金正昆谈商务礼仪三个基本理念什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。
先欲取之，必先予之2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。
以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。
金正昆商务交往的技巧一、商务交往技巧之开场1. 在商务交往里呀，就像是一场特殊的社交舞蹈。
咱得知道，第一印象那可是相当重要的。
比如说你去见一个客户，你穿得邋里邋遢的，那客户心里可能就会想，这人靠不靠谱啊。
所以啊，穿着得体是第一步。
这得体不是说要穿得多昂贵的名牌，而是要干净、整洁、符合商务场合的氛围。
像男士呢，穿个干净的衬衫，打个领带，头发梳得整齐点；女士呢，可以化个淡妆，穿得简约大方。
2. 见面打招呼也有讲究。
可别一上去就来个大嗓门，把人家吓一跳。
要面带微笑，声音温和又清晰地说声“您好”。
眼神交流也不能少，这就像是在告诉对方，我很重视你，我在认真地和你打交道呢。
而且啊，称呼一定要准确，如果知道对方的职位或者身份，就用相应的称呼，比如“张经理”“李总”之类的。
二、商务交往中的沟通1. 说话是门大学问。
咱得学会把话说到点子上。
比如说你在介绍自己的产品或者服务的时候，可不能东拉西扯的。
得先了解对方的需求，然后有针对性地说。
就好比对方是个开小公司的，想节约成本，你就着重讲你的产品或者服务怎么能帮他省钱。
如果对方更在乎质量，那你就多说说质量方面的优势。
2. 还有啊，要注意自己的语速和语调。
语速太快了，人家可能都听不清你在说啥；语速太慢呢，又容易让人家觉得你很拖沓。
语调要有起伏，这样才能吸引对方的注意力。
比如说你说到重点的时候，可以稍微提高一点音调，让对方知道这是关键内容。
3. 在商务交往中，倾听也很重要。
不能光顾着自己说，得让对方也有表达的机会。
当对方说话的时候，你要认真地听，时不时地点点头，表示你在听而且理解他的话。
如果有不明白的地方，就礼貌地问一下，这既能显示出你的尊重，也能避免产生误解。
三、商务交往中的礼仪1. 商务宴请的时候，座次可是有讲究的。
一般来说，主位是要留给最重要的人的。
如果是在中餐的场合，对着门的位置通常是主位。
然后按照重要程度依次安排座位。
在餐桌上，也要注意礼仪。
比如说不要大声喧哗，不要在嘴里含着食物的时候说话。
金正昆商务礼仪的常识 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】金正昆：商务礼仪的常识金正昆：商务礼仪的常识那我下面呢，想结合我们日常交往和社交活动、公务活动，来跟各位谈一谈日常交往中和公务交往中，需要使用的一些常规的礼仪。
首先我想跟各位讲一讲公务活动中会遇到的几个礼仪。
第一、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那两者你都需要了解，他有规矩。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。
“先生在哪儿高就”“混”“什么单位”“一个破单位”“到底什么单位”“不值得一提的一个单位”。
他也够不值得一提了，提都提不起来。
要训练有素，一气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
（商务礼仪）金正昆：商务礼仪的常识金正昆：商务礼仪的常识金正昆：商务礼仪的常识那我下面呢，想结合我们日常交往和社交活动、公务活动，来跟各位谈壹谈日常交往中和公务交往中，需要使用的壹些常规的礼仪。
首先我想跟各位讲壹讲公务活动中会遇到的几个礼仪。
第壹、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有俩种：第壹种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那俩者你均需要了解，他有规矩。
自我介绍壹般有四个要点需要注意。
第壹个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，均把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前均不信任我？其实有经验的话，我们壹见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务均不用说了，顶多把名字重复壹下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第壹个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼？”“我叫金振坤”“您于什么地方高就”“我于中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要于那儿连篇累牍地大说废话。
壹般自我介绍半分钟以内就完全能够结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍壹般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，壹口气全出来，别挤牙膏。
“先生于哪儿高就？”“混”“什么单位？”“壹个破单位”“到底什么单位？”“不值得壹提的壹个单位”。
他也够不值得壹提了，提均提不起来。
要训练有素，壹气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，壹定要注意第壹次介绍的时候使用全称，第二次才能够改简称。
你别小见这里，你比如我于这里要给你讲个词，简称“南航”。
