管理者的五项工作及八大领域
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管理的5大基本职能管理是一项广泛应用于各个领域的重要工作,它涵盖了各种职能和技能。
无论是商业组织,政府机构还是非营利组织,管理人员都必须具备一定的管理基本职能。
本文将介绍管理的五个基本职能,并讨论每个职能的重要性和作用。
1. 计划计划是管理的基础职能,是确定组织目标并制定实现这些目标的行动计划的过程。
计划需要管理者具备一定的战略眼光和分析能力,以制定出有效且可行的策略。
在计划阶段,管理者需要做出决策,确定组织的长期和短期目标,并制定相应的计划来实现这些目标。
一个好的计划可以为组织提供明确的方向和目标,同时也能帮助各级管理者了解他们在组织中的角色和职责。
2. 组织组织是管理的另一个重要职能,它包括将组织资源合理地分配给各个部门和个人,以实现组织的目标。
组织涉及到制定组织结构、确定职责和权力的分配,以及建立有效的沟通渠道和决策流程。
一个良好的组织结构可以提高工作效率和协作性,使组织能够更好地应对内外部环境的变化。
3. 领导领导是管理的核心职能之一,它包括激励和指导员工,以实现组织的目标。
领导者需要具备良好的沟通和人际关系技巧,能够有效地激励员工并解决问题。
领导者还需要制定明确的工作标准和目标,以提高员工的工作动力和绩效。
一个好的领导者能够带领团队克服困难,提高团队的凝聚力和工作效率。
4. 控制控制是管理的另一个基本职能,它包括监督和评估组织的绩效,以确保组织在正确的轨道上运行。
控制职能涉及到制定绩效标准,收集和分析数据,监测组织的绩效,并采取必要的纠正措施。
通过控制,管理者可以及时发现和解决问题,确保组织的目标按计划实现,并提高整体绩效。
5. 协调协调是管理的最后一个基本职能,它涉及到不同部门和个人之间的协作与沟通。
管理者需要协调各个部门之间的工作,以确保组织各项活动的顺利进行。
协调还包括解决冲突和促进团队合作,以持续改进组织的绩效和效率。
这五个基本职能相辅相成,共同构成了管理者的工作内容。
通过有效地运用这些职能,管理者能够指导组织朝着既定的方向发展,并应对各种挑战和变化。
管理的5大职能
管理的5大职能是指:计划、组织、指挥、协调、控制。
计划是指预先规划和安排管理活动,确定目标和资源,并制定实现目标的策略和计划。
通过制定有效的计划,能够引领组织达成业务目标。
组织是指确定组织的结构和职责,并制定适当的人员、物资和财务分配,以便有效地协调和管理组织的活动和资源。
指挥是指领导人员和管理人员对下属员工进行指导、授权、激励和辅导。
通过指挥,能够确保下属员工在组织中有效地开展工作。
协调是指管理人员在组织内外之间,以及不同部门和工作岗位之间协调沟通,协调工作和资源,以确保团队或组织顺利运行和合作。
控制是指监控组织的活动和业务目标的进展,评估业务绩效和结果,纠正不足之处,以确保组织目标的实现和组织的长期发展。
这五大职能是管理人员必须掌握和运用的基本管理技能,通过有效地应用这些职能,能够帮助管理人员提高工作质量和效率,提供优质服务,为组织的发展和创新提供坚实的基础。
法约尔管理的五大职能
法约尔管理的五大职能是指:规划、组织、指挥、协调和控制。
这五大职能是管理过程中必须具备的能力和技能,也是管理者必须不断提高和完善的方面。
1. 规划:规划是管理的第一步,它是指制定具体的目标和计划,以实现组织的长期发展和短期目标。
管理者要根据组织的使命、愿景和战略,确定目标和计划,并对未来进行预测和规划。
2. 组织:组织是指将各种资源、职能和人员合理地组合起来,形成一个相对完整的体系。
管理者要根据规划,设计组织结构,明确岗位职责和权责关系,建立有效的沟通和协作机制。
3. 指挥:指挥是指通过领导和管理,激励和指导员工,使他们在达成组织目标的过程中发挥最大的作用。
管理者要掌握领导技巧,善于激发员工的潜力,调动员工的积极性,形成良好的工作氛围。
4. 协调:协调是指协调各项工作,解决各种冲突和矛盾,确保组织的各项工作互相协调和配合。
管理者要善于协调各部门之间的关系,平衡各项工作之间的矛盾和冲突,使组织的各项工作协调一致,达到最优效益。
5. 控制:控制是指对组织的各项工作进行监督和控制,以确保工作的质量、效率和成果符合预期目标。
管理者要通过建立有效的控制机制,对组织的各项工作进行监督和评估,及时发现和纠正问题,确保组织的正常运转和发展。
