医疗供应链寻求变革

  • 格式:doc
  • 大小:26.00 KB
  • 文档页数:7

医疗供应链寻求变革
根据美国医疗保险和医疗救助服务中心(Centers for
Medicare and Medicaid Services)的数据,美国的医疗费用正
以惊人的速度上升,预测显示医疗保健支出到2021年将达
到48000亿美元。因此医疗保健企业提高物流管理将在控制
成本领域发挥越来越大的作用。

七八年前,医疗保健行业的供应链成本控制不是关键所
在,但在过去几年,研究和开发的费用迅速增加,医疗保健
企业已开始寻求可以节省成本的地方,毫无疑问,其中之一
是在供应链领域。医药保健行业需要更好地管理其运行,势
在必行的是医疗保健公司必须提高物流可见性,为整合整个
供应链做出智能决策。此外监管增加、供应链效率低下和产
品安全问题也一直困扰着业界。
法规遵从性是最大的挑战
在医疗保健公司中,法规遵从性是其最大的关注难题。
根据UPS提供的2013年供应链痛点调查报告(2013 Pain in
the Supply Chain),63%的全球医疗保健企业高管(制药、生
物技术和医疗设备行业的领袖)在调查中认为法规遵从性是
最大的挑战。
在医疗保健行业的许多公司,主要的挑战是遵守符合无
数的贸易、安保、安全和环境法规等。一些公司选择外包法
规遵从性事宜。例如专业的货运管理公司可以作为法规遵从
性伙伴,帮助进口商更好地理解和遵守法规。
可能帮助减缓法规遵从性压力的一个因素是美国海关
和边境保护局(CBP)和美国食品和药物管理局(FDA)所
推行的电脑化及简化操作。例如,在2013年8月,FDA实
施了集中化的进入评审(Centralized Entry Review)试点,以
此努力改善效率。作为测试的一部分,FDA要求所有进入文
件以电子方式提交。同样,在过去几年,CBP进行了一些转
型,旨在更新海关程序,以配合现代商业做法和提高贸易社
会的效率。CBP通过更一致的方式,帮助提高法规遵从性和
安保工作,这将有助于加快供应链的顺畅。
效率低下的交付系统和流程
医疗保健行业费用增加的另一个因素是效率低下的交
付系统和流程。医疗保健提供商、分销商和制造商正在努力
针对与医疗设备采购过程中相关的大错误率采取各种解决
方案。虽然其他行业已实现产品扫描、电子订购、订单准确
性控制和其他关键的过程,以改善供应链效率,但是医疗保
健行业这方面仍然比较落后。该行业仍然深受手动流程和大
量重复工作的困扰。
这种效率低下的问题可能会导致订单错误、病人所需产
品的短缺、临床医生接收了不正确的产品以及造成过期库
存。因此许多供应链专业人士提出:医疗供应链急需改进。
比如通常情况下,医疗机构如果缺乏某种产品,他们唯一的
办法是直接打电话给供应商和紧急下达订单。如果缺乏这种
产品,就会造成服务中断,然后他们往往开始大量储存,确
保他们不会再次出现这种情况,显然这种做法和精益供应链
理念是背道而驰的。
缺乏数据标准化是最常见障碍
另一项挑战是围绕医疗设备和位置信息不同的专有数
据让人时时摸不着头脑。连续数据转换和执行手动过程可以
导致各种错误,缺乏数据标准化是实现卓越供应链的最常见
障碍。按照美国《医疗保健物流成本状态和质量改进机会》
报告:医疗保健提供商每年使用几乎三分之一的营运资金以
支持供应链。医疗保健供应成本主要是为了支持库存和订单
管理。
最近,美国新泽西州的医疗技术公司Becton, Dickinson
and Company和医疗保健供应链公司Resource Optimization
& Innovation(资源优化&创新公司,简称ROi)开
展合作,按照美国的GS1标准整合其跨医疗设备供应链。
GS1是开发和维护跨多个部门供应和需求链标准的一个国际
组织,2010年为医疗保健行业引进全球位置数字(GLN)和
全球贸易项目编号(GTIN)。此举措的目标是加速全行业通
过和实施一个共同的全球数据标准,改善患者安全和供应链
的效率。其中GTIN用于明确标识产品,和整个供应链中传
