有效管理的八大工具

精益管理中的八大要素精益管理是一种以消除浪费和提升效率为核心的管理理念和方法。

它的目标是通过优化生产流程，提高产品质量和生产效率，降低成本，以满足客户需求。

在精益管理中，有八大要素或工具与方法，分别是：价值流图、5S 整理、单一分钟交换设备（SMED）、精益生产、精益供应链、持续改进、质量管理和标准化工作。

1.价值流图：价值流图是用来描述产品或服务从原料到客户手中的整个价值流转过程的工具。

通过绘制并分析价值流图，可以识别出不必要的环节和浪费，从而优化价值流程，提高效率和质量。

2.5S整理：5S是一种管理随处可见的丰田制造体系方法。

它包括整理、整顿、清扫、清洁和素养。

通过实施这五个步骤，可以实现工作环境的整洁，提高工作效率和员工工作满意度。

3.单一分钟交换设备（SMED）：SMED是一种用来减少设备换型时间的方法。

它通过分析和重新设计工艺，以及减少工具和设备调整时间，从而实现设备快速换型，提高生产效率和灵活性。

4.精益生产：精益生产是通过严格控制和优化生产过程来提高效率和质量的方法。

它包括流程分析和改进、设备维护和保养，以及员工培训和参与等方面的工作。

5.精益供应链：精益供应链是一种将精益思想应用到供应链管理中的方法。

它通过优化物流、降低库存和提高交付能力，实现供应链从供应商到客户的整体效率和成本的降低。

6.持续改进：持续改进是精益管理的核心原则之一、它强调不断发现和解决问题，通过小步改进和员工参与来推动全面的改进。

7.质量管理：精益管理强调质量是整个价值流程的关键要素之一、通过严格的质量控制和持续改进，可以提高产品的质量和客户满意度。

8.标准化工作：标准化工作是将优秀的工作方法和经验总结为标准操作程序的过程。

通过标准化工作，可以提高工作效率，降低变异性和错误率，确保产品和服务的一致性和质量。

总之，精益管理的八大要素或工具与方法，涵盖了从价值流设计到质量管理的整个流程。

通过不断地运用这些要素和方法，可以实现生产过程和供应链的优化，提高效率和质量，为客户提供更好的产品和服务。

八大效能指标八大效能指标是现代企业管理的重要工具之一。

这些指标是经过精心设计和策划的，可以帮助企业追求高效、优质、高产的经营目标，实现企业的可持续发展。

以下是关于这八大效能指标的详细介绍。

1.产品质量指标（PQI）产品质量指标（PQI）是一项确定产品质量的标准。

它包括多个维度，如产品可靠性、耐久性、安全性和易用性等方面。

一个企业应该通过PQI来管理和控制其产品的质量，以确保产品的质量符合客户的需求和期望。

2.生产效率指标（PEI）生产效率指标（PEI）是一个企业在生产过程中测量和监测生产效率的标准。

它可以包括生产周期、生产成本、能耗、劳动力和物料利用率等。

一个企业应该通过PEI来提高生产效率，以提高企业的生产率和利润。

3.客户满意度指标（CSI）客户满意度指标（CSI）是一个企业用来衡量客户对其产品或服务的满意程度的标准。

通过CSI，一个企业可以了解客户需求，改善客户体验，并加强客户关系。

4.员工效率指标（EEI）员工效率指标（EEI）是用来衡量员工在工作中产出的效率的标准。

它包括员工生产率、员工总体表现和员工满意度等方面。

一个企业应该通过EEI来提高员工的生产力，促进员工的成长和发展。

5.营销效率指标（MEI）营销效率指标（MEI）是一个企业通过营销手段和策略测量和监测营销效果的标准。

