全球速卖通平台规则

全球速卖通平台规则（卖家规则）2011-10-31来源：速卖通规则(2012年7月19日修订)第一章概述1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。

本规则将只适（以下统称“网站规则”）。

1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。

1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。

1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。

第二章定义2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。

2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。

不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。

2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。

2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。

2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。

A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。

2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。

第三章卖家基本义务3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。

3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

阿里巴巴全球速卖通交易平台之交易规则（1）成交不卖与虚假发货成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。

包括两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。

成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给于店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。

有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚假发货。

如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新，低价值货物无法耽搁发货，建议设置成打包销售。

（2）货不对版与违背承诺严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。

严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：●寄送空包裹给买家；●订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；●订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；●订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。

违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为,包括交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其它承诺等。

对买家购物体验造成严重影响；一旦买家提起此类投诉，则根据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处罚。

（3）不正当竞争与不法获利不正当竞争：包含：●不当使用他人权利：a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的店铺名或域名等；b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；●卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家声誉与正常经营。

不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。

全球速卖通平台规则（卖家规则）2011-10-31来源：速卖通规则(2013年10月31日修订)第一章概述1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。

本规则将只适用于速卖通卖家。

本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。

1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。

1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。

1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。

第二章定义2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。

2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。

不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。

2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。

2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。

2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。

2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。

第三章卖家基本义务3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。

3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

全球速卖通平台规则 Revised as of 23 November 2020全球速卖通平台规则（卖家规则）(2015年01月05日修订)第一章概述阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。

本规则将只适用于速卖通卖家。

本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。

本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。

全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。

全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。

第二章定义全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。

用户，指全球速卖通各项服务的使用者。

不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。

会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。

买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。

卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。

其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。

第三章卖家基本义务卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。

卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。

阿里巴巴全球速卖通交易平台之交易规则
（1）成交不卖与虚假发货
成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。

包括两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。

成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给于店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。

有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚假发货。

如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新，低价值货物无法耽搁发货，建议设置成打包销售。

（2）货不对版与违背承诺
严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。

严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：
●寄送空包裹给买家；
●订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；
●订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；
●订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。

违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为,包括交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其它承诺等。

对买家购物体验造成严重影响；一旦买家提起此类投诉，则根据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处罚。

5.5 阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则放款规则分为一般放款规则和特殊放款规则。

（1）一般放款规则速卖通中的订单采取的是担保交易的形式，必须满足买家确认收货和物流妥投双重条件。

如果速卖通依据合理判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险，则速卖通有权延长放款周期。

针对交易完成的订单，速卖通会进行系统和人工的物流合适，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会打入卖家相应的账户中。

速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间：●在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；●买家保护期结束后放款；●账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。

具体放款时间见表5.6。

表5.6 放款时间表（2）特殊放款规则在特殊放款规则出台之前，在一般放款条件下，如果订单的物流信息没有妥投记录，订单款项将被系统冻结180天，从买家支付货款成功那天开始算。

所谓“特殊放款计划”，是指经过审核的速卖通卖家在商品发货后，缴纳一定比例保证金即可立即提取大部分的货款。

目前，只要在速卖通持续经营6个月以上，并且达到系统计算的风控综合指标要求，是可以免费加入提前放款计划的。

提前放款计划流程图如图5.2所示。

图5.2 提前放款计划流程图在卖家订单发货后，如果没有申请特别放款，则平台将按一般放款操作。

若买家申请了特别放款且交易没有产生纠纷，则根据提前放款保证金释放时间表（如表5.7）进行保证金释放。

订单交易结束时间(买家确认收货/超时)小于等于30天，保证金释放时间在卖家发货后第30天；订单交易结束时间(买家确认收货/超时)大于30天小于等于60天，保证金在订单交易结束时间点放；发货超过60天订单未结束，在卖家发货第60天释放保证金。

若买家申请了特别放款且交易中出现纠纷，则平台会扣除可提现的金额或受控保证金，在交易完成之后再释放保证金。

表5.7 提前放款保证金释放时间表。

5.4阿里巴巴全球速卖通交易平台之物流规则
（1）速卖通目前只支持卖家使用航空物流方式。

卖家须按照如下的物流政策选择发货的物流方式：
●美国
成交金额≥5美金的订单：允许使用标准类物流服务中的“E邮宝”、“AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务，其他标准类物流服务及经济类物流服务将不被允许（特殊类目商品除外）；
成交金额＜5美金的订单：允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮）将不被允许。

