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品管圈成果报告书

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百度文库 - 让每个人平等地提升自我 0 此处插入圈徽 此处输入品管圈名称 改善主题： 活动单位： 活动时间： 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

1 一、圈的介绍

（一）圈的组成 圈 名： 成立日期： 年 月 成员人数： 平均年龄： 圈 长： 辅 导 员： 所属单位： 联系电话： 圈员及分工 圈员 主要工作

（二）圈名意义： （三）圈徽意义： （四）圈活动特点： 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

2 二、主题选定

（一）选题过程 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 循序 选定

1、

2、

3、

4、

5、

评价说明 分数/评价项目 可行性 迫切性 圈能力 上级政策 备注

1 不可行 半年后再说 需要多个单位配合 没听说过

以评价法进

行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数，5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。

3 可行 明天再说 需一个单位配合 偶尔告知

5 高度可行 分秒必争 能自行解决 常常提醒

（二）本期活动主题（主题说明）：

（三）名词定义（包括衡量指标）： （四）选题理由（说明做这个题目的效益和价值） 1、选题背景： 2、对医院而言: 3、对患者而言： 4、对科室而言： 5、对个人而言： 6、其他： 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 3 三、活动计划拟定

what when who where How 月周 步骤 2014年2月 2014年3月 2014年4月 2014年5月

负责人 地点 品管工具 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周

P 主题选定

计划拟定

现状把握

目标设定

解析 对策拟定

D 对策实施与检讨

C 效果确认

A 标准化 检讨与改进

成果发表

备注：“……”为计划线； “———”为实施线。 制表人： 时间： 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

4 四、现状把握

（一）与主题相关的工作流程图

制图人： 时间： 年 月 日 判断

判断 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

5 （二）数据收集结果的分析

期间： 年 月 日 至 月 日 收集对象： 查检表的制定（各科室可根据实际情况制定）： 日期 项目

合计 注：请以“正”字的方式记录不良率的次数 数据结果否分析： 查检项目 数量 所占比例（%） 累计百分比（%）

合计 100 （三）改善前柏拉图

此处插入改善前柏拉图

（四）结论 以上图表制作人： 时间; 年 月 日 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 6 五、目标设定

（一） 目标值的设定：

（二）设置理由 目标值=现况值—改善值 =现况值—（现况值×圈能力） = —（ × ）（计算出结果后确定目标值并用柱状图表达）

制图人： 时间： 年 月 日 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

7 六、解 析

（一）要因图（从原因中辨明其重要原因）

此处插入鱼骨图

制图人： 时间： 年 月 日 （二）因果关联分析图（依据重要原因进行验证，找出真正原因）

此处插入因果关联分析图 制图人： 时间： 年 月 日 （三）冰山图（根据因果关联分析图分析结果）

此处插入冰山图

制图人： 时间： 年 月 日 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

8 七、对策拟定

what why how who 评价与决策 when where 对策编号 主题 重要原因 对策方案 负责人 可行性 经济性 圈能力 总分 判 定 实施日期 地点

备注：全体圈员就每一评估项目，就可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、一般3分、差1分；总分=圈人数*项目评价数优分总值，以80/20定律计算出实行决策分值作为对策的判断标准。 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 9 八、对策实施与检讨

