工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：
职位分析问卷法
职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、培训等领域，以建立企业的职位信息库。
①职位分析问卷的项目。
PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；
思考过程——工作中所需的心理过程；
工作产出——识别工作的“产出”；
人际关系——工作与其他人的关系；
工作环境——完成工作的自然和社会环境；
其他特征——其他工作的特征。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、 适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
表 PAQ问卷工作元素的分类
类
别 内 容 例 子 工作元素数目
信息输入 员工在工作中从何处得到信息，如何得到 如何获得文字和视觉信息 35
思考过程 在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理 解决问题的推理难度 14
.
. 工作分析的方法及优缺点
一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。关键事件法就是一种常用的行为定向方法。这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。 主要方法如下：
一、访谈分析法
访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：
①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；
②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；
③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；
④为任职者解释工作分析的必要性及功能；
⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：
①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；
②比较费精力费时间，工作成本较高；
③收集的信息往往已经扭曲和失真；
④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：
访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：
《工作分析》名词解释
工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作
的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
工作描述：是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。
工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
微工作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。
要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。，
任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。
职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合。
职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。
职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又成岗位。
工作：也成职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。
职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。
职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
工作分析流程：是指完成工作分析任务的一系列相关衔接的步骤。
信息收集员：是指在工作分析过程中承担信息收集任务的人员。
信息分析专家：是整个工作分析的核心人物，他负责对工作分析进程和结果的控制。
组织结构图：是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的，从结构图中，可以看到部门或职位之间的关系，
每一个部门或职位应该向谁负责，每一部门或职位的下属是谁，发生关联的部门和职位有哪些。
工作分析评价：是要对工作分析工作的成效进行评估，以确定其价值，并总结经验教训，为今后更科学、有效
的进行工作分析提供借鉴。
观察法：是指工作分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常的工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、
1 工作分析方法介绍
1.1 观察法
观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。
采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单,做到省时高效。
观察法的优点是:取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息.观察法常与访谈法同时使用.
1。2 访谈法
访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果,一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。
访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息,又可以获得非标准化工作的信息;既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲.因此，访谈法一般不能单独用于信息收集,需要与其他方法结合使用。
1。3 问卷调查法
问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法.问卷调查法的关键是问卷设计,主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案,由被调查人选择确定。