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管理学中常提到的五项职能是指:
1. 计划(Planning):制定组织的目标、规划实现目标的具体步骤和方法,并预测未来可能出现的情况,为决策提供依据。
2. 组织(Organizing):确定任务,并将资源和人员进行合理的分配和组织,确保各项工作有序进行,以实现预定的目标。
3. 指挥(Commanding):领导和激励团队成员,指导员工进行工作,建立良好的工作氛围,以达到预期目标。
4. 协调(Coordinating):协调不同部门或个体的工作,确保各项任务之间的衔接和配合,实现整体的协同效应。
5. 控制(Controlling):对工作进行监督和检查,比较实际执行情况与预期目标的差距,采取必要的纠正措施,确保实现预定目标。
这五项职能是管理者在组织中实施管理的关键方面,通过合理的计划、组织、指挥、协调和控制,管理者可以更有效地管理组织,提高工作效率和绩效。
管理者岗位职责管理者是组织中非常重要的角色,他们负责领导和指导团队,确保组织顺利运行。
管理者的岗位职责包括以下几个方面:1. 领导团队:管理者负责领导团队,确保每个成员理解和支持组织的目标和愿景。
他们要激励、指导和指导团队成员,以达到组织的目标。
2. 制定战略目标:管理者需要参与制定和制定组织的战略目标。
他们要研究市场和竞争环境,了解组织的优势和挑战,并根据这些信息制定适当的战略目标。
3. 管理预算和资源:管理者负责管理和分配预算和资源,确保团队能够有效地完成工作。
他们要进行预算规划、资源分配和绩效监控,以确保资源的最佳利用。
4. 招聘和培训团队成员:管理者需要参与招聘并选拔适合的人才,以满足组织的需求。
他们还需要制定培训计划,培养团队成员的技能和能力,以提高团队整体绩效。
5. 绩效管理:管理者负责评估和管理团队成员的绩效。
他们需要制定绩效标准和目标,并定期进行绩效评估,提供反馈和支持,以帮助团队成员发展和改进。
6. 促进员工发展:管理者需要关注员工的职业发展,并提供相应的支持和机会。
他们应该帮助员工设定职业目标,制定个人发展计划,并提供培训和指导,以帮助员工实现自己的职业目标。
7. 维护团队合作:管理者需要建立和维护团队内部的合作和协作。
他们要促进团队成员之间的沟通和理解,解决团队内部的冲突,营造积极的工作氛围。
8. 监督和报告工作进展:管理者需要监督团队成员的工作进展,并向上级主管报告工作情况。
他们要确保团队按时交付工作成果,并进行及时的跟进和汇报。
9. 风险管理:管理者需要识别和管理组织面临的风险和挑战。
他们要制定应对策略,灵活应对不同的情况,并确保组织在竞争激烈的商业环境中保持竞争优势。
10. 维护良好的外部关系:管理者需要与外部利益相关者建立和维护良好的关系,例如客户、供应商和合作伙伴。
他们要与外部利益相关者合作,解决问题和冲突,并确保组织与外部环境保持良好的关系。
总之,管理者的岗位职责是非常多样和复杂的,他们需要具备良好的领导能力、沟通能力和问题解决能力。
管理层的八方面工作最重要的是让员工有安全感,让他们不会担心由于未能达成最优绩效而失去工作;裁员应只是最终的手段,而不是公司困难时期的解决方案之一。
但让员工具有安全感只是第一步。
以下针对员工的三方面需求提出了八项工作,如果处理得当,将会对满足员工的成就感、公平感和友爱起到重要作用,同时也会使他们保持最初工作时的热情。
涉及成就感的内容1、向员工灌输一个鼓舞人心的目标一个明确可信且令人鼓舞的企业目标对于保持员工的热情非常重要。
例如,将“生存的意义”解释为“企业生存的意义”就会使得概念更加具体化、容易把握,员工感到他们工作不仅仅是为了获得报酬,从而使他们能保持一定的工作热情。
每一位管理人员都应有能力明确地指出其部门存在的一个重要原因。
下面这段文字是由一家中型企业内三人组成的福利处提出的,关于其部门存在目的的陈述。
我们非常欣赏这段文字:“福利关注的是人,它并不在于我们是否为员工填表格或开支票,而在于我们是否在员工生病时关心他们,有困难时帮助他们。
”在一家缺少高层管理人员关注和专业写作人员帮助的小企业中,一个通常以死板的官僚作风闻名的部门能写出这样的文字,就给人留下了尤其深刻的印象。
这段陈述是发自内心的,其所关注的对象非常准确:是结果——员工,而不是过程——填写表格。
明确工作目标是很有效的工具,而同样重要的是管理人员向下属阐明工作目标背后的原因的能力。
