立为民服务的观念，敬业爱岗，高度负责，大胆探索，竭尽全力做好工作，才不会辜负组织的培养和期望。 3、进一步提高了写作潜力。我作为一个基层统计人员，平时对数据麻木而不熟悉，对写作应付而不创新。这次学习有幸得到了经验丰富的领导指点，从“由基层数据开始、结构决定性质、时光展示变化、横向有比较”的几句话中，我理清了头绪，掌握了写作方面的一些要领、方法和技巧，了解了怎样才能撰写出一篇有质量有水平的分析。写作潜力的提高是一个长期的过程，需要日积月累，今后要善于观察、笔耕不辍才能写出高质量的文章。
班级管理交流论坛心得体会 班级管理交流论坛心得体会 金秋十月，xx六中又迎了一次大型的班级管理交流论坛，与以往不同的是这一次全体任老师也都参与其中。由陈校长主持的班级管理论坛在早上8点准时展开了，陈校长首先做了这次交流论坛的主题意图的讲话。之后三个校区共有十名优秀的班主任老师做了精彩的发言，分别是xx六中的老师：杜秀、闫丽云、刘传才、孙迎峰、杜秀丽；六中西校区的老师：王妮妮、赵培秀、李伟彩、刘珂；六中北校区的老师：刘峰。 作为一名刚六中不久的教师，能够参加这样的活动感到非常幸运，同时我也很珍惜这次学习的机会。虽然以前在原单位里也当过几年的班主任，可是和这些优秀的班主任老师比起，真的有点自惭形秽。尤其是听了他们的发言以后，更是觉得自己应该学习的东西还有很多很多。一个那么大数额的班级，让他们管理的那么井然有条，这是我没有想到的。他们每一个人都有自己的特殊管理模式，每个人都有自己特殊的魅力。使学生们一个个的对他们信服，这才是硬道理。 认真聆听他们精彩发言的同时，我也做了简单的笔记。首先是西校区的王妮妮老师做的报告，她的题目是《做一名快乐的班主任》。她的主题思想就是“快乐”两个字，是的不错，一个真正快乐的工作者，才能够圆满完成工作任务。单纯的去机械的完成任务，虽然也能完成，可是时间一长可能就会出现很多问题，诸如抱怨牢骚等等。工作并快
乐着，是我们每一个老师都应追求的一种境界。 第二个做报告的是六中的杜秀老师，杜秀老师一直都是很出色的班主任老师。她的工作成绩是有目共睹的，一直受到学校、家长以及学生的赞誉。她的题目是《开好“两会”，为青春期保驾护航》，她的这个“两会”指的是班会和家长会。班会上她给学生充分自由发挥的空间，让学生自己成长。家长会上让每一个学生和家长都有自己的尊严，一改以往的传统家长会的方式，最终赢得家长的理解和支持。 西校区的赵培秀老师是第三个做报告的。她的题目是《用爱为孩子撑起一片蔚蓝的天空》，她能够打入学生的内部去了解学生、关心学生，同时她还会去站在学生的立场上考虑问题，最终她也获得了学生的回报。 接下是六中的闫丽云老师做的报告，她的题目是《搭好桥，铺好路，迈好初中第一步》，闫老师今年接的是七年级新生。她凭借着多年的工作经验，创造了自己的一套管理班级的模式，她所带的班级一直处在年级以及学校的前列，自己也成了名副其实的名师。 第五位做报告的是西校区李伟彩老师，《我们有一个美丽的约定》是她演讲的题目。她所带的班级是中途接手的，就是因为一小事情，让她得到了几个班委的认可，最终也让学生们认可了自己。 第六位做报告的是六中刘传才老师，在没六中之前，就早已听说刘老师的风采了。今天有幸亲自听刘老师的报告，真是受益匪浅。刘老师的题目是《建设强有力的班干部队伍》，就像陈校长总结的一样，如果让刘老师当市委书记的话，一定也会把整个市的工作安排的井然有
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。二是做好“家电下乡”优质服务工作。“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。三是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 五是召开重点企业客户座谈会。5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。XX年公司为供电所一线员
城管工作心得体会三篇-工作心得体会 城管工作心得体会（一） 工作中，我们在注重队伍建设，不断提高队员执法能力的同时，积极建立四项制度，扎实推进大队办案工作上水平。 一、办案业务培训制度 加强执法办案人员的教育培训，定期组织具备报考条件的新招队员参与全省执法资格考试，努力争取实现人人持证上岗、人人执法办案。同时，加强对各执法中队的案件主办人员进行法律法规、调查取证技巧、与当事人沟通方式方法等方面的培训，通过典型案例分析提升执法队员的办案水平。 二、案件审核把关制度 在各执法中队分别设立案件主办人员和案件审核负责人，加强对各案件经办人员的指导，并对拟上报局里审批的案件进行审查核对，特别是严格审核相关证据资料。加强立案调查、行政处罚、案件终结等环节的审核监督，实行大队分管领导定期抽查和中队直接负责人日常审查的方式，对案件质量实行监管。 三、案情分析交流制度 在坚持重大案件集体评议制度的基础上，要求各中队定期召集队员进行案件“会诊”，对照标准，集思广益，多想办法，多出主意解决执法办案实务。同时大队不定期召开办案工作经验交流会，把具有推广价值的典型性案例在大队内部及各中队相互之间进行交流和探
