各部门质量评审输入报告(年终总结)

2013年质管部评审输入报告 截止至2014年3月6日，我部门严格贯彻执行质量管理体系标准的相关条

款，具体从外审整改、内部审核、产品的的监视和测量、监视测量装置这四大部分内容展开实施和改进。实施和改进详细情况如下： 一、外审整改 2013年*月底*认证对我公司展开了第*次监督审核，在审核过程中共发现了*项不符合，具体分布在管理层、采购部和质检部，涉及到的条款分别是5.6、7.4.1、7.6、8.2.2、8.2.4、7.1/7.6、8.24。针对这些不符合项我公司及时采取了整改措施并均已审核合格。 二、内部审核 我公司在2014年2月份组织了1次内部审核，内审内容分别都涉及到公司的所有部门并覆盖所有条款。 在审核过程中共发现3项轻微不符合，针对部门组织并学习质量管理体系相关条款，并经考核合格。 三、产品的监视和测量 13年度，我部门对原材料、工序产品，成品进行了严格的质量控制，并对其进行了质量统计并分析。 1、成品：我公司共生产119台产品，其中**9台、**2台；出场检验合格率为*%。 2、工序产品：公司共生产*部件8批，共72个；*部件6批，共60个；*8批，共80个。质量分布情况如下： 部件名称 部件数量 合格部件数 不合格部件数 一次检验合格率 * 72 70 2 97% * 60 57 3 95% * 80 79 1 99% 不合格品的处置：返工处理， 3、原材料：公司采购原材料8批，共6823件，覆盖53个品种。其中机加工件共5013件，占原材料总数的73%，检验合格率达98%；其余的外购件共1810 件，占原材料总数的27%，检验合格率达99.7%。 不合格品的处理：机加工返回厂家重新加工，外购件做换货处理。 四、监视和测量装置 检验测量工具建立台账进行管理，并且按时将检验测量工具送检测建构进行校准。 2013年12月的内审中给质量部开具一个不合格项目，原因是对*的《过程检验记录》进行了涂改，我部门立即对此项不合格进行整改，对进行涂改的《过程检验记录》进行重新填写，并给质量人员进行4.2.4记录控制程序的培训。并在培训后对培训效果进行了验证。

质管部 2014年3月6日 2013年市场部评审输入报告 截止至2014年3月6日，在总经理的关怀和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下，市场部全年共完成订单32件，其中*订单9件，*订单2件。不存在销售合同没有经过评审的情况。未发生过销售合同变更。 没有总结就没有提高，现将本部门一年工作总结如下： 一、 做好本职 做好本职工作，认识自己的工作范围、工作性质、工作环境，工作起来才会有目标、有动力、有责任。熟悉工作的程序、方向，提高工作能力，在工作中能够有一个清晰的工作思路，努力完成好本职工作，争取本部门取得更大的进步。公司是销售的原点，是我们销售工作的保障，所以我们必须树立主人翁心态。在工作中，本部门人员能够响应公司号召，时刻牢记：公司发展壮大，个人才能有升展空间。所以在公司内部工作中，本部门人员能够积极配合公司其他部门完成销售任务；在对待客户的过程中，本部门人员能够时刻牢记老总经常说的“业务就是半个老板”、“君子有所为有所不为”等等，严格要求自已，不为一已私利，损害公司利益。 二、 以客户为中心点 同客户建立良好的合作关系，是我们的发展战略。在工作中，本部门人员通过同客户打电话、上门拜访、让客户把我们当朋友，建立良好的合作关系，了解更多关于客户方面的信息，尽量使我们能够在双方合作的过程中占据主动。 在对老客户的使用回访统计中，截止到2013年12月31日，针对所有产品，客户总满意度反馈为98%，其中*：100%的客户满意，平均满意度为98.9%；*：100%的客户满意，平均满意度为98.5%。 三、 自身存在的问题 （1）管理方面经验欠缺，在今后的工作中需要多总结多分析。 （2）个人原则性过强，对于某些问题，灵活处理性不够。 （3）部门员工同客户沟通的能力有待于提高，与公司内部人员相互协调的能力有待于加强。 （4）产品细节不够完善，故障现象时有发生。 俗话说：“成绩不说跑不了，问题不说不得了”。 在现实工作中，我们不能避免问题的出现，但是出现问题，我们必须坦然面对，无论是自身存在的问题，或是部门内部的问题，还是客户提出的问题，最终，我们需要针对问题，努力克服，在不足中寻求发展。 四、 来年计划 “凡事预则立，不预则废”。在市场日趋激烈的今天，良好的计划是成功的开端，本部门为求力创新高，制定计划如下： （1） 解决存在的问题 结合以上总结中出现的问题，我们会大力改善与客户及公司各部门的沟通和协调，着力协助生产部完善产品质量，努力提高自身业务能力。 （2）销售目标 年度销售目标是部门未来一年内的核心工作内容和努力方向，缺乏目标在一定程度上就意味着缺乏了核心，通过总结，结合本部门实际情况，现将市场部下一年的销售目标明确如下：努力完成5000万的销售额，争取实现6000万的销售额。 市场部在丁总的领导下和公司各部门的支持下，将继续努力、扎实工作、奋发进取，围绕新一年的工作重点，团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得的更好的成绩！ 以上总结如有不细不足之处，请领导予以指正，我同部门人员一定会再接再厉做到更好。