一位仓库经理,除了告诉员工其任务是保持仓库存货良好外,能否做得更好?他能否解释清楚这项工作的重要性:比如公司内外哪些人依赖于良好的库存状态,以及那些通常被认为很普通的货物能在需要的时候摆放在应该在的位置有多么重要?管理人员要做很多解释以说明工作目标。
2、称赞管理人员必须确保每位员工做出的贡献,无论大小,都得到了赞赏。
许多管理人员都会认为,“员工工作已经得到了报酬,为什么还要对他们的工作进行表扬?”员工则一次又一次真切地表示,他们非常希望得到称赞;当管理者对他们出色的工作不提出表扬,而对失误马上批评时,员工会感到十分难过。
管理的五项基本职能及含义管理是组织内部进行协调和控制的过程,以实现组织既定目标的有效实施。
为了更好地理解和应用管理,人们将管理工作分为五个基本职能,分别是:规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将对这五项基本职能进行详细介绍。
1. 规划规划是管理的首要职能,也是整个管理过程的起点。
规划指的是制定目标并确定实现这些目标的行动计划。
通过规划,管理者能够确定组织的未来方向,明确优先事项,以及制定有效的战略和战术。
规划涉及的内容包括目标设定、策略的选择、资源的配置和任务的分配等。
通过规划,管理者能够为组织提供明确而明确的方向,促使组织中的成员朝着共同目标方向努力。
2. 组织组织是指对资源和人力进行合理的配置和安排,以实现规划中确定的目标。
组织工作涉及到制定组织结构、分工和协作机制等。
通过组织,管理者能够确保各个部门和个人之间的协作与配合,最大限度地提高组织的运行效率和生产力。
合理的组织结构能够充分发挥每个人的才能和潜力,实现管理者对组织的有效控制。
3. 指挥指挥是指管理者通过下达命令、指导和影响等方式,引导和激励组织成员积极工作,实现既定目标。
通过指挥,管理者能够将规划和组织转化为具体的行动。
指挥的过程中,管理者需要能够有效地沟通、激励和监督员工,提高员工的工作积极性和执行力。
指挥是管理者对组织的关键控制手段,能够实现组织的整体协调和协同作用。
4. 协调协调是指管理者通过统筹安排和调动资源的方式,解决组织内部各个部门和个人之间的冲突和矛盾,促进组织整体运行的协调和稳定。
协调需要管理者具备较强的沟通和协商能力,能够找到不同部门和个人的利益共同点,并加以整合和调节。
通过协调,管理者能够实现组织内外的内外部协同和一致性,提高组织的整体效能。
5. 控制控制是管理者对组织的行为和结果进行度量和评估的过程,以确保组织目标的实现。
通过控制,管理者能够及时发现问题并采取相应措施进行纠正,保证组织在规定的轨道上运行。
控制涉及的内容包括设定目标标准、度量绩效和进行比较分析等。
管理的5大职能管理是指通过计划、组织、领导、控制和协调等一系列的职能来实现组织目标的过程。
在现代企业管理中,有五大主要的管理职能,它们分别是计划、组织、领导、控制和协调。
本文将对这五大职能进行详细的介绍和解析。
一、计划计划是管理的第一职能,它是指在达成组织目标的过程中,通过制定目标、确定策略和制定行动计划来指导和组织各项工作。
计划包括战略计划、战术计划和操作计划等不同层次的计划。
战略计划是指长期的目标和规划,战术计划是指中期的具体行动方案,操作计划是指短期的具体任务和工作安排。
通过科学合理的计划,可以提高工作效率、减少资源浪费,从而更好地实现组织目标。
二、组织组织是指根据计划确定的目标和任务,将各种资源进行合理配置,形成一个有机的整体,使各项工作有序进行。
组织包括确定组织结构、分配职责和权力、建立工作流程等多个方面。
在组织中,需要合理分工、明确职责,建立科学的权责关系,确保各项工作的顺利进行。
组织的关键是协调各部门和个人之间的关系,促进信息的流动和沟通,以达到整体工作的协同效应。
三、领导领导是指通过激励、引导和影响等方式,使员工积极主动地参与工作,并达到组织目标的过程。
领导包括制定正确的目标和方向、激发员工的工作热情、提供必要的资源和支持等多个方面。
好的领导者需要具备良好的沟通能力、激励能力和决策能力,能够有效地管理和调动团队的积极性和创造力,推动组织的发展和进步。
四、控制控制是指对组织的各项活动进行监督和调整,确保其按照预期的目标和标准进行,达到预期的效果。
控制包括制定和实施控制措施、收集和分析数据、评估绩效和调整行动等多个环节。
通过控制,可以及时发现偏差和问题,并采取相应的纠正措施,保证组织的正常运转和发展。