讨。 四、办案考核奖惩机制 健全执法岗位责任、执法标准和执行力考评等精细化管理体系，将执法办案的数量和质量等作为各中队和执法人员个人的业绩考核主要内容之一，与各类评优评先、职级晋升和绩效奖金挂钩。开展“办案先进中队”、“办案能手”等执法办案竞赛活动，调动队员的积极性，增强办案人员的责任感。 城管工作心得体会（二） 成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？ 经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点： 一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。 二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
班主任工作经验交流会心得体会 班主任的工作经历交流会经验 我对优秀班主任的工作报告感到非常感动。我不能说任何先进的理论知识，我不能像专家一样轻松和热情地说话。自从我自学了以后，我已经做了6年的班主任，而且我或多或少有不同的感受。 我记得当我第一次见到她时，那是年9月。当她被唐主任带到我面前时，我感觉没什么不同。她非常瘦，脸色有点苍白，头发略微卷起，大眼睛非常黑暗和明亮，嘴唇上有一丝不健康的红色。小手紧紧地拉着母亲的衣服，小心翼翼地偷偷地看着我。唐主任告诉我，她是第一个轮班学生，情况有点特殊。我当时没有意识到这个“特殊”是什么意思？唐主任把我偷偷溜走到一边，低声对我说：'这个孩子患有先天性心脏病，并被分配到你的班级。“我听到它时，我很傻。“先天性心脏病”这个词离我太远了。我暂时无法做出反应。当我醒来时，我立即意识到这种“麻烦”无法被唤醒。我立即去找伙伴讨论，发现杨主任要求逮捕他。如果我抓不住它，我很幸运。在她眼里，她期待着一些恐惧。我不敢看她，我担心看到它时我会变软。如果这样的孩子拿起来，它只是课堂上的定时炸弹，这会让我随时被砸碎。我很自私，但我无法想象如果发生了什么事，我承担不起这个责任。虽
然我觉得她很残忍，但我紧紧抓住拳头并秘密地告诉自己我不能软，我也不能软。最后的结果，我想我会失明。但我没想到我松了一口气。原来我还不够。 看到她慢慢适应班上的生活，我感到有点安慰。但是，我仍然很担心，并打电话给她的父母来到学校。我们坐下来谈了一次，谈到了双方的想法。我希望她的父母写一份书面保证，我可以带她上课，让她在课堂上学习，但他们必须保证，如果不是我们老师的责任，如果她生病了，她就不能被追究责任。她的父母同意了，但我没有提醒他们提交保函。我不知道我的心理是什么样的。也许我不认为我对他们太残忍了。也许这是我自己的良心。最后，这种保证从未被提交过，现在已经不再适用了。 时间就像是一股无法捕获的水流，很快就到了年。她已经完全融入我们的课堂，其他孩子很高兴和她一起玩。我对这个结果也很满意，但我也经常看到，当其他孩子在操场上跑步时，她坐着时静静地坐着;当其他人在做无线电体操时，她独自坐在教室里。当其他人接受体育教育时，她只能静静地坐在旁边。其他健康的孩子可以享受它，但她只能观看它。事实上，她也很渴望，她也很羡慕。我突然开始心疼。我开始担心做某事，但我发现我只是一个普通人的老师。我做不了什么。 年3月开学后不久，就有了好消息。一个致力于“先天性心脏病”
篇一：供电优质服务总结 供电优质服务总结 优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。2013年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展,积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措,打造特色供电服务品牌上下功夫,下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象,增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。 一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展,保障全县重大项目，民生工程用电需求。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了2４小时值班电话--95598,营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”,推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务,改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式,避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程,减少中间环节,大大提高了工作效率;为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。 