开封协和医院便民措施

各科室便民服务措施
1、科室设有便民箱（内有针线、纸、笔、卫生纸、杯子、眼镜等）
2、24小时开水、热水提供。

3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜。

4、特殊病人外出检查医护人员护送。

5、出院病人电话随访服务。

6、住院病人电视收看。

7、病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度
8、科室提供帮助病人与家属特殊事宜的电话通讯联系。

9、优质病房及医院特殊病人腕带佩戴，有利于病人安全和治疗核对。

10、病房一律配置床栏，给病人提供安全环境。

11、科室配备防压疮、抬高下肢改善血运的相关设备。

12、配备管道标志，有利于对病人的管道护理与安全。

13、科室发放连心卡，有科室、科主任、护士长联系方式。

14、全院打印健康教育宣传单，护士解释并发放至病人，有利于健康知识的掌握。

医院便民服务措施_2医院便民服务措施1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。

即:导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。

2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。

3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。

4、老龄患者(70岁以上)免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。

5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。

6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。

7、门诊大厅设IC卡电话一部。

8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。

9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。

10、门诊候诊大厅设候诊椅。

11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。

12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。

13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。

14、急诊病人可先就诊后挂号。

15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。

16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。

17、检查项目有中文注释正常参考值。

18、每病室配备陪护凳二个。

19、开水送到病房。

20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手21、无论病房门诊一律实行双联处方。

22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。

23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。

24、院内救护车免费接送市内患者25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。

26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水27、除查房时间外，敞开探视。

28、住院患者出院当日结算。

29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。

30、后勤保证“三下”、“三通”。

31、医护人员接诊使用“十字”文明用语。

32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。

医疗服务便民惠民措施嘿，朋友们！今天咱们来好好聊聊医疗服务便民惠民的那些措施。

为啥要有这些措施呢？很简单，就是为了让咱们老百姓看病更方便、更舒心，少些麻烦，多些温暖嘛！首先说说预约挂号这事儿。

以前啊，大家为了看个病，天不亮就得去医院排队，又累又辛苦。

现在有了预约挂号，就方便太多啦！具体咋操作呢？您可以通过医院的官方网站、手机APP 或者打电话来预约。

比如说您想下周一看病，提前几天就在网上找到对应的科室和医生，选好您方便的时间，轻松一点，预约就成功啦！这样一来，您到了医院就能直接看病，不用在那漫长地等待，节省了时间，也少了很多焦虑。