它可以包括市场占有率、营销成本、销售额和客户转化率等方面。

一个企业应该通过MEI来提高营销效率，实现更高的销售额和更高的利润。

6.资金回报率指标（ROI）资金回报率指标（ROI）是一个企业通过投资获得的回报率的标准。

它可以包括股票收益率、利润率和投资回报率等方面。

一个企业应该通过ROI来提高资金利用效率，实现更高的投资回报率和更高的企业价值。

7.创新能力指标（ICI）创新能力指标（ICI）是一个企业衡量其创新能力和创新成果的标准。

它可以包括专利申请、发明人数、新产品和服务等方面。

一个企业应该通过ICI来提高创新能力，推动企业不断发展和进步。

质量管理八大工具
质量管理八大工具是指帮助企业及其员工对质量问题进行诊断、分析和解决的通用工具组合。

这些工具包括以下八项：
1. 石川图：通过图示化问题，方便人们快速识别问题，并迅速找到解决方案。

2. 流程图：以图形化的方式展示企业的业务过程和操作流程，方便员工更好地理解和执行。

3. 直方图：以条形图形式反映数据的分布情况，帮助确定问题根源。

4. 散点图：通过描绘两个变量之间的关系，识别出变量之间的相关性。

5. 控制图：实时监测过程数据，观察是否超过控制范围，从而快速发现任何可能影响质量的变化。

6. 鱼骨图：将问题分成不同的类别，直观地反映出事故发生的原因。

7. 模拟图：通过模拟实验，找到预测数值或结果的方法，对实际数据进行验证。

8. 甘特图：以条形图的形式反映项目进程、时间和进度，有助于团队成员做好时间管理和优化项目进展。

心得体会------学习“有效管理者的八大工具”有感2000年，许多媒体都刊登了一则消息：北京有这么一个人，听他的课三天就要3800元，可报名热线却打爆了。

有人甚至说：“这三天改变了企业的整个命运。

”这位极具号召力的商人就是宋新宇。

的确，我们不用怀疑，这是一则真实的信息。

北京易中创业科技有限公司成立于2001年，主营企业管理咨询、培训及开发相关科技产品。

该公司总裁宋新宇博士，用其先进的管理理念和道德的经商观念，为国内大多数民营企业提供管理咨询，作为国内企业先进管理理论的代表，正如他所说：“我们不能从书本到书本，从理论到理论，得有实战经验才行。

”2004年11月份，第一铝矿组织全体管理人员学习了有效管理者的八大工具及其相关管理理论，首先从企业管理者的角色开始，介绍企业需要4种人，其中最重要是榜样的角色（管理者），在企业不同的发展阶段，管理者的角色应作相应的调整，中上层管理者需要企业家的眼光，在压力面前能够坚持，克服困难，做出决策。

管理是一个无所不在的职业，不是一门艺术，我们每个人都可以学习，好的管理能取得事半功倍的效果。

有效的管理等于效率和效果，要做正确的事件，然后才取得效果，让不同的人发挥自身特长，让一群平凡的人做出一件不平凡的事来。

有效管理必须做好七项为人处事原则：结果导向就是要做出业绩来，以业绩定功过；服从整体，将公司作为一个整体，顾全大局；专注要点是管理者最基本的原则；利用强处，充分发挥其优点；建立信任，作为管理者，信任意味着效率；正面思维，学会自我激励；充分授权，信任下属。

其次学习了管理者的5项任务：制定目标，目标具有挑战性，能经过努力实现，有书面的记录，企业管理者要会用目标引导和管理团队；组织有效的实施；合理的决策，决策很重要，但实施是决策的体现；有效的监控，监控的目的是为了改变未来；培育人才，从企业内部作手，找到合适的人才。

