在线心理咨询系统建设的思考

第２１卷第１期　２００６年３月　景德镇高专学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｊｉｎｇｄｅｚｈｅｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｖｏ１．２１　Ｎ０．１　

Ｍａｒ．２００６　

・短文荟萃・　

传统的心理咨询方式是在特定的时间和地点与心理咨　询教师进行面对面的交流，显然这样的方式有时受时间、地　点条件的限制而难以适应高校信息化和智能化的发展，也很　难适应高校大学生心理的发展需求，由于害羞或不愿意当面　诉说，使很多需要心理咨询的学生望而却步。网络心理咨询　系统的开发将有助于心理咨询老师和需要咨询的学生之间　架起一个相对封闭的平台，扩大了心理咨询交流的广度和深　度，克服了由于某些客观原因所造成的咨询中断，从而有利　于心理咨询老师有效及时地进行问题的解答。　

一、

在线心理咨询系统的优势　

１．更符合心理咨询的保密原则　在现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是咨询　者对保密性的怀疑，而网络咨询就不存在这个问题。在上网　时当事人是以虚拟的身份登录，可以隐瞒你的真实姓名、外　表形象以及声音等个人隐私，甚至连其性别别人也无从知　晓。在这种情况下，即使将个人资料在电子布告（ＢＢｓ）上公　开，别人也无法对号入座，猜测到你究竟是谁。　２．便于建立平等轻松的咨访关系　传统心理咨询中咨访双方的关系是一种类似于上下级、　师生之间的垂直型人际关系，而在虚拟条件下的交往，避免　了面对面的压力和尴尬，这就会使当事人不必担心社会评　价，消除了种种顾虑，敞开心扉，尽可能真实详细地陈述心理　的困惑和自己的需要，从而有利于咨询师更全面地了解当事　人的真实心理状况，采取恰当的措施为其分忧解难。　（１）选择的自由度　网络咨询不像传统的心理咨询一样要受到交通等客观　条件的制约，使人摆脱了时间与空间的束缚。来访者来去自　由，行动方便，可以随时根据自己的需要去进行咨询，可以根　据是否符合自己的要求来选择进一步咨询或者是停止咨询，　可以自由选择自己喜欢的咨询师，可以以新的身份重新登　陆。　（２）信息量丰富　有些来访者心理症结的形成是因为阅历的缺少以及信　息的闭塞，因而往往要求心理治疗师有丰富的经验和较大的　信息量。但现实生活中每个人经历和精力都是有限的，而上　网就可以很好地解决这个矛盾。在网上交流可以接触到形　形色色的人，接触范围的广泛程度和丰富程度是在现实生活　中无法相比的，当事人可以通过与他们的交流和相处来间接　地做心理咨询，这种咨询方式赋予个体很大的主动性，对于　问题的解决和心理的成长都大有裨益。　（３）方便快捷　网络方便快捷的特点也使网络心理咨询广受欢迎。无　论来访者身处何地，只要有一台可以上网的计算机，就可以　寻求心理专家或诸多网友的帮助，这样可以及时解决心理上　困惑的问题，以免留下心理疾病的根子。而咨询师也可以不　受时间、地点的限制随时上网进行回复。　（４）便于思考分析　来访者与咨询师通过Ｅ—ｍａｉｌ或通过论坛的方式进行沟　通，都需要书写。书写本身也是一种整理思想、进行自我反　思的过程。它不像面询和电话咨询一样需要即时领会对方　的意图并做出反应，而是可以有一个相对宽松的时间仔细思　考与进行分析，从而增强了对问题把握的准确度。　（５）便于存储和查询案例　在传统的心理咨询中，案例的保存和查询是一件相当费　时费力的琐碎事务，而借助于现代技术手段，这一点在网络　咨询中很容易实现。由此首先极大提高了咨询师进行督导　和研究的工作效率，同时也为求询者提供了更宽广的选择空　间。求询者可以从各大搜索引擎中或根据网页的栏目设置　找到相关内容，如果有兴趣可以先看一看备有的案例，找一　找是否有想要的东西。如果还是不明白，再确定进一步ｔＪ己　去咨询。此外，网络咨询也是一种经济、省时的咨询方式。目　前国内的网络咨询大多数不收费，即使收费也比面询要价低　廉。进行网络咨询也免除了人们搭乘交通工具的麻烦。尤　其是在拥挤的都市，这一点更具吸引力。　二、在线心理咨询系统的功能需求　经以上研究，本人认为在线心理咨询系统应含有以下三　个模块：　１．在线咨询：学生在线选择咨询老师并进入相应咨询教　师所管理的咨询室，咨询老师可输入密码直接进入，而后相　互进行交流。　２．在线预约：学生向咨询老师发出预约请求，预约内容　在咨询老师登录时提示游览。　３．在线查询：咨询老师可以查询被咨询学生的以往记　录，以便分析此学生长期以来的心理健康情况。　三、各模块内容的具体描述　（１）在线咨询模块　利用网络的传播特性，克服传统咨询方式的不足，充分　发挥网络的优势，及时实现咨询学生和老师的交互。它是在　线咨询系统的核心。由于心理咨询涉及个人隐私问题，所以　咨询记录应保密，这就使得本模块有别于其他的普通聊天　室，应是一对一的咨询。也就是说一问咨询室同一时间只能　有一位学生和一位咨询教师。　

