(完整版)保洁人员考核办法

保洁人员考核评分细则
1.专业素养：
a)工作积极性：工作主动性、工作热情度和工作效率；
b)熟练程度：对服务标准、卫生设备清洗及使用技能的掌握程度；
c)工作服仪容：工作服规范程度以及工作仪容的规范程度；
d)卫生观念：良好的卫生意识，重视卫生、清洁工作，积极参与卫生
行动；
e)工作认真性：履行工作任务时认真、严谨、细致的程度，按照清洁
要求清洁和擦拭顺序；
f)遵章守纪：遵守该项工作的管理规定，以及按照规定要求完成各项
工作；
2.团队合作：
a)沟通能力：配合团队工作，善于沟通交流，及时反馈进度等；
b)协调能力：根据实际情况协调工作任务、时间和清洁保洁要求；
c)情绪管理：能够积极应对任务变化，调整自身情绪，高效完成工作；
d)权责分配：根据不同场所要求和清洁保洁要求，分配进行工作任务，确保物业服务质量；
3.服务化：
a)服务态度：接待来宾时，能积极热情、微笑迎宾，礼貌有序；
b)服务专业：把握服务时机，解决客人问题，提供优质、便捷的服务；
c)服务技能：应用技能和服务技巧，提高客户满意度，提升物业服务水平；
4.技术应用：。

五里店街道社区环境卫生清扫保洁考核办法为充分调动社区和公司的清洁人员工作的积极性、爱岗敬业的精神，提高清洁人员的工作质量，使清扫保洁工作制度化、规范化，更好地为社区居民服务，创造优质的社区生活环境，特制定本考核办法。

一、考核原则1．政府主导，统一思想，分级负责，群众参与，以块为主，辖区联动的原则。

2．明确界定工作范围的责任及标准，做到客观公正考核，严格兑现的奖罚制度。

二、考核范围街道各社区（公司）清洁员、以及各社区的应急队员（“三乱”清除人员）和卫生监督员。

三、考核办法（一）清扫保洁人员（包括公司的保洁人员）考核办法1、工作职责（1）负责打扫责任区范围内的道路、花台、梯道、院坝、边沟、数圈、水蓖、栏杆、果皮箱、健身场所等公共活动场地的生产、生活垃圾、零散暴露垃圾的清扫清倒的工作。

不得残留生活垃圾、暴露垃圾和其他污染物，并及时清运到垃圾站。

（2）负责清洗责任区范围内的劝导牌、张贴栏、公示栏（原则上每周清洗2次，清除上面的粘贴物）。

2、工作要求和工作时间（1）社区保洁人员每天上午9点钟以前完成，上午10点和下午3点对责任区范围内进行两次保洁（可结合社区的具体情况）。

（2）公司保洁人员作业时间安排（暂定）a、晨前普扫：5月1日至9月30日上午7:30前完成；10月1日至次年4月30日上午8:00完成；b、保洁时间：每日7:30至18:00，遇到特殊情况可适当延长；c、垃圾收运：上午6:30至7:30 下午16:00至17:00 。

（3）严禁社区（公司）保洁人员将垃圾（杂物）清扫倾倒到其他人的责任区内, 严禁在工作时间内外接其它工作，有急事必须向社区（公司）领导请假，不能出现清扫空档。

（4）若发现责任区范围内有大量的装修垃圾、旧家具，本人又无法清运的，应当天向街道城管科（公司）或社区报告。

（5）认真完成街道（公司）或社区临时交办的其他工作。

（6）对工作不负责、不服从管理、工作期间酗酒闹事、上方闹事、参加任何形式的非法违纪活动和工作效率不高的保洁人员，街道（公司）、社区有权进行处理（情节严重的可辞退）。