二是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声,开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务,帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。 三是积极推行便民服务。 1.针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施,增加多个营业收费窗口,方便客户交费,尽量减少交费排队时间,并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题; 2.从今年起公司推行了同城异地缴费服务,客户持有缴费卡,在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下,尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式,来保证电费回收,而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作,对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会,诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜,进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理,并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题,及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”,取得用电客户的一致满意。 五是加大培训力度。对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范;进一步落实社会服务承诺,加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度,不断提高优质服务水平,实事求是的解决客户用电过程中的困难和问
城管工作心得体会范文5篇 城管工作心得体会范文(1) 自从去年12月份来到执法大队工作已经有三个月了，跟着在城管执法大队工作的同事、领导学习，我才真正体会到城管工作的繁琐与辛劳。未从事这项工作之前，我和社会上的其他人一样对城管存在着极大地误解与不满，认为城管是一群暴力执法者。 然而，当我真正从事这份工作时，我才真正切身体会到这份工作的不易。尽管我从事城管这项工作才只有短短的三个月，却获得较为深刻的感悟。这种感悟让我对城管工作有了新的认识和看法。 首先，城管的工作量很大。城管不像其他的单位专门负责一项工作，而是要管理其他单位不管的琐事。我清楚地记得来单位报到的第一天领导跟我说的一句话："城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐劳的精神。"对于这句话，当时我还不以为然，认为领导只是在吓唬，今天我终于认识到领导并不是在吓唬，他说的是真的。 是的，城管要做的工作真的很多，每一项没人管的事都需要我们城管来处理，我们的工作量之大可想而知。 其次，城管的工作需要有足够的细心、耐心。例如，今天，我们和镇上的几位同事在港城路、泰康路上执法，这些街上商户较多，很多商户总是在玻璃门上张贴广告、招聘启事等，这样使得商铺的门面不够整洁，影响区容。在领导的带领下，我们耐心地对每一家商铺的门头牌匾、玻璃门窗进行检查，发现有牌匾不规范的、门面户两侧墙、橱窗、玻璃等张贴各类广告的，就提醒商家们将牌匾规范、门窗清理干净。如此反反复复，如果没有足够的细心、耐心，我想城管的工作将很难顺利进行。 虽然我对城管工作的了解还只是冰山一角，但是我已经深深地领会到城管工作的艰辛与不易。很多时候，城管被群众误解，遭到群众的咒骂，但我们还是任劳任怨，为新区的整洁、建设默默地奉献着。 至于我，我一定会在今后的日子里严格要求自己，认真努力工作，力争出色地
跟班学习心得体会范文 导读：本文是关于跟班学习心得体会范文，希望能帮助到您！ 一、勤于学习，加强综合素质 在新环境、新岗位中，坚持把学习作为提高理论水平和工作能力的重要途径，把学习贯穿到工作中。积极参加单位组织的各种业务学习，主动学习旅游行业相关知识，重点学习了旅游规划、旅游法规和旅游A级景区评定与管理等旅游相关知识，仔细阅读了《****市旅游发展总体规划2008-2020》、《****市旅游业发展“十二五”规划》等全市旅游发展纲领，大致掌握了****旅游的基本情况和发展目标，努力熟悉****建设****的相关工作。在工作中，虚心向领导和同事请教，努力提高业务水平，不断改进工作方法，在较短的时间内熟悉掌握了旅游工作的特点，逐渐融入了一名旅游人的角色。 二、扎实工作，提高工作能力 本着在工作中学习，在学习中锻炼成长的态度，凡事积极主动，迎难而上，不怕苦，不怕累，认真细致对待每件事，按质按量完成领导交办的各项工作任务，不断提高工作能力。一是积极参与****改革试验区的相关工作，参加****专家咨询会，综合整理专家意见，形成会议综述上报市委、市政府供领导决策。按着工作布臵，参与了《****建设总体方案》的修改、校核、上报等工作，协助起草了《推进****建设工作方案》。二是按照领导的要求撰写了****副市长在****活动启动仪式的讲话稿，****局长在
