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典当行年终工作总结_特行年度工作总结一、工作回顾经过一年的努力，在各级领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，我公司顺利完成了年度工作目标，取得了一定的成绩。
在过去的一年中，我公司经营业绩稳步提升，典当业务规模不断扩大，信誉和知名度不断提升。
公司内部管理能力和员工素质得到了不少提高。
典当行是一种具有传统性和稳定性的行业，但受到金融市场的影响，典当行业也不断面临新的挑战。
在这一年中，我公司主动适应市场变化，积极拓展业务，得到了来自市场的认可和好评。
二、工作成绩1. 典当业务规模持续扩大。
通过改进服务品质和提升经营水平，我公司典当业务规模得到了进一步扩大，达到了预期目标。
2. 经营业绩稳步提升。
在市场竞争激烈的情况下，我公司经营业绩稳步提升，取得了一定的成绩。
3. 内部管理能力不断提高。
公司内部管理更加严谨高效，各项管理指标均达到了预期水平。
4. 员工素质和技能得到提高。
公司不断加强员工培训和技能提升，员工素质和技能得到了显著提高。
5. 公司声誉和知名度提升。
通过积极的宣传推广和良好的服务口碑，公司的声誉和知名度得到了提升。
三、存在问题1. 公司内部仍存在一些管理不规范的现象，需要进一步加强内部管理。
2. 公司在市场竞争中仍面临一定的压力，需要进一步优化经营策略。
3. 公司在部分业务领域有待拓展，需要进一步完善经营布局。
四、工作计划2. 加强市场调研，优化营销策略，提升竞争力。
5. 不断加强企业文化建设，树立良好的企业形象，提升公司知名度和市场影响力。
五、工作展望展望未来，我公司将以更加饱满的热情，更加务实的作风，更加严谨的管理，坚定不移地推进典当行业的改革和发展。
我们有信心和能力在新的一年中取得更大的成绩，不断提升公司的竞争力和综合实力，为客户和员工创造更加美好的明天。
愿我们一同努力，共同创造更加美好的未来！。
典当行工作总结前言典当行是一种以抵押方式为客户提供小额贷款的金融服务机构。
我在一家典当行工作了一年时间，以下是我在工作中的一些体会和总结。
工作内容主要的工作内容包括客户接待、物品鉴定、起草合同、典当金的核算、贷款审批、贷款追回等。
下面分别进行介绍。
客户接待客户接待是很重要的一个环节，它直接关系到客户是否能对公司产生持续的信任感和忠诚度。
在接待客户时，我通常会：•整洁干净：保持桌面干净整洁，给客户留下一个好的第一印象。
•热情周到：微笑接待，问候客户的工作和生活，让客户感受到公司关注他们的需要。
•耐心细致：认真听取客户需求，仔细解答客户的疑问。
物品鉴定物品鉴定是公司的核心业务之一，是判断可供典当物品的价值和真伪的过程。
在第一次进行物品鉴定时，我通常会：•细心观察：分析物品的制造工艺、历史背景、相关文物、痕迹等有关因素。
•迅速完成：在熟练之后，要做到快速定价，见物如见人，不因风险而动摇。
•强化辨识：注重每个物品的微小差异，费心费力地去研究波动因素，推测其未来的增值空间。
起草合同在典当过程中，合同的起草和签订是必不可少的程序。
在起草合同时，我通常会：•做到简洁明了：写出的文字必须清晰明了，表述要准确。
•考虑未来的问题：除了针对当下的业务问题，还要综合考虑到未来发生的问题，并以此为基础编撰条款。
•完善合同与保密：合同内容需保密，合同的文件也必须严格保管。
典当金的核算公司收取的典当金需进行核算，包括买断价格、贷款利息及利息管理费等。
在核算过程中，我通常会：•严格区分各个不同的收费项目：将各个收费项目区分开来进行统计，保证统计结果准确。
•确保理解清楚客户的意愿：在计算典当金时，要强调客户的期望、理解等，建立客户的信任感。
•确保核算的精准性：精确计算典当金数额并及时与客户进行沟通，以促进客户价值的提升。
贷款审批贷款审批是公司的核心环节之一。
在审批过程中，我通常会：•对申请人的情况进行全面的了解：贷款申请人的信用记录、经济状况、现金流等综合素质进行分析。
典当行中工作总结6篇篇1================一、引言在过去的一年里，我有幸就职于贵典当行，见证并参与了一系列重要的业务活动和管理决策。
此刻，我想借此机会对过去一年的工作进行一个全面的总结，以期为新一年的工作提供参考和方向。
二、工作内容概述1. 业务拓展与接待客户+ 开展市场调研，制定并执行新的业务策略。
+ 接待大量客户，提供个性化的典当服务方案。
+ 与合作伙伴建立和维护良好的关系，推动业务合作。
2. 风险管理及评估+ 对典当物品进行专业评估，确保合理定价。
+ 实施风险评估流程，降低不良资产风险。
+ 定期参与风险会议，提出防范和应对措施。
3. 内部管理与优化+ 协助制定内部管理制度和流程。
+ 监督日常运营，确保工作效率和服务质量。
+ 推动内部培训，提升团队专业能力。
三、重点成果1. 业务增长与客户满意度提升+ 本年度典当总额增长XX%，客户回购率达到XX%。
+ 通过个性化服务方案，客户满意度得到显著提升。
2. 风险防控成果显著+ 成功避免多起潜在风险事件，不良资产率控制在XX%以内。
+ 与多家保险公司合作，增强了对典当物品的安全保障。
3. 内部管理与团队建设+ 成功推行新的内部管理制度和流程，提高了工作效率。
+ 团队通过培训，专业能力和服务意识得到显著提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 客户流量波动问题+ 通过调整营销策略和服务时间，有效平衡客户流量。
+ 开展线上预约服务，优化客户体验。
2. 典当物品鉴定难度问题+ 引进先进的鉴定设备和技术，提高鉴定准确性。
+ 加强与行业内专家的交流与合作，提升团队鉴定能力。
