兴麦集商城商户调查问卷
商户名称：商户行业：
联系人：联系电话：
（为了提供更适合您的功能或服务，请您配合我们就以下问题做出答复）
1.平台现有店铺分类是否符合您。
A.是
B.否您店铺的行业是：。
2.您店铺现在主要经营的商品是。（多选）
A.日化百货
B.小家电
C.服饰鞋帽
D.建材（家居装饰）
E.粮油食品
F.母婴用品
G.蔬鲜水果
H.休闲娱乐
I.手机（话费） J.餐饮 K.其他
3.您店铺现在主要的支付方式是。
A.支付宝
B.微信支付
C.银行卡支付
D.现金支付
您最希望的支付方式是：
4.您店铺一个月在线支付额度是多少。
A.1万以下
B.3万以下
C.6万以下
D.10-20万
5.您店铺采用哪种推广方式。
A.传单推广
B.门口广播
C.投放媒体
D.微信号推广
6.您店铺一个季度会有几次优惠活动。
A.有
B.没有
7.您店铺经常采用的优惠形式有哪些。（多选）
A. 折扣券
B. 现金券
C. 满减免
D. 超值套餐
E. 返礼
F. 特价
G. 满赠
H. 其他
8.您的店铺的优惠活动持续时间多长。
A．1个月 B. 3个月 C.5个月 D.无期限
9.您是否接受电子优惠卷与代金券。
A.是
B.否不接受的原因。
10.您希望优惠券与代金卷在那些渠道推送。
A．平台推送 B.短信推送 C.媒体推送
11.您愿意为优惠卷与代金券让利多少。
A．5% B. 10% C.15% D.20%
12.您与平台的沟通是否畅通。
A．畅通 B. 不畅通您希望增加那些对话方式。
13.平台推出广告位管理您希望是怎样的以个方式。
A．商家申请 B.平台随机 C.销量推荐 D.竞价排名
14.平台为了账户安全需要进行实名认证与银行卡认证您是否支持。
A.支持
B.不支持您有那些担忧。
您对我们的意见：
。
（问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！）
专业市场商户调查问卷您好！感谢您参与此次的活动，您所填写的资料仅为调查分析所用，我们将严格保密，请您放心并且如实填写，谢谢！ 商户名称： 商铺地址: 填报人： 联系方式： 填表日期： 年 月 日 填表说明：1．选择题直接在选项上划“√”。2．需要填写数字和补充情况的在“____”上写明。 一、个人基本情况 Q1．您在深圳的年限为： ①1年以下 ②1-3年 ③3-5年 ④5-8年 ⑤8年以上 Q2．您的年龄为： ①18岁—25岁 ②26岁—30岁 ③31岁—35岁 ④36岁—40岁 ⑤41岁—45岁 ⑥46岁以上 Q3．您的性别是：①先生 ②女士/小姐 Q4．您现阶段的婚姻状况： ①已婚 ②未婚 ③其他 Q5．您的文化程度： ①小学及以下 ②初中/高中/技校/中专 ③大专本科 ④研究生及以上 Q6．您现阶段在深圳的居住情况 1 自有住房 ②家族同住 ③租房居住 ④其他 Q7．在您名下是否购置了以下资产？（多选）
①房产（住宅，店铺，写字楼等）②汽车 ③其它固定投资（金融理财产品，商业保险，有价证券等） 二、商户基本情况 Q8．您的商户类型是： ①个体工商户 ②私营企业 ③合伙 ④目前尚未办理营业执照 Q9．您经营该生意的时间为？ ①1年以下 ②1-3年 ③3-5年 ④5-8年 ⑤8年以上 Q10. 您的主营业务和产品： 1 电子电器及零件 ②服装、饰品 ③箱包、床上用品 ④工艺品 ⑤小百货、小五金 ⑥其他 。 Q11. 您的产品是否有自己的品牌： ①有_____________ ②无 Q12. 您的铺位类型是： ①柜台 ②摊位 ③小房间 ④大房间 Q13. 实用面积大致为 ①5㎡以下 ②5-12㎡ ③13-25㎡ ④26-35㎡ ⑤36-50㎡ ⑥51㎡以上三、商户经营情况 Q14. 您所经营的产品进货渠道为： ①自己生产 ②厂家 ③加盟代理 ④ 一般进货 Q15. 您所经营产品的产地： ①深圳本地 ②广东省 ③江浙 ④香港 ⑤国外 ⑥其他 。 Q16. 您所经营产品的销售方式： ①批发 ②零售 ③订单 ④批零兼营 ⑤其他 Q17. 您所经营产品的销售对象： ①周边居民 ②市内零售商 ③国内零售商 ④香港客户 ⑤其他。 Q18. 您所从事的市场行业经营期间的旺季时间？
调查问卷商户调查问卷 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
您好！我叫_________，是北京世联公司的访问员，我们现在正在做一个区域商业的调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。 严格保密。】 1、您目前经营铺位的地点： 2、您经营的产品类型： □服饰□箱包□电子□小百货□食品□餐饮□书籍□音像□其他 3、您是否拥有品牌 □有?□无 4、您目前的经营铺位类型：（单选） □柜台□摊位□小房间□大房间
5、您目前商铺的经营面积为（单选） □5㎡以下□5-12㎡□13-25㎡□26-35㎡□36-5 0㎡□51㎡以上 6、您所经营的产品进货渠道为：（单选） □无□厂家□加盟□代理□一般进货 7、您经营产品的产地（多选） □北京□广州□江浙□香港□国外□其他 8、您所经营产品的销售方式（多选） □批发□零售□订单□批零兼营□其他 9、您所经营产品的销售对象（多选） □周边居民?□周边白领□高收入人员□学生□其他 10、请问您这个铺位的租金是多少元/月 是否满意 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 11、您的店铺经营月流水额约为（单选） □5千以下□5千－1万□1－3万□3-5万□5万以上 12、您对本区域商业发展前景的看法（单选）