物业公司保洁岗位考核办法本文旨在规范物业公司保洁岗位的考核办法，确保保洁工作的质量和效率，提高服务质量，满足业主和租户的需求。

以下是物业保洁岗位考核办法：一、考核内容1.1 日常清洁工作考核考核内容包括每日清洁工作，如垃圾清理、公共区域清洁、楼梯、电梯、门窗清洁、消毒等。

对岗位负责人每月反馈的保洁工作进行日常考核。

1.2 客户满意度考核通过居民投诉、表扬、意见反馈等方式进行考核，以确定保洁工作的满意度。

考核结果应该分析，反馈负责人。

1.3 维护保洁设备、用品考核保洁设备、用品如清洁剂、拖把、扫把、垃圾桶等，是保洁工作进行的基础原料。

需要维护，若工作效率和质量低，将对质量和效率产生巨大的负面影响。

对工作者使用设备、用品的规范进行考核。

1.4 紧急事件处置考核在突发情况下，保洁员需要积极有效地应对事件，如区域发生洪水，地震，突发停电等，需要保洁员与施工队共同配合。

特别是在疫情的情况下，涉及到保洁员清洁消毒的专业知识和技术，确保业主和租户的安全和健康。

考核应该针对保洁员规范化的处置程序、经验和能力。

二、岗位责任每个岗位及其负责人清楚地知道他们的职责和任务，包括工作标准和质量要求。

2.1 岗位描述负责人需提供保洁员岗位描述，说明岗位职责和任务细节。

随着岗位的不断变化和技能要求，需要对岗位描述进行更新。

2.2 培训与证书保洁员需要具备适当的技术和知识，维护好保洁设备和用品、与业主等建立良好的沟通渠道。

负责人需要提供针对保洁员的培训和考核计划，包括化学品使用和安全规范方面的培训。

2.3 任务计划和工作负担任务计划和工作负担应该提前预算，确保负责人和保洁员的协作，并在根据检查结果确定修正和调整任务的数量和工作时间。

三、考核流程3.1 考核频率考核周期为每月一次，考核实施后，由负责人记录结果并发布。

3.2 考核方案每个保洁员按每月标准化考核方案进行考核。

考核方案应确保所有问题内容合法、规范、科学、公正和公平，遵循人性化管理的要求。

保洁工作质量考核办法第一篇：保洁工作质量考核办法保洁工作质量考核办法（试行）为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。

具体考核办法如下：一、考核原则各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、院感科不定期抽查考核。

二、考核小组由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、院感管理科组成。

三、考核办法1、各病区护士长每月根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。

2、总务科、院感科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。

3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。

4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。

附：1、病房保洁工作质量考核表2、保洁工作制度3、保洁工作流程医院保洁服务考核标准科室检查者区域内容要求标准措施检查记录病房地面一日三扫、早晨、上午、下午、各一次，一日两拖：早晨、下午各一次，重点部门每日用消毒剂拖洗1次无垃圾堆积、无污迹、现本色每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分床头柜一日一抹，半月清洗一次，院病人应进行彻底清洗并终末消毒。

干净、无污迹杂物和蟑螂每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分病床、输液架、凳一日抹擦一次，出院病人夏季凉席清洗、晒干无灰尘、污迹每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分储柜、电视机、门窗玻璃一日抹擦一次无灰尘每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分卫生间一日三冲洗无尿垢、臭味每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分垃圾篓、痰盂一日二倒一清洗早晨、下午各倒一次，痰盂每日更换含氯消毒制剂（浓度1000mg/L）无堆积、无污迹每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分走廊、楼梯间一日三扫、早晨、上午、下午各一次，一日二拖：早晨、下午各一次，每日用消毒剂拖洗2次无垃圾堆积、无污迹、现本色每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分杂房墙面瓷砖一周抹洗一次洁白、无污迹缺一次扣0.5分墙、天花板、扶手一周清扫、抹擦一次无灰尘蜘蛛网缺一次扣0.5分宣传牌、门窗、门牌号一周抹洗一次无灰尘蜘蛛网缺一次扣0.5分水池一日清洗一次洁白无污物阻塞缺一次扣0.5分地面、墙面杂物、卫生用具每周清理一次干净无灰尘蜘蛛网，摆放整齐不清洁扣0.5分卫生间地面一日三扫三冲洗，早晨、上午、下午各一次干净、无痰迹、便纸每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分便池一日三冲洗，早晨、上午、下午各一次无尿垢无臭味每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分墙面一日一擦二冲早晨、下午各一次，上午一擦洁净、无污迹、灰尘、蜘蛛网每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一扣1分其它卫生工具一月检查一次妥善保管整理不及时申报作丢失处罚卫生员按规定时间上班坚守工作岗位和职责没按规定时间上班每次扣1分着装上岗没着装上岗每次扣1分要求：1、物业公司管理员每天对卫生员的工作质量进行检查包括工作区和生活区，并有记录，记录与科室记录不一致或缺失每项次扣10元。