3. 内部沟通效率问题+ 实施定期团队会议，加强信息共享和沟通。
+ 使用信息化工具，优化内部沟通流程。
五、自我评估/反思过去一年里，我在业务能力、风险管理、团队协作等方面取得了一定的进步。
但同时也认识到自己在专业知识、服务细节等方面仍有提升空间。
未来，我将继续学习，努力提高自己的综合素质。
一、前言时光荏苒，转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国典当行业在宏观经济和政策环境的双重影响下，稳步发展。
本年度，我行紧紧围绕“合规经营、稳健发展”的总体要求，积极应对市场变化，不断提升服务质量，努力实现业务增长。
现将本年度工作总结如下：二、业务发展情况1. 典当业务稳步增长本年度，我行典当业务收入同比增长XX%，业务规模不断扩大。
具体表现在以下几个方面：（1）民品典当业务：针对市场需求，我行不断优化业务流程，提高典当效率，民品典当业务收入同比增长XX%。
（2）房地产典当业务：在严格执行国家政策的前提下，我行积极拓展房地产典当业务，业务收入同比增长XX%。
（3）动产典当业务：我行在动产典当领域积极探索，推出了一系列创新产品，业务收入同比增长XX%。
2. 担保业务稳步推进本年度，我行担保业务收入同比增长XX%，业务规模稳步扩大。
具体表现在以下几个方面：（1）个人担保业务：我行针对个人担保市场需求，推出了一系列创新产品，业务收入同比增长XX%。
（2）企业担保业务：我行加强与企业的合作，为企业提供全方位的担保服务，业务收入同比增长XX%。
三、风险控制情况1. 加强风险管理体系建设本年度，我行不断完善风险管理体系，提高风险防范能力。
具体措施如下：（1）加强制度建设：我行修订了《典当业务管理办法》、《担保业务管理办法》等制度，确保业务合规经营。
（2）强化风险监测：我行建立了风险监测预警机制，对业务开展过程中的风险进行实时监测，确保风险可控。
2. 优化风险控制流程本年度，我行优化了风险控制流程，提高风险控制效率。
具体措施如下：（1）加强业务审核：对业务申请进行严格审核，确保业务合规性。
（2）强化贷后管理：对已发放的典当和担保业务进行持续跟踪，及时发现并处置风险。
四、服务质量提升情况1. 提升服务效率本年度，我行通过优化业务流程、提高员工业务素质等措施，提升了服务效率。
具体表现在以下几个方面：（1）缩短业务办理时间：民品典当业务办理时间缩短至XX小时，房地产典当业务办理时间缩短至XX天。
典当行年终工作总结_特行年度工作总结一年又即将结束，回顾这一年的工作，我感到充实而有成就感。
在过去的一年中，我们典当行团队始终秉持着以客户为中心的原则，努力提升服务质量，不断创新，取得了一系列的工作成果。
以下是我对今年的工作进行的总结。
一、提升服务质量在传统典当行面临竞争加剧的情况下，我们典当行始终以提升服务质量为目标，不断改善客户体验。
我们加强了对典当商品的鉴别和定价能力，在典当商品的评估和估价方面取得了显著的进步。
我们还完善了典当流程，加强了与客户的沟通和交流，提高了服务的效率和满意度。
通过这些努力，我们成功地吸引了更多的客户，提高了客户留存率。
二、加强风控管理风险管理是典当行工作的重中之重。
在过去的一年中，我们加强了风控管理，提高了风险识别和防控的能力。
我们建立了风险控制机制，加强了对典当商品的审查和监管，优化了风险评估模型，提高了借贷的准确性。
通过这些措施，我们有效地降低了违约风险，保护了典当行的利益。
三、积极开展宣传活动在充分了解市场需求的基础上，我们积极开展宣传活动，提升了典当行的知名度和影响力。
我们加强了线上线下宣传，优化了网站和移动应用的用户体验，扩大了社交媒体的覆盖面。
我们还与相关机构合作，举办了一系列宣传活动，提高了公众对典当行的认知度和理解度。
通过这些努力，我们吸引了更多的潜在客户，扩大了典当行的市场份额。
四、加强团队建设一个优秀的团队是典当行成功的关键。
在过去的一年中，我们注重团队建设，提升了团队的凝聚力和合作能力。
我们加强了员工培训，提高了员工的专业素养和服务意识。
我们还加强了内部沟通和团队协作，优化了工作流程，提高了工作效率。
通过这些措施，我们形成了一个团结稳定、奋发向上的团队，为典当行的发展提供了有力的支持。
过去的一年，我们典当行团队在提升服务质量、加强风控管理、开展宣传活动和加强团队建设方面取得了明显的进步和成果。
仍然面临着诸多挑战和机遇，我们需要不断努力，迎接新的挑战。
典当行个人工作总结5篇时光荏苒，20__年眨眼即逝。
这一年，我在领导和部门经理的带领下，认真履职，在新的业务岗位上，虚心学习，圆满地完成了领导交办的各项工作任务，为公司二次转型改革贡献着绵薄之力。
这次小编给大家整理了典当行个人工作总结，供大家阅读参考，希望大家喜欢。
典当行个人工作总结1一、20__年度岗位主要工作完成描述 (一)重协作，提高工作效率。
自担任风控经理一职以来，我按照公司业务操作及风控流程，充分发挥自身特长，积极配合业务部门开展项目尽职风险调查。
通过对项目的实地调查和资料审查，客观、准确地揭示每笔业务潜在的主要风险点，严把项目风控关。
同时我注重与业务部门交流，在工作中，及时提示风险，做好预警，通过有效的沟通，提高了每笔业务办理效率。
全年我先后参与个项目的现场尽职风险调查，其中上会审批项目个，累计协助投放资金亿元，出具逾期项目处置方案份。
(二)克难点，加大清收力度。
协助部门开展全面清收工作，在部门领导的带领和同事的指导下，坚持“抓大、收中、不放小”的清收策略，主动介入、积极渗透，挖潜力、求突破、要进度，同时充分把握维权机遇，加大依法催收。
全年负责跟进等项目进展，协助部门起诉逾期项目次，累计清收逾期项目约万元，其中结清笔风险项目，效果明显，清收进度明显加快。
(三)尽职责，提升管理水平。
