北理工《战略管理》在线作业-0005【20春答案47477】

120战略管理4一单选题（共10题,共20分）1. 通过合并、收购同行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为（）（2分）A.横向一体化战略B.纵向一体化战略C.前向一体化战略D.后向一体化战略.2. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用( )战略较好。

（2分）A.差异化战略B.集中战略C.成本领先战略D.市场开发战略.3. 经营业务之间联系越多，多元化的相关性就越是（）。

（2分）A.相关的B.被约束的C.一体化的D.有效的.4. ( )指企业在生产经营活动中不能只顾企业自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。

（2分）A.企业的目的B.企业经营范围C.企业的社会责任D.企业的成长方向.5. 使用外包的一个主要原因是（）。

（2分）A.它可以让高层管理者的注意力集中于生产运营的细节B.很少有公司在基础和辅助业务中均能获得具有优势的能力C.它允许无限制地获得资本资源D.竞争者不能获得相同的外部资源.6. 集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是( )。

（2分）A.差异的集中化B.产品线集中化C.顾客集中化D.地区集中化.7. 战略目标的定量化是使目标具有( )的最有效方法。

（2分）A.可接受性B.可实现性C.可检验性D.可挑战性.8. 进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( )。

（2分）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润.9. 在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是( ) （2分）A.指挥型B.文化型C.合作型D.增长型.10. 一般地说采取( )的企业都是力使自己的主要发展部门处于经济发展较快的产业或产业中发展较快的行业，基于发展较快的细分市场。

（2分）A.发展战略B.一体化战略C.多样化战略D.集中型战略.二名词解释（共5题,共20分）1. 战略方针（4分）2. 企业愿景（4分）3. 进攻型研究与开发战略（4分）4. 成本领先战略（4分）5. SWOT分析法（4分）三简答题（共4题,共20分）1. 简述转换成本从哪些方面对行业竞争形势产生影响。

北理工《薪酬管理》在线作业-0005试卷总分:100 得分:0一、单选题(共10 道试题,共30 分)1.以()为基础的薪酬体系被越来越多的企业应用A.能力B.要求C.职位D.工作性质正确答案:A2.下列说法正确的是()A.与内在薪酬相比，员工与企业都倾向于外在薪酬B.员工对薪酬的抱怨一定因为薪酬而起C.内在薪酬与企业的薪酬之间存在必然联系D.企业必须在外在报酬和内在报酬之间有所倾向正确答案:A3.()是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济报酬。

A.基本薪酬B.可变薪酬C.员工服务D.福利正确答案:A4.薪酬的主要功能对于员工来说不可以是()A.经济保障B.激励促进C.社会信号D.无所不能正确答案:D5.下列有关全面薪酬战略的说法正确的是()A.是年度定期加薪B.是一种既得权利C.是垂直的晋升D.不是工作的保障性正确答案:D6.从事富有挑战性工作的机会这属于()A.经济薪酬B.非经济薪酬C.内在薪酬D.外在薪酬正确答案:B7.战略性薪酬管理对人力资源管理职能的新要求不包括()A.增加事务性活动在薪酬管理中的比重B.实现日常薪酬管理活动的自动化C.积极承担新的人力资源管理角色D.实现日常薪酬管理活动的系统化正确答案:A8.设计技能薪资体系时的关键决策不包括()A.技能的范围B.技能的深度和广度C.技能的新鲜程度D.单一职位族正确答案:C9.国家统筹的老年保险需要的全部资金都来自()A.个人储蓄B.国家银行C.企业缴纳D.国家的财政拨款正确答案:D10.非货币的报酬通常不包括()A.商品B.旅游C.表扬D.假期正确答案:D二、多选题(共10 道试题,共40 分)1.在冰山模型中可见部分是()A.自我认知B.知识。