●除美国外的其他国家
允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(无挂号平邮）将不被允许。

详情见以下表格5.5：
表5.5 速卖通物流政策
（2）卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。

（3）卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。

速卖通平台规则速卖通是一个全球化的电子商务平台，为买卖双方提供了便捷的在线交易和全球物流服务。

为了保护商家和消费者的利益，速卖通制定了一系列的平台规则。

本文将重点介绍速卖通平台的规则和要求。

1. 注册和认证要求在速卖通平台上注册成为卖家需要提供真实的个人或企业信息，并通过相关的认证流程。

个人需提供身份证明，而企业则需要提供营业执照等证明文件。

这样能够确保卖家的资质和信誉，保证平台的安全性和可靠性。

2. 交易规则速卖通鼓励高品质、安全和公平的交易。

为了达到这些目标，平台制定了以下规则：- 禁止出售假冒伪劣商品：卖家必须确保所销售的商品是正品，并提供真实的商品描述和图片。

- 禁止欺诈行为：包括虚假宣传、虚假交易和故意误导消费者等。

- 禁止违反知识产权规定：不能侵犯他人的商标、专利和版权等知识产权。

- 交易争议解决：速卖通提供了争议解决机制，买卖双方可以通过平台进行协商和调解。

如果无法达成一致，平台将介入处理。

3. 商品发布规则速卖通对商品的发布和展示也有一些规定：- 商品信息真实准确：卖家需提供真实的商品描述、图片和价格等信息，确保消费者能够准确了解商品的特征和属性。

- 禁止发布违法和违规商品：不能发布符合所在国家或地区的禁止或限制销售的商品。

- 合规标准：不同类别的商品可能有不同的合规标准，卖家需要遵守相应的规定，如化妆品、食品等特定商品需要提供相应的许可证明或检测报告等。

4. 交易评价和投诉规则为了促进交易双方的诚信，速卖通设立了交易评价和投诉系统：- 买家可以对商品和卖家进行评价，表达购物体验和满意度。

- 买家可以在平台上提出投诉，如订单未发货、商品不符合描述等问题。

平台会介入并尽力解决争议。

- 卖家也可以对买家进行评价和投诉，如买家的付款问题、恶意退货等。

5. 违规行为处理措施速卖通对违反平台规则的行为有处理措施：- 警告和限制：对违规行为进行警告并限制其在平台上的一些特定操作权限。

- 暂停和封禁账号：对严重违规行为的卖家进行账号的暂停或封禁处理，以保护消费者的利益和平台的安全。

全球速卖通基础规则第一章卖家基本义务第一条卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。

对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。

同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任。

全球交易助手是速卖通授权第三方店铺管理工具ERP，支持产品批量上传，批量修改，快速制作营销模块，一键生成SKU，方便快捷省时第二条作为交易市场的卖方，卖家应就双方达成买卖交易自主对买家负责，切实履行卖家的信息披露、质量保证、发货与服务、售后及质保等义务。

同时，卖家有义务了解并熟悉交易过程中的平台对买家市场规定，遵守并提供善意、合理的配合。

第三条遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息，详见全球速卖通禁限售商品目录。

第四条尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等，详见全球速卖通知识产权规则。

第五条卖家应恪守诚信经营原则，及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见交易类规则。

第六条保障消费者知情权，履行信息披露的义务。

发布商品应如实描述义务，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、TradeManager（或“贸易通”）等所有平台提供的渠道中，向买家就商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不作虚假或误导性陈述。