（一）对策实施 对策一 对策名称 主要要因 改善前; 对策内容; 1、 2、 3、 对策实施： 负责人： 实施时间：

实施地点： 对策处置; 1\、 2、 3、 对策效果确认： 1、 2、 3、

对策二 对策名称 主要要因 改善前; 对策内容; 1\、 2、 3、 对策实施： 负责人： 实施时间：

实施地点：

对策处置; 1\、 2、 3、 对策效果确认： 1、 2、 3、

P D A C

P D A C 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

10 对策三 对策名称

主要要因 改善前; 对策内容; 1\、 2、 3、 对策实施： 负责人： 实施时间：

实施地点： 对策处置; 1\、 2、 3、 对策效果确认： 1、 2、 3、

对策四 对策名称 主要要因 改善前; 对策内容; 1\、 2、 3、 对策实施： 负责人： 实施时间：

实施地点：

对策处置; 1\、 2、 3、 对策效果确认： 1、 2、 3、

P D A C

P D A C 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

11 （二）查检表------改善后数据收集

期间： 年 月 日 至 月 日 收集对象： 查检表的制定（各科室可根据实际情况制定）： 日期 项目

合计 注：请以“正”字的方式记录不良率的次数 数据结果否分析： 查检项目 数量 所占比例（%） 累计百分比（%）

合计 100 制表人： 时间 ： 年 月 日 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

12 九、效果确认 （一）有形成果 1、改善前后数据 项目 改善前 改善后 备注 调查日期 年 月 日至 月 日 年 月 日至 月 日 资料来源

调查总人数 数据

合计 2、改善后柏拉图：

此处插入改善后柏拉图

3、成果比较图：（对比的柏拉图左纵轴的频次要一致）

此处插入改善前柏拉图 此处插入改善后柏拉图 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

13 图表制作人： 时间： 年 月 日 4、目标达标率：（目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明）

(1)、目标达标率=（改善后-改善前）/(目标值-改善后)×100% (2) 进步率=（改善后-改善前）/改善前*100% (二)无形成果（常用雷达图表现）

项目 改善前 改善后 活动成长 总分 平均分 总分 平均分

Qcc手法运用 团队精神 专业知识 沟通协调 活动信心 责任荣誉 其他….. 备注：由圈员 人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为 分。

此处插入雷达图

图表制作人： 时间： 年 月 日 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

14 十、标准化（作业标准书）

类别：□流程改善 □提升质量 □临床路径 作业名称： 编号： 主办部门： 一、目的：

二、、使用范围： 三、说明 （一）作业程序（流程图）

（二）内容 四、注意事项： 五、附则： （一）实施日期

（二）修订依据： 修订次数： 核定 审核 主办人 修订日期： 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 15 制定日期：

十一、检讨与改进

（一）活动检讨 活动项目 优点 缺点或今后努力方向

主题选定 活动计划拟定 状况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 圈会运作情况 残留问题 （二）心得感想： 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

16 十二、下期活动主题选定

（一） 选题过程 评价项目 主题 重要性 迫切性 圈能力 其他 得分 提案人 选定

备注：以评价法进行主题选定，共 人参与选题过程，票选分数：5分最高。3分普通，1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二） 下次活动主题：

（三） 选题理由：

十三、附件 附件1：QCC申报书 1份 附件2：圈员能力评价（活动前、后）汇总表 1份 附件3：圈会记录：1次1份并统计圈会次数 附件4：主题选定531评价表:汇总1份 附件5：现状把握查检汇总表1份 附件6：特性要因图评价表汇总表 1份 附件7：对策拟定评分汇总表1份 附件8：效果确认查检汇总表1份

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品管圈(QCC)活动成果报告PPT课件模板培训学习宣传

品管圈(QCC)活动成果报告PPT课件模板培训学习宣传

孙乐红 李乔 杨颖 宋小青 乔孝杰 张玉红 李园园 张子蓝
圈员12人
成员职责
圈长的职责
辅导员的职责
圈员的职责
●热心参加圈会，积极参与活动●圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛●扎实落实所分配的项目●将发现的问题积极向小组汇报●开展品管时与患者保持良好的护患关系●确实遵守作业标准、实施作业
●实施圈长与圈员的品管教育训练●培养圈员自动自发参与圈会的风气●充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法●正确指导其应用品管手法，以提高活动能力●选定活动改善的问题●对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
●检讨与改进
●效果确认 ●标准化
D
C
A
4、处置
3、确认
选取主题
Part 2
拟定主题
针对日常工作中常出现的某某问题，品圈组织开展几次品管圈会议，拟定主题，旨在解决某某某问题，达到某某目标。
日常例会
通过例会，及时分享日常心得，提出问题，共同想办法解决。
思想交流会
通过月度之星的经验传播，带动团队共同提高，营造共同进步的氛围。
低价格，高频率，年消费额 3--5万以上
消费意识不强，比较爱便宜，但是毕 感谢聆听
这里可以输入机构/部门名称
汇报人：
服务你我他 巧手出高质
(您的QCC宣言)
备 用 图 标
女生节PPT
3•7
唯美公主风主题活动
2030
CONTENT
Your short description for slide
您的标题
回款问题一直是困扰着我们的大问题，本季度在新政策剌激下依然没有大的改观。
您的标题
本季度投诉率同比增加了2个百分点。
您的标题
5月上市的新品表现平淡，影响了整体业绩的增长。
提高卧床患者踝泵运动的执行率品管圈汇报书模板