保洁员月考核评分细则背景为了提高保洁员的工作质量和效率，明确工作要求，并进行科学评估，特制定此《保洁员月考核评分细则》。

考核内容及权重1. 工作纪律（30%）：保洁员必须严格遵守工作时间、工作范围和工作流程，如迟到、早退、缺勤、超时工作等会影响纪律评分。

2. 工作质量（30%）：保洁员应确保工作细致、彻底，包括清洁程度、卫生状况等方面的评估。

3. 工作效率（20%）：保洁员需要在规定的时间内完成任务，如完成时间过长或过短都会影响效率评分。

4. 工作态度（20%）：保洁员应对工作积极主动，态度端正，与同事和客户沟通良好，亦会影响态度评分。

评分标准根据以上考核内容和权重，进行细致评分如下：1. 优秀：分数达到90分以上，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均表现出色，以身作则，得到同事和客户的高度认可。

2. 良好：分数达到80-89分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度基本符合要求，能够按时完成工作任务，具有一定的口碑。

3. 一般：分数达到70-79分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度存在一定问题，需要提升自我管理能力和工作技能。

4. 不合格：分数低于70分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均较差，对工作任务不够负责，需要进行严肃的纠正和培训。

考核流程1. 每月月初，评定上月保洁员的工作评分。

2. 评分由上级负责，并以书面形式通知保洁员。

3. 保洁员可以针对评分结果提出申诉，经过沟通后进行调整（必须合理）。

4. 评分结果将作为保洁员的工作依据，对工资和奖惩制度产生直接影响。

结论通过实施《保洁员月考核评分细则》，可以规范保洁员的工作行为，提高工作质量和效率，及时发现问题并进行纠正。

同时，也为保洁员提供了公正、透明的评估标准，促进员工的自我提升和发展。

保洁员工作考核细则一、工作态度考核对于保洁员来说，工作态度是一个十分重要的考核指标。

工作态度不仅决定了保洁员对工作的投入程度，也直接影响到工作效率和服务质量。

下面是一些具体的考核内容：1.准时上岗：考核保洁员是否能准时到达工作岗位，确保工作的正常开展。

2.基本礼仪：考核保洁员在工作中是否遵守基本礼仪要求，与用户保持良好的沟通和互动。

3.责任心：考核保洁员对岗位职责的认识和执行情况，以及对工作任务的主动性和积极性。

4.耐心细致：考核保洁员在工作中是否细心、耐心，能认真对待每一个细节，确保工作的高质量完成。

5.形象仪容：考核保洁员在工作时是否注意自身形象，保持整洁、得体的服装和仪容。

二、工作技能考核工作技能是评价保洁员能力的重要指标，只有具备一定的工作技能，才能更好地完成各项保洁工作。

以下是一些常见的工作技能考核项：1.手工技巧：考核保洁员对于不同材料和不同场所的清洁处理方法，以及熟练使用各种清洁工具和设备。

2.清洁剂使用：考核保洁员能否正确、合理地使用清洁剂，并且能够基于不同情况做出正确的选择。

3.安全措施：考核保洁员对于工作中的安全事项和应急措施的了解和掌握情况，以及能否有效预防各类事故的发生。

4.沟通能力：考核保洁员与用户之间的沟通能力，包括与用户进行简单交流和更好地理解用户需求。

三、工作绩效考核工作绩效是对保洁员工作效果的评价，直接反应了保洁员在工作中所取得的成绩。

下面是一些常见的绩效考核指标：1.工作任务完成情况：考核保洁员能否按时、按要求完成各项工作任务，并达到预期效果。

2.技术水平提升：考核保洁员在工作中是否不断提升自己的技术水平，向更高层次发展。

3.用户满意度：以用户满意度调查为基础，考核保洁员在用户心目中的综合评价。

4.报修协调能力：考核保洁员在发现设施故障或者异常情况时的及时处理和协调能力。

四、自我提升考核1.学习能力：考核保洁员学习新知识的能力和吸收新技能的速度。

2.沟通能力：考核保洁员接受指导和反馈的能力，并能针对问题进行积极改进。

现场保洁人员考核制度考核实施办法为了正确把握员工的工作能力、工作态度及工作效绩,深化人事制度改革,搞活人事管理工作,我司在开发人力资源的同时,谋求员工晋升、调动、奖励及惩罚的合理与公正，使员工考核工作规范化，以适应企业发展的需要。

结合我司的实际情况，制订本规定，从而完善公司的考核激励制度。

(一)考核原则1.质量考核+行为考核。

2、质量考核时严格以项目质量评定为标准彳亍为考核时做到公平客观。

3、考核结果与员工奖金挂钩。

(二)考核标准1.质量考核标准：以当月业主质量检查评分表为依据。

2、行为考核标准：执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；履行本部门工作的行为表现；完成工作任务的行为表现；遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