□非常有信心□有信心□一般□对前景不明朗□很没信心 13、您对市场的硬性指标的关注点（最多选三项） □位置□建筑立面□公共部分的装修□电梯数量□停车位数量□交通状况□商铺价格□周边环境 14、您对市场的软性指标的关注点（最多选两项） □市场经营定位□市场管理□推广活动□开发商实力□配套服务 15、如果在某处开设一个××商场，您有进场的意愿吗（单选） □有□无□看看再说 16、您认为××商场的临街商铺预期租售价格为多少元/㎡ 租金：□5元/天以下?□5－10元/天□10-15元/天□15－25/天□25元/天以上 售价：□8000元以下□8000－12000元?□ 元?□16000－20000元□20000元以上 17、您需要多大的面积（单选）
商户满意度调查实施方案 1.0目的 通过收集、分析商户的意见和建议，不断改进服务，提高服务质量，提升商户满意度。 2.0范围 适用于公司在管项目工作中对商户意见和反馈信息的收集、整理和处理。 3.0前期准备工作 3.1成立客户满意度工作小组： 组长： 组员： 职责：行政人事部负责本次满意度调查组织、策划，调查期间调查真实性及问卷的回收、调查结果的汇总工作。 总经办全力协助问卷调查的回收及调查结果的汇总工作。 商管部负责问卷调查发放。 3.2由公司统一制作“商户满意度调查问卷”，并在每份空白表格上加盖公司印章。 3.3草拟“业主满意调查”工作通知，并予以宣讲。 4.0程序及工作安排 4.1在10月10日前编制“商户满意度调查问卷”。 4.2在10月13日前召开商户满意度调查动员会。 4.3在10月14日至16日发送满意度调查通知并发放满意度问卷调查。 4.4在10月17日至20日前回收满意度调查问卷。 4.5在10月23日前完成问卷统计、分析工作，并做好记录。 4.6在10月25日召开满意度调查通报会，并下发整改提升计划表，各部门根据部门实际情况，10月28日前上报服务提升整改提升计划。 5.0调查方法/统计分析 5.1按实际已入住商户100%发放问卷（装修中除外）。
5.2上门调查、电话调查、函件调查等。 5.3统计分析 a. 行政人事部根据对商户意见征询或调查的情况及《商户满意率 调查表》填写《商户满意度统计表》，并负责组织相关部门采用调查表法或排列图法分别对收集的用户意见进行统计分析。 b. 对用户评价为“满意”、“基本满意”的可确定为合格项。满意 率的计算方法： A＝H÷N ×100％ O＝∑Y＝Y 1＋Y 2 ＋Y 3 ＋…＋Y N K＝O÷X×N×100％ c. 统计计算符号： N——发放的调查表总数 H——回收的调查表总数 X——调查表的调查项目数 Y——每份调查表评价满意的项数 O——评价满意的项目总数 A——回收率：％； K——满意率：％； d. 用户未作评价的项目（未表态项）不列入计算范围。 e. 统计分析结果应形成统计分析报告。 f. 行政人事部编制的统计分析报告，报总经理确认。 6.0要求 6.1调查员上门回收问卷的，要求着装整洁，佩戴公司统一工牌， 礼貌回答商户提出的问题。 6.2表格内容真实，严禁弄虚作假。 6.3调查问卷的回收率98%以上。 ***********经营有限公司 ****年**月**日
问卷调查表 尊敬的女士/先生: 感谢您在百忙之中和我们一起做完这份问卷！您的配合是对我们最大的支持，谢谢！ 1.您现在使用的商铺是自有还是租用？（） A.自有 B.租用 2.您是否有投资商铺的意向？（） A.是 B.否 3. 您的月度营业额是多少？（） A.1万以下 B.2万以下 C.3万以下 D.3-5万 E.5-8万 F.8-10万 G.10万以上 4.您觉得自己目前经营的利润是？( ) A.可观 B.合理 C.持平 D.较差 E.很差 5.现在来您店铺主要的消费人群是？( ) A.附近学生 B.附近居民 C.附近公司企业 D.其他 6.您最近有拓展分店的考虑吗？( ) A.有考虑 B.暂时不考虑 C.有合适的商铺可以考虑 7．您愿意去外地投资吗？( )
A.愿意 B.不愿意 8.外地投资的理想区域? A.XX B.XX C.XX D.XXX 9.您愿意去XXX投资吗？ A.有意向 B.可以考虑一下 C.没意向 10．您购买商铺的首选因素是什么？（） A、地理位置 B、购物环境 C、交通便利 D、商业氛围 E、投资回报 11.如果商铺在开发区，你能承受的价格是多少？（） A、5000元/㎡以下 B、5000元/㎡ - 10000元/㎡ C、11000–15000元/㎡ D、15000元/㎡以上 12.您购买商铺，您能接受的总价范围是？（） A.20万以内 B.21万-35万 C.36万-50万 D.51万-70万 E.71万-100万 F.100万以上 13.您通常了解商铺信息的渠道主要是？（） A.亲友介绍 B.电视广告 C.报纸广告 D.售楼现场 E.传单 F.户外广告 G.网络 14.您倾向于何种形式商铺进行经营？ A.沿街门面 B.市场类商铺 C.商场，购物中心的柜台或店铺 15. 您对商铺的面积需求是多少？（） A．31-50平米 B.51-70平米 C.71-90平米 D.91-110平米 E.110平米以上