一方面，坚持按月出台风险项目月报表，对每笔项目风险变化情况适时跟踪监测，及时发现风险苗头。
对可能出现的风险征兆，及时向业务部门发出了风险警示并及时跟踪。
对己出现风险的项目，全程参与风险处置工作。
另一方面协助加强内控制度建设，不断完善风险管理机制。
根据公司要求，在原有风险管理制度的基础上，结合公司业务操作和经营管理的实际,修订完善了。
二、工作中的不足与解决方法 (一)工作不足：1.专业业务水平有待提高，应急处理能力不强。
虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但与其他同事相比仍有差距。
2.工作上急于求成，创新不足。
典当行年终工作总结_特行年度工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我们典当行团队在公司领导的正确指导下，凭借团结协作的精神和齐心努力的态度，取得了显著的成绩。
在市场竞争日趋激烈的情况下，我们充分发挥团队合作的优势，积极探索创新发展之路，取得了令人满意的业绩。
1. 业务拓展成绩斐然典当行在过去的一年中，不仅保持了传统业务的稳定发展，还成功拓展了新的业务领域。
我们与多家银行合作，开展了抵押贷款业务，为客户提供了更加灵活多样的融资服务。
我们还积极开发了线上业务，通过建立网上典当平台，吸引了更多年轻客户的关注和青睐。
这些举措为公司业务的多元化发展打下了坚实的基础。
2. 服务质量持续提升在过去的一年中，公司不断加大对服务质量的管理和投入，通过培训员工、增加服务设施等措施，提高了我们的服务水平。
我们始终坚持以客户为中心，以满足客户需求为宗旨，不断优化服务流程，提升服务效率，使得客户满意度得到进一步提升。
作为行业内的知名品牌，我们将以更加专业的态度，提供更加优质的服务，赢得客户的信赖和支持。
3. 团队凝聚力持续增强在过去的一年里，公司注重加强团队建设，通过举办团队活动、开展员工培训等方式，有效地增强了团队的凝聚力和向心力。
员工之间的相互信任和合作意识明显增强，形成了良好的工作氛围。
我们深知只有团结一致、齐心协力，才能应对市场的挑战，取得更大的成绩。
二、工作不足在过去的一年中，尽管我们取得了一定的成绩，但也面临着一些不足之处。
市场竞争日益激烈，我们的品牌知名度还有待提升，需要制定更加有效的营销策略，提升市场占有率。
公司在发展新业务方面还存在一定的不成熟之处，需要进一步的深耕细作，完善相关的流程和规定。
员工队伍的素质和能力也需要不断提升，以适应市场和公司的发展需求。
三、工作展望展望未来，我们充满信心和期待。
在新的一年里，我们将进一步改善服务质量，提升公司的整体竞争力。
我们将继续加大市场推广力度，提升品牌知名度，争取更多的客户资源。
典当行个人工作总结经过一年的典当行工作，我对我的工作进行了总结和反思。
在这一年的时间里，我学到了很多关于珠宝、古董、艺术品等各种贵重物品的鉴定和评估知识，也积累了一定的客户服务和沟通能力。
首先，我意识到在典当行工作需要具备良好的鉴别能力和专业知识。
在这方面，我通过不断学习、参与培训，逐渐掌握了鉴定珠宝、古董等物品的技巧，了解了它们的市场价值和潜在风险。
我还学会了如何利用各种工具和设备来进行鉴定，提高了自己的分辨能力。
其次，在客户服务方面，我也有了一些心得体会。
在日常工作中，我发现了与客户沟通的重要性，要善于倾听客户的需求和情绪，用尊重和耐心来对待每一位客户。
我也努力提高自己的谈判能力和解决问题的能力，在工作中尽可能为客户提供更多的帮助。
最后，我意识到在工作中要保持谨慎和严谨的态度。
作为典当行的员工，时刻都要对所接受的物品进行仔细检查和评估，以防止出现差错或风险。
在工作中，我一直坚持做到尽职尽责，保持和客户之间的诚信和透明，让客户对我们的服务和产品更加放心。
在未来的工作中，我将继续扎实学习专业知识，不断提升自己的鉴别能力和服务水平。
我也会努力改进自己的沟通和交流能力，为客户提供更专业、更周到的服务。
同时，我也将不断努力保持严谨的态度，确保自己在工作中不断完善和提高。
希望在未来的工作中，我能够为典当行的发展贡献出自己的力量。
在过去一年里，作为典当行员工，我不断努力，在工作中收获和成长。
我也意识到，作为典当行员工需要有始终如一的职业道德和操守，要能够处理好物品的保管和操作，确保不会造成意外损失。
在工作中，我也学会了如何处理日常的琐碎事务，合理规划时间和任务，提高工作效率。
我意识到作为员工需要有良好的时间管理能力，能够在有限的时间内完成工作目标。
同时，也学会了如何与同事合作，形成工作团队，共同完成任务。
但在工作中也遇到了挑战，有时物品的鉴定和评估并不十分清晰，需要我们通过不断的学习和实践，提高自己的专业水平。
典当行年终工作总结_特行年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，一年又即将过去。
在这一年的时间里，我在公司的各位的支持下，兢兢业业、全力以赴地完成了本职工作。
现在，我将结合自己的实际工作情况，对过去一年的工作进行总结。
一、工作概况作为典当行的一名员工，我有责任确保业务的正常运营。
在过去一年里，公司面临的市场竞争日渐激烈，我认真履行职责，努力学习和提升自己的业务能力，以满足客户需求，并为公司创造了很好的业绩。
二、工作内容及成果1.业务拓展方面，我利用自己的个人资源和市场信息，积极主动地拓展新客户，增加了公司的客户资源。
通过与客户的沟通与合作，我顺利完成了一批高价值的典当业务，为公司增加了一定的利润。
2.业务运营方面，我严格按照公司的规定和流程，认真办理了各类业务，包括典当、质押等。
我主动与客户沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议和解决方案。
我还积极与内部各部门合作，确保业务的顺利进行。
