绿城桂花城交付方案

绿城桂花城

交付方案

浙江绿城物业管理有限公司湖南分公司

目录

前 言 ............................................................................... 3

前期准备工作 ....................................................................... 4

交付时间及地点 .................................................................... 7

办理领房手续流程图 .............................................................. 8

交付现场人员配置及职责 ........................................................ 9

施工单位现场整改人员配置 ............................ 错误!未定义书签。

交付现场布置 ..................................................................... 13

交付现场布置图 .................................................................. 15

物品配置清单 ..................................................................... 16

安保方案 ............................................................................ 24

应急预案 ............................................................................ 26

可能涉及的问题简答汇总 ...................................................... 30

注意事项 ............................................................................ 33

交付工作主要人员通讯录 ...................................................... 34

前 言

绿城·桂花城（一期）在业主的关心下，经过房产开发人员的精心营造，将于2006年12月28日至30日向业主交付（计划在三日内同时交付各个区域）。

房产开发是一个繁杂的工程，交付工作也将是一个系统工程，涉及到方方面面，需要各级部门的紧密配合。每次交付前，我们都怀有一种忐忑不安的心情，唯恐在不经意之间，一个品质优越的房产品，由于我们的一个不小心，一丝不认真，就会给业主带来一些不快。而即便是稍许的不如意，也将成为一种遗憾，因为我们追求“完美”。

物管工作是艰辛的，但是我们热爱。我们喜欢业主给予的笑容，外界给予的好评。我们更愿意相信，当物管人从地上捡起一个烟蒂，一张纸屑，就仿佛是从爱人的发间轻轻拈去一根杂草，这是我们应有的心态。又一个楼盘从我们手中交付，我们为此自豪。

汇聚了集团公司、项目公司及物管公司许多领导和同仁们的心血，绿城·桂花城（一期）交付方案（初稿）已基本定稿，现由物管公司整理汇编后呈送于诸位。由于时间紧张，方案中尚有不足之处，在排版上也缺乏整体性和统一性，敬请各位领导给予批评指正。

前期准备工作

一、接管验收工作

1、房屋室内验收

闻莺苑：本组团已组织多次验收，为确保业主收房时提出的问题尽量减少，应对闻莺苑再做一次全面检查与整改；

春晓苑：本组团已由物业公司做了第一次验收，建议在12月10日前对第一次验收进行整改完成，并在短期内完成第二次验收与整改；

2、公共部位的设施设备进行验收与交接

设备：公共部位的设备应根据施工进度，确定验收交接时间；

设施：公共部位的设施应于12月18日前完成验收交接工作，对设施的种类、型号、数量等情况进行确认与交接。

3、对资料、图纸的交接与核查

⑴、园区的设施设备相关的《质量保修卡》、《产品使用说明书》、《合格证》、合同复印件、相关图纸等资料于12月22日前移交给物业公司，以便物业公司存档、保管。

⑵、开发公司应交给业主的《质量保证书》、《产品说明书》、《业主手册》等资料于12月20日前印制（盖章）完成，12月24日前连同交付礼盒移交物业公司，以便物业公司将两册连同交给业主的钥匙（含信报箱钥匙、一楼铝合金门钥匙、门禁卡、电表卡、燃气卡、车位钥匙、库房钥匙、可视对讲户内机）、图纸等物品，一并装袋，确保交付时应交给业主的物品无缺少。 4、将所有的钥匙（含信报箱钥匙、一楼铝合金门钥匙、门禁卡、电表卡、燃气卡、可视对讲户内机、车位钥匙、库房钥匙）、（纸盒、钥匙包）于12月24日前，与物业公司人员一同核对后移交给物业公司，以便物业公司在交付前装袋无误。

5、交付时应在交付点展示开发公司的土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预售许可证、建委盖章的竣工验收备案表及物业公司的营业执照（总公司、分公司）、资质证书（总公司、分公司）、收费许可证、收费标准、委托书等相关文件。

6、建议开发公司准备所用材料的合格证、检验资料以及相关的法律法规文案。

二、收房通知的发出

开发公司售楼部于12月20日前将《入伙通知书》（加入“业主需携带的相关费用”内容）以挂号信的形式按业主留存的联系地址寄出（保留挂号凭证）；于12月27日之前售楼人员对各客户进行电话确认，是否已收到《入伙通知书》，并将电话确认情况进行记录。当得知有客户尚未收到《入伙通知书》时，应获取业主准确的收件地址，并立即再次发出《入伙通知书》，以确保业主的正常收房。