**贵宾客户问卷调查 尊敬的**贵宾： 为了能够给您提供更为尊贵、周到、贴心的服务，公司特面向各位尊贵的朋友做出此问卷，旨在为大家提供一个沟通、交流的平台，以便后期为您提供更为优质的服务，谢谢您的支持与配合！ 贵宾基本资料 姓名：____________ 性别：______ 年龄：________ 职业：__________ 联系电话：__________________________ 邮箱：______________________________ 是否为本品牌会员：________________ 加入会员时间：_______年 1、您是通过什么样的方式认识**品牌的？ A、网络 B、广告 C、商场门店 D、品牌活动 E、朋友介绍 F、其他_____________ 2、您为什么选择**品牌？ A、经济 B、便利 C、质量 D、外观 E、品牌 F、舒适 G、表现力 H、尊贵感 I、其他______________________________ 3、当您出席哪些场合时，会选择穿着**的服装？ A、社交场合（商务会客、盛装晚宴） B、工作场合（公司、办公室着装） C、家庭生活（非工作时间，家居及与朋友聚会时着装） D、户外活动（节假日外出郊游时着装） 4、对于VIP客户服务，您最希望获得哪些增值服务内容？【最多选4项】 A、免费熨烫衣物 B、享受生日当月特优折扣消费 C、享受其他商户（餐饮、娱乐、酒店、衣物清洁）的特别折扣 D、享受**品牌正价商品折扣 E、生日特别礼品赠送 F、免费参加品牌举办的酒会 G、免费参加品牌举办的GOLF球赛 H、免费参加品牌举办的家庭趣味活动（如亲子、爬山、钓鱼等） I、免费参加品牌举办的自驾游活动 J、通过微信免费获得**的产品及活动资讯、着装搭配、衣服保养知识 K、其他________________________ 5、针对消费积分，您希望兑换什么样的礼品？ A、高档电子设备（电脑、ipad、ipod、移动电源等） B、通讯工具（手机及话费） C、品牌太阳镜 D、品牌打火机 E、高档男士香水 F、家庭用品（餐具、茶具、床品） G、本品牌服装及钱夹、皮包、拉杆箱等精品 H、旅游套票 I、电影票 J、百货代金券 K、红酒 L、茶叶 M、其他（如有，请说明）_________________________
***建材城市场调查问卷 商户****年国庆促销活动建议反馈调查表 尊敬的商户: 您好！ 2010年国庆长假即将到来，为了将国庆促销活动办的更好，制定新颖的国庆企 划方案以增加市场的整体人气和销售额，希望商户对我们提出宝贵意见。请在您选择的选 项前□中打V,希望您能认真完成此份调查问卷。谢谢 ! 1.您是店主吗？ □是60个94% □不是4个6% 2. 市场联合商家进行小区推广，您是否愿意参加? □愿意50个78% □不愿意11个17% □其他 ____________ （注明具体方式）1 3. 市场联合商家进行小区推广，您愿意承担的费用为多少？ □ 200— 300 30 个 47汇 300— 500 4 个 6% □ 500— 800 1 个 1% □ 800—1000 1 个 1汇 50—100 6 个 9% 4. 您认为哪三个媒体投放广告比较有效果? 38汇报纸24 52%O 电视33 9%□移动电视6 27%O 出租车 17 69% □公交车 44 5% □擎天柱3 13汇其他 站台广告8 __________ 5. 您是否愿意联合市场进行媒体投放？ 6. 市场联合商家进行媒体投放，您愿意承担的费用为多少? 16口 500— 80025% 2 □ 800—1000 3% 1%口 1000—1500 1% □ 1500—2000 8 □ 300-500 13% 7. 您认为国庆活动时间持续 ____ 天比较合适。 □ 1 天 9 □ 3 天 14% 7 □ 5 天 11% 45 □ 7 天 70% □其他 _______________ 8. 市场如果举行集采会等大型活动，您是否愿意向市场提供返点？ 50 □是 78% 10 □否 16% 9. 市场如果举行集采会等大型活动，您能接受的最大限度返点是 ________________ 。 10. 市场如果举行拍卖活动，您是否愿意提供惊爆价商品？ 45 □是 70% 19 □否 30% 11. 市场如果举行拍卖活动，您能接受的拍卖商品数量最多是 _________ 个。 12. 市场如果出资举办文艺活动，您是否能配合店面活动全权支持此次活动？ 31 □是 48% 29 □否 45% 13. 遇到商场举行店庆等大型促销活动，您是否愿意提供进价或低于进价的促销商品？ 5%□广播 3 1%□网络 17% □市场喷绘广告 11 56汇愿意 35 30% □不愿意 19 8% □其他 ______ 5 ______ （注明具体方式）
客户走访调查表 的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销！
客户调查问卷 尊敬的美容业老板： 南京奥格美容管理咨询有限公司是国内较早成立的专业美容管理培训与咨询机构。我们聘请国内经验丰富的美容专家、企业管理专家、营销培训大师、化妆品专家，为美容院提供具有实效和针对性的免费专业美容管理培训与咨询，并进行跟踪回访。我们还与国内外知名化妆品厂家合作向您推介有品质保证的专业美容化妆品，并让您有足够大的利润空间。如果您想开美容院或在经营美容院遇到困难，请您与我们联系！ 为了更好地为您提供有效优质满意服务，现我们对您的需求和您美容院存在的问题进行走访调查，请对我们为您设计的这份“客户调查问卷”给予如实的回答，届时我们一定会满足您的需求，解决您美容院的问题！请相信您的选择是对的！！！ ⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意？□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前经营状况不满意，其原因是：□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。 ⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗？□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意，其原因是：□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。 ⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意？□不满意□满意□非常满意。 如果您对您现在的美容产品供货商不满意，其原因是：□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。 ⑷您和您美容院在当地很有名气，您认为您经营成功最重要的素因是什么？□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。 ⑸您的美容院要想有更好的经济效益，您认为您最需要哪方面的帮助？□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。 ⑹您的美容院在选择美容产品加盟时，您是否希望产品供货商先铺货后结帐？不希望□希望□非常希望 您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有：□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。 ⑺您的美容院在选择美容产品加盟时，您最希望产品供货商是厂家还是代理商？□与厂家直接合作□与代理商间接合作。 您认为您在选择美容产品加盟时，与厂家直接合作的好处有：□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。 ⑻您在选择美容产品加盟时，您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题？□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。 ⑼您的美容院在选择美容产品加盟时，您最注重美容产品的哪方面？□国外品牌（法国、日本、韩国）□国内品牌（包括台湾）□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意？□不满意□满意□非常满意。 商棋！ （注：要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名）南京奥格美容管理咨询有限公司
附件一 访问日期：编号 ××区域经营商户调查问卷 受访者姓名：联络电话： 联络地址： 介绍词： 您好！我是××公司的市场调研员，我们现在正在做一个区域商业的调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。我们将您的回答严格保密，请不必有任何顾虑。谢谢您！ 访问员保证：我保证此次访问完全按照××公司规定的作业程序进行，问卷所填 资料绝对真实可靠。如有任何作弊行为，本人愿意接受任何处罚，并愿意赔偿由 此造成的损失。 访问员签名：年月日 1、您目前经营铺位的地点：? 2、您经营的产品类型：
□服饰?□箱包?□电子?□小百货??□食品?□餐饮?□书籍??□音像□其他3、您是否拥有品牌 □有??□无 4、您目前的经营铺位类型：（单选） □柜台?□摊位??□小房间??□大房间? 5、您目前商铺的经营面积为（单选） □5㎡以下?□5-12㎡?□13-25㎡?□26-35㎡??□36-50㎡??□51㎡以上6、您所经营的产品进货渠道为：（单选） □无?□厂家??□加盟?□代理??□一般进货 7、您经营产品的产地（多选） □北京??□广州??□江浙??□香港??□国外??□其他 8、您所经营产品的销售方式（多选） □批发?□零售??□订单??□批零兼营??□其他 9、您所经营产品的销售对象（多选） □周边居民??□周边白领??□高收入人员??□学生??□其他
10、请问您这个铺位的租金是多少？元/月 是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 11、您的店铺经营月流水额约为（单选） □5千以下?□5千－1万??□1－3万?□3-5万??□5万以上 12、您对本区域商业发展前景的看法？（单选） □非常有信心?□有信心??□一般??□对前景不明朗□很没信心 13、您对市场的硬性指标的关注点？（最多选三项） □位置???□建筑立面???□公共部分的装修??□电梯数量??□停车位数量??□交通状况??□商铺价格?□周边环境 14、您对市场的软性指标的关注点？（最多选两项） □市场经营定位??□市场管理??□推广活动??□开发商实力??□配套服务 15、如果在某处开设一个××商场，您有进场的意愿吗？（单选） □有??□?无??□看看再说? 16、您认为××商场的临街商铺预期租售价格为多少元/㎡？
经营户问卷调查表 尊敬的女士／先生： 非常感谢老板在百忙之中抽空填写这张问卷，您的相关信息我们会保密，请老板您如实填写，再次表示感谢! 基本情况 ①店铺名称：店铺地址： ②经营范围：联系电话： 1、请问您这个铺位的层数及面积 □单层铺位□二层套铺□ 2、请问您这个商铺每月的经营成本是 □租金□人员成本□物管、水电及其他 3、请问您的经营性质是什么？ □自营□联营□ 4、请问您的商铺针对的顾客消费层次是？ □高收入阶层□中等收入阶层□普通消费者 5、请问您消费群体的职业大多是？ □公务员□商人□企业白领□职员□工人□农民□学生□ 6、请问根据您的观察，顾客主要来源是： □市区□周边乡镇□外来人口□ 7、请问什么年龄结构的顾客光顾比较多？（可多选） □儿童□青少年□青年□青中年□中老年□老年 9、您能估计一下顾客的购物时间大概在？ □上午□中午□下午□晚上 10、可以知道您这个商铺每年的销售额吗？万/元（若不方便可不填） 11、请问您对经营状况的满意程度是? 分
