第四章 管理决策
TRUE/FALSE
1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。ANS: T
2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。ANS: F
3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。ANS: F
4. 没有目标，就没有决策。ANS: T
5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。ANS: F
6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。ANS: F
8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。ANS: T
10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。ANS: T
11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。ANS: T
12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。ANS: T
13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。ANS: F
14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。ANS: F
15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
ANS: T
16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。ANS: F
18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。ANS: F
19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。ANS: F
20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。ANS: T
23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。ANS: F
24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。ANS: F
25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。
ANS: F
26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T
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第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法
1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容
（一）传统看法 管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理
（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备
1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题
2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格
（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题.
《管理心理学》课程教案
I 总案
一、总体思路
（一）教学活动设计的总体思路：
管理心理学重视人的心理以及行为方式研究，注重以人为本，探索激励的技巧与方法，研究群体对个体的影响和群体绩效的提高方式。
1.要突出基本原理与基本技术的应用，在进行理论讲解中结合案例开展教学，重视知情意行的统一。
2.使学生对心理学、管理心理学方法有较深刻的认识和把握，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。
3.使学生掌握管理心理学的基本知识、基本理论和基本技能，提高学生分析人的心理和行为的能力，能熟练地运用管理心理学概念、理论、方法、技能，掌握人的心理和行为的规律性，学会引导和控制人的行为。
4.布置适量作业，以帮助学习者进一步掌握、领会所学内容和提高应用能力。
（二）教学手段选择及其说明（包括所需要的教学资源）：
1. 善于运用启发式和案例教学，结合现代管理中的新情况、新问题、新经验，选用案例注意经典性和新颖性兼顾，引发学生兴趣。
2. 本课程内容丰富，但教学课时数较紧。应采用多媒体课件进行教学，抓住重点，可以使丰富的教学内容得以充分展示，同时可以提高教学效率。
二、推荐教材
教材名称：管理心理学
编 者：汪雪兴
出 版 社：上海交通大学出版社
版 本：第3版
出版年份：2010年
三、学时安排
章节 讲授学时 讨论学时 答疑学时 合计学时
第一章 2.5 2.5
第二章 3 3
第三章 3 3
第四章 4 0.5 4.5
第五章 2.5 2.5
第六章 3.5 1 4.5
第七章 3 3
第八章 3 0.5 3.5
第九章 2 2
第十章 3.5 3.5
第十一章 2.5 2.5
第十二章 2.5 2.5
第十三章 2 1 3
合计 37 1 2 40
四、参考书籍与文献
[ 1 ] 斯蒂芬·P. 罗宾斯. 组织行为学(第12版) [M]. 北京：中国人民大学出版社，2008.
-管理心理学课程知识框架体系
管理心理学可以划分为五个模块、共十七章，按2学分计算共计 32学时。 具体内容为：
第一章 绪论 要求了解管理心理学的研究对象；管理心理学的研究方法；管理心理学的任务和意义；
第二章 管理心理学的产生和发展
了解管理心理学的萌芽；管理心理学的形成；管理心理学的发展及现状；
第三章 心理学基础理论
理解心理学的基础理论； 第四章 人的个性
理解个性概念；理解气质、性格、能力的概念并掌握其各自与管理之间的关系；
第五章 需要与动机
理解需要、动机的基本概念；掌握需要与管理的关系；熟悉动机与效率函数关系；
第六章 人的期望 了解期望、价值观的概念；掌握期望理论及其在管理上的应用；理解目标管理法；
第七章 人的挫折
了解挫折与挫折行为；熟悉挫折与管理关系；
第八章 激励行为
理解激励的概念作用；熟悉激励手段与效果分析；掌握强化的方法及在管理中的作用； 第九章 决策行为
了解决策行为的过程；理解决策行为的心理特征及思想方法；
第十章 领导行为与心理
了解领导行为、领导班子的合理结构；熟悉领导行为与效率；
第十一章 组织行为 了解组织概念；组织结构；熟悉组织行为的发展与应用；；
第十二章 创新行为
了解创新的特点与定义；熟悉创新内容与方法；掌握创新思维的特征与形式；理解创业心理
行为；第十三章 劳动者心理
理解疲劳的概念、劳动者疲劳与工作环境；掌握劳动者心理健康； 第十四章 消费者心理了解消费者行为特点与过程；熟悉消费者行为的心理影响；
第十五章 青年人心理了解青年人心理特点；掌握青年人成功心理行为；
第十六章 群体心理了解人群关系；熟悉团体心理与行为、人群意见的沟通与行为；
第十七章 心理测定了解心理测定方法；能力的测量；气质的测量；性格的测量；态度与人
际关系测量。