最后学习了有效管理者的八大工具，该八大工具为：ABC分析与系统的舍弃、目标管理、高效会议、报告系统、岗位设置、业绩评估、预算体系、工作方式。

管理者必备八大管理工具课程背景：产生于不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革；这些经典的管理工具准确地把握了管理的规律，把先进的管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单；无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌捱井运用这些管理工具己经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩；课程特色：1.讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性；2.讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强；3.课裎内容深入浅出，幽默风趣、见解独到；4.理论与实务兼具，使学习轻松愉快；5.由实际演练中得到随学即用的效果；课程收益：1.了解日常工作中常见的管理工具的种类与类型；2.学习实用管理工具的原理与方法；3.提升管理工具的运用水平；4.提高管理者的综合素质与管理能力；课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）课程对象：企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部等；课程方式：●上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象；●理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓；●透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方；课程大纲第一讲：运营管理常用工具一、SMART原则1.寻根探源：SMART原则由来——目标管理2.实用方法：SMART原则一S（Specific）——明确性3.实用方法：SMART原则二M（Measurable）——衡量性4.实用方法：SMART原则三A（Attainable）——可实现性5.实用方法：SMART原则四R（Relevant）——相关性6.实用方法：SMART原则五T（Time-based）——时限性案例列举：举例说明SMART原则课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则二、SWOT分析法1.工具模板：SWOT分析模型2.技能实操：SWOT分析应用方法3.实用技巧：SWOT分析制定策略实例举证：SWOT分析法工具使用案例4.视频研习：电视剧《新三国》荀彧向曹操建言的SWOT分析现场演练：用SWOT分析法针对年度计划进行分析三、PDCA工作循环1.寻根探源：PDCA源由2.核心原理：什么是PDCA循环?3.观点认知：PDCA循环的特点4.方法实操：PDCA运转-维持vs改善实用方法：PDCA循环解决问题的八个步骤互动练习：结合某项工作进行PDCA工作循环练习第二讲：效率管理常用工具一、头脑风暴法案例导入：去除电线上的积雪1.总结提炼：头脑风暴的优势2.实用技巧：头脑风暴会议操作要点3.实用方法：头脑风暴的游戏规则4.工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表互动研讨：人生面临的主要风险有哪些？二、鱼骨图1.观点认知：鱼骨图出处与来源2.总结提炼：鱼骨图的作用3.归类分析：鱼骨图的三种类型4.实用方法：鱼骨图制作5.技能实操：鱼骨图绘图过程案例研讨：用鱼骨图法讨论如何节约管理中的成本？三、5W2H分析法案例导入：领导安排买A3纸1.案例分析：上级让下属布置会议室2.方法详解：5W2H方法课堂练习：5W2H方法应用分析视频研习：电影《让子弹飞》翻译什么叫惊喜现场演练：如何用5W2H法布置工作第三讲：项目管理常用工具一、工作分解结构WBS1.归类分析：WBS的表现形式2.方法实操：WBS分解的一般步骤3.方针指导：WBS工作分解原则4.实用技巧：WBS工作分解方法5.管理技巧：WBS注意事项6.管理工具：项目责任矩阵案例分析：野餐准备活动任务分解案例研讨：生日宴会的工作分解结构现场演练：写出某项日常工作的WBS二、工作复盘1.核心要领：复盘的一种定义2.总结提炼：复盘的两种方法3.归类分析：复盘的三种类型4.实用技巧：复盘的四个步骤5.核心要领：复盘的五条原则实例举证：联想复盘的四步方法论实用方法：复盘过程中应该注意什么互动演练：结合某项工作就工作中的过失进行复盘课程总结一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评课程结束后落地执行方案：一、结合工作实际制定个人学习成长计划二、完成年度工作计划的SWOT三、完善日常工作的PDCA工作循环四、培养日常工作复盘的习惯说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案；。

精益管理中的八大要素（工具与方法）一、价值流映射价值流映射是精益管理中的一项基本工具，它通过对产品或服务的整个价值流进行图示，以识别和消除浪费。

这种方法有助于企业全面了解从原材料到最终产品的整个流程，找出隐藏的浪费和不增值活动。

二、价值流分析价值流分析是精益管理中的一项重要工具，它通过对产品或服务的整个价值流进行深入分析，找出浪费和不增值活动，并制定相应的改进措施。

这种方法有助于企业提高生产效率、降低成本、优化资源配置。

三、浪费识别浪费识别是精益管理中的一项核心工具，它通过识别和消除生产过程中的浪费，提高生产效率和产品质量。

常见的浪费包括：不良品、过量生产、等待、搬运、存储等。

识别并消除这些浪费可以降低成本、提高利润。

四、流动与拉动流动与拉动是精益管理中的两项重要原则。

流动强调的是生产过程中的连续流动，避免停顿和等待；拉动则强调根据客户需求进行生产，避免过量生产和库存。

这两项原则有助于企业实现快速响应和高效生产。

五、快速响应变更快速响应变更也是精益管理中的一项重要工具，它强调企业应具备快速响应市场变化和客户需求的能力。

通过建立灵活的生产系统和管理机制，企业可以快速调整生产计划和资源配置，满足市场和客户的即时需求。

六、全面生产维护全面生产维护是精益管理中的一项重要工具，它通过预防性维护和保养设备，降低设备故障率，提高设备使用寿命和生产效率。

这种方法有助于企业实现稳定的生产和持续的改进。

七、持续改进文化持续改进文化是精益管理中不可或缺的一部分，它强调企业应具备持续改进的意识和方法。

通过不断优化生产流程、提高产品质量和服务水平，企业可以不断提升自身竞争力并取得更好的业绩。

八、标准化作业标准化作业是精益管理中的一项基础工具，它通过制定标准化的操作流程和工作规范，确保生产过程中的稳定性和一致性。

这种方法有助于企业提高生产效率、降低成本、保证产品质量。

同时，标准化作业也是持续改进的基础，为企业的持续改进提供了可靠的依据和支撑。

有效管理者的八大工具一、个人工作方式--Don't work harder, work smarter如何做：1）学会管理自己的时间；2）要养成很好的处理事情的习惯。