财富意向 恋乡太行水镇位于河北易县易水湖畔，太行风情体验地，为河北首届旅发大会承办地，年游客340万人以上。 1、您是否愿意租赁、经营和开设分店？ □租赁□看情况再说□不考虑，原因 2、请问您以下经营场所若供您选择，您会选择？ □景区门店□沿街门店□步行街□其他 3、请问您理想的铺位面积是多少？㎡ 4、请问您所能承受的月租金/㎡价格水平是多少？元 8、如果您选择购买或租赁步行街的铺位，最关键考虑的是什么因素？（可多选） □每平米价格□总价□地理位置□交通□较高的消费能力 □人流车流量□知名品牌的入驻□人流量大□知名百货/超市的进驻□商铺实际使用面积□合理的租金□优良的物业管理□ 9、大型景区，年游客300万以上，配套齐全、物业管理完善，您是否愿意去开设分店？ □愿意□看情况再说□不考虑原因 ★对我们的招商政策，您是否愿意进驻？ 您希望有什么优惠的招商政策？
XX商场商户满意度调查问卷策划书 策划部门：XX项目部 （2010.05）
1．0目的： 验证XX商场的服务质量，商户对服务的综合满意度现状，找出XX商场运行过程及服务过程中存在的缺陷与问题，以便采取措施加以改进。 2．0范围： XX商场 4．0测评细则 4．1商户调查问卷填写时间： 从2010 年5月29日开始至2010年6月5日结束。 4．2调查内容见《商户满意度调查问卷》 4．3调查方式： 采用问卷的形式，以调查小组人员上门向商户进行面对面的访谈调查并由调查人员在调查问卷上记录商户的调查意见，在调查访谈结束后由商户对所记录的调查意见进行签字确认，经确认后的调查问卷为有效问卷由调查人员收回，进行汇总测评。 4．4参加调查的商户范围及名单： 名单见《调查商户名单》。 4．5回收率： 调查问卷回收率应达到100%。 5．0调查问卷统计公式： 5．1满意度指数:
满意度综合指数=∑(非常满意＋一般)/已填项目数×100％ 5．2 单项满意指数<60为不满意，应重点加以改进；单项满意指数≥90为非常满意，应注意加以保持和推广。 5．3满意度综合指数≥90为非常满意，注意加以保持和提升。 5．4 70≤满意度综合指数≤90为比较满意，密切关注满意度发展趋势，对满意度指数偏低的项目加以改进。 5．5 60≤满意度综合指数≤70为一般，除对单项不满意进行改进外，应对XX商场管理体系及方式进行系统性分析并加以改进，以期提升商户满意度。 5．6满意度综合指数<60为不满意，应对XX商场现行的整体管理体系和管理方式进行检讨或重新设计。 6．0测评统计方法 6．1统计内容： 综合满意度、单项满意度、意见和建议 7．0《商户满意度调查报告》内容包括： 各单项的满意率；不满意因素分析及改进建议；存在的主要问题及缺陷；商户满意度汇总表；调查后续工作的跟进要求等。 8．0调查要求 8．1商户满意度调查结果要求真实、准确。参与调查访谈的商户应为该商家的店长或负责人或由负责人指定的该商户的客服、维修、安保等相关责任人。调查访谈时调查人员需在所持的调查问卷上如实记录
大型商场商户满意度调查 尊敬的客户： 您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢配合。 第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价 A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分 （100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。） A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。打分方式如下表所示。 （10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。） 非常关注一般 完全 不关 注 不确 定/不 清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 非常满意一般 非常 不满 意 不确 定/不 清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序号管理服务内容满意度关注度不确定/不清楚1 硬件设施的总体评价 1-1 公共设备设施运行状况（电梯、空调、供水电气设施等） 2 内部环境的总体评价 2-1 根据季节调节空调、广场内温度的适宜性 2-2 照明设施和光线的适宜性 2-3 背景音乐及广播服务的适宜性 2-4 指示标识/引导方位清楚明了 2-5 室内外装饰环境及休闲设施的设计和布置 2-6 节假日/季节/重大活动的室内外美化和布置 2-7 公共区域（室内）的清洁 2-8 公共区域（室外）的清洁 2-9 卫生间的保洁及异味处理 3 租户组合 3-1 业态分布的比例和结构的合理性 3-2 商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 3-3 广场内商家、品牌的丰富性
恒生家居推广活动商户意见调查表 尊敬的租户： 您好！感谢您对恒生家居推广工作的大力支持与配合，为了更好地倾听您的心声，深入了解您对本商场推广活动的评价与意见，以便我司改善日后推广活动的同时为您提供更优质的营商环境，为此，特进行本项调查工作，请仔细阅读后填写以下调查表：（在合适的选项方框内打“√”或在横线处填写文字） 品牌名称：_____________ 一、您对恒生家居2015年所举办的活动中哪场感到满意？（可多选） A.游恒生·戏六一（） B.周末狂购·一击即中（） C.一元拍卖·皇极大抽奖（） D.28周年誌庆-送礼·送爱·送折扣（） E.合作活动：钻石联盟（） F.异类活动：羊年陶瓷展销会、儿童书画比赛、番禺区义工活动（） 二、您对上述被选中活动感到较满意的地方？ A. 活动内容多样化（） B. 奖品丰富（） C. 活动主会场提供餐饮区（） D.活动宣传力度大（） E．各品牌的配合度高（） 其它原因：： 三、上述被选中的活动从哪些方面对贵品牌起到了帮助？（可多选） A.提升客流量（） B.提高知名度（） C.提升品牌形象（） D.提高成单率（） F.其他________ 四、您认为哪种推广渠道成效较好？（可多选） A.公交车车身广告（） B.公交车车尾广告（） C.地铁广告（） D.公交站牌广告（）