五、协调协调是指在组织中平衡各种资源和利益,解决各种冲突和矛盾,使各项工作和利益得到统一和协调的过程。
协调包括协调组织内部各部门和个人之间的关系,协调组织与外部环境之间的关系,以及协调不同利益相关者之间的关系等多个层面。
管理的五项基本职能
管理的五项基本职能包括:规划、组织、领导、协调和控制。
规划是确定组织目标和制定实现这些目标的方法和策略。
组织是通过分配任务和资源来建立一个能够实现目标的体系。
领导是激励和指导员工,使他们能够尽力达成目标。
协调是协调不同部门和员工之间的活动,以确保整个组织按照规划的方向前进。
控制是监控组织绩效并采取必要的纠正措施以确保目标的实现。
这五个职能是管理中必不可少的,并且管理者必须在所有这些职能方面都表现出色才能确保组织的成功。
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管理者得管理内容及权利一、管理得五项工作与五项内容1.管理得五项工作◆计划。
做好计划,包括月计划、每天得计划,做到有条不紊。
◆组织。
组织生产,在组织生产中应注意如何用好团队得全体成员,如何坚持严格得团队规章制度。
◆协调。
协调好员工之间得关系,以提高员工得主观能动性与工作积极性。
◆控制。
控制生产得进度、目标。
◆监督。
监督生产得全过程,对生产结果进行评估。
2.管理得四项内容◆人。
对人得管理,也就就是对员工得管理。
◆财物。
对物品得管理,也就就是对生产得管理。
物品主要就是指生产资料。
◆信息。
对信息得管理包括:生产进度方面得信息,上级给下级下达得指示,下级向上级反馈得意见等。
◆时间。
管理好时间就就是处理好事情,管理者应对每天得工作按其轻重缓急与主次得不同来划分,进行时间管理。
一名好得领导者在时间上就是有条不紊得。
二、团队得管理原则———管理无小事对于高层管理者而言,其工作原则就是“行政长官不过问琐事”,其主要精力应放在管理企业得战略发展方向、重大政策得调整上。
对于一名管理者而言,根据其定位,要求关注现场工作中得每一个环节,绝不能有丝毫得疏忽,否则就可能造成某种失误、事故,甚至出现重大得事故。
因此管理者在管理中必须要遵循“管理无小事”得原则。
做到事前布置,中间控制,事后检查。
事前要对员工们进行工作布置与重视讲明注意事项,中间要对团队生产得进度、质量、方向等几个方面进行恰当得及时控制,事后还要进行检查与总结经验。
三、管理者得权力1.权力类型对于任何一名管理者而言,手中都握有一定得权力,这些权力随着管理者得职位高低而变化,这一权力称之为职位权力。
职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。
◆奖励权如果部下能按照规章制度进行操作,而且取得了成绩,管理者有权对其进行物质或精神方面得奖励,目得就是激励取得成绩得员工争取做得更好,另一个更重要得作用就是充分发挥她得模范带头作用,以便有效地带动团队得全体成员都能积极主动地工作,把本职工作做得更好。
管理者的五项工作及八大领域 作者:那国毅
设定目标时需要三种平衡;目标必须与可达成的获利能力取得平衡;也必须在短期和长期的需求之间取得平衡;而且,各目标之间也必须平衡。同时,同一领域内的预期绩效之间以及不领域内的预期绩效之间,也都必须建立其权衡关系。
管理者的价值在于创造出一个大于其各组成部分总和、富有活力的整体,将投入的各
项资源转化为比各项资源简单相加得到的总和更多的东西。这就要求管理者在每个行动中既要注意到作为整体的企业的成就和成果,也要注意到为取得综合成就而必须进行的各种活动。管理者的工作包括五项基本作业,正是它们把各种资源综合为一个活生生的、成长中的有机体。
管理者的五项工作 管理者的五项工作是:设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才(包括自己)。 设定目标 一个管理者首先要制定目标,并考虑为实现目标所应采取的行为。 例如,制定目标是一个平衡的问题:在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡,在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡,在所要达到的目标同现有条件之间的平衡。制定目标显然要求分析和综合的能力。 组织 管理者要分析所需的各项活动、决定和关系。