旅游英语专业人才培养方案2011-5
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旅游英语专业
(English for Tourism)
人才培养方案
Personnel Training Plan
专业负责人:
Specialty Director
系主任:
Dean of the department
教务处长:
Dean of teaching administration
主管院长:
President
旅游系
(Department of Tourism)
二0一0年11月
旅游英语专业人才培养方案
一 、培养目标
本专业主要面向湖北省及长江三角洲、珠江三角洲及各大中城市,服务国际旅行社,涉外酒店等企业,适应导游服务、旅行社管理、旅游产品销售、酒店前台服务、管理及营销等岗位,,具有良好的职业道德、较强实践能力和创新精神,具备涉外酒店基层管理能力,国际旅行社管理能力,旅游景区管理能力,旅行社门市管理能力,并具备国家职业技能(高级)等级标准或行业职业技能(初级)等级标准能力的德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。
具体培养目标是涉外旅游饭店初级管理和服务人才,如酒店前台、客房部、餐饮部、康乐服务部的领班及服务人员;国际旅行社的门市接待员、导游、计调和外联服务人员等。
二、人才规格
本专业毕业生在知识、能力和素质三方面必须达到以下质量标准:
(一)必备的知识结构
1. 较好的掌握旅游管理专业基础知识,基本理论,包括旅游概论,旅游管理基础、中国旅游地理、中国旅游文化、旅游心理学等专业理论知识;
2. 扎实的掌握游英语听说、读写、阅读、翻译、语法、导游实务、会展旅游实务、旅游线路设计、景区营销与管理、旅行社经营管理、旅游市场营销、饭店经营和管理、旅游礼仪、旅游英语专业综合实践项目等专业知识和技能;
(二)必备的职业能力结构
1. 具有胜任国际旅行社导游、业务(外联、计调)经营、旅游景区开发与经营、票务接待、涉外酒店前厅服务、客房服务、餐饮服务、基层管理、人力资源部培训、酒店营销策划、公关策划等旅游企业的业务接待及管理工作能力,毕业生要求获得(英语)导游资格证,前厅高级服务员证书,餐厅高级服务员证书,调酒师,涉外秘书证等职业资格证书中的一种。
2. 具有旅游英语专业领域内较强的英语听,说,读,写,译能力,能以英语作为工作语言处理旅游业务和从事涉外管理。具有初步运用第二外语(日语)的能力,要求全部通过全国高等学校英语应用能力考试三级,要求报考大学英语四级/六级考试。
3. 毕业生具有良好的计算机应用、操作、维修知识与技能,能熟练运用Office办公软件工作,要求通过全国计算机信息高新技术考试;
4. 毕业生具有良好的中英文语言文字表达、人际沟通、团队协作能力。
(三)必备的素质结构
1. 毕业生要热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,了解马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的基本思想; 2. 毕业生具有良好的伦理道德、社会公德和职业道德修养;
3. 毕业生具有创新意识和创业能力;
4. 毕业生达到《大学生体质健康标准》;
5. 毕业生普遍身心健康。
2.
三、招生对象与学制
招生对象:高中毕业生;中职毕业生
学制:全日制三年
四、毕业要求
学生思想品德经鉴定符合要求,修完本专业人才培养方案规定的全部课程,完成各教育教学环节,考核成绩合格,修满课程学分139分,通过湖北省高校英语应用能力考试(A级),通过全国计算机信息高新技术考试,取得酒店职业资格证书或导游资格证,准予毕业。
五、培养模式
本专业实行校企合作、工学结合的人才培养模式,核心教学与训练项目一般由三个模块(即“2.5+0.5”模式)组成:第一模块(第一、二学期)为基础性课程模块,主要培养学生必备的专业基本能力;第二模块(第三至第五学期)为方向性课程模块,主要培养学生的专业方向的核心能力和岗位技能强化训练及职业资格认证模块;第三模块(第三学年)为学生顶岗实训模块,主要培养学生的实际动手能力。每门课程都制定有规范的课程目标和教学大纲,教师依据课程目标和教学大纲进行教学,确保课程功能目标的实现
六、岗位群工作任务分析
表1 核心工作岗位能力分析
序
号 核心工作岗位 岗位职业能力要求 职业资格
(名称、等级、颁证单位)
1 国际旅行社导游、计调、外联、门市接待员 英语导游能力
团队计划调度能力
外联能力
门市接待能力 英语导游资格证,初级,省旅游局