E.南方都市、广州日报夹页广告（） F.刊登报纸广告（）南都：广日地铁报： G.微信、微博、业主论坛宣传（） H.短信（） I.场内宣传海报（） J.户外广告（） G.组织商户游街派单（） K.组织商户跑楼盘（） L.电视广告（） M.电台广告（） N.网络（）是那种：。 O.楼盘广告：哪个位置：。 P.其它广告：。六、您认为2016年番禺区域哪些楼盘值得推广？ 七、请您对恒生家居2016年的推广活动给予宝贵的建议： 感谢您参与本次调查活动，谢谢！ 负责人签字：__________
购物中心商户服务满意度调查问卷铺位号：品牌名称：业态：职务： 1.1您对营运工作人员的服务态度是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.2您对营运工作人员的形象礼仪是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.3您对营运工作人员的服务质量是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.4您对客服热线的接听及时率是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.5您对客服人员的形象礼仪是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.6您对客服人员的服务态度是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.7您对客服人员的服务质量是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.8您对购物中心播放的背景音乐是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 1.9您对购物中心的人工语音播报是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 2.1您对保安人员的形象礼仪是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 2.2您对整体保安人员的服务态度是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 2.3您对保安巡防工作是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 2.4您对购物中心的秩序及安全服务是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 2.5您对停车场的秩序管理是否满意（） A.非常满意 B 满意C 不太满意D不满意E非常不满意 2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意（）
调查问卷商户调查问卷集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
××区域经营商户调查问卷 您好！我叫_________，是北京世联公司的访问员，我们现在正在做一个区域商业的调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。 1、您目前经营铺位的地点： 2、您经营的产品类型： □服饰□箱包□电子□小百货□食品□餐饮□书籍□音像□其他 3、您是否拥有品牌 □有?□无 4、您目前的经营铺位类型：（单选） □柜台□摊位□小房间□大房间 5、您目前商铺的经营面积为（单选） □5㎡以下□5-12㎡□13-25㎡□26-35㎡□36-50㎡□51㎡以上 6、您所经营的产品进货渠道为：（单选） □无□厂家□加盟□代理□一般进货 7、您经营产品的产地（多选） □北京□广州□江浙□香港□国外□其他 8、您所经营产品的销售方式（多选） □批发□零售□订单□批零兼营□其他 9、您所经营产品的销售对象（多选） □周边居民?□周边白领□高收入人员□学生□其他 10、请问您这个铺位的租金是多少？元/月 是否满意 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 11、您的店铺经营月流水额约为（单选）
□5千以下□5千－1万□1－3万□3-5万□5万以上 12、您对本区域商业发展前景的看法（ 单选） □非常有信心□有信心□一般□对前景不明朗□很没信心 13、您对市场的硬性指标的关注点（最多选三项） □位置□建筑立面□公共部分的装修□电梯数量□停车位数量□交通状况□商铺价格□周边环境 14、您对市场的软性指标的关注点（最多选两项） □市场经营定位□市场管理□推广活动□开发商实力□配套服务 15、如果在某处开设一个××商场，您有进场的意愿吗（ 单选） □有□无□看看再说 16、您认为××商场的临街商铺预期租售价格为多少元/㎡ 租金：□5元/天以下?□5－10元/天□10-15元/天□15－25/天□25元/天以上 售价：□8000元以下□8000－12000元?□元?□16000－20000元□20000元以上 17、您需要多大的面积？（单选） □5㎡以下□5-12㎡□13-25㎡□26-35㎡□36-50㎡□51㎡以上 访问结束，谢谢您接受我们的采访！
