安江收费站半军事化管理实施方案
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安江收费站半军事化管理实施方案
随着公路交通事业的迅猛发展,公路收费管理工作的地位和作用显得日益重要,因此,建设一支具有良好的法律素质和职业道德素质和文明、廉洁、高效的公路收费管理队伍,不但是公路交通事业的需要,同时也是推进行业文明建设的需要。
实践证明,在高速公路收费工作中,实施军事化管理是克服行业不正之风,加强行业道德规范综合治理的有力保证,为了规范我站半军事化管理,特制定本方案。
一、成立半军事化管理领导组:
组长:卢立
副组长:邓斯诺
成员:谢明辉、余声、刘锦娟、粟思敏、
毛文慧、周浩明
二、管理标准及内容:
(一)作风标准
1.行为规范
文明服务,礼貌待人。
对待过往司乘人员要主动、热情、客气。
解答问题要耐心,对司乘人员的询问,要热心解答。
提倡委屈服务,不受对方情绪影响,不讲过激话,不讲伤人话,不准谩骂,殴打过往司乘人员。
服务周到,对过往车辆提供必要的服务。
做到“十公开”。
向社会公开收费审批机关、主管部门、收费单位、收费标准、收费用途、收费期限、监
督电话、举报信箱、工号牌、上岗证。
文明执法,礼貌待人。
2.仪容仪表
收费人员和管理人员在站区内,必须统一着收费制服,不得制服与便装混穿。
收费员着制服,上岗作业时,要保持良好的仪容仪表。
收费必须列队上、下岗。
着装收费制服时必须衣帽整洁,行为端庄规范,坐姿、站姿端正,女同志不得戴手饰、化妆、染指甲、男士不得留长发,留胡须和鬓角等。
按规定时间换装,不准跨季节着装,不准不同季节混穿。
(二)队列标准
在队列中必须做到:
1.坚决执行命令,严格遵守规定,做到令行禁止。
2.着装整齐,姿态端庄,精神振作,严肃认真。
3.整理着装的要求,收费人员应按国家规定着装,保持风纪整洁。
4.按照规定的姿势站队,自觉遵守列队纪律。
5.将学到的队列动作,自觉地用于训练和日常工作生活的养成之中,做到学用一致。
安江收费站
2011年。