第七条保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

第八条卖家不遵守本章约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。

情节恶劣的，全球速卖通有权立即清退卖家。

速卖通规则和基本操作
速卖通是一个全球领先的跨境电商平台，让卖家可以向全球消费者出售商品。

下面我将回答你的问题并解释速卖通的规则和基本操作。

1. 注册和开店
为了在速卖通上销售商品，首先需要注册一个速卖通账号，并开设一个店铺。

注册时需要填写个人或公司的基本信息，包括公司名称、税号、联系方式等。

开店后，还需要填写店铺信息，包括店铺名称、宣传语、店铺介绍等。

2. 商品管理
在速卖通上销售商品，需要先上传商品信息。

上传商品时需要填写商品的基本信息和描述，包括商品名称、价格、颜色、尺码、图片、描述等。

同时，需要遵守速卖通的商品规定，如禁止销售违禁品、仿冒品、侵权商品等。

3. 订单管理
当买家下单后，卖家需要及时处理订单。

卖家需要确认订单信息和支付状态，并在规定的时间内发货。

为了保证订单信息准确，卖家需要及时处理退款、退货、纠纷等问题。

4. 物流管理
在速卖通上销售商品，需要选择合适的物流方式，如快递、空运或海运。

卖家需要及时更新物流信息，在规定的时间内发货，并提供跟踪信息。

同时，需要了解相关的物流规定，如禁运品、限制品、关税等问题。

5. 客户服务
在速卖通上销售商品，需要提供好的客户服务。

卖家需要及时回复买家的消息和问题，并尽力解决纠纷和投诉。

同时，需要遵守速卖通的规定和政策，如避免垃圾邮件、诱导性销售等行为。

总之，速卖通是一个全球化的电商平台，需要遵守相关的规定和政策。

只有遵守规定，才能确保在速卖通上的销售顺利进行。

速卖通规则速卖通是阿里巴巴集团旗下的一款全球B2B电商平台，为卖家提供了一个开展国际贸易的平台。

为了维护交易的公平、公正、公开，速卖通制定了一系列的规则和准则。

本文将就速卖通的规则进行详细介绍。

速卖通规则对于卖家的资质要求非常严格。

卖家在注册速卖通账号时，需要提供相关的企业资质证明，包括营业执照、税务登记证等。

只有满足相关要求的卖家才能在速卖通上开展交易活动，这也是为了保障买家的权益和交易的安全性。

速卖通规则对于产品的质量和描述要求也非常高。

卖家需要清楚、准确地描述产品的特性、规格、功能等。

同时，产品的质量也必须符合国家相关标准，确保买家购买到的产品是符合预期的。

如果出现产品质量问题或者描述不准确的情况，买家有权退货或者要求赔偿。

除了产品质量和描述要求，速卖通规则还对交易行为进行了约束。

卖家需要遵守诚信原则，不得进行虚假交易、恶意竞争等行为。

同时，卖家还需要及时履行交易义务，包括按时发货、提供有效的物流信息等。

如果卖家违反交易规则，速卖通平台将会对其进行相应的处罚，包括限制账号权限、冻结资金等。

速卖通规则还对知识产权保护提出了明确要求。

卖家在发布商品时，必须遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。

同时，速卖通平台也提供了知识产权保护的投诉机制，方便买家对侵权行为进行举报，以维护知识产权的合法权益。

速卖通规则还要求卖家提供良好的售后服务。

卖家需要及时回复买家的咨询和投诉，并积极解决问题。

如果卖家的售后服务不到位，买家可以通过速卖通平台投诉渠道进行投诉，平台将会对投诉进行处理。

速卖通规则对于卖家的要求非常严格，旨在维护交易的公平和公正。

卖家在使用速卖通平台时，应该遵守相关规则，提供优质的产品和服务，以保证交易的顺利进行。

对于买家来说，也要了解速卖通的规则，维护自己的权益。

只有双方共同遵守规则，速卖通平台才能成为一个安全、可靠的电商交易平台。

希望本文对于速卖通规则的介绍能够对大家有所帮助。

阿里巴巴全球速卖通交易平台之评价规则（1）评价分类全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。

如图5.3：图5.3 速卖通平台评价信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。

卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。

信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。

所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。

对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价（卖家分项评分也无默认评价）。

（2）好评率和信用积分计算商品/商家好评率（Positive Feedback Ratings）和商家信用积分（Feedback Score）的计算：相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间）；●相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括1个订单里有多个产品的情况）；●在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如图5.4。

阿里巴巴全球速卖通交易平台之纠纷规则
（1）卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。

（2）当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。

（3）如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。

●买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
●若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提
交速卖通进行裁决。

（4）为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。

（5）如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
●买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
●买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
●买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根
据退款协议执行；。

全球速卖通规则1. 引言全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的在线零售平台，为全球买家和卖家提供便捷的商品交易和物流服务。