3）学会运用现代化的通讯工具。

4）学会借助个性化的记忆系统。

5）学会使用检查清单。

6）学会使用秘书。

二、预算体系企业需要关注的预算指标：市场有关的预算指标；企业人力资源的状况；生产预算指标等等；通过以上指标，系统分派公司的资源，提高资源的运作效率。

三、绩效评估在一定的周期内跟下属去做一个深入的长时间的交谈，评价他们的业绩，倾听他们的想法、对公司的期望以及个人的需求。

四、岗位设置如何做：1）为员工设计了合适的岗位；2）根据员工的特点给他分配了合适的任务。

五、报告系统有效报告的标准：1）要有很明确的中心，要知道你的读者是谁，他关心的是什么，比如你要做什么以及为什么要做这件事等；2）要知道你的读者是什么风格的人，喜欢什么，想要什么。

3）要简明扼要，内容要清晰、准确，语言要生动。

六、高效会议会议成为有效工具的前提：1）取消无效会议，避免资源和时间的浪费；2）成败的关键是会前准备和会后落实；3）会议主持也需要练习，比如控制时间、进程、气氛等；4）不要开没有议程的会议，应该事先定好一个会议的议题；5）会议不是社交场所。

七、目标管理目标管理构成的四个方面：1）制定目标；2）辅导实施；3）评估结果；4) 修正。

目标管理是一个过程，这个过程要经历三个阶段:1）目标制定阶段，我们需要了解公司总体的目标，了解一个部门的目标，把这个目标细化为个人目标；2）执行和监控，也就是我们要去做，做了之后要定期去检查，并且根据这个检查去进行调整；3）评估，我们做的事情有什么样的结果，这个结果是不是我们想要的。

这个结果具体到人，是不是他完成了该完成的任务，我们应该给他什么样的激励。

八、系统的舍弃（ABC分析）作为一个管理者要学会把没有必要做的事情和没有必要的流程给砍掉，把力量集中在重要的上面，这样会大大提高管理和经营的效率。

有效管理者的八大工具1. 目标设定：目标是管理工作的起点，只有明确的目标，才能使整个团队朝着同一方向努力。

目标设定的时候应该具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、有意义（Relevant）、时间限定（Time-bound）。

2.时间管理：时间是管理者最宝贵的资源之一，有效利用时间可以提高工作效率和生产力。

管理者可以通过制定优先级、制定日程安排、设定时间目标等方式进行时间管理。

3.沟通技巧：沟通是管理者日常工作中最重要的技能之一、良好的沟通能力可以帮助管理者与团队成员有效交流和合作，提高工作效率。

管理者需要善于倾听、表达清晰、注重非语言沟通等。

4.问题解决技巧：在工作中，管理者会遇到各种问题，善于解决问题可以提高工作效率和团队协作。

管理者可以运用SWOT分析、鱼骨图、五力分析等工具来帮助解决问题。

5.决策能力：管理者需要做出各种决策，包括战略决策、运营决策、人事决策等。

良好的决策能力可以帮助管理者做出正确的决策，推动组织发展。

6.团队建设：管理者需要懂得如何建立和管理一个高效的团队。

管理者可以通过设定明确的角色和责任、培养团队精神、进行团队建设活动等方式来促进团队成长和发展。

7.绩效管理：绩效管理是管理者的核心工作之一，通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估和激励措施，可以提高员工的工作动力和整体绩效。

