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阿里巴巴全球速卖通交易平台之纠纷规则

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阿里巴巴全球速卖通交易平台之纠纷规则

（1）卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。

（2） 当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。

（3）如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。

 买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；

 若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。

（4）为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。

（5）如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：

 买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；

 买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；

 买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；

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速卖通女装详情页各部分内容顺序

速卖通女装详情页各部分内容顺序

速卖通女装详情页各部分内容顺序

速卖通是我们所熟知的一个跨境外贸平台，速卖通全名叫全球速卖通Ali Express是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台。

全球速卖通面向海外的用户，通用支付宝账户进行担保交易，并使用国际物流运输发货，是全球第三大英文在线购物网站。其规则也相似于淘宝。

可以说电商热潮只增不褪，然而很多新手对于新开店铺的运营做的不是很好，下面和大家一起分享开店流程和新店运营思路。

今天就来说一说速卖通店铺转化详情指南，希望这些速卖通知识可以帮到您。

现目前很多淘系卖家也感受到了国内市场的瓶颈，所以开始着手做了跨境电商速卖通。

但是做下来会发现很多淘宝额产品发布并不适用于速卖通上，导致店铺的转化率极低，相反拉低了店铺的权重！

那么具体产品发布的详情页该怎么操作？

Part.01

其实速卖通平台和淘宝平台是有一定区别的，毕竟面对的用户群不同，那么消费习惯和审美观点以及认知标准都不同。 所以卖家不能直接使用淘宝平台上详情制作的那套经验，来做速卖通的详情页。

如果就是按照这种方法来操作的，那就注定大家会失败，商品难以有好的流量和销量。

速卖通平台有自己的特色所以详情页制作的时候就要按照这些特色标准来。

Part.02

由于文化的差异性问题，所以建议卖家在进行商品描述的时候，最好做到言简意赅，简明扼要的表明产品的特色和作用。

千万不要使用哪种描述性强的词来描述产品的特性，让人难以理解，越通俗理解的描述越受欢迎，其实这个定律也是适合淘宝店铺的。

Part.03

在详情页制作的时候，大家最好把产品的特色做重点强调，比如说多次重复说明，对特色的地方做加粗描述处理，或者是以其他的更突出的方式来表现。

还有就是描述的场景选择问题，一定要更加符合异国特色，能引起用户产生共鸣。

Part.04

在详情页制作的时候，一定要设置售前和售后的关联营销。 这样做的目的就是为了可以促进店铺成交，带动店内其他产品，为一些新的产品做推广和宣传，这个是卖家用户必须操作的，千万别偷懒。

基于SWOT分析的跨境电商物流研究r——以阿里巴巴全球速卖通物流为例

基于SWOT分析的跨境电商物流研究r——以阿里巴巴全球速卖通物流为例

基于SWOT分析的跨境电商物流研究r——以阿里巴巴全球速卖通物流为例

闫晨晖

【期刊名称】《现代营销》

【年(卷),期】2018(000)005

【摘 要】近年来,跨境电子商务以其交易便捷的特点取得迅速发展,同时其交易范围广、批量小、频度高的特点也给跨境物流带来不小的挑战.本文以出口跨境电商平台速卖通为例,基于SWOT模型分析其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁,以期对速卖通物流体系的完善提供有价值的参考.

【总页数】2页(P144-145)

【作 者】闫晨晖

【作者单位】河南大学 河南开封475004

【正文语种】中 文

【相关文献】

1.B2C跨境电商平台对我国外贸的影响分析r——以阿里巴巴全球速卖通为例 [J],

叶政豪

2.新常态下跨境电商的竞争战略选择——以阿里巴巴全球速卖通为例 [J], 吴维军

3.跨境电商B2C背景下产品详情页优化技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例 [J], 罗俊

4.跨境电商条件下预防客户纠纷的技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例

[J], 罗俊 5.跨境电商B2C背景下跨境客户的分级管理研究r——以阿里巴巴全球速卖通平台为例 [J], 罗俊

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2016年6月速卖通考试题及答案

2016年6月速卖通考试题及答案

速卖通常见问题 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）

A. 已下单买家可以通过订单留言

B. 站内信

C. trademanager

D. 已下单买家可以通过邮箱

2、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：BCD）

A. 巴西

B. 美国

C. 西班牙

D. 俄罗斯

相关知识点

速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

1、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）

A. Webmoney

B. Master card

C. VISA

D. Boleto

相关知识点

速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）

A. 20%的产品支持免运费

B. 属性填写率大于60%

C. 上架120个以上的产品

D. 至少参加一项营销活动

2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）

A. 违规扣分

B. 用户名

C. 今日服务分

D. 认证信息

相关知识点

发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分）

1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）

A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。

B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 

C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。

D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。

阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析的论文

阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析的论文

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2008年全球金融危机爆发后，欧美市场需求低迷，具有“世界工厂”头衔的中国，传统外贸出口受阻较严重，但另一种模式的中国外贸出口———跨境电子商务出口却在以20%～30%的速度增长。当前跨境电子商务的主要模式有B2B(Busi-nesstoBusiness)和B2C(BusinesstoCus-tomer)模式，具体见表1。(表1)这些跨境电子商务业务类型中，阿里巴巴旗下的全球速卖通业务因供货商进入门槛低，全球市场广阔，订单量多，交易活跃等特点，再加上阿里巴巴公司的大力支持和资金投入，近几年业务发展特别迅猛。据《南方日报》报道，阿里巴巴全球速卖通2013年8月份单日的跨境电子商务成交额(GMV)已经冲过1亿元人民币大关。2014年，速卖通每天的海外买家访问量已经超过3800万次，相关交易已经覆盖220多个国家和地区。【1】

本文将从与传统国际贸易模式比较角度出发，探讨全球速卖通跨境零售业务模式的业务发展特点———优点与不足。

一、阿里巴巴全球速卖通业务模式

阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。

(速卖通业务的65%买家是个人用户，35%的买家从事小额批发业务)平台成立于2009年下半年，经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购物电商平台。

按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。