项目管理沟通办法

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项目管理沟通办法
一、沟通的目的和意义:
沟通是人与人之间交流的一种方式。主动沟通说到底是对沟通的一种态度。
在项目管理中,我们极力提倡主动沟通,它不仅能让沟通双方建立紧密的联系,
更能表明对项目的重视与参与,会使沟通的另一方满意度大大提高,对整个项目
非常有利。
项目管理沟通涉及外部和内部两个部分:其中外部包括政府(业主)、质监
站、政府相关部门、设计、勘探、监理等。内部包括:路网内部、参建合伙人、
供应商、机械、材料、劳务班组等。
二、外部沟通:
1、方法:可采用面谈、电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项
目进展报告等方式。
2、依据:规范、图纸有关合同、变更资料、相关法律法规、社会责任和项
目具体情况等进行
三、内部沟通:
1、方法:可采用会议、文件、培训、检查、思想交流、考核与激励及电子
媒体等方式。
2、依据:依据集团公司管理制度、项目管理目标责任书、控制目标、合同
及项目具体情况等。
四、沟通内容
1、政府及相关部门
1.1积极对接政府相关部门,完成项目实施合法性工作,沟通完成项目前期
建设行政各项审批手续,并提供相关合法性文件,和负责合作范围内的各项项目
的立项报批工作。同时跟进本项目的建设用地的征地、拆迁、安置、补偿等前期
审批事宜。
1.2要正确理解政府(业主)的设计意图和要求,在设计中定期向业主汇报
设计进展,交换意见,如果业主有好的建议和意见,在不违反设计标准、规范、
设计初衷的情况下,尽量满足业主的设计变更要求,以创造良好的合作氛围。
1.3城市供水、排水、燃气、热力、供电、通信、消防等依附于本项目的各
种管线、杆线等设施的建设计划,及时沟通,要匹配本项目建设进度及年度计划
安排等。
1.4在管理过程中,对于遇到的相关问题及时进行记录,并及时和政府(业
主)沟通,使其充分了解到工程进展情况,进而更加全面的对项目信息进行掌握,
分析并评估出现问题的原因,找出有效的解决措施。通过良好的合作与沟通确保
政府(业主)满意度。如工程变更管理。双方若提出工程变更要求,导致工程量
增加或减少的,工程量均由项目部提出,经监理工程师初审,报政府(业主)审
批,形成文字资料等。
1.5根据合同约定及现场实际进度,与政府积极沟通督促回款事宜。
2、设计、勘探及监理
2.1前期和设计、勘探单位的工作对接,过程中的图纸会审事宜,竣工验收
等事宜。
2.2在项目实施过程中,监理单位不仅履行监理职能,同时也履行协调职能。
项目经理部必须处理好与监理的关系,应坚持相互信任、相互支撑、相互尊重、
共同负责的原则,以国家法律法规、施工合同为准,确保项目工程安全、进度、
质量。
2.3按照《建设工程监理规范》的规定和施工合同的要求,接受监理单位的
监督和相关管理,搞好协作配合。项目经理部应充分了解监理工作的性质、原则,
尊重监理人员,对其工作积极配合,始终保持双方目标一致的原则。在合作过程
中,项目经理部应注意现场签证工作,遇到设计变更、材料改变或特殊工艺以及
隐蔽工程等应及时得到监理单位的认可,并形成书面材料,尽量减少与监理单位
的摩擦。
3、合伙人
3.1项目部制定合伙人管理办法,严格有效的落实执行。
3.2项目部应主动、积极、详细地向合伙人介绍工程概况、技术要点和工程
进度,,并对合伙人的工程进度和质量进行全程跟踪和控制,对各合伙人平面交
叉施工方面进行综合协调,各合伙人在施工中遇到的困难,要加强与项目沟通,
通过项目及时沟通解决施工中出现的各种问题。
3.3以合同规定的总工期要求编制施工总进度计划、月进度计划、周进度计
划,以此有效地对工程进度计划进行控制,过程中如有偏差,及时沟通分析原因,
进行纠偏。
3.4施工过程中积极了解合伙人现场实际动态,遇到天气、资金等突发情况
及时沟通协调解决。
3.5做好合伙人农民工工资管理工作。
4、项目部内部
4.1项目部内部以项目年度产值为目标,制定年度进度计划、月度进度计划、
周进度计划,计划实施可行有效,施工过程如有偏差及时纠偏,从而保证项目的
产值顺利完成。
4.2项目部明确各部门在工作中的相互关系,建立信息沟通制度等。例如专
业培训、项目部例会等。
五、沟通频率及主体
根据沟通主体匹配性及项目实际情况,具体沟通频率及主体见下表:
序号 沟通对象 沟通主体 沟通频率 沟通内容 备注
1 政府及相关部门 项目经理、生产经理 1次/月 见上内容

2 设计、勘探 生产经理、工程部 依据分部验收时间 见上内容
3 监理 生产经理、工程部 每天 见上内容
4 合伙人 生产经理、工程部 1、1次/周 2、特殊情况随时沟通 见上内容
5 材料供应商 项目经理、生产经理 根据项目实际情况 合同、材料供应情况

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