市场部 2014年3月6日 2013年经理办评审输入报告 过去的一年，总经理办公室在各部门的帮助下，在经理办全体员工的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为下一年度工作奠定了良好的基础。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2013年度工作总结汇报如下： 一、经理办行政管理工作： 1、认真做好文件整理工作 2013年度，按照公司要求拟定综合性文件、报告113份；整理对外发文32份；整理外部收文231份，经理办已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、完善各项制度 、组织筹备各类会议 根据工作实际情况，协助项目领导相继完善了各项规章制度，并形成制度汇编。通过这些制度，规范了项目员工的行为，增强了员工的责任心。 对在项目召开的各类会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在项目外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 3、组织安排员工开展各项活动 该年度，经理办组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、全体员工的支持。经理办先后组织公司9周年欢庆、节假日组织丰富多彩的活动让员工过好每一个快乐祥和的节日、元旦公司内部茶话会文娱活动......得到了员工、代理商等多方好评。 4、想方设法改善员工生活 经理办从本职工作出发，想方设法改善提高员工生活。经理办时刻考虑改善员工午餐营养，增添休息时间的体育运动与文娱活动，不定期的外出聚餐与活动，营造舒适员工宿舍环境，常备常用药与劳保用品。 二、经理办人事管理工作 1、根据需要，及时做好人员培训及现有人员潜力开发工作 人员培训是经理办人事管理工作中的重点，随着公司对人才培养的重视，经理办积极组织相关人员进行各类等级及技能培训，同时做好员工培训台账，让每位员工都能享受到不断提高的机会，确保我公司人员整体素质的不断提升。 2、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 经理办努力做好员工档案管理及日常考勤工作，保证职工工资表及各类福利发放的及时性。经理办人事管理人员一丝不苟，对项目各部门送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。 同时严格按照公司机关人事管理办法执行，认真统计上报员工信息及相关报表。 3、做好项目临聘人员的劳动合同签订工作及流失员工统计工作。 针对项目临聘人员，经理办及时与其协商工资待遇及福利并签订劳务协议，确保用工的合法性，保证职工的合法权利得到保障。针对流失员工经理办积极与有意向的员工进行沟通交流，了解其真实想法努力帮助其解决问题争取能够留住人才。 三、成绩的取得离不开项目领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、在内审中经理办因《员工花名册》没有及时进行更新，给经理办开具一个一般不合格项。经理办对此项不合格项进行了整改，先将《员工花名册》进行更新，再安排经理办人员学习程序文件6.1人力资源控制程序；对整改效果进行验证，结果为：合格。 2、由于经理办工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 3、对各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 4、抓制度落实不够，由于项目事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。 5、前期因为协调各方关系较多在宣传方面做得还不够，宣传力度有待进一步加强。 在新的一年里，我们将克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索经理办工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。 经理办 2014年3月6日 2013年生产部评审输入报告 2013年，我部门严格贯彻执行质量管理体系标准的相关条款，对影响产品质量的各个环节进行严格把控。随着公司业务范围的扩大、产量的增加，为了确保产品能及时交付和产品的质量，我部门从人员、设备、以及管理制度方面都采取了相应的改善及监管措施。 在此，我将生产部过去一年的工作予以回顾和总结： 一、工作回顾 1、产品方面 2013年度，我公司共生产115台产品，其中*6台、*28台、*42台、*9台、*2台、*28台。在生产部合理的生产计划下，都能满足客户的交付期，并且产品交付合格率达100%，已达到部门目标。在产品返修方面，2013年度共接收客户故障咨询或反馈184次，其中92次电话指导即解决，另92次返厂查修，之中，*返厂维修28次，*无。 2、生产设施方面 一年来，经过生产人员定期的维修和保养计划，到目前，生产设施都能100%正常运作，没有因此影响本部门的工作效率。 3、人员管理方面 由于市场需求，产量的增加。我部门为了及时完成领导下达的生产任务，同时确保产品质量的前提下，我部门也增加了生产人员。在老员工的带领下，新员工在短时间内掌握了组装工艺并能独立完成领导下达的工作。我部门才得以及时、有效的完成生产任务。 二、重点说明 2013年12月的内审中给生产部开具一个不合格项目，原因是对*的《 随工单 》进行了涂改，我部门立即对此项不合格进行整改，对进行涂改的《随工单》进行重新填写，并给生产人员进行4.2.4记录控制程序的培训；并在培训后对培训效果进行了验证。 生产部 2014年3月6日