提高卧床患者踝泵运动的执行率品管圈汇报书模板

品管圈(QCC)活动成果报告书圈名：钥匙圈改善主题：提高卧床患者踝泵运动的执行率活动单位：某某大学附属某某医院35W活动期间：2020.3.1～2020.8.31一、上期活动追踪结果㈠品管圈活动名称降低主动脉夹层术后患者自我血压监测的不正确执行率㈡主题选取原因1.对院方而言：更有利于了解患者术后情况，可以及时发现问题，以及时调整对患者的治疗方案。

促进其更好的康复。

2.对同仁而言：以患者的血压控制情况为标准进行进一步的专业指导，提高护理服务质量。

3.对患者而言：更大程度为患者的术后康复保驾护航㈢目标设定值目标值 =现况值 + 改善值=现况值 - (现况值×累计百分比×圈能力）=80-(80×0.3625×0.854)=55㈣效果确认改善幅度=（现况值－目标值）/ 现况值=（80-55）/80= 31.25%二、圈的介绍(一)圈的组成圈名：钥匙圈成立日期：2019年2月成员人数：12 人平均年龄：30岁圈长：辅导员：所属单位：某某大学附属某某医院圈员：主要工作：姓名职务工作内容某某某圈员组织、策划、某某某圈员数据收集、整理某某某圈员活动措施落实某某某圈员相片采集、整理某某某圈员活动措施落实某某某圈员数据收集、分析某某某圈员数据分析、整理某某某圈员活动措施落实、某某某圈长协调、策划、分工某某某圈员数据分析、整理某某某圈员活动措施落实、某某某圈员相片采集、记录活动期间：2020年3月至2020 年8月(二)圈名意义：钥匙圈：YAOSHI=重要的事(三)圈徽意义：形似一把“钥匙”，中间为“药”的形状象征着医学特色注：以评价法进行主题评价，共12人参与选题过程，票选分数：最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)本期活动主题：（主题说明）提高卧床患者踝泵运动的执行率(三)名词定义及衡量指标：踝泵运动是指通过踝关节的运动，像泵一样促进下肢血液循环和淋巴回流。