预期效果呢，就是大家能更合理地安排自己的时间，医院也能更有序地安排诊疗，一举两得！然后是优化就诊流程。

以前在医院里跑来跑去，一会儿缴费在这，一会儿检查在那，简直让人晕头转向。

现在呢，医院把很多流程都简化合并了。

比如说，缴费可以在看病的楼层完成，不用您上下楼来回跑；检查的科室也都集中在一块儿，走着走着就到了。

这操作方法其实就是医院内部重新规划布局，多设立引导标识，再安排些热心的导医人员。

这样做的好处可明显啦，您看病的时间大大缩短，心情也能更舒畅，不会觉得看个病像在走迷宫一样。

还有啊，就是开展远程医疗服务。

假如您住在偏远的地方，或者行动不方便，没法亲自去大医院找专家看病，别担心！通过远程医疗，专家能在千里之外给您诊断病情。

您在家附近的医院，通过视频设备和专家交流，把检查报告传过去，专家就能给出诊断和治疗建议。

这操作也不难，您在当地医院提出需求，医生会帮您联系安排。

预期的效果嘛，就是让更多的人能享受到优质的医疗资源，不管您在哪，都能得到好的治疗。

再有就是医疗费用的透明化。

过去，大家对看病花的钱总是稀里糊涂的，心里没底。

现在呢，医院会把各项费用都明明白白地列出来，让您清楚每一分钱花在哪。

您可以通过电子屏幕、自助查询机或者手机 APP 查看费用明细。

这样一来，您心里有了数，也就更放心啦。

一、方便1、在门诊大厅设导诊台,配备专职导诊员,对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊;2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗,接待咨询、投诉;3、门诊大厅设免费市话一部,方便病人同局直内或院内联系;4、门诊前厅设电子表一块,方便病人看时间;5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板,患者可点名挂号;6、门诊中、西药局开设便民售药,患者可不挂号直接购药;7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车;8、门诊免费提供开水及一次性口杯,方便病人饮用;9、门诊免费为患者测血压,称体重;10、门急诊节假日不休息,24小时应诊;11、门诊实行微机挂号,取消三长一短;12、门诊各楼层设候诊椅,方便病人休息候诊;13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx,急救120电话,24小时有护士候机;14、出入院病人可随时联系救护车,联系电话：xxxxxxxx医务科;15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌;16、各楼层设健康教育宣传牌板;17、医院开设远程会诊,可请省内外专家进行网上会诊交流,积极为疑难重症病人排忧解难;18、实行首诊负责制,在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底;19、门诊静点室配彩电;20、残疾人就诊由导诊人员负责,优先挂号就诊;21、急诊病人可先就诊检查处置,后办理挂号、住院手续;22、取消预约钡餐透视,患者可随来随做;23、化验检查报告单有中文注释,正常参数值;24、住院病人免费全程导入病房;25、为住院病人提供住院指南;26、我院为xx医院协作医院,特殊疑难病人,可请着名专家来院会诊或手术;27、病房设医务人员介绍牌板,方便病人选择医疗小组;28、每张病床设陪护凳一个;29、卫生员为病人送开水到床头;30、为病人服药,做到重病人到口,轻病人到手;31、为病人赠送医生个人名片,方便病人进行健康咨询;32、各病区设针线包,供病人住院期间随时取用;33、外来车辆可随时进入庭院接病人;34、为特殊病人在卫生间设坐便椅;35、每个病区配备担架车及轮椅;36、取消病房探视限制,家属亲友可随时探视、陪护;37、设立母婴专线咨询电话xxxxxxxx,为孕产妇服务;38、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育;39、产房实行丈夫陪产制度;40、儿科产科设晾衣室;41、为外地患者免费邮寄病理等检查报告单;二、文明42、说文明话,办文明事,做文明人;43、对患者和家属使用礼貌性语言,表示尊敬和谦虚;44、对患者使用解释性语言,对病人及家属提出的各种问题耐心解答,阐释;45、对患者使用安慰性语言,理解病人心情、痛苦,给病人以体贴、安慰,增强战胜疾病的信心;46、对患者使用保护性语言,尊重病人知情权,保护病人隐私,减少对病人的不良刺激;47、院内所有服务岗位员工,必须使用文明用语,杜绝不文明用语;48、实行服务缺陷道歉制;49、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务;50、在医院楼道内礼让患者;51、实行首问负责制,凡有人询问我院职工,都必须热情回答,并送上一程,不允许说不知道;52、实行首接负责制,规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题,本部门解决不了的问题,要将患者送到有关部门负责到底;53、讲文明,不在班前、班中喝酒闹事,不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物,不在班中吃零食,工作环境无吸烟;54、讲文明,上岗不化浓妆,染指甲,不戴戒指、耳环;