实木家具安装手册 Prepared on 22 November 2020
安
装
手
册
奢邸家具有限公司
大者之居自然所享
内容介绍
一、服务规范与安装品质管理
二、常见使用工具
三、常见名词术语
四、实木家具拆装常见的五金
五、安装常规常识
六、实木家具的维护
一、服务规范与安装品质管理：
1、服务规范：
（1）热情服务，不能给客户脸色看，不能冷落客户，不能与客户争吵；
（2）礼貌用语，道歉说“对不起”，询问说“请问”，离开说“再见”；
（3）替客户着想，不能给客户增加麻烦；
（4）注意仪容仪表，要着装整洁、大方；
2、品质管理：
（5）出发前准备：主要是安装所需要的工具和安装人员的自用毛巾，清洁剂和饮用水，鞋套，出发前要检查是否备齐。这一步准备充足可节约来回周转的费用和时
间。在顾客家安装时，不能使用顾客家的用具，更不能乱说话，吃零食或用餐。
保持自我形象。
（6）快捷安装：是指安装人员要对产品结构有一定的认识，到客户家里时，调节家具要按客户指定的位置进行，避免来回移动，确定位置落地是否平稳，安装时不能
怠慢，拖泥带水，担误顾客时间，要给顾客有一种十分专业的感觉，对于一些特
别挑剔的客户要更加注意。
（7）清理现场：是指顺利安装完之后，就必须利用带来的清洁剂和毛巾，将安装好的家具试擦干净，将地面的灰尘、包装物、螺丝配件等，都要收拾好带走，做到干
净利落，给客户一个好的感觉，虽然工作做多一些，但客户会更加满意和感动。
二、常见使用工具
A、充电手电钻（一充二电）
B、十字锣丝刀（一长一短）
C、一字锣丝刀（一长一短）
D、开口扳手
E、胶锤
F、铁钳
G、刀架
H、卷尺
三、常见名词术语
外侧框：柜体家具两侧的板件。如衣柜外侧板、电视柜外侧板。
中隔板（立隔板）：分隔柜内空间的垂直板件。
搁板（层板）：分隔柜内空间的水平板件。
掩门（门板）：沿着垂直轴线启闭的门。
推门：横向移动的门。
顶板（顶框）：高于视平线（高于1500MM）的顶部板件。
面板（面框）：低于视平线的顶部板件。
底板（底框）：柜体底部的板件。
背板：封闭柜体背面的板件。
抽屉：柜体内可灵活抽出推入的盛放东西的匣形部件。
裤架：柜体内可灵活抽出推入的可挂小东西的杆状部件。
脚：家具底部支承主体的落地零件。
挂衣杆：柜内挂衣架用的杆状零件。
挂衣托：用于定位挂衣杆的零件。
抽屉面：抽屉的面板。
抽屉侧：抽屉的侧板。
抽屉前后：抽屉的前后板。
抽屉底：抽屉的底板。
床杠：连接床头、床尾的侧板部件。
床屏（床头）：床头的屏风部件。
床尾（底靠）：床的尾部部件。
中拉条：床头和床尾连接的部件。
三、常见的安装五金
——木榫10X60——木榫10X40——木榫8X40
——双芯连接杆——三合一——平头螺丝（平帽）
——平头螺丝（圆帽）——自攻螺丝
——四合一组合（螺杆，螺母，月牙）
——滑轨——直臂合页
——大弯合页——小弯合页
——夹板螺丝——层板钉
——内六角螺杆——推门滑轮
——内六角扳手——开口扳手——胶盖
四、安装常规常识
1.安装（摆放）场地要求：注意地面的水平度，允许偏差。
2.安装产品前需分清产品包装的分箱号，例如:A905单人沙发由以下分箱号组成1/4、
2/4、3/4、4/4。说明该产品有4件包装，缺一不可，否则无法安装。
3.在安装搬运过程中，应注意轻拿轻放和边角碰烂等现象。在客户家中应注意墙壁、
门窗和地面，特别是木地板，防止划花、碰伤。
4.每一套要安装的都有相应的安装图配在产品的箱内，在安装前，先找到外观印刷有
“内有配件”字样的包装箱，然后拆箱看懂安装图。
5.配件包打开后，五金配件应用小箱装好，以免丢失，一些五金装饰件在拆包时要注
意防护，避免与尖锐的器皿相撞或磨擦。
6.安装过程中产品部件不能直接与地面接触，必须在产品底下垫柔软物，且必须轻拿
轻放，以免产品划伤、刮花。
7.注意五金配件的正确安装，例：三合一锁饼上的“△”型符号必须对准板件的侧孔（安
装连接杆的孔位）放入，路轨要依定位引孔安装等。
8.对于特别五金配件在安装时，如四合一所用通丝螺杆在相应孔上用手转11下。双芯
连接件在锁紧时不能一次锁紧一头，需要两边同时锁，这样才能达到良好的安装效
果。
9.安装顺序：柜类一般为由下到上，由内到外的顺序进行安装；床类一般为先安装床
内架，然后将床杠、床尾、床屏连接。
10.木榫应先打在板件的侧端（孔位深的一端），不宜直接打在板件平面（孔位浅的一
端），以防止在安装过程中木榫将板件顶穿。
11.安装自攻螺丝和各种规格的平头螺丝时，必须要查看板件的厚度或孔位的深度，以
免产品顶穿或者螺丝不够长。
12.门合页分为全盖(直臂)、半盖（小弯）、内盖（大弯），在安装时，注意门铰的选
择。例如：门板全盖衣柜侧框，就必须用全盖（直臂）安装；门板半盖衣柜侧框中隔板，就必须用半盖门铰（小弯铰），所有侧框盖门板时，用大弯铰。
13.三合一（锁饼）分为平头、带帽，三合一的上面有产品部件就用平头三合一，上面
没有产品部件就用带帽三合一。
14.所有丝杆配件必须安装吻合到位不能有缝隙，以免产品出现松动摇晃造成榫位损
坏。
15.所有产品底部不能直接与地面接触、磨擦，应用自粘脚垫为隔离物。
16.上下（左右）两部件之间如有数个五金件连接时，须把所有五金件的孔位栓上连接
螺杆后，再逐个拧紧，切勿先拧紧一（二）个，再连接其它的件。否则，会增加安装难度及影响整体效果。
17.滑轨滑动不顺畅或有响声，说明路轨安装左右不平衡，或滑轨端头可调节螺丝高或
底使抽屉碰撞产品上下板而发出响声，应及时检查校正，以免损坏油漆。
18.抽屉缝和门板缝在一般的平衡状态下，允许范围为3MM，如果太宽或相碰，就必须
调节滑轨和门合页。
19.电动工具的使用：自攻螺丝的芽比较细，不能使用转速太快的电动工具，以免螺芽
和板件打滑，须以螺芽和板材受力到位为标准，切勿用力过大造成螺丝断裂，以免发生打滑现象。同时要把握方法，手握工具必须保持与工件表面成垂直或平衡状态，以免螺丝打斜而损坏产品。
20.所有的五金配件，应以正确的安装方法安装完毕，如木塞、自攻螺丝等。
