企业劳动模范宣传稿
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重任在肩尽显徐工真诚、激情无限诠释服务永远
——记徐工挖机劳动模范、客户服务快反工程师黄号
自2008年徐工挖掘机械有限公司成立以来,黄号同志就加入徐工挖掘机售后服务行列,
凭借自己在外企四年的服务经验,为徐工挖掘机的服务工作做出了卓越的贡献,在这五年中,
他始终秉承着徐工“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的
企业精神,严格要求自己,致力于客户需求,为徐工挖掘机用户提供超信赖、高价值的高效
服务。
虚心的学生、细心地老师
“三人行则必有我师焉”是黄号常说的一句话。从刚进入市场到逐渐成为一名技艺精湛的
快反工程师,黄号的成长和他谦虚好学的性格是分不开的。尽管拥有多年的工作经验,但他
没有放松对自己的要求,反而以高标准,高要求,不断的学习新知识、新技术以此来提升自
己的专业技能和业务水平!在西北驻外的日子里,他和同事们同甘共苦,共同学习共同进步。
三个春秋冬夏,同事们都不记得黄号提出了多少个问题,又解决了多少个问题。一提到黄号
大家的第一印象总是定格在他虚心求教的画面中,被同事们亲切的称作“虚心好学的好学
生”。
“知无不言言无不尽”则是黄号另一真实写照,不论是工作中还是生活中,黄号都是一个
细心负责的好老师。多年以来,黄号一直致力帮助新员工,把他的经验和技能毫无保留的传
授给他们,为他们快速进入工作状态并顺利完成工作任务做出了卓越的贡献。被广大的新进
员工亲切的称为“黄老师”。由于技术精湛经验丰富,2012年他承担起了负责西北区域的技
术支持、代理商服务人员的培训和公司下发的技术整改文件执行及培训,尽管工作繁忙,休
息时间极少,黄号依然坚持在工作之余参与对代理商服务人员的技术培训,接受黄号培训的
代理商服务人员达58人之多,在这之间黄号跑了多少路,回答了多少问题,他自己也记不
清了。
工作中的拼命三郎
对于工作,黄号总是有使不完的力气,耗不尽的激情。2012年5月20号,他接到山西
省晋城长江服务站的技术支持邀请,而此时他正患着重感冒,走起路来都十分的费劲,但一
想到客户的工期,毅然携带了简单的行李乘车前往晋城市。那天天空下着淅淅沥沥的小雨,
在傍晚五点钟到达服务站后,他顾不上身体的极度不适立刻与代理商服务经理一同驱车前往
用户工地。夜幕已经降临,打着手电筒,认真地检查着机器,仔细排除每一个故障,尽管其
头痛难忍,大颗的汗珠不断的从额头滑落,但他咬牙坚持。凌晨1点钟,一切结束了,他也
耗尽了最后一点气力晕倒在了工地现场。但他再次睁开眼睛的时候已经是第二天早上9:00
钟!代理商服务经理一直守在床边,看见他醒过来,动情的说道:“你真是拼命三郎”。
技艺精湛的岗位能手
多年的工作经验和不断的自我学习与自我提高,造就了黄号精湛的技艺。2012年10月
9日晚8点,刚刚从60公里外的温泉铁矿处理完XE470散热器漏油、配重螺栓断裂问题,
拖着疲惫的身躯返回汾阳驻地。他就接到到五台煤矿驾驶员的电话,从对方的语气中可以听
出对方工期非常紧急,而先期赶往的代理商服务经理和实习直服经理均无法排除故障。接到
电话后,他先安抚客户的情绪,然后详细询问了故障症状。原来用户所使用的XE700C因为
斗杆伸出时产生抖动无法正常工作。黄号听到这里已经大概知道了故障的原因和位置。顾不
上洗掉手上的油污,就立即取好备件,做好准备工作驱车赶往300公里外的五台县同华煤矿。
经过五个多小时的长途跋涉终于在凌晨一点多的时候抵达五台县施工现场。深秋的凉风不禁
使他打了一个寒颤,他顾不得裹紧自己的衣服,直接赶到现场,仔细询问故障症状后,拿出
随身携带的压力表测量后,发现斗杆回油压力值不正常。他嘴角露出了一丝不易察觉的微笑,
凭借多年的服务经验和深厚的理论功底他快速地判断出,问题最有可能出在回油单向阀上。
拿出之前准备好的单向阀不到一个小时就彻底排除了故障。用户试机一切工作正常。现场响
起了热烈的掌声,客户举起了大拇指!而黄号只是会心的一笑,收拾好装备后上车返回!