3.风险管控方面，我注重风险的防范和控制。
在办理业务时，我严格遵守公司制定的风险管理措施，规避了潜在的风险。
对于风险的处理和解决，我及时向上级汇报，并与团队成员紧密配合，保障业务的稳定进行。
4.团队协作方面，我积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
在工作中，我主动与相关人员沟通和交流，共同解决问题。
我也乐意帮助团队成员，分享经验和知识，提升大家的工作效率和能力。
三、存在的问题及改进措施在过去的工作中，我也意识到了一些问题和不足之处：1.业务知识仍需提升：由于典当行的业务较为特殊，我在处理某些复杂业务时还存在一定的不足。
我决定在明年加强对相关业务知识的学习，提高自己的专业水平。
2.沟通能力有待提高：在与客户和团队成员的沟通中，有时候我表达能力不够清晰，导致信息传递不畅。
为了改进这一情况，我计划参加一些沟通技巧培训，提高我的沟通能力。
3.工作效率有待提升：在繁忙的工作中，我有时候会因为细节琐碎而分心，导致工作效率不高。
典当行年终工作总结_特行年度工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我们积极应对市场挑战，注重服务质量，坚持创新发展，取得了良好的业绩。
主要工作回顾如下：1、深化服务专业化。
我们加强员工培训，提升专业水平，建立起了一支本着诚信、专业、高效原则的服务团队。
不仅如此，在业务经营上，我们也强化了个性化服务、快速接待、网络预约与还款等服务，使得顾客满意度稳步提升。
2、加强宣传推广。
我们根据市场反馈加强了宣传推广，拓宽了销售渠道，增强了品牌影响力。
我们在社交媒体、汽车展览会、金融论坛进行广泛的信息发布，增加市场曝光度，为业务增长注入了源源不断的活力。
3、风险管理到位。
在业务开拓中，我们结合风险控制分析，强调合规经营，严格把控风险，同时加大了对资金流动的监管力度，确保了业务资金的安全与稳健运营。
4、业务创新升级。
我们在核心业务基础上，推出了新型业务和相关产品创新。
比如，通过线上业务扩大了业务渠道，通过创新的模式和产品满足了客户的更多需求。
二、工作成效1、收入稳步增长。
2019年全年净贷款、担保业务量比上年同期增长了XX%，表明我们的业务渗透和市场份额明显提升，公司实现了强劲的财务业绩；2、信誉稳定提高。
公司秉承公平公正的经营原则，以专业化、规范化的服务为依托，赢得了顾客的信赖度，业务口碑不断提高，形成有力的品牌影响力；3、正常运营。
通过合规经营、风险控制、资金监管，公司正常的运转，没有出现重大逾期风险；4、团队建设不断强化。
公司依托优秀的人才、科学的管理体系，不断推进团队建设，为公司发展奠定了坚实的基础。
三、存在问题在工作过程中，我们也存在一些问题，主要表现为以下几个方面：1、员工素质还需要提高，需要进一步加强培训和激励机制；2、业务流程仍然不够简洁高效，需要重点考虑优化和改进；3、关键流程和风险控制还存在一些漏洞，需要进一步加强管理；4、市场竞争加剧，对公司的经营和发展带来了一定的挑战。
四、工作展望面对新的一年，我们将继承过去的经验，注重提升服务质量，持续开拓市场，加强风险管控，提升管理效能，力争将公司发展与回报最大化。
（详细定稿版）
2016年典当行年中工作总结
2016年典当行年中工作总结
16年典当行年中工作总结]16年我涉足担保业和典当业，16年
典当行年中工作总结。我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在
业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业
务水平上也有大的收获和大的进步。16年我周旋的担保及典当两个
平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一次
总结及反省。一、认真做好本职工作1、认真做好典当的审核工作16
年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在
16年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真
学习浙江中财典当行的典当制度及16年4月1日正式实施国家经贸
委发布的《典当管理办法》外，我还从上、图书馆等查阅典当行的相
关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审
批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传
统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当
业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其
它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。
第五、参加了典当业务的一些培训。2、做好中间业务的审核、备案
及核账工作今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效
益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同
时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关
系及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重
大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方