维普资讯 http://www.cqvip.com 第１期　曾巧莲江敏章萌等：短文荟萃　９５　（２）在线预约模块　在线预约模块主要是针对用户由于种种原因未能与某　个咨询老师咨询，那么用户可以通过在线预约模块约好某个　老师，这样做的好处对于学生来说可以自由地选择自己喜欢　的老师进行咨询，对于老师来说也可以通过长期对用户的咨　询过程中发现其显在和潜在的一些心理障碍，这样也能更好　地解决学生的心理问题，并针对其心理问题采取行之有效的　方法。　（３）在线查询模块　为了通过长期的咨询来了解每一个咨询者的心理健康　情况，必须能够查询到每一次咨询者与咨询教师的咨询记　录，以便于对以往病史进行研究，相当于医院里的专家汇审。　

心理咨询是一项专业性很强的工作，在线咨询虽然具备　其它咨询方式所不具备的优势，但其弱点与限制也十分明　显。咨询者与心理医生通过网络的沟通是间接的，停留在较　浅的层次，远不如当面咨询来的更直接、更具体、更亲切、更　深入、更具有可操作性，因此在线心理咨询无法替代网络外　长期而系统的面对面咨询。但是互联网已经渗透到社会生　活的方方面面，运用网络开展心理咨询已成为不可阻挡的定　势。由于具有方便快捷、安全、经济、省时、宽松自由等特点　和优势，网络咨询必将随着网络技术手段的发展和网络的进　一步普及与提速而不断发展，会被越来越多的人逐渐接受，　成为推动心理咨询行为成长与壮大、促进高校大学生心理健　康的一支重要力量。相信会越来越受高校大学生的喜爱。　（责任编辑：金晓虹）　

所谓辞格，又叫修辞格、修辞方式等，是提高语言表达效　果的手段，是人们在运用语言的长期实践中产生并总结出来　的，有助于语言的艺术化，可以看作是带凝固色彩的语言表　达规律。　陈望道先生在《修辞学发凡》中例举出来的辞格有譬喻、　借代、双关、比拟、排比、反复等三十八种。若干年来，大、中　学老师在课堂上给学生讲的、修辞学者研究的辞格，基本上　不超出这三十八种。　谭永祥同志的《修辞新格》，是华东修辞学会出版的《修　辞学从书》中的一本。在书中，作者积多年研究之材料、归　纳、揭示出闪避、别解等十五种修辞新格。现在，全国唯一的　修辞学杂志《修辞学习》也专辟了“修辞方式”（即辞格新探）　

一栏。一　《苟子．正名》日：“名无固宜，约之以命，约定俗成谓之　宜，异于约则谓之不宜。”说明事物的名称是由人们的共同意　向而规定的，大家习惯了，便合适。从这个意义上讲，只要是　语言表达中，被人们广泛应用，而又确实能提高表达效果，有　利于交际的语言现象，都能归纳、揭示出新辞格。　人们在言语交际中，为了表达特定的思想感情，为了特　定的思想感情更易于被交际对象理解、接受，使其有所触动，　产生联想，引起共鸣；围绕表达内容，在形式上采取的“以退　为进”的修辞方式，就是“让步”。　语言表达中的让步现象，既见于名家名篇，也出现在常　见的书刊杂志，更在日常生活中层出不穷。认识并掌握语言　表达中的让步现象，有助于提高人们的欣赏水平和说写能　力，有助于语言表达的艺术化。本文就这一问题举例谈一些　粗浅的看法。　例１：　我只是想……人在一生中要走那么长的路，常常会有走　累的时候。在精疲力尽的关头上，多么需要有一双手伸过　来，轻轻地扶他一把！哪怕就这么一把，哪怕这双手是柔弱　的、纤细的，哪怕扶人的人反而给被扶者增添了累赘，可这毕　竟是一双温暖的、有生命的手，它会使行路者忘记焦虑、饥　渴、孤独，相信旅途中有人在注视他，关心他，时时刻刘与他　同在。　——（黄蓓佳《请与我同行》）　人与人之间的关系，可以说是呼唤与被呼唤的关系。生　活中，每个人都会用自己的心灵发出呼唤，呼唤朋友、伴侣、　同志、师长和兄弟姐妹。世界这么大，人之间疏远，如果失去　了这种呼唤，人们是会感到寂寞和沉闷的。因为每个人的一　生中，都会有“精疲力竭的关头”，都“会有走累的时候”，不管　是工作中的挫折，还是感情上的失望，不管是极度紧张时的　恐惧，还是漂泊天涯时的孤独，都需要寻求怜爱，寻求抚慰，　都需要“有一双手伸过来，轻轻地扶他一把。”　我们讲，从一般意义上来说，扶助弱者的手应该是有力　的，扶人的人应该比被扶者更坚强，能给被扶者增添勇气和　信心，而且不止扶“这么一把”，要有毅力和耐心，只有这样，　才能重新点燃被扶者的生命之火，恢复他的信念的希望。　而在这里，作者为了抒发自己的感情，从而更加有力地　证明自己的思想，在语言表达的形式上却作了三次让步：“哪　怕……哪怕……哪怕……”。小说中，女主人公，一个单纯、　柔弱的姑娘，对一个曾经兄长般关心过她，而在考出国研究　生的拚搏中身心疲劳到极点，“想躺下再也不起来”的朋友说　了这段话后，便看到“坚定和信心正在这双火焰刚刚熄灭的　眼睛里一点一点恢复。”试想，既使是生活中的弱者，有时也　能给人以温暖和力量，更何况其他人呢！在这纷繁的世界　上，如果人们能够相互关怀、相互扶持，这世界又将有多么美　好！　这种形式上的让步，不但丝毫没有减弱语言的表达效　

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