55、讲文明,工作、开会期间将传呼机、手机关闭或放置震动状态;不在班中会客、办私事;56、医生为病人查房,必须面带微笑,态度和蔼;57、对医院新接纳的新毕业生、进修生及新上岗人员进行岗前教育,以便更好服务于病人;58、对病人住院期间提出的各种医疗咨询,有问必答;59、对门诊及出院病人根据病情开具预防或保健处方;60、实行出入院病人迎送制,凡来我院住院的病人都要由护士主动迎接,送到病房,出院病人都要由经治医生和责任护士送出病房;61、病房每周更换一次单套,入院病人随时更换,病房整洁卫生,每日两次拖地;三、快捷62、开辟绿色通道,急危重病人可免办一切入院手续,先抢救,待病情稳定后补办手续;63、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到;64、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告,平诊,病房检查当日出报告;65、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告,必要时,医生直接到相关科室阅片,办住院手续;66、院内紧急会诊医生5分钟内到位;67、特急诊需手术患者20分钟内进入手术室;68、择期手术病人术前住院日不超过三天;69、医院有急诊急救联络系统,发生三人以上集体急救工作,急救组织成员五分钟内迅速投入抢救;70、在院外,任何公民发生危及健康的创伤、疾病等,我院医务人员在场必须立即急救,否则追究责任;四、安全71、医院实行副主任医师、主治医师、住院医师三级查房,住院医师每日最少查房两次;72、医院实行节假日科主任查房巡视制度,院长、业务副院长定期对各科室进行医疗行政查房;73、进修、实习医师不准单独为病人诊断,开处方,其诊疗过程必须由带教老师指导;74、医院保证无假药,无伪劣药品,节假日保证特殊药品供应;75、应用合格的一次性医疗卫生用品,消毒剂及消毒器械,严格无菌操作,预防院内感染;76、对病人的各种分泌物、呕吐物、排泄物做到随时消毒,病人出院、转院、死亡时做到终末消毒各种单、套、用品等;77、各科处置室每天两次紫外线消毒;各科均设洗手消毒设备,医护人员做到检查处置前后洗手消毒,预防交叉感染;78、对各种检查治疗设备各种窥镜、B超探头、高压氧仓、牙钻、美容用品等进行一患一消毒,预防医源性院内感染;79、医院实行“诊疗协议书”制度,凡有可能危及病人生命及预后不良的医疗过程及时告之家属,征得病人和家属的同意;80、术前麻醉师到床头安慰病人,消除患者对手术的恐惧心理;81、手术室实行重大手术通报制度,术中每2小时由手术室护士向手术患者家属通报手术进展情况;82、尊重病人的知情同意权,凡手术及其有创性操作、检查必须向病人通报,征得病人同意;83、为手术病人家属设置休息场所,供手术病人家属等候休息;84、医院推行健康宣教制度,每名病人都有专人负责,主动深入病房,医务人员随叫随到;85、病人术前术后,做辅助检查及特殊用药时,护士要耐心做好健康宣教;86、凡输液病人均设输液卡,护士每15分钟巡视一次,并有记录,杜绝病人自己拔针;87、每名需做各种辅助检查的住院病人有人陪送；一级护理病人,带输液瓶的病人,带胸、胃导管的病人均由医护人员陪护;88、各科设防火疏散通道示意图,防火设施备品齐全完好;89、各科常备应急灯;90、医院保卫人员24小时值班,在院内巡视,并在门诊病房设防盗安全提示牌;五、公开91、医疗服务过程中谢绝“红包、吃请”等十项服务承诺公开;92、医院实行医师认证制度,医务人员佩戴胸卡上岗;并主动向病人介绍自己的姓名、职称;93、在医疗活动中严禁开单费、促销费、处方费提成不正之风,自觉接受社会公众监督;94、在门诊一楼大厅设主要医疗检查处置服务收费和中西药价格牌板,实行收费及药品价格公开;95、实行双处方和住院费用一日清单制度,变事后监督为事前事中监督;96、病人拒绝某种检查、用药,应请病人签字,尊重病人的同意权;97、病人要求复印病案,在出院后一周内由住院医师按规定办理;98、实行重危住院病人出院后回访制;99、大型医疗设备检查收费价格公开,检查前先征求病人意见;100、门诊、住院处设意见箱；各病房设意见簿；定期召开患者座谈会；定期社会各界对医院监督评价;101、门诊前厅张贴院长致病人公开信,设立来信来访接待室院行政办公开举报电话：xxxxxxxx;102、对住院、出院、门诊患者满意度进行调查;六、实惠103、医院对15种疾病手术实行单病种最高限价;１阴道分娩无侧切 500.002剖宫产 1500.00３子宫全切除术 2000.00４卵巢囊肿切除术 1500.00５阑尾炎切除术单纯性 1000.00６腹股沟斜疝修补术 1000.00７大隐静脉曲张术 1200.00８腰间盘突出摘除术 3000.00９鞘膜积液术980.0010乳腺单切术 980.0011甲状腺囊肿 980.0012取钢板术 980.0013取髓内针 980.0014包皮环切术 800.0015腋臭切除术 800.00104、为病人开处方前,至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品,以供病人选择;105、定期为分局、农场领导及有特殊贡献的劳模、知识分子、教师等进行优惠或免费体检;106、无偿为分局下达的指令性任务服务,无偿参加抢险救灾及医疗扶贫下乡活动;107、医院法律顾问室无偿为病人权利提供法律咨询,接待病人投诉;108、纪念性节日义诊,不定期为孤寡老人、残疾人体检,减免大型医疗设备检查及医药费;。