三、相关服务单位的联系

工程部配合物业公司于12月27日前，联系电信、宽带、有线电视、燃气公司等相关单位，争取各单位于交付期间能到达现场设点（售楼部内），为业主提供咨询服务。并与物业公司一起联系地名办、邮政局（通邮）、黎托乡派出所，办理有关手续。 四、各类表格的印制

物业公司应于12月24日前将交付时使用的各类表格印制完成：《业主收房验收交接表》、《物业服务费温馨提示》、《绿城·桂花城交付物品清单》、《业主基本情况登记表》、《绿城•桂花城区域防火责任书》、《绿城·桂花城住宅装饰装修管理服务协议》、《绿城·桂花城商铺装饰装修管理服务协议》等。

五、人员到位时间

12月27日上午，所有参与交付的人员全部到位，下午进行现场演练。

交付时间及地点

一、交付时间：

交付时间：2006年12月27日至2006年12月30日

二、交付地点：

交付现场设置两个交付点，每一个苑设置一个交付点，具体如下：

1、闻莺苑：交付点设置在八号楼一○四室（该户业主为工程部储铁军,地面铺垫地毯），八号楼一○三室作为工作人员休息室；

2、春晓苑：交付点设置在十三号楼一○一室（与业主事先沟通好，地面铺垫地毯）；

办理领房手续流程图

购房合同、身份证原件

（委托人需有业主委托书、

携带领房相关证件 身份证复印件、公证书）

房款收据、入伙通知书

销售部人员接待并检验核对相关证件，

做好领房证件登记、签发《收房手续单》

结算购房尾款与相关费用

财务人员接待结算完毕。

工作人员核对《收房手续单》并登记

由 工程人员、销售人员、物管人员陪同业主验房

业主、工程人员、销售人员共同验房

物管人员填写《业主收房验收交接表》

业主同意领房、签字（业主不同意领房的提出相关问题，工程人员核实情况后书面登记并提出整改意见，《业主收房验收交接表》一式三份交由业主、开发公司、物业公司留存。）

工程人员、销售人员、物管人员签字

业主预交半年的物业管理费及相关费用

填写《业主基本情况登记表》、

《绿城·桂花城交付物品清单》

领取《质量保证书》、《产品说明书》、《业主手册》

等相关资料，（交付礼盒、绿城钥匙扣）

领取钥匙、门禁卡、信报箱钥匙等物件

业主本人

或委托人

开发公司财务办理处

验房手续 开发公司手续办理处

陪同到

验房现场

物管公司

接待处 交付现场人员配置及职责

序号 单位 岗 位 职 责 地 点 人数 备注

1 开发公司 现场总指挥 对交付现场的工作进行总协调 交付现场 1 马总

财务收费 对客户未交清的费用进行清算 交付现场 2 张钰、张秋红

后勤服务 对交付现场的所需物品进行及时补充，安排现场人员就餐等事宜 交付现场 4 欧盛兰、李静、冯丹、粟欢宇

预备人员 对现场出现人员紧缺的情况下给予支持，其中不少于两名驾驶员及两部备用车辆 预备处 8 门小勇、王可、前期1

、材料2、规划2、郭

人员小计 19

2 工程部 负责人 对各项工作进行安排及协调 交付现场 1 储铁军

验房陪同人员 在业主验房过程中，关于房屋的质量的问题进行解说与答复 交付现场 9 刘、张、聂、黄、小杨、吴、彭工、邓平、李万鹏

人员小计 10

3 售

楼

部 负责人 对本部门的各项工作进行安排及协调 交付现场 1 周钧

手续办理 确认客户身份，办理未完手续，开出收房通知 交付现场 4 蒋凌＋易正伟、

王兰＋陈启

验房陪同人员 在陪同业主验房时与客户进行主动交流和沟通 交付现场 9 杨、梁、姚、集2

人员小计 14

4 物

业

公

司 负责人 对本部门的各项工作进行安排及协调 交付现场 1 孙

服务人员 接待客户，做好接待服务工作 交付现场 4

手续办理人员 对业主的身份进行确认，并办理登记收房手续 交付现场 4

财务收费 收取物管费等应交的费用 交付现场 3