他对工作进行分类,把工作划分为各项可以管理的活动,又进一步把这些活动划分为各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成一个组织结构,并选择人员来管理这些单位并执行这些作业。 组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的,所以要从属于公正的原则,并要求有正直的品格。培养人也要求有分析能力和正直的品格。 激励与沟通 管理者把担任各项职务的人组织成一个团队。他做到这点的方法是:通过日常的工作实践;通过员工关系;通过有关报酬、安置和提升的人事决定;通过同其下级、上级和同级之间经常性的信息交流等。 激励和信息交流主要需要的是社会方面的技能而不是分析能力,是正直和综合能力。在这里,正直的品格比分析能力重要得多。 衡量 管理者建立衡量标准,衡量标准对整个组织的绩效和个人绩效至关重要。管理者要为每个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效,而且还要专注于个人的工作。这种标准能让工作者对成就进行分析、评价和解释,把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。 衡量所要求的首先是分析能力,但也要求把衡量用来促使实现自我控制,而不是用作控制他人的工具。常有人滥用衡量,因而它是目前管理者工作中最薄弱的环节。德鲁克提倡应该把衡量的结果告知当事人。 衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具,向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评,却连副本也不送给该管理者本人。只要衡量还像这样被滥用为控制工具,它就将始终是管理人员工作中最薄弱的领域。 一个人能够制定目标,不一定就能成为管理者,正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结,不一定就能成为外科大夫一样。但是,一个人没有制定目标的能力,绝不能成为称职的管理者,正如一个人不能缝针打结,就不能成为好的外科大夫一样。而且,正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术使自己成为更好的外科大夫那样,一个管理者能通过提高其各项工作的技术和成就,使自己成为更好的管理者。 培养人(包括自己) 管理者的资源是人,而人这种资源是独一无二的,它要求使用它的人有特殊的品质。 用人就意味着要培养人,这种培养方向决定着人这种资源是变得更富活力,还是最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人,而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养下属,是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人,将直接决定着他本人是否得到发展,是成长还是萎缩,是更丰富还是更贫乏,是进步还是退步。 人们可以学会对人进行管理的某些技巧,比如怎样主持会议或谈话,也可以制定出一些有助于培养人的方法,比如管理者和下属的关系结构、升迁制度、组织的报酬和激励等等。此外,管理者还需要具备一种基本素质,它无法靠传授技巧或强调任务的重要性就能创造出来,这就是管理者必须要有的正直的品格。 人们常说:要成为一名管理者,必须能爱护人,帮助人,与人处好关系。但具备了这些条件还不够。在每个成功的组织中总有那么一位上司,他并不爱护人,并不帮助人,和他人的关系也不是非常融洽。他冷酷、不讨人喜欢、对人要求高,但他常常能比其他人培养出更多的人才,比最爱护下属的人赢得了更多的尊敬。这种领导对自己和下级的工作质量要求都很高,他在判断是非时对事不对人。他本人虽然常常是一个很有才华的人,但在评价别人时,从来不把才华置于品格之上。一个管理人员如果缺少这种品质,无论他多么爱护人,多么喜欢帮助人,多么和蔼可亲甚至多么能干和有才华,也只能是对组织的一种威胁,只能被评价为“不适于做一个管理者和正直的人”。