2 景点、景区讲解员 景点、景区英语讲解能力 英语导游资格证,初级,省旅游局
3 旅游商店讲解、推销员 景点英语讲解能力、旅游纪念品英语介绍能力、旅游纪念品英语推销能力 英语导游资格证,初级,省旅游局 4 涉外酒店服务人员 前台英语接待能力
英语话务能力
英语礼宾服务能力
涉外酒店商务中心英文服务能力
西餐厅外宾接待能力
酒吧外宾接待能力
酒吧调酒能力 前厅高级服务员,高级,省劳动厅
餐厅高级服务员,高级,省劳动厅
餐厅高级服务员,高级,省劳动厅
调酒师,高级,省劳动厅
5 外贸公司 涉外秘书能力, 涉外秘书证,初级,国家劳动和社会保障部
此外,各个工作岗位均要求员工具备基本的职业素质,熟悉涉外旅游或涉外酒店酒店基础知识,敬业爱岗、有较好的组织协调能力和团队精神,工作细心、认真,有责任感,能吃苦耐劳。
七、课程体系构建
围绕核心职业能力和主干课程,构建了实践教学课程体系,将实践教学内容划分为基本技能、职业技能和综合应用训练等三大模块。根据这些模块的要求确定实训课程或实训项目。实践技能课主要由具有相关相关工作经验的专、兼职教师讲授,依托校内外实训基地,融“教、学、做”为一体,强化学生职业技能的训练,培养学生的综合职业能力。(如表2)
在此基础上,针对旅游英语课程的特点,分析学生未来岗位的知识和能力结构,课程设置坚持“以岗位为基础,能力为本位,理论必需够用为度”的原则,以职业岗位的知识和技能要求为指导,坚持以培养学生英语语言应用与旅游职业技能为主线的旅游英语课程体系结构。制定了语言能力+综合技能两个核心模块设置的专业课程体系(如表3)
职业能力 能力分解 对应课程 技能训练
基本能力 1. 计算机操作和应用能力
2. 语言应用能力
3. 旅游基本认知能力
4. 一般企业管理能力
5. 英语语音规范 计算机应用基础
旅游概论
管理学基础
旅游文学鉴赏
英语语音 英语语音语调规范训练
专业核心能力 1. 英语导游技能
2. 专业英语应用能力
3. 旅游市场营销能力 旅游英语听说、旅游英语综合、旅游英语阅读、旅游英语翻译、旅游英语语法、导旅游英语专业综合实训 4. 涉外饭店服务能力 游实务、旅游心理学、旅游地理、旅游市场营销、旅游政策与法规,旅游英语
专业拓展能力 1. 旅行社经营与管理能力
2. 酒店经营与管理能力
3. 涉外秘书能力
4. 基础日语能力 旅行社经营与管理实务
饭店管理
秘书实务
基础日语 旅游英语专业综合实训
表2 旅游管理专业能力分析与课程设置
课程设置
语言能力
1. 英语语音
2. 旅游英语听说
3. 旅游英语综合
4. 旅游英语阅读
5. 旅游英语语法
6. 旅游英语翻译
7. 旅游英语写作
8. 基础日语
综合技能
1. 旅游客源国概况
2. 旅游市场营销
3. 饭店经营与管理
4. 旅游公关礼仪
5. 饭店服务基本技能
6. 旅行社服务基本技能
7. 会展旅游实务
8. 秘书实务
表3 旅游管理专业课程体系
八、专业核心课程介绍
表4.1 旅游英语听说Ⅰ课程简介
课程名称 旅游英语听说Ⅰ 课程编码 05230011
时间安排 实施学期 第1学期 总学时 60 讲授学时 30 实训学时 30
教学方法和手段 讲授、实训相结合
教学组织 采用单元教学:在英语语音室讲授36学时,在英语语音教室进行教、学、做一体化教学36学时
学习重点 旅游英语听力与口语训练
职业能力 提高学生英语的基础听说能力。
专业内容 酒店英语用语,旅行社及导游英语,国内景点和与旅游有关的经济、文化介绍
基本教学条件 英语语音室
表4.2旅游英语听说Ⅱ课程介绍
课程名称 旅游英语听说Ⅱ 课程编码 05230011
时间安排 实施学期 第2学期 总学时 72 讲授学时 36 实训学时 36
教学方法和手段 讲授、实训相结合
教学组织 采用单元教学:在英语语音室讲授36学时,在英语语音教室进行教、学、做一体化教学36学时。学习重点 旅游英语听力与口语训练
职业能力 进一步提高学生听说能力,拓展从事旅游业必须掌握的英语专业词汇。
专业内容 酒店英语用语,旅行社及导游英语,国内景点和与旅游有关的经济、文化介绍。
基本教学条件 英语语音室
表4.3旅游英语听说Ⅲ课程介绍
课程名称 旅游英语听说Ⅲ 课程编码 05230011
时间安排 实施学期 第3学期 总学时 72 讲授学时 36 实训学时 36
教学方法和手段 讲授、实训相结合
教学组织 采用单元教学:在英语语音室讲授36学时,在英语语音教室进行教、学、做一体化教学36学时。学习重点 旅游英语听力与口语训练
职业能力 使学生能熟练的运用英语和外宾交流,同时又能较全面地了解有关旅游业方面的知识。
专业内容 酒店英语用语,旅行社及导游英语,国内景点和与旅游有关的经济、文化介绍
基本教学条件 英语语音室