1.客户关系的特征有两个方面一是行为特征，二是（）A.盈利特征B.增长特征C.感觉特征D.技术特征【参考答案】: C2.下面关于窜货的认识，正确的一项是（）A.窜货是可以避免的B.窜货只存在消极意义C.窜货只存在积极意义 D.渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求【参考答案】: D3.客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行( )A.流程设计B.信息收集C.客户互动D.确定方案【参考答案】: B4.下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）A.从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息B.利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等C.通过公司的现场调研获取客户的资料D.通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息【参考答案】: B5.下列关于Web营销的理解，正确的一项是（）A.Web营销关注对现有客户的服务，不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握 B.从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的 C.由于Web营销广泛借助互联网技术，不需要准确的客户和市场定位 D.Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度【参考答案】: B6.下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）A.客户的名称B.人员素质C.市场区域D.交易条件【参考答案】: C7.渠道中同一层次客户之间的冲突，称为（）A.多渠道冲突B.垂直渠道冲突C.水平渠道冲突D.良性渠道冲突【参考答案】: C8.客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）A.信息转化B.资金转移C.实体转移D.所有权转移【参考答案】: A9.购物目录营销属于下列哪类营销方法的范畴（）A.一对一营销B.数据库营销C.直复营销D.概念营销【参考答案】: A10.下列哪一项与客户的增长潜力没有大的直接影响（）A.客户所在产业的增长速度B.客户在产业中及主要细分市场占有率的变化C.客户细分市场的增长速度D.客户所在行业本身的特点【参考答案】: D11.渠道联盟有很多不同的形式，在我国，常见的有（）A.一体化B.特许经营C.会员制D.联营公司【参考答案】: BCD12.企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）A.职能化B.扁平化C.信息化D.网络化【参考答案】: BCD13.对客户服务质量影响最大的因素包括（）A.企业特点和社会文化特点B.资金实力C.服务程序D.客户和服务人员的特点【参考答案】: ACD14.企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）A.根据沟通对象设计沟通方式B.根据需要沟通的内容设计沟通方式C.根据沟通情境设计沟通方式 D.根据沟通层次设计沟通方式【参考答案】: ABCD15.在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能( )A.针对企业客户定位制定营销战略和目标B.设计针对性强、效率高的市场推广活动C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整【参考答案】: ACD16.按照时间序列分类，可以将客户分为（）A.老客户B.潜在客户C.一般客户D.新客户【参考答案】: ABD17.企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）A.产品研发B.销售C.营销D.客户服务【参考答案】: BCD18.下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）A.沟通离不开现代信息技术的支撑B.沟通与具体职位的私人情感没有关系 C.建立核心客户组织 D.让核心客户参与购买决策【参考答案】: ACD19.CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）A.交易效率的大幅度提高B.客户个性化需求的满足C.对市场的综合适应能力D.客户知识管理【参考答案】: ABCD20.于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A.客户不会隐藏心中的不满意B.既是推销的障碍，又是成交的序曲C.是营销活动中的偶然现象D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主【参考答案】: BD21.职权是管理人员在职务范围内的管理权限，是其履行管理职权的前提。

A.项目章程的编制
B.需求建议书的编制
C.投资成本的编制
D.可行性报告的编制
答案:D
8.项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是（）。
A.专家判断法
B.观察调研法
C.偏差分析法
D.计划评审Βιβλιοθήκη 术答案:A9.某客户要采购某种物料2000件，该物料每件年单位储存成本为4元，每次订货费用为10元，则确定经济订货量（）。
A.为项目实施提供工作范围的框架
B.提高资源估算的准确性
C.确定进度测量和控制的基准
D.有助于清楚地分配任务
答案:ABCD
18.在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是( )。
A.延长项目的工期会减少项目的成本
B.项目质量的要求越高，项目的成本就会越大
C.项目完成的活动越复杂，项目的成本就会越大
D.在项目所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大
A.系统风险
B.系统外风险
C.非系统风险
D.没有风险
答案:AC
31.某企业只生产一种产品，单价为10元，单位变动成本为6元，固定成本5000元，销量1000件。欲实现目标利润1000元，可采取的措施有（）
A.单价提高到12元
B.单位变动成本降低至4元
C.固定成本降低至4000元
D.销量增加至1500件
北理工《项目管理》在线作业-0001
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共15道试题,共30分)
1.能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（）。
A.趋势分析
B.质量检查表
C.控制图
D.帕累托图
答案:D
2.在其它因素不变的前提下，产品的单价提高，保本销售量一定会（）。