调查问卷商户调查问卷 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
××区域经营商户调查问卷 您好！我叫_________，是北京世联公司的访问员，我们现在正在做一个区域商业的调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。 1、您目前经营铺位的地点： 2、您经营的产品类型： □服饰□箱包□电子□小百货□食品□餐饮□书籍□音像□其他 3、您是否拥有品牌 □有□无 4、您目前的经营铺位类型：（单选） □柜台□摊位□小房间□大房间 5、您目前商铺的经营面积为（单选） □5㎡以下□5-12㎡□13-25㎡□26-35㎡□36-50㎡□51㎡以上 6、您所经营的产品进货渠道为：（单选） □无□厂家□加盟□代理□一般进货 7、您经营产品的产地（多选） □北京□广州□江浙□香港□国外□其他
8、您所经营产品的销售方式（多选） □批发□零售□订单□批零兼营□其他 9、您所经营产品的销售对象（多选） □周边居民□周边白领□高收入人员□学生□其他 10、请问您这个铺位的租金是多少元/月 是否满意 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 11、您的店铺经营月流水额约为（单选） □5千以下□5千－1万□1－3万□3-5万□5万以上 12、您对本区域商业发展前景的看法（单选） □非常有信心□有信心□一般□对前景不明朗□很没信心 13、您对市场的硬性指标的关注点（最多选三项） □位置□建筑立面□公共部分的装修□电梯数量□停车位数量□交通状况□商铺价格□周边环境 14、您对市场的软性指标的关注点（最多选两项） □市场经营定位□市场管理□推广活动□开发商实力□配套服务 15、如果在某处开设一个××商场，您有进场的意愿吗（单选） □有□无□看看再说
《怡和·现代商城》入户调查问卷的目标设想目前距离《怡和·现代商城》的开工建设期日趋临近，商城招商的经营定位已迫在眉睫，经营定位的准确程度决定着整个商城项目的成败。回迁户是我们商城招商的基本资源，能否向他们提供全面优质的服务，是我们开展全面招商的基本工作之一，本次入户调查的主要目有以下几个方面。 1、创造商城服务品牌。对商城的现有回迁户进行面对面的入户调查，进行首次感情投入，拉近与回迁户的感情距离，加强商城与回迁户之间的互动交流，为今后的商城规X化管理打下一个良好的基础。 2、正确引导经营方向。根据以往的基本调查可以看出，大部分回迁户都处在未定状态，没有具体的经营发展方向，如果能够正确地引导这些回迁户在商城开城初期同时开业，对商城的招商至关重要。 3、商城招商销售造势。一期商城建筑面积在6万平方米左右，回迁户现已购买3万平方米左右。因此，在商城挂牌销售当天即可宣布一期店铺已销售50%以上，以平面图的方式对外宣布造势。如果再能够引导回迁户在短期内开业，将对商城整体招商起到推波助澜的作用。 4、引导商户继续投资。在入户调查中，通过公布的商铺销售均价，与给回迁户的优惠价格之差，引导回迁户周边的亲朋好友进行商铺投资，以期通过回迁户的人脉宣传达到促销作用。 5、互动借势共谋发展。在商城开工建设之中，筹备成立业主委员会，借助业主委员会成员与回迁户的特殊关系，通过上传下达互动方式，正确引导回迁户的经营定位，以实现商城的规X化管理及整体定位发展。 以上设想仅供参考。 2006年3月13日
《怡和·现代商城》入户调查问卷 尊敬的业主： 为了给全体业主提供一个符合实际运营和发展的商城管理方案，我公司希望您能够抽出一点宝贵时间来认真填写该份入户调查表！您的需求和设想将会经过我公司专业团队的分析，为全体业主提供一个更加适合商城整体发展的规划，并达到我们之间共同发展实现双赢的目的。我公司真诚地希望并预祝我们之间的合作成功，共享现代化商城运营和管理带来的价值。 业主XX：商铺编号：商铺面积：联系： 1、您所购买的商铺主要用于： □自主经营□自主租赁□委托（我方）租赁□其它用途： 2、您希望经营何种项目： □汽车美容□生活装饰□现代家具□灯具灯饰□建材装饰□餐饮旅馆 □汽车饰品□窗帘布艺□办公家具□装饰五金□装璜设计□其它： 3、按照现代商城经营管理模式应划分功能区分类经营，您能接受吗？ □能够接受□不能接受□其它： 4、您希望对外租赁的价格为： □元/平方米/天□元/平方米/月□元/平方米/年□其它方式： 5、根据目前市场调查，商铺销售均价约在4200元/平方米左右，对回迁业主实行优惠价为3200元/ 平方米左右，您是否有兴趣继续投资？ □有兴趣，预计想购买平方米□没兴趣□看商城发展情况 6、您是否有亲朋好友，希望在此投资购买店铺，是否希望能够享受与你同样的优惠条件？ □有，是□有，无所谓□没有□其它： 7、是否需要向您提供投资咨询服务，项目投资规模大约多少？ □不需要□需要□5万元□10万元□20万元□30万元□50万元以上 8、您希望商城物业的管理模式为： □高档管理□中档管理□一般管理□其它模式： 9、对我们提出的以下服务内容，您认为是否有必要？ □物业服务□入住服务□财务服务□仓储服务□运输服务 □服务□信息服务□装修服务□咨询服务□会员服务 其它问题，请在此《入户调查表》的背面作详细记录。 业主签字：调研人签字： 2006年月日