全市规范旅游市场秩序，整顿零负团费大会上的表态发言，****游资源保护的情况汇报等材料，得到领导的肯定与认可。三是认真办理工信委、科技局等单位“十二五”专项规划征求意见的回复工作，正在密切跟进《关于规范****的意见》等五个旅游发展方面的意见和办法的上报。四是配合科室领导做好****培训班工作，共组织相关县(区)旅游主管部门和创A级景区相关工作负责人近50人参加培训和观摩学习，取的了良好效果。积极参与A级景区的日常指导管理和评定等工作，协助做好****5A级景区整改及****创5A级景区工作。五是配合科室做好老年人、离退休干部进景区景点享受优待政策的工作，热情做好游客投诉和咨询工作。此外，在认真做好日常工作的基础上，服从安排积极协助同事做好其他相关工作。 三、严于自律，树立良好形象 不论是在什么岗位，始终保持强烈的责任心和工作热情，牢固树立大局观念，严格遵守工作中的各项规章制度。尊敬领导、团结同事，正确看待加班加点，从不推脱，主动给自己加压，努力克服困难，积极主动地开展工作。在工作中尊敬领导、团结同事，努力融入和谐的工作氛围,树立谦虚谨慎、扎实肯干、严于自律的良好形象。 通过此次跟班学习自己各方面能力得到锻炼提升的同时，也发现了自己的一些不足。首先是政治理论及业务水平上仍需加强学习，特别是对旅游方面的政策法规，需要更加深入的接触了解;其次在工作经验和方式、方法上还有待进一步实践提高，要进一步勤于钻研，专心致志努力探索。
参加《中小学班主任论坛》心得体会 第三中学郑力 今天有机会参加了全区中小学班主任工作论坛，聆听了十位班主任的经验介绍，收获颇多，共同分享了他们的成功经验，体会了他们的激情快乐与艰辛。同时在教育局领导的总结指导中更加明确了工作的方向与努力的目标。不仅使我从理论上更加重新认识了班主任工作的内涵，也从一些优秀班主任的案例实践上，给了我处理班级事务的启示。特别是局长说的“要把这项职业当做一项事业来做”。我将在今后的班主任工作中，自觉运用学到的知识和方法，来指导工作，不断学习、反思、总结，更好的做好班主任工作。通过这次学习，使我认识到作为一个班主任要做到以下几个方面： 一、爱心是帮助学生树立正确的学生观的基础。 班主任的爱是无私的，是平等的，是面对每一个学生的。只有做到了平等的爱每一个学生，才会去尊重学生，信任学生。而这一点正是做好班主任工作的基础。学生只有感受到老师的爱，才会愿意接受老师的教育，正所谓“亲其师，信其道。”我们的教育才会取得预期的效果。 作为老师要树立正确的学生观，也就是要尊重学生的人权，学生的独立性，学生的差异性，不要用成人的是非观念判断学生，孩子是一个成长中的人，虽然会犯这样那样的错误，但是在人格上完全与自己平等，具有令人憧憬的未来。所以我们要像对待我们的同事那样来尊重学生，与他站在同一个角度上看待他的世界，走进他的心里，多
给予孩子们需要的尊重、信赖、理解、宽容与等待。 二、责任心是树立起为学生服务的思想。 通过学习使我认识到班主任的职责就是培养健康的班集体和精神健康的人。班主任是一份十分辛苦的工作，要与几十名学生打交道，操心费力，但是从许多的优秀班主任身上我看到了，班主任工作也是其乐无穷的。这源于一份强烈的责任心，对班级负责，对学生负责，更是对自己良心负责。任小艾说过“教师的职业是一项只能成功不能失败的职业！不允许失败。对每一个老师来讲，你的学生可能在你的班级里是百分之一，但在每一个家庭来讲，这个孩子就是百分之百！就是父母头顶上的一片天！”所以，我们必须要责任心，认真工作，为每一个学生负责，尽心尽力，不求回报，对得起自己的良知，一切以学生为中心，牢牢树立为学生服务的思想，踏实做好班主任的本职工作。 三、智慧是做好班主任管理班级的金钥匙。 教育必须有爱，教育也需要技术。没有爱的技术是危险的，而无技术的爱是无力的。教育要真正起到作用，教师的智慧，独特的工作方法，宝贵的工作经验是万万不可缺少的。好的教育不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块打磨成美丽的鹅卵石。教师要因材施教，遇到突发事件，光有爱心和责任心是不够的，还要讲求方法，因为我们工作的对象是人，每一个学生都是不同的个体，所以在处理问题时要讲方法。其根本的原则就是既能处理好问题，又不能伤害学生的自尊。
供电所优质服务工作总结 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料齐全完备。 加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。 今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。 由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌
齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。 在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。 我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。 在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。 例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备
城管培训心得体会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 城管培训心得体会 非常荣幸参加这次事业单位新招聘工作人员上岗培训，这次培训课程设置科学，内容丰富，都是在事业单位工作过程中必需的常识。这对我们新进单位的员工特别是刚刚毕业的新员工来说帮助很大。 通过学习应知应会知识，让我这个新平湖人进一步了解平湖、认识平湖，更好的融入到平湖的环境中去，为今后的工作打下了一个良好的基础。礼仪和沟通这两节课，让我学习了很多人际交往的常识，很多平时不注意的细节问题通过这两节课的学习有了更深层次的理解。通过学习公文写作，让我比较系统的学习到公文写作的规范，这也是事业单位中会经常接触的基础工作。廉政知识的学习要求我珍惜岗位，善待人生，
勤于学习，以德修身，实干为民，平安一生。 城市的环卫工作，是城市管理工作的一部分，也是与数字城管工作息息相关的一项内容。所以说此次劳动实践对于我――作为数字城管指挥中心的一名工作人员而言，更具有特殊的意义的。切身参与到环卫工作中，丰富了我的人生经历，更懂得了城市管理工作的重要性，为我人生道路积累了宝贵的财富。 作为一名新招聘的工作人员，目前对工作岗位的了解还不够多，经过这次上岗培训，比较系统的学习了在事业单位工作的常用基础知识和技能，也让我认识到了自身所存在的差距与不足。重要的还在于为我理清了方向，让我更加明确的了解了自己在新岗位上所缺乏的技能，以及作为事业单位工作人员所应该具备的素养。 对于今后如何做好工作，我认为应强化三个意识： 第一、强化服务为民的意识。在这
次劳动实践过程中，深深体会了劳动的艰辛，同时我也在劳动过程中，与环卫工人交流，与社区居民交流，倾听他们的想法，听取他们的意见，走基层，增感情。通过对他们的了解，也增强了为人民服务的意识。 第二、强化依法行政的意识。城管局是行政执法单位，接下去我也会考取行政执法证，拥有行政执法权。那么如何运用好这项权利呢？这就要求我努力学习法律知识，依法行政。只有依法行政，公道正派，才对得起人民赋予我们的这项权利。 第三、强化终生学习的意识。科技在发展，社会在进步。如果不想被飞速发展的社会所淘汰，只有不断的学习。俗话说“活到老，学到老”。通过学习可以拥有更多的知识，在工作过程中也才有能力讲究方法，提高工作效率。 城管培训心得体会 市城管局在11月23日至12月5日对新招录的城管队员进行为期2周的集
跟班学习工作总结 篇一：办公室跟班学习个人总结 篇一：办公室跟班学习心得 办公室跟班学习心得 在政府办公室跟班学习两个多月来，我以一个学生的心态在 办公室尽可能向每一位可以接触到的领导和同事请教、学习，可 谓获益非浅。 通过看、听、问、做体验了办公室的各项工作，并在工作中 熟悉了办公室的工作职责、工作内容以及工作方式方法。通过实 际操作，我进一步了解了办公室各科室是如何科学分工、统筹安排，使得整个办公室如同一部精密的仪器周密运转，确保按时按 质按量完成县政府交办的各项工作。 在学习期间，参与政务信息的采编工作，不仅使我对信息的 认识、写作、处理有了进一步的提高，明白了做好信息工作要做 到“新、快、实”，而且使我从另一个侧面较为全面地了解了澜 沧政治、经济、民生等情况，为我今后更好的完成上级安排的各 项工作任务，奠定了良好的基础 这次学习，让我充分认识到了办公室工作的严格性和重要性，办公室工作的好与坏直接影响到工作能否顺利开展和有效推进， 是做好工作的关键。办公室特殊地位和作用，表明办公室各项工 作都要走在前头，也决定了身为办公室工作人员要“任人难任之
劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。作为一名办公室人员，应 是领导工作的辅助者，不仅要分门别类地为领导提供工作相关的 内容，还要有一定组织协调能力为领导排忧解难。 总之，在这段跟班学习期间，我从各位领导和同事身上学到 很多受益终生的知识，领导和同事对工作认真负责，任劳任怨的 精神深深感染着我，他们对我的帮助温暖着我跟班学习的每一天。在以后的工作中，我一定会认真克服缺点，刻苦学习，努力工作、不断创新，争取在工作和学习上去的更大的进步，努力做一名合 格的办公室工作人员。篇二：办公室跟班学习心得体会 办公室跟班学习心得体会 本人一直坚持以*****和“****”重要思想为指导，深入贯彻 落实科学发展观，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习贯 彻党的“十七大”精神，现在有幸赴市直机关跟班学习，今天， 又非常荣幸地代表赴市直机关跟班学习班学员发言，在此，我代 表全体学员对各位领导的关心与厚爱表示衷心地感谢！此次学习，主要有如下几个方面收获与体会。 一、进一步增强了学习动力 相对基层，市直机关人员素质更高、管理更为规范、涉及面 更广，置身于这样一个新的环境中，我们深感自身视野狭窄，知 识贫乏，能力欠缺，差距较大；深刻领会到“学历代表过去，能 力代表现在，而学习力代表将来”这句话的真谛;充分认识到在社 会不断发展前进，知识不断深化更新的今天，不学习、不提高、
班主任经验交流会后的心得 为了进一步推进学校德育工作，促进班主任间的交流与合作，让优秀班主任的先进经验更好地发挥作用，11月19日下午，我们在多媒体教室召开了“智慧论坛——班主任工作经验交流会”。 杨z、张z、伍z、蔡z、张z、宋z、王z八位班主任代表，分别根据自己的班级情况和工作经验，就如何培养学生行为习惯、如何激励学生、如何有效加强家校联系、如何留住孩子童年、培养学生感恩意识以及书法特色班级的创建等经验做了介绍，班主任通过一个个真实、鲜活的典型案例，诠释了自己带班的理念和风格。之后，陈z老师以“我耕耘我快乐我收获”为题分享了在简单与平凡中书写出绚丽的教师人生的宝贵经验。 我一直在下面认真的听、认真的记，因为我深知自己教学经验的匮乏，更知道此次机会的难得。杨z老师的《留住童年》，我很喜欢。杨老师是一位有心又有智慧的老师，留住学生的童年，让学生在将来有一段美好的回忆。她的每一个留住都让我感觉都她对孩子的用心。 1.留住孩子的故事。 2.留住一个亲切的名字。 3.留住拥有音乐的童年。 4.留住宝贵的童年。
5.留住师生之间的语言。 真正的从各个方面为学生考虑。其实我也深知杨老师能够坚持下来的不容易，要时时、事事用心，面对不同性格的孩子选择不同的教育方法，她根据每个孩子的优点为孩子取了不同的名字，经常与孩子留言交流，给孩子言语上的鼓励，我想一年级一班的孩子是幸福的，杨老师也是幸福的。 张z老师也说出了她的教育诀窍。“以亲为主，以勤为辅”一句话道出了与学生融洽的师生关系。要给学生玩的时间（课上学，课下玩），玩是学生的天性，也是童真的体现，因此每天要给学生有足够玩的时间。抓住教育时机。表扬时公开表扬，批评时课下批评，这样既让学生有了自信，懂得了该如何做，又避免了坏习惯的影响。要抓住学生闪光点，及时表扬。抓住契机，及时鼓励上进。更要充分利用家长会。有了家长的支持教育工作会做的更好。 伍z老师从智慧与爱心两方面阐述了教育的关键，既要对学生有爱心，又要有智慧的教育学生。关注学生的智力更要关注学生的情感，关注学生的今天更要关注学生的明天，充分体现了教育的智慧。做到尊重学生，全面接纳、包容的基础上进行引导。不断读书反思，了解学生的精神世界、家庭背景，经常与学生商量事情。 蔡z老师更从很多细节方面说出了她对学生习惯养成的办法。为人师表，以自己的行动来影响学生。拒当保姆，远
服务是件大事。格言有曰：播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种性格;播种一种性格，收获一种命运。下面是职场网为大家带来的优质服务心得体会，希望可以帮助大家。 作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。 微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。 随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。 从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客
城管个人工作心得体会 第一篇：城管执法工作心得体会 城管执法工作心得体会 成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点： 一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。 二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。 三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象 中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况
下才实行暂扣、罚款。 四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。 五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。 要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。