（三）考核程序每月、每季度、每年度都进行一个考核。

从员工的业务知识、质量等方面进行考核。

（四）考核形式1、实习考核公司聘用的员工，在试用期结束时，必须进行实习考核。

试用期原则上为三个月。

如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。

特殊情况可在上级领导同意后提前或推后。

但最短不能少于一个月，最长不能多于六个月。

考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。

考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。

考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。

考核成绩为四等的直接辞退。

实习考核成绩将录入人事档案作为员工将来晋升、晋级的参考依据。

所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》O 2、季度考核度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。

参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员及各项目的管理人员。

季度考核结果分为优、良、中和差四等。

对优良等级者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的1O%和5%,对中等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%,连续两次获差等者将予以解聘。

保洁工作标准及考核评级细则一、外围工作流程及标准（一）工作流程1、每日早上7：30—9：30：负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁，负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫2、每日9:30－20：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8：00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。

3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立即抹其表面水珠）。

6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。

7、在雨季，雨后及时清理景观池的泥沙8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次10、商铺百叶窗每两周抹尘一次11、每月对商铺地面进行冲洗一次（二）工作标准1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。

2、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；3、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。

4、各公共设施表面无灰尘、污迹。

二、楼层工作流程及标准（一）工作流程1、每天早上7：30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。

同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。

2、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。

3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。

4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。

保洁工作考核办法1. 考核目的本考核办法的目的是评估保洁工作人员在工作岗位上的表现和能力，为公司提供一个科学合理的考核体系，以确保保洁工作的高质量和高效率。

2. 考核内容保洁工作考核的内容主要包括以下方面：2.1 工作态度•准时出勤：保洁工作人员应按照规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。

•工作纪律：保洁工作人员应遵守工作纪律，服从上级的指导和安排，不得私自调动工作内容。

•工作积极性：保洁工作人员应主动积极地完成工作任务，不得懒散消极。

2.2 工作质量•保洁效果：保洁工作人员应保持工作区域的清洁和整洁，确保客户和员工的工作环境舒适。

•卫生要求：保洁工作人员应严格按照卫生标准进行工作，遵循正确的卫生操作方法，保证卫生质量。

•设备维护：保洁工作人员应定期对保洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

2.3 工作安全•安全意识：保洁工作人员应具备良好的安全意识，遵守公司的安全规定，确保工作区域和自己的安全。

•防护措施：保洁工作人员应佩戴必要的防护用品，如手套、口罩等，确保自身的身体健康和安全。

3.1 考核周期保洁工作考核周期为一个季度，即每三个月进行一次考核。

3.2 考核方式•日常观察：直接上级对保洁工作人员的日常工作进行观察和评估，记录工作态度、工作质量等情况。

•客户反馈：借助客户的反馈信息，评估保洁工作人员在客户端的工作表现和满意度。

•设备维护记录：记录保洁工作人员对设备的日常维护情况，评估其对设备的保养程度和维护效果。

•安全巡查：定期进行安全巡查，评估保洁工作人员对安全要求的执行情况。

•考核面谈：在考核周期结束时，对保洁工作人员进行面谈，汇总上述各项考核结果，并给予评价和建议。

根据以上考核方式，将保洁工作人员的表现进行评分。

考核评分一般以百分制表示，满分为100分。

4. 考核结果及奖惩措施4.1 考核结果通知考核结束后，公司将向保洁工作人员通知其考核结果，并将结果在公司内部公示。

4.2 奖惩措施•奖励：对考核表现优秀的保洁工作人员进行奖励，如加薪、提升岗位等。

环卫保洁管理考核办法环卫保洁工作是城市基础设施建设和社会发展的重要一环，保持城市的整洁与环境的卫生是每个城市居民的共同责任。

为了更好地管理和规范环卫保洁工作，制定一套科学合理的环卫保洁管理考核办法至关重要。

本文将探讨环卫保洁管理考核办法的重要性以及如何制定和执行该办法。

一、环卫保洁管理考核的重要性1. 提高环卫保洁工作质量：通过制定科学合理的考核办法，可以明确环卫保洁工作的目标和要求，推动环卫保洁工作的全面提升，提高城市的整体卫生水平。

