流程化管理PPT

重要性
提高工作效率，减少错误和浪费 ，提升产品质量和服务水平，增 强企业竞争力。
流程sop标准化的目标与原则
目标
确保工作流程的规范化和高效化，提 高生产和服务的质量和效率，降低成 本和风险。
原则
注重科学性、系统性、可操作性和持 续改进。
流程sop标准化的实施步骤
设计标准化流程
基于评估结果，制定标准化的 操作流程和规范，明确各环节 的责任和要求。
详细描述
为保证标准的有效执行，需要建立完善的执行机制，包括培训、监督、考核等方面。通过培训提高员工对标准化 的认识和执行力，通过监督确保标准的正确实施，通过考核激励员工积极参与标准化工作。同时，要定期对标准 进行审查和更新，以确保标准的适用性和有效性。
05
流程sop标准化未来发展与
展望
流程sop标准化与数字化转型
02
流程sop标准化培训内容
流程sop标准化基础
流程sop定义
详细解释流程sop的概念、作用和意 义，以及其在企业运营中的重要地位 。
流程sop标准化原则
流程sop标准化目标
明确流程sop标准化的目的，如提高 工作效率、降低成本、优化管理等。
介绍流程sop标准化的基本原则，如 统一性、规范性、高效性等。
流程sop标准化案例分析
案例一
某制造企业生产流程sop标准化实 践
案例二
某物流企业配送流程sop标准化实 践
案例三
某金融企业信贷审批流程sop标准 化实践
03
流程sop标准化实践
制定流程sop标准化计划
确定标准化目标
明确流程sop标准化的目 的和期望结果，为计划制 定提供方向。
调研现状
了解现有流程的运作情况 ，包括存在的问题和改进 空间。

设备验收
设备维护综合科
管理需求 设备规划
审核 设备采购
设备登记 设备发放
设备检查
核实 记录存档 总结与报告
主管领导
时间/频率
信息系统
流程输出
批准
批准
每天 每年
采购单 设备验收单
设备台帐
设备保养记录 设备年度检查记
录
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
整
3.制订公司权责管理方案并实施
综合部 ☆ ☆ ☆ ☆
4.部门核心职能和业务调查
调 研
5.业务开展情况调查
6.制度和规范缺失评估
分 7.公司现状情况评估，制订总作业计 析划
☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆ ☆☆☆ ☆
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流程和制度建设
五：推行总体规划和计划
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
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二：流程建设和可视化
可视化案例：
流程和制度建设
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司
宁波轨道交通集团综合物业服务分公司
二：流程建设和可视化
流程和制度建设
可视化案例：（流程手册）
办公设备管理控制流程
流程输入
业务部门
工作要求
配置申请
计划配置申请单
一：组织建设和权责管理
权 管理岗位设置
责
管
职级管理
理
权限级别管理
流程和制度建设
公司管理职级说明书 公司权责管理规范
※ 确立公司的权责体系和分权管理，建立公司的授权体系。
宁波智慧剑企业管理咨询有限公司

三是销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损
1 建立明确的职责分工
批准赊销信用与销售相互独立 批准赊销信用与发货开票相互独立 发送货物与开票相互独立;发送货物与记账相互独立 收取货款与销售收入、应收账款记录相互独立 批准坏账与收款业务、记录相互独立 编制和寄送客户对账单与收款业务、记录相互独立 内部检查与业务办理、记录相互独立
发现问题举报－开通监察部门邮箱和电话， 鼓励举报
流程问询－审计监察部门进行现场检查和情 况问询，处理好制度流程，保证合法合规运营
需要改进的方面
完善工作流程－从工作流程设计上加强内控
交叉岗位抽检－过于形式化，时间长了起不到 检查作用
权限岗位限制－上级领导私自授权下属权限， 检查中难以发现
信息系统管理－建设期间注重非现场检查的便 利
LC公司成本管理控制案例讨论
令M先生没有想到的是，项目一开始实施，还算顺利，但以后问 题便不断接踵而来。比如，营销部门的营销费用指标，要求营销 人员如实填报拜访客户情况，但这方面的费用要求不仅营销人员 感到烦琐，就是人力资源部人员也感到困惑，因为费用指标的真 伪虚实根本无从考证，更无法监控。员工的考核指标，如何制定 又如何量化。LC公司是一家大企业，部门及二级单位加起来有几 十个，每个单位提几个意见加起来就是一大堆。财务部就像是消 防队，不断接到投诉，不断地去救火。结果是成本费用指标越调 越乱，部门抵触情绪越来越大，员工怨声载道。企业虽然建立了 基于ABC的核算方法，但由于指标分解制定得不科学，因而也就 无法建立行之有效的成本费用监控体系。公司的生产成本和期间 费用仍然不断上升，利润不断下降
请回答问题
1．分析LC公司实施成本费用控制失败 的主要因素有哪些？
2．为什么LC公司持续成本改进不能持 续？为什么成本降低一次容易，持续降 低难？

门间的信任关系。
定期评估与调整
定期对协同工作进行评 估和调整，确保合作顺 利进行并达到预期效果。
建立激励机制
通过合理的激励机制， 鼓励员工积极参与跨部 门协同工作，提高工作
积极性。
05
监控与评估在保障流程执 行中作用
监控手段选择及实施过程
1 2
关键绩效指标（KPI）监控 通过设定和追踪关键绩效指标，实时掌握流程执 行情况和结果，以便及时发现问题和采取改进措 施。
流程管理实践
通过案例分析，展示了企业在流程管理方面 的成功实践和经验教训。
流程优化方法
探讨了流程优化的常用方法，如流程重组、 流程再造、流程改进等。
流程与信息化
阐述了信息化对流程管理的促进作用，以及 如何实现流程与信息化的融合。
分享个人学习心得体会
深化了对流程重要性的认识
通过学习，我更加深刻地认识到流程在企业运营和管理中的核心 作用，以及优化流程对企业提升竞争力的重要意义。
资源分配不均可能导致某些部门资源 紧张，影响协同效果。
信息沟通不畅
部门间信息沟通不畅或信息传递不及 时，可能导致工作延误或重复劳动。
有效沟通技巧和方法
明确沟通目标
在沟通前明确沟通目标，确保 双方对沟通内容有清晰的认识
。
选择合适的沟通方式
根据沟通内容和对象选择合适 的沟通方式，如面对面会议、 电话、邮件等。
拓展了流程管理知识体系
本次课程涵盖了流程管理的多个方面，帮助我构建了更为全面和系 统的流程管理知识体系。
启发了实践应用的思路
通过学习过程中的案例分析和讨论，我获得了许多关于如何在实践 中应用流程管理理论的启示和思路。
展望未来发展趋势及挑战
数字化与智能化趋势