面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好
这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以
确保每笔资金的账账相符。二、16年我在完成本职工作的同时，还
做了以下一些工作：1、起草了16年风险部工作职责16年初根据领
导的工作布置，起草了16年风险部工作职责。在风险部工作职责中，
制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险
审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确
了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作
（详细定稿版）
等内容。2、设计了工程担保的相关操作办法及规程16年4月底，根
据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培
训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性
认识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此
我产生了浓厚的兴趣。我经过在图书馆、上查询资料，到书店购买相
关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等
渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约
保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的
调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分
析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，
我还设计了"工程建筑担保业务担保的调查内容要点"及对不同的保
函对象所提供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回
报较高的一项商业性担保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、
经验性。它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事
后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后
的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这
方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的
各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨，工作总结《16
年典当行年中工作总结》(://)。3、设计了浙江中财担保公司转按揭
业务的操作规程为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合
作银行的不同要求，经过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转
按揭的业务特点，我设计了"浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担
保业务申请表"、"房屋买卖期间担保业务操作办法(一)、(二)"、"
银行撤销担保责任回执"、"划款通知书"、"具结书"及与律师合作的"
担保协议"等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。4、积
极开拓担保及典当合作领域的新途径(1)16年根据中国银行审核担保
的结构调整，我积极与省中行进行沟通和联系。经双方的共同努力，
我担保公司最终与中国银行股份有限公司浙江省分行签订了2亿担
保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领
域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平
台。(2)16年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业
（详细定稿版）
务进行了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务
的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在16年
11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正式签定
了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作协议为我担保公司在招
商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好
的基础。(3)16年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深
发展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资
创造条件。因这笔贷款是深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为
