电子商务知识点大全

名词解释：

1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。

3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。

4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。

5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。

6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。

7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。

8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。

9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。

10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。

概论

商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

电子商务的发展现状：1、全球电子商务发展状况；北美市场快速平稳增长；欧洲电子商务市场发展平缓；亚太地区电子商务市场高速增长。2、我国电子商务发展状况：我国网民数量达到了2.53亿，世界第一；全球第一大国家顶级域名；B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元。

电子商务的综合定义：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的商务活动以及与这些活动相关的外部环境。

电子商务的参与者：消费者、企业、政府、中介。

电子商务的主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付 ；电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

电子商务的特性：数字化、低成本、全球性、低门槛、互动性。

电子商务的驱动模式：收入、成本、服务、规模、战略。

电子商务的分类：B to B，B to C，B to G，C to C， C to G

电子商务对社会经济的影响：1、促使全球经济的发展；2、促使知识经济的发展；3、促使新兴行业的产生。

电子商务对企业的影响：1、电子商务改变企业的生产方式(ERP,低库存、定制)；2、电子商务改变了企业的管理模式；3、电子商务改变了企业的经营方式；4、电子商务改变了企业的结算支付方式。

电子商务模式

商业模式定义：是一种关于企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。

电子商务模式的内容：（1）价值主张（2）消费者目标群体（客户关系）（3）价值链（价值配置）（4）收入模型（5）核心能力。【商务运作方式和盈利方式】

电子商务模式构建意义：传统企业电子商务模式选择；系统选择：自建/第三方；参考因素：企业实力条件、企业产品、企业管理条件。

电子商务模式创新：发现新需求（价值主张）、锁定用户（消费者群体）、提供新价值（价值链-互补产品）、构建新的盈利模式、构建新的业务流程。

电子商务：是指利用现代网络信息技术实现商务活动电子化和网络化的一种新型商务形式。

电子商务特性：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性

电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。

电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。4.按网络类型分：基于EDI专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。

电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。

对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。

对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）

2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响

电子商务知识点整理

第一章 电子商务概述

1.商务的概念：以商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。

2.商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。（包括采购、销售、商贸蹉商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前\售后服务等）。

3.商务实务操作过程：

（1）交易前的准备：供需双方如何宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。

（2）贸易蹉商过程：贸易单证的传递。书信、电话、传真。

（3）合同与执行：签订合同与执行合同。

（4）支付过程：现金和支票形式。

（5）交易后：售后服务和市场调查。

4.商务实务中的“四流”：事务流、物流、现金流、信息流。

5.EDI含义，构成三要素：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。

6.EDI优势：降低纸张使用成本25%；提高工作效率；节省库存费用23%；减少错误数据处理30%；节省人员费用；其他。

7.EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业。①环境问题，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。②费用问题，系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统 100万美元）③安全问题保密性、完整性、可用性。

8.互联网的产生：Internet最早是作为军事通信工具而开发的。1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争、成立了高级研究计划署(Advanced

Research Project Agency)，简称ARPA。1969年12月,美国军方建立了ARPANET；1984年,美国国家科学基金会建立面向所有大学开放的计算机网络NSFNET；80年代中期,这些相互连接的网络被称为INTERNET；90年代早期,WWW网问世,将应用推广到非学术领域。