商户问卷调查表 您好，我是常州新北区某大型商业项目的访问员，我们正在针对该项目进行市场的访问，希望能够得到您的支持和帮助，您的回答对我们非常重要，衷心感谢您的配合！ Q1、您目前经营的商铺是？ A、自购（购买时间：价格: ） B、租赁(租金价格为：元/[月/㎡]) Q2、请问您经营此商铺的时间为？ A、半年以内 B、半年-1年 C、1年-2年 D、2年-3年 E、3年-5年 F、5年以上 Q3、请问您除了此店以外有无其他经营场所？ A、有 B、无 C、场所数量 Q4、您目前的经营面积为？ A、10-20㎡ B、20-30㎡ C、30-40㎡ D、40-50㎡ E、50-60㎡ F、60-80㎡ G、80-100㎡ H、100-150㎡ I、150-200㎡ J、200㎡以上 Q5、请问您的经营性质是什么？ A、加盟商 B、地区代理商 C、自有品牌 D、联营 E、其他 Q6、您的商铺经营场所是？ A、商场 B、街铺 C、社区商铺 D、超市 E、专业市场 F、其它 Q7、每个月的营业额在（元） A、10000以下 B、10000-20000 C、20000～30000 D、30000～40000 E、40000～50000 F、50000～10万 G、10万元以上 Q8、您目前经营的铺位层数是？ A、单层铺位 B、二层铺位 C、一层加二层 D、其他 Q9、您选择商铺地点时都会考虑哪些因素（按您关注的程度限选5个） A、客流量 B、商铺面积 C、租金/售价 D、所住地段/商场位置 E、所在地段/商场档次 F、进出货时的交通便利性 G、统一的商铺管理/物业管理 H、附近的饮食/娱乐配套 I、治安情况 Q10、请问您对现有商铺的以下各方面的满意程度如何？（逐一单选）
专业市场商户调查问卷 您好！感谢您参与此次的活动，您所填写的资料仅为调查分析所用，我们将严格保密，请您放心并且如实填写，谢谢！ 商户名称： 商铺地址: 填报人： 联系方式： 填表日期：年月日 填表说明：1．选择题直接在选项上划“√”。2．需要填写数字和补充情况的在“____”上写明。 一、个人基本情况 Q1．您在深圳的年限为： ①1年以下②1-3年③3-5年④5-8年⑤8年以上 Q2．您的年龄为： ①18岁—25岁②26岁—30岁③31岁—35岁 ④36岁—40岁⑤41岁—45岁⑥46岁以上 Q3．您的性别是：①先生②女士/小姐 Q4．您现阶段的婚姻状况：①已婚②未婚③其他 Q5．您的文化程度： ①小学及以下②初中/高中/技校/中专③大专本科④研究生及以上 Q6．您现阶段在深圳的居住情况 ①自有住房②家族同住③租房居住④其他 Q7．在您名下是否购置了以下资产？（多选） ①房产（住宅，店铺，写字楼等）②汽车 ③其它固定投资（金融理财产品，商业保险，有价证券等）
二、商户基本情况 Q8．您的商户类型是： ①个体工商户②私营企业③合伙④目前尚未办理营业执照 Q9．您经营该生意的时间为？ ①1年以下②1-3年③3-5年④5-8年⑤8年以上 Q10. 您的主营业务和产品： ①电子电器及零件②服装、饰品 ③箱包、床上用品④工艺品⑤小百货、小五金⑥其他。 Q11. 您的产品是否有自己的品牌：①有_____________ ②无 Q12. 您的铺位类型是： ①柜台②摊位③小房间④大房间 Q13.实用面积大致为 ①5㎡以下②5-12㎡③13-25㎡④26-35㎡⑤36-50㎡⑥51㎡以上三、商户经营情况 Q14. 您所经营的产品进货渠道为： ①自己生产②厂家③加盟代理④一般进货 Q15. 您所经营产品的产地： ①深圳本地②广东省③江浙④香港⑤国外⑥其他。 Q16. 您所经营产品的销售方式： ①批发②零售③订单④批零兼营⑤其他 Q17. 您所经营产品的销售对象： ①周边居民②市内零售商③国内零售商④香港客户⑤其他。 Q18. 您所从事的市场行业经营期间的旺季时间？ ①1—3月②4—6月③7—9月④10—12月⑤其他 Q19．您所经营的生意每月的营业收入大概是多少？ ①5万以下②6-10万③11-20万④20-50万⑤51万以上 Q20．您所经营的生意每月净收入大概是多少？ ①1万以下②1-5万③5-10万④10-20万⑤20万以上
关于农贸市场调查问卷 你好！非常感谢您能够花几分钟参与本次问卷调查，本次问卷调查实行匿名制，数据仅用于调查分析，请根据您所知道的如实放心填写。题目选项无对错之分！谢谢！ 1.您去农贸市场买菜方便性如何？ A.非常方便 B.一般 C.不方便 D.非常不方便 2.您去农贸市场买菜的出行方式是什么？ A.步行 B.自行车/电动车 C.公交车 D.自驾轿车 3.您在农产品流通过程中充当什么角色？ A.消费者 B.经营者 C.其他 4.您认为你周围的菜市场内地面卫生程度如何？ A.垃圾繁多，无处落脚 B.地面垃圾较多，气味难闻 C.地面一般垃圾不多气味较淡 D.基本没有垃圾，基本没有难闻的气味 5.市场多久清理一下垃圾？ A.一天几次 B.一天一次 C.2-3天一次 D.一周一次 E.几周一次 6.产品的新鲜程度如何？ A.新鲜，每天都进货 B.较新鲜，没有过期现象 C.不卫生，使用过期产品 7.您觉得农贸市场的农产品的价格怎么样？ 贵 一般 便宜
很便宜 8.您在购买蔬菜的时候主要考虑什么？ 价格 质量 购买环境 营养 9.您对农贸市场质量监管程序是否有所了解？ 很清楚 一知半解 不清楚 10.您对农贸市场的印象是怎么样的？ 脏乱差，人员素质参差不齐 秩序不错，质量有保证 我只管买卖，不管其他的 其他 11.如果您对农贸市场管理工作不满意，您认为市场管理中存在的主要问题是？ “脏、乱、差”现象突出，设施简陋，功能不完善 市场设计落后，不符合相关标准，设施老化 市场管理者服务意识差，“马路市场”情况严重 其他 12.关于新的农贸市场有什么建议？ 租金便宜、政策优惠，设施完善，安全清洁，专人管理 便于居民出入，菜品多，质量好 有停车位，交通便利 其他