8.自我管理：作为管理者，自我管理是至关重要的。

管理者需要懂得如何合理分配时间和精力、保持良好的工作习惯、进行自我反思和学习，以及保持身心健康，以更好地管理他人。

以上是有效管理者的八大工具，每一个工具都可以帮助管理者提高工作效率和团队协作能力。

1.现场异常处理“三即三现”。

现场发现问题时，一旦发现问题应：立即赶往现场、即时了解现场（从而切中要害，产生解决问题的对策）、即刻处理现况。

目的是帮助生产现场的管理者，端正正确的管理作风，准确把握问题、查明真相，实施最有效的对策，到现场解决实际问题。

2.5W2H法。

是一种综合分析的方法，适用于解决问题。

什么事情(What)?什么地方(Where)?什么时间(What)?什么人(Who)?什么原因(Why)?怎样做(How)?成本和代价是什么(How Much)?3.PDCA法。

由美国戴明博士提出的，也称戴明模式，即策划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-改进(Action)。

闭环管理，环环相扣，持续改进。

4.目视管理。

即通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。

目视三要素：无论是谁都能判明是好是坏(异常)，能迅速判断，精度高，判断结果不会因人而异。

目视三个水准。

初级水准：有表示，能明白现在的状态。

中级水准：谁都能判断良否。

高级水准：管理方法(异常处置等)都列明。

5.看板管理。

是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等状况一目了然地表现，主要是对管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。

它通过各种形式如标语、现况板、图表、电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。

因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段。

6.5S管理。

5S是整理、整顿、清扫、清洁、素养的简称。

5S活动是一项基本活动，是现场一切活动的基础。

同时还能拓展为6S，增加安全(SAFETY)；7S，增加节约(SAVING)；8S，增加服务(SEVICE)。

7.TPM管理。

工厂全面改善。

为了解决设备运行过程中的诸多问题，美国把维护设备的经验进行了总结，将“事后保全(BM)”，“预防保全(PM)”,改良保全(CM)”，“保全预防(MP)”，四种活动结合起来称之为“生产保全(PM)”，这就是TPM的雏形。

《有效管理者的八大工具》有效管理者应遵循的7个为人处世原则结果导向——唯有结果才有意义服从整体——管理者应眼观全局,着眼于整体,并让下属了解整体集中精力——有效的管理者首先做最重要的事情,不做第二重要的事情利用强处——利用员工现存的“优点”,而不是克服“缺点”建立信任——信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要正面思维——问自己Why not(为何不)?不要说Yes, but(嗯,可是)充分授权——职位越高,越需要授权。

你总是有更重要的事情可做有效管理者必须完成的5个任务制定少但远大的目标——局面越是困难,就越需要短期目标组织有效实施——差劲组织征兆:管理层等级增多;不断谈论跨领域的工作合理决策——澄清不同的意见是好决策的前提。

管理者的一个根本任务是决策有效监控——控制是必需的,但必须尽量减少控制。

控制的六个步骤培育人才——不要滥用表扬,不要确定接班人。

平等对待下属而非上下级关系有效管理者必须掌握的八大工具ABC分析与系统的舍弃——管理者应该首先学会“我们不应当做什么?”目标管理——没有目标就没有管理,依据6步模式和员工约定正确目标!高效会议——80%的经理承认:60%的时间在开会,60%的会议没有效率和效益!报告系统——阅读一分钟获得的信息比倾听一分钟多岗位设置——岗位必须大些;让员工集中精力做好一件事;挑选人必须用其所长;岗位必须为普通人而设业绩评估——医生关注病情,管理者关注优点。

评估没有统一标准和模式!预算体系——预算不仅是财务部门的工作,而是每一个管理者的工作。

预算是创造性地运用关键资源,尤其是人力资源的最佳工具个人工作方式——Don't work harder, work smarter(巧干胜苦干)!。

八大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、时间管理、WBS、八二原则、8D企业是一个永远有问题的单位。

没有一个企业没有问题，任何企业都是问题的集合体。

老的问题解决了，新的问题就会出现。

企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前进的。

企业家和企业的管理者是永远为问题缠身和困惑的人，是对问题能够“发现问题，面向问题、寻求解决之道”的人。

只要企业不发展，所有的事情，都会变成大事！所有的问题，都会变成大问题！作为企业家和企业的管理者要时时采用七大科学的管理工具对企业的问题进行分析、面对、解决！用好工具一切的问题就会迎刃而解，事半功倍，企业才能发展才能做强做大！-----------------------------------------------------1.SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

------------------------------------------------------------------------------------2.PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

-------------------------------------------------------------------------------------3.6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；Howmuch：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。