递通信产品数据;GLN是采用一致的标准来确定交货地点和
替换自定义账户号码。GS1数据标准使医疗保健提供商能够
跟踪产品以帮助减少医疗差错,同时改善病人护理。
ROi和Becton Dickinson认为GS1标准是一种很好的工
具,可以利用其提高医疗保健供应链的现有状态,从订货、
交货到付款的整个流程,无需人工干预。这种协作为数据标
准提供了一个通用的平台,整个医疗保健供应链可以因此提
高效率,减少不必要的开支,在病人护理中发挥重要的技术
作用。使用这种标准数据系统,医疗保健提供商现在经过四
五个交接点而不会丢失数据,允许医院更好地管理库存。
加州的 Apria 医疗保险公司是每年为240万病人提供
服务的家庭医疗保健产品提供商。最近,它正在努力应对有
关减少医疗保险报销和日益激烈竞争的挑战。2012年10月,
Apria与全球赫赫有名的Ryder供应链解决方案公司签订合
作合同,重新设计其供应链。Ryder美国工程团队通过分析
该公司的内向分拨中心流程,查明节省成本的机会。Apria
的美国家庭医疗设备产品分拨网络包括7个配送中心、1个
生物医疗中心和超过420个分支操作位置,基本上位于客户
交付半径50~60 英里范围内。供应商向Apria的分拨中心
实施每年度数以百计的直接付运义务。但他们运送每个分拨
中心实在太频繁了,其中少于5%的货物是通过卡车运输,
绝大部分使用快递。每周订单/交货量中存在很大的差异。专
用的路线运行导致回程50%空载。
Ryder的工程小组和Apria合作使用运输建模软件实施
网络再造。他们确定了内向物流线路和交付的优化机会和供
应商确定回程运输的机会。双方和其供应商团队确定了显著
的成本节约项目并实施业务改进。内向物流供应商75%的发
货现在已经整合在卡车上。供应商的装运频率已减少到每周
一至两次。使用快递的货运情况已大幅减少。
改进安保与供应链
可视化
安保事宜是医疗保健物流的另一个重大挑战,尤其是那
些在全球范围内经营的企业。UPS的调查显示,53%的高管
认为它是一个必须高度关注的问题。安全关注主要集中在冒
牌产品(48%),其次是糟糕的供应链可视化问题(40%)。
越来越多的保健产品在新兴市场开发和销售,有时很难
驾驭。如位于布鲁塞尔的物流技术供应商Transwide公司,
正在帮助这些新的医疗保健公司进入新市场。一次性医疗器
械供应商Paul Hartmann集团正在与Transwide合作在欧洲及
世界各地以优化其内向物流供应链。Transwide 的运输管理
系统(TMS)能够确保供应链的安全、监控供应商的可靠性,
并跟踪公司间的交付流程。它还帮助公司重组那些非增值的
行政管理任务,并提供其日常运输的全面概况。
在另一个新兴市场,Yusen物流公司和Imperial健康科
学公司推出第一个温度控制的海上货运整合服务,从欧洲安
特卫普运输到非洲南部。大多数医药用品通过航空货运方式
运往非洲。新的服务将使海运提供一个透明和全面的解决方
案,实现成本效益最大化。从航空转向海运模式,可以节省
成本70%到80%,而且海运模式现在能够改善温度控制,提
供门到门的可见性。这一模式得到了企业的认可。就全球而
言,Yusen还推出了集中式控制塔(Control Towers)专用服
务于医疗保健部门。控制塔管理所有航运订单、操作和行政
管理,为任何全球来源或目的地位置提供各类一体化服务。
医疗保健行业供应链和物流不像汽车等行业那样成熟,
仍有许多工作可以改善以提高物流和供应链流程。全球化、
精益模式、金融危机、新兴市场等等这些压力很可能会导致
医疗保健公司转移供应链战略,以满足不断变化的客户需
求。这反过来,可能意味着他们更多地依赖第三方物流合作
伙伴。幸运的是,该行业已经开始寻找新的机会来降低成本
和改善业务。医疗保健供应链中上下游更好的可见性已经成
为各方的共识。可见性允许医疗保健公司紧盯其合作伙伴和
供应链的每个节点,收集有关其运输过程的质量信息,提升
内部流程的绩效,所有这一切都是为了他们的唯一也是最为
重要的客户――病人,改进物流过程和做法会让病人满意,
会让社会满意。