培训 01【业务】 价格协商中的一些谈判技巧

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整理的关于价格协商中的一些谈判技巧
价格谈判中的应用技巧很重要,因此我搜集了一些资料,然后自己解剖,分析,整合,最后
组成此文,希望对大家同样有帮助。
谈价技巧:

1. 一般来说报价之后不要马上追问客户,要给客户一个考虑的机会。所以最佳的时间是在
第二天,客户不会在这天就忘记你的报价,他自己也经过了考虑,所以你不会在这时候得到
模棱两可的答案,但是,在第二天的跟进中,要注意的问题是:不要直接提价格,不要问客
户是或者不是的问答题,这样你的跟单在几秒钟就完成了,而且极有可能是否定的答案,所
以你不能让客户拿到主动权,不要问考虑的怎么样了,或者是问我们的价格可不可以之类的,
因为你得到的答案不用想,就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。
你可以跟客户说他们要的贷款资料已经通过审核,这两天就能拨款下来 ,如果现在签合同,
拨款时间可能会缩短等等,前期我们就有客户这样货过X万的款(讲一个真实案例)。这些
是让客户知道,已经有客户像这样货过款 ,这样就有一种认知:我们的贷款还是比较合理,
很受欢迎,也就乐意合作了。

2. 遇到想贷款,又嫌利息太高的客户,不要直接问他们的目标价,要先解释清楚你们和别
家贷款公司的区别,比若说别的公司贷款的周期和最低要求是这样的,我们的优势是这样的,
要让客户对你的贷款方式有大概的了解,当然是了解在你这里贷款的优势,然后让客户自己
选择是贷额度高的,有周期短的,还是利息低的。

3.如果是大客户,客户的贷款实力较强,你可适当将价格报高一点,反之偏低;如果客户对
同行贷款行业非常熟悉,建议采用“对比法”,突出自己产品的优点,同行的缺点。价格接近
底价,从一开始就“逮”住客户;如果客户性格比较直爽,不喜欢跟你兜圈子讨价还价的,你
最好还是一开始就亮出自己的底牌,以免报出高价一下子把客户给吓跑。如果客户对贷款不
是很熟悉,你多热情地介贷款的各种流程和事项,让客户觉得你专业,价格可报高一点;如
果有些客户对价格特别敏感,每分每厘都要争,而客户又看中了你的专业和服务,你一定要
有足够的耐心,跟客人打一场“心理战”。

4.比较法,比较的做法通常是拿公司的贷款优势与另同行其他贷款的各项要求相比,以说明
价格的合理性。在运用这种方法时,如果能找到一个很好的角度来引导客户,效果会非常好。

5.通常情况下,最终成交条件应该介于双方开出的条件之间。举个简单例子,客户的报价是
6分。你可以接受的价格是7分。这时如果使用“界定策略”,你的报价就应该从8分开始。最 后
即便双方取折中条件,你仍可以实现自己的目标。当然,双方最终可能并不会折中,但在你
获取更多信息之前,这似乎是一个不错的假设。事实上,如果留意一下,你就会发现这种情
况出现的频率非常高,无论是在大事还是在小事上,都是如此。

6.要暗示对方,你所开出的条件是有弹性的。比如你可以把第一次报价抬得很高,但一定要
告诉对方你愿意进行谈判,客户这时很可能就会想,“听起来我们还可以压低一些价格。为
什么不花点时间,看看我是否能让他把价格再压低一些呢?”毫无疑问,这不失为一种让双方
开始谈判的好方式。

7.你所开出的条件一定要高出心理预期,这条原则似乎是显而易见的,但在谈判过程中,它
却非常值 得信赖。

8.如果客户嫌你的开价高,想要还价,请你一定不要当场就做出决定,哪怕你有这个决定权。
你应该表示回头要跟上级申请一下,客户找贷款不会只找你一家,他都会拿其他人的价格来
压你,这是货比三家的正常做法。如果你当场就得出了一个结果,那么很多情况下,就算你
报了再低的价钱,他还会再和你还价。所以让他等你,也好为以后再来跟进留个借口,毕竟
多一次沟通的机会,就多点希望。客户在拿不到你的报价的时候,都会不停地催你的价格,
这样你就主动了,你可以灵活地掌握砍价动向。只要你的贷款稳当自己放心,报个接近其他
同行的价格就行了。