曲折。但经过双方数月的努力，中财典当终于取得了深发展100xxxx
元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当行对资金需求，更重
要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领导的互
信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创
造很好的合作契机。5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化
统计工作从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及
典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握
风险、预防风险的重要手段。为此，我逐步探索出对担保风险类、典
当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我
认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较准确评价该
行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今后不
断地研究及探索。三、16年的反省回顾16年的工作经历，我有不少
方面值得反省。1、工作有时带有情绪化。在16年中，虽然我对每项
工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的
压力时，我在工作上就会出现情绪化。会出现一种孤独、一种势单力
薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如不干的想法。究其原因主
要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动
力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。2、对典当
行业的学习钻研不深16年，我在负责典当行的业务审批过程中，常
认为典当行的业务审批内容比较简单，所以没有化精力去深入分析、
研究、开发。究其原因是因为我对典当业务知识掌握的匮乏和对典当
业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作还不够，特别是对关
注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真
（详细定稿版）
正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、
贷后的调查没有提出更高的要求。3、近期对学习有所放松近期我对
学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有所
松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，
身上一种惰性也乘机开始生长。四、16年的展望1、16年我将继续
在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要不断地学习，
要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。2、我将继续利
用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保行业的经
济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。
对典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所
作为，在保障资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审
核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当
行的业务发展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的发展尽一份
力。3、对中财金融业的一些建议：(1)中财金融业要向更广的领域、
更高层次的发展，必须要研制和开发统一的络平台，有统一的标准格
式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可复制的络管理系统。
(2)增加中财金融业行业的考核指标。行业指标的考核，就是根据不
同行业自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使
考核更具科学性、合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。行业
指标的考核也能使中财金融业对行业有更深的了解，促进中财金融业
健康的发展。(3)对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。企业
的成功除了企业的经营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、
企业的新产品开发及市场对企业的认同度。对中财金融业来说，员工
的工作业绩、新产品的开发和运用、银行对中财金融业的认同度及控
制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重点，并以此作为对
员工考核的依据。 〔16年典当行年中工作总结〕