企业需要设定目标的八大领域 企业需要设定目标的八大领域是市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任以及利润需求。 一个显而易见的事实是,企业没有目标就无法管理,这就如同一个人如果不知道目的地,就无法去旅行。利润是一个易于被人理解,也易于度量的目标。传统的观点认为,利润最大化是企业的唯一目标。 但是,只强调利润会错误地将管理人员引向可能危及企业生存的方向。为获取今日的利润,他们往往会损害未来的利益。他们可能会推销最易销售的产品而忽视明日市场的产品,或者削减研发、市场推广和其他投资,或者不再拨出任何资本开支来扩大已有的投资资本基础,因为企业利润是对照这一基础计算的。由此产生的结果是企业设备老化。 例如,某炼油设备制造商通过出售老式设备的零配件而获得利润。该公司在相当一段时间里没有遇到市场竞争,因为其竞争对手正在研制新型设备。当新设备刚一上市,老式零配件的销售额一落千丈。这家炼油设备制造商由于没有新型设备提供给客户,不得不宣布破产。 管理企业就是平衡各种各样的要求和目标,这需要进行判断。寻找一个目标实质上是寻找一种无需进行判断的魔术般的公式。但是,用公式代替判断的企图总是非理性的,人们所能做的一切是通过缩小判断的范围和各种可供选择的方案,给予判断以明确的侧重点、坚实的事实根据、可靠的标准来衡量自己行动和决策的有效性,以便作出判断。企业的这种特性决定了目标不是单一的。 那么究竟应该为哪些内容设定目标呢?答案只有一个:任何一个业绩和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域,都需要有目标。管理就是管理一系列精心制定的目标。 企业的使命必须转化为可实现的目标。在确定目标时,我们都应当问下面这个问题:我们的事业应当是什么?这个问题很重要,但却不容易回答。美国贝尔公司就以一种全新的思路确定企业的目标,他们认为,“我们的事业是服务。” 企业的目标应满足以下要求: 第一,企业要确定自己所进入的领域,并提出实现任务的纲领性指南。目标是实现使命的行为承诺,也是衡量绩效的标准。目标代表了企业最根本的战略。 第二,企业应将自己有限的资源集中在所确定的领域。如果同时做太多事情,到头来必将一事无成。专注是企业的基本法则。换言之,如果企业专注于所确定的领域,成功还是有可能的。 第三,应当在所选择的领域里树立目标并衡量绩效。 第四,任何单一的目标都会误导企业的发展,企业应当重视几个重要方面的发展,其目标应当与这几个重要方面相关。 第五,企业的目标应当与企业的生存与发展紧密相连。 企业首先必须能够创造顾客,因此需要市场营销目标;企业必须能够创新,否则竞争者就会超前,所以需要创新目标;所有企业都依赖经济学家所谓的三个生产要素:人力资源、财务资源、实物资源,因此必须有资源供应、利用与开发的目标;企业如要生存,就必须有效地利用资源,资源的生产力也必须提升,因此需要有生产力目标;由于企业生存于社会,必须承担社会责任,所以需要有企业社会责任的目标。 最后,需要有利润,否则没有一个目标能够实现。这些目标都需要投入,也就是都需要成本,这只能来自企业的利润。它们也都有风险,所以,它们都需要利润来抵销可能亏损的风险。利润不是目标,而是必备条件。 德鲁克认为,企业应当在以下八个领域确立目标: 市场营销 以出版社为例。出版社出版什么书?有各式各样的书,如教科书、小说、戏剧、艺术、百科全书、科技、医学、文史哲学等。没有一家出版社希望出版以上所有种类的书籍。出版社应当选择出版某一类书籍,如艺术类。出版社必须集中资源专注于艺术类图书的出版。这是一个市场战略决策。 然后要考虑的就是市场定位。如果出版社仅要占领艺术书籍1%的市场份额,那么这是一个无法立足的定位。因为,该出版社出版的书籍将不能引起人们的注意,进而很快就会倒闭。相反,想要占领95%的市场份额也是非常危险的。因为在没有竞争的情况下,出版社可能会出版质量不高的图书,最终可能会蒙受重大损失。市场定位既不能太低也不能太高。 紧接着,出版社要制定其他重要的决策,诸如图书的质量、装潢、价格政策等等。 创新 每家企业基本上都有三类创新:产品或服务的创新;市场、消费者行为及消费者价值的创新;制造及营销产品与服务所需之各种技术与活动的创新。这些创新也许可个别称之为产品创新、社会创新(例如分期付款)以及管理创新。 创新目标绝不会像市场营销目标那样有清晰的重点。在设定创新目标时,管理阶层必须先预期要达成市场营销目标需要哪些创新——依据产品线、现有市场、新市场以及服务需求。其次,管理阶层必须评估企业的所有领域,因为技术进步正在产生。这些预测最好能够组织成两部分:其一是为最近的将来预估出相当具体的发展,而这事实上只是执行早已完成的创