踝泵运动对长期卧床及手术后患者的功能恢复有着至关重要的作用。

护理书写品管圈成果报告

护理书写品管圈成果报告

护理书写品管圈成果报告1. 引言在医疗护理领域中，书写是一项至关重要的工作。

准确、规范和清晰的护理记录对于确保患者安全和提供高质量护理至关重要。

为了改善护理书写质量，我们建立了一个护理书写品管圈，并进行了一系列的改进措施。

本报告旨在总结我们的成果，并分享我们的经验和教训。

2. 第一阶段：评估和识别问题在建立品管圈之前，我们首先对护理记录进行了全面的评估，并识别出存在的问题。

我们发现一些常见的问题包括书写不规范、缺乏关键信息、模糊不清的手写、错误的时间记录等。

这些问题可能导致患者安全问题和信息传递的错误。

3. 第二阶段：制定改进计划基于评估结果，我们制定了一份详细的改进计划。

首先，我们开展了一系列培训和教育活动，以提高护理人员的书写技巧和规范意识。

我们提供了书写规范的指南和示例，并定期组织交流和分享会议，以促进经验和知识的共享。

此外，我们还引入了电子护理记录系统，以减少手写错误和提高数据的准确性。

4. 第三阶段：实施改进措施在改进计划的指导下，我们开始实施各项改进措施。

我们建立了一支专门的质控团队，负责监督和审核护理记录的质量。

该团队定期检查记录，提供反馈和建议，并与护理人员进行沟通。

同时，我们还建立了一套标准评估体系，对每位护士的书写质量进行评估，并进行奖惩措施。

5. 第四阶段：评估改进成果经过一段时间的改进措施的实施，我们进行了改进成果的评估。

我们收集了大量的数据，并进行了统计和分析。

结果显示，护理书写质量得到了显著改善。

书写不规范的情况大幅减少，关键信息的记录率明显提高，手写的可读性也有所增加。

这些改进对于提升患者安全和护理质量起到了积极的作用。

6. 经验与教训在改进过程中，我们学到了许多宝贵的经验和教训。

首先，领导支持至关重要。

只有得到领导层的支持和重视，才能够顺利地推进改进计划。

其次，培训和教育是必不可少的。

通过提供规范指南和示范，以及组织交流和分享会议，可以有效地提高护理人员的书写技巧和意识。

门诊药房运用PDCA循环缩短门诊病人取药等候时间品管圈QCC成果汇报

门诊药房运用PDCA循环缩短门诊病人取药等候时间品管圈QCC成果汇报

优优圈一一品管圈活动成果报告一：圈的介绍（二）:圈名的意义用药师优异的表现为患者提供优质的服务（三）:圈徽的意义•图1圈徽•蓝色的海洋造型为字母U,白色的浪花也是字母U的变形，同时又是一双手，而最上方的帆船，造型为字母Q,这三者结合起来，就是UUQ,即优优圈。

•其中帆船的Q造型也代表着qua1ity,即质量的英文大写首字母；•标志留白部分，翻滚的浪花像一只手，用双手托起质量，表示我们十分重视服务质量,而这与我们的宗旨：为病人提供优质的服务交相辉映；•炽烈的红表达了我们如火的工作热情；•而帆船在海洋中乘风破浪，则表示了我们活动的决心。

二：品管圈活动介绍（-*）主题选定：改善主题缩短门诊高峰病人取药等候时间定义：高峰等候时间：门诊患者早上午9：30至11：30病人等候时间活动单位XX市肿瘤医院门诊药房活动时间20XX年3月-20XX年8月3.选题理由•门诊药房是为患者服务的最终环节，而排队时间的长短直接影响着最终的就医评价•病人是医院获得社会效益与经济效益最重要的资源，如何提升病人对门诊药房服务满意度及增加病人对医院的忠诚度是药房以及医院管理者急需考虑的问题•曾有病人在电话回访中反映取药时排队等候时间过长的问题，因此医院管理部门很重视•门诊药房的工作重心正在向以病人为中心转移•病人满意度是申请三级甲等医院的必查项（四）活动计划活动计划甘特图见下活动计划甘特图（五）・现状把握2.门诊药房患者高峰期等候时间统计表门诊药房患者候药时间影响因素调查表3.问卷数据统计结果如下4.改善前柏拉图根据上表为期10天的汇总结果，统计这五项因素的数量以及累积百分比，绘制出如下图所示柏拉图匚二I；攵量5—百分比6.结论：通过对上述的柏拉图的观察，我们发现，窗口数量，调配效率以及发药效率三个因素的影响占到78.1%,根据80/20法则，本次应重点改善窗口数量，候药时间和用药交代三个方面。

但是在上期品管圈活动中，我们已经对窗口问题进行分析并提出改善措施（主要包括增加发药窗口数量和实行分窗口发药），但是均因多方面的问题而以失败告终，所以本次活动，将主要对后两个问题：调配效率和发药效率方面进行优化改善（六）目标设定1.目标值设定改善前门诊高峰期患者取药平均用时14分39秒，目标值=10分钟改善幅度=31.7%2设定理由医院规定患者取药时间不超过10分钟，我们门诊药房的服务承诺中也写明，高峰期病人取药时间低于10分钟缺失（七）解析调配效率（低）之要因分析鱼骨图•信息通知1填写输液清单输液取药发药效率（低）之要因分析鱼骨图•窗口喊药摆药台・流程等候费时手工处方字迹潦草递错环摆不下药框堆叠F 冬冷夏热业务不熟 缺乏责任心业务水平 ------------- 、一闲聊工作状态疲劳心理压力大\病人咨询人员熟人插队—其他人打印不清清单药名药名易混其它不醒目「引导牌1运动头脑风暴的方法，针对各个可能导致满意度低的方面（调配效率和发药效率）进行分析，列出所有可能的原因，然后结合实际工作经验，通过评价法，选出要因（共11个，红色字体），最后针对所选要因进行现场观察验证，最后得到门诊药房患者满意度低的真因（8个），见下表（八）对策拟定对策拟定表优5分、可3分、差1分，圈员共：11人，总分165分，以80/20定律150分以上为实行对策，共圈选出7个对策（其中取消填写输液清单一项对策，因涉及输液室，医务处等多个部门，沟通未果，未能如愿施行）。