为了维护平台的秩序和保护买家和卖家的权益，全球速卖通制定了一系列的规则和条款。

本文将介绍全球速卖通的一些重要规则和注意事项。

2. 卖家规则2.1 账户管理规则全球速卖通要求卖家注册和维护唯一且有效的账户。

卖家需要遵守平台的账户管理规则，包括：•提供真实和准确的注册信息•定期更新账户信息•不得使用欺诈、虚假或不当的手段进行账户操作•不得转移或出售账户2.2 商品规则在全球速卖通上销售商品的卖家需要遵守以下规则：•商品信息必须准确、清晰完整，不得含有虚假、误导性的信息•商品图片必须真实、清晰，不得含有水印、品牌标志等干扰性的内容•禁止销售违禁品、盗版商品以及侵权产品•卖家需要及时更新商品库存和价格信息2.3 交易规则全球速卖通鼓励诚信交易和公平竞争，卖家需要遵守以下交易规则：•及时回复买家的咨询和订单，确保订单按时发货•尊重和保护买家权益，如退换货政策、质量问题的解决等•不得参与价格垄断、虚假宣传等不正当竞争行为•不得采取欺诈、虚假交易等不诚信行为3. 买家规则3.1 账户管理规则全球速卖通鼓励买家注册账户，享受更多的优惠和服务。

买家需要遵守以下账户管理规则：•提供真实和准确的注册信息•不得注册多个账户进行虚假交易•不得转让购买的账户信息给他人3.2 购买规则为了保护买家权益和提供良好的购物体验，全球速卖通制定了一些购买规则：•仔细阅读和理解商品信息，如包装、规格、使用说明等•在购买前与卖家沟通，解决疑问和了解售后服务政策•在收到商品后及时确认收货，并根据需要提交评价和投诉4. 违规处理与争议解决4.1 违规处理如果卖家或买家违反全球速卖通的规则，平台将采取相应的违规处理措施，包括但不限于：•发出警告通知•暂停或关闭账户•扣除信用分•追究法律责任4.2 争议解决全球速卖通鼓励卖家和买家通过友好协商解决争议。

速卖通基本规则速卖通是阿里巴巴集团旗下的一家国际贸易电商平台，为全球卖家提供了一个便捷的销售渠道。

在速卖通平台上，有一些基本规则需要卖家遵守，以确保交易的顺利进行。

本文将介绍速卖通的基本规则，帮助卖家更好地在平台上开展业务。

一、平台规范在速卖通平台上，卖家需要遵守一系列的平台规范，以保证交易的公平公正。

首先，卖家需要遵守平台的法律法规，不得从事违法违规的活动。

其次，卖家需要遵守平台的交易规则，包括商品信息的真实性和准确性，不得发布虚假信息。

此外，卖家还需要遵守平台的交易行为规范，不得进行恶意竞争、欺诈等行为。

二、产品合规在速卖通平台上销售产品时，卖家需要确保产品的合规性。

首先，卖家需要确保产品符合所在国家或地区的相关法律法规，不得销售禁止或限制的产品。

其次，卖家需要确保产品符合速卖通平台的禁售品规定，不得销售禁止或限制的产品。

此外，卖家还需要确保产品的质量和安全性，不得销售不合格或有安全隐患的产品。

三、知识产权保护在速卖通平台上，知识产权的保护是一个重要的问题。

卖家需要确保所销售的产品不侵犯他人的知识产权。

首先，卖家需要确保产品的设计、包装、商标等不侵犯他人的专利权、著作权、商标权等。

其次，卖家需要确保产品的描述和图片不侵犯他人的肖像权、名誉权等。

此外，卖家还需要及时处理他人对其产品侵权的投诉，避免引发纠纷。

四、交易纠纷处理在速卖通平台上，交易纠纷是难免的。

卖家需要及时处理买家的投诉和纠纷，以保证交易的顺利进行。

首先，卖家需要与买家保持良好的沟通，及时回复买家的问题和投诉。

其次，卖家需要根据平台的纠纷处理流程，与买家协商解决纠纷，尽量避免引发投诉。

此外，卖家还可以积极参与平台的纠纷调解，以获得公正的解决结果。

五、售后服务在速卖通平台上，售后服务是卖家的重要责任。

卖家需要提供及时、有效的售后服务，以满足买家的需求。

首先，卖家需要明确自己的售后政策，包括退换货、质量问题等的处理方式。

其次，卖家需要及时回复买家的售后需求，解决买家的问题。

全球速卖通平台规则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT全球速卖通平台规则（卖家规则）(2015年01月05日修订)第一章概述阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。