2. 激励保洁人员积极性：良好的考核办法可以有效激励保洁人员的积极性，使他们更加投入到工作中，不断提高自身的工作质量和效率。

3. 增加社会监督和居民参与：公开透明的考核办法可以增加社会监督和居民参与，形成多方共治的工作格局，进一步推动环卫保洁工作的全面发展。

二、制定环卫保洁管理考核办法的原则1. 公平公正原则：考核办法必须公平公正，对所有保洁人员一视同仁，不偏不倚地评估其工作表现和效果。

2. 客观量化原则：考核办法应尽量避免主观评价，采取客观量化的指标和标准，确保考核结果的公正性和可比性。

3. 全面综合原则：考核办法应全面、综合地评估保洁人员在环卫保洁工作中的各个方面表现，包括工作效率、卫生质量、工作纪律等。

三、环卫保洁管理考核指标和评估方法1. 工作效率考核：根据保洁人员的工作量和工作时间评估其工作效率，包括清扫面积、回收物品数量、清运量等指标。

2. 卫生质量考核：通过现场检查和抽样调查等方式，评估保洁人员的卫生质量，包括街道、公园、小区等区域的清洁度、卫生状况等指标。

3. 工作纪律考核：考核保洁人员的工作纪律和出勤情况，包括迟到早退次数、请假情况等指标。

四、环卫保洁管理考核结果和奖惩机制1. 考核结果公示：每季度或每年根据考核结果公示先进个人和先进单位，表彰激励优秀保洁人员和单位，形成争优争先的良好氛围。

2. 奖惩机制：对考核结果突出的保洁人员给予奖励，如物质奖励、荣誉称号等。

保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。

因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。

二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。

常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。

•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。

•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。

•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。

•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。

•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。

•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。

•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。

•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。

•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。

•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。

•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。

•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。

•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。

2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。

突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。

突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。

保洁员工考核及奖惩制度一、考核制度1.考核内容：(1)工作态度：包括工作积极性、主动性、责任感等；(2)工作质量：包括清洁效果、整齐度、卫生标准等；(3)工作效率：包括工作速度、操作熟练度等；(4)团队合作：包括协作能力、沟通能力等。

2.考核方式：(1)日常监督：由主管人员对员工的工作进行日常检查和监督，及时发现问题并进行指导；(2)定期考核：每季度进行一次考核，由主管人员对员工进行全面评估；(3)自评考核：员工可以自愿进行自我评估，作为考核结果的参考。

3.考核标准：(1)工作态度：积极主动，具有较高的责任感；(2)工作质量：清洁效果良好，卫生标准符合要求；(3)工作效率：能够按时完成工作任务，对操作流程熟练掌握；(4)团队合作：能够与同事协作，积极沟通，保持良好的工作关系。

4.考核结果：(1)优秀：综合评定良好，考核结果达到80分以上；(2)合格：综合评定一般，考核结果达到70~79分；(3)不合格：综合评定较差，考核结果低于70分；二、奖励制度1.奖励内容：(1)工作绩效奖：对考核结果优秀的员工进行奖励，奖金金额根据绩效比例进行计算；(2)表扬信/荣誉证书：对工作表现突出的员工进行表彰，并颁发表扬信或荣誉证书；(3)奖品/福利：根据员工个人喜好或需要，提供合适的奖品或福利。

2.奖励方式：(1)公开表彰：在员工大会、企业内部通知等渠道公开表扬；(2)个别奖励：在小组会议、工作班组内进行个别表彰；(3)特殊奖励：可以根据特殊情况，对特别的贡献或表现进行特殊奖励。

三、惩罚制度1.惩罚内容：(1)警告：对工作表现不符合要求的员工进行书面或口头警告；(2)罚款：对严重违反工作纪律或工作失误造成严重后果的员工进行罚款；(3)劝退或辞退：对多次违反工作纪律或严重失职的员工进行劝退或直接辞退。

2.惩罚方式：(1)口头警告：由主管人员对员工进行口头警告，告知其不足之处并要求改进；(2)书面警告：对于重要问题或重大失职，应出具书面警告，作为记录和警示；(3)罚款：根据情况，对违规行为进行罚款处理，罚款金额根据具体情况进行确定；(4)劝退或辞退：对严重违反工作纪律或失职情节严重的员工，可以采取劝退或辞退措施。

保洁员工作绩效考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。

二、考核办法
1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分（扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据.
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。

3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。

行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。

4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象,由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。

5、被考核人不设基准分，加分、扣分均从0分开始。

6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。

7、考核采取当日打分考核的模式，85—95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*(85—分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100＊（分值—95）奖励。

三、保洁员工作日常考核标准及细则。