本规则将只适用于速卖通卖家。

本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。

本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。

全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。

全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。

第二章定义全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。

用户，指全球速卖通各项服务的使用者。

不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。

会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。

买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。

卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。

其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。

第三章卖家基本义务卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。

卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

全球速卖通规则引言随着互联网的兴起和全球贸易的发展，跨境电商成为越来越普遍的购物方式。

速卖通（AliExpress）作为全球跨境电商平台的领导者之一，为消费者和商家提供了一个方便快捷的交易平台。

为了确保平台上交易的公平和可靠性，速卖通制定了一系列全球规则，旨在保护消费者权益，维护交易秩序，提高交易安全和便利性。

本文将介绍全球速卖通的规则和政策，以帮助用户更好地使用这个平台。

一、商家规则1.1 注册和认证为了确保商家的身份和资质真实可靠，速卖通要求商家在平台上注册和完成认证。

商家需要提供相关的公司注册证明和营业执照等文件，以便进行认证。

认证后的商家才能在速卖通上开展正式的交易活动。

1.2 商品规范速卖通鼓励商家提供高质量和有竞争力的商品。

商家需要确保所提供的商品与描述一致，没有虚假宣传和欺诈行为。

商家应遵循速卖通的商品规范，包括对产品质量、安全性和环保性的要求。

1.3 交易纠纷处理当出现交易纠纷时，速卖通提供了一套专门的解决方案，以帮助商家和消费者解决问题。

商家应积极参与纠纷处理过程，与消费者进行沟通和协商，寻找最佳解决方案。

在必要时，速卖通会介入并提供仲裁。

二、消费者规则2.1 安全和保护速卖通致力于保护消费者的权益和利益。

为了确保交易的安全和保护消费者不受欺诈和虚假宣传的侵害，速卖通采取了一系列措施，如建立投诉和仲裁机制，在必要时追究商家的责任。

2.2 评价和评论消费者可以在速卖通上对商家和商品进行评价和评论。

这些评价和评论对其他消费者来说是非常有价值的参考。

为了确保评论的真实性和客观性，速卖通采取了一些措施，如限制评论的匿名性和防止恶意诽谤。

三、交易规则3.1 订单过程速卖通的订单过程相对简单和透明。

消费者选择商品并下单后，商家发货并提供订单追踪号。

消费者可以通过速卖通的平台随时跟踪包裹的运输状态。

3.2 交易安全为了确保交易的安全，速卖通提供了安全支付方式和买家保护计划。

消费者可以选择使用信用卡、支付宝或其他可靠的支付方式进行支付。

阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则放款规则分为一般放款规则和特殊放款规则。

（1）一般放款规则速卖通中的订单采取的是担保交易的形式，必须满足买家确认收货和物流妥投双重条件。

如果速卖通依据合理判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险，则速卖通有权延长放款周期。

针对交易完成的订单，速卖通会进行系统和人工的物流合适，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会打入卖家相应的账户中。

速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间：●在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；●买家保护期结束后放款；●账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。

具体放款时间见表5.6。

表5.6 放款时间表（2）特殊放款规则在特殊放款规则出台之前，在一般放款条件下，如果订单的物流信息没有妥投记录，订单款项将被系统冻结180天，从买家支付货款成功那天开始算。

所谓“特殊放款计划”，是指经过审核的速卖通卖家在商品发货后，缴纳一定比例保证金即可立即提取大部分的货款。

目前，只要在速卖通持续经营6个月以上，并且达到系统计算的风控综合指标要求，是可以免费加入提前放款计划的。

提前放款计划流程图如图5.2所示。

图5.2 提前放款计划流程图在卖家订单发货后，如果没有申请特别放款，则平台将按一般放款操作。

若买家申请了特别放款且交易没有产生纠纷，则根据提前放款保证金释放时间表（如表5.7）进行保证金释放。

订单交易结束时间(买家确认收货/超时)小于等于30天，保证金释放时间在卖家发货后第30天；订单交易结束时间(买家确认收货/超时)大于30天小于等于60天，保证金在订单交易结束时间点放；发货超过60天订单未结束，在卖家发货第60天释放保证金。

若买家申请了特别放款且交易中出现纠纷，则平台会扣除可提现的金额或受控保证金，在交易完成之后再释放保证金。

表5.7 提前放款保证金释放时间表一、目的根据《安全生产法》规定，从业人员超过三百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在三百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。