富德生命人寿实习报告
泰康人寿保险公司是中国大型保险公司之一，泰康人寿险种齐全，为提供网上保险直销的一站式服务，当今很多大学毕业生毕业以后就打算前往泰康人寿参加工作学习，下面是这"您好，我是泰康人寿电销中心的销售专员，现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险，保障您的出行安全，现在只要简单的登记一下您的姓名和生日，就能够将这份保障发送到您的手中了，请问您怎么称呼?"我们可以根据自身特点和实际情况作出修改，使这套话术成为自己的、能够更好的为自己所用。
在拨出电话后我们会遇到各种情况：
1)停机、暂停服务、不在服务区内。我们要把这些客户存到"联系到低"一项中;
2)拒接、未获取信息的客户存放到"联系到高"
3)成功赠险的客户存放到"进低"。
我们要做好被拒绝的准备，在通话过程中始终保持平易近人的温和语气，善于运用声音表情，围绕我们赠险的目的，手拿一支笔随时做笔
记，记录客户信息。当客户拒绝提供信息时，我们应该站在客户的角度，使用通话技巧为客户解除顾虑，然后再次索要客户信息。总之，我们要严禁使用服务禁语，做到"五个不说"：有损自尊心和人格的话不说;埋怨话不说;顶撞、反驳、教训不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户，激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢、厌烦。
四、实习收获与体会
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语，每次与客户之间的沟通都是不同的，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说："我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?"这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人听不懂。在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的"等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客、解顾客、沟通顾客、主动为顾客着想;当学到以"诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范"的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。
电话是现代人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，所以沟通是很重要的一种交流方式。如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!
五、实习单位存在的问题及对策
从离开学校到这个公司实习，身边的环境发生了很大的变化，因为在学校里的生活总是无拘无束。作为一名实习生在公司里也会遇到一些问题，在学校里的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。第二个问题就是公司的要求的业务量比较大，追求业绩。作为一个初出茅庐的新人，初入职场，难免有一些接受不了。所以我只有一点点的积累经验，慢慢的提升自己，从而融入这个环境。不过总的来说，实习对我来说对我的帮助很大，见识了不少，也对自己的专业有了更深入的了解。也学会怎样在自己失落的时候如何激励自己，使自己可以继续激昂的工作。
六、致谢
在实习期间时，得以学校及实习单位老师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对学校及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意，并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。
泰康人寿电销实习报告范文二
实习时间：
xx年7月1日xx年7月28日
实习目的：
1.了解保险行业的发展和相关知识，学习泰康人寿保险公司的企业文化和电话营销的技巧。
2.提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能力和分析能力及处理问题能力。
实习单位介绍：
泰康人寿保险股份有限公司广西分公司。泰康人寿保险股份有限公司系xx年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。在以董事长兼首席执行官陈东升为
核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。
截至xx年底，泰康人寿总资产近3000亿元，净资产超134亿元，偿付能力充足率超170%，当年利润超20亿元。xx年，泰康人寿主动防范风险，深化调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长，全年保费规模867.65亿元。xx年xx年，泰康人寿连续两年荣列"中国企业500强"百强企业，为广大客户提供"从摇篮到天堂"持续一生的全方位金融保险服务
实习内容：
一、保险知识和保险营销技巧的培训
xx年7月10日，经过一系列的准备工作，我们新兵营在南宁市江南区的泰康人寿电话销售中心正式开始了新人培训。培训开始时，主管就给我们强调了培训的重要性，引起我们的重视。
首先，我们要有一定的保险专业知识，我们不仅仅应该对要从事的工作和所在公司有一定的认识，更重要的是，我们将要考取保险代理人从业资格证，必须执证上岗。
培训中心的经理和主管宁老师共同为我们上培训课程，我们学习了保
险和保险电话销售的发展史。并通过看名师教学视频的方式进一步学习保险专业知识。电话营销首先出现在上个世纪70年代末期的美国，目前是全球电话营销市场目前最发达繁荣的国家。中国台湾地区电话营销始于xx年左右，电话营销初始被运用在信用卡的销售上，后来是保险行业;
由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。而在我国大陆地区，电话营销业务从xx年开始广泛应用于拨入电话，xx年开始应用于外拨电话，方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。xx年，外拨电话营销呈现发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为上。
我国的电话销售虽然起步较晚，但发展比较迅速。电话营销能够精准，可度量成本的提供客户需要的产品给客户，基本可以完全控制过程和结果，并且保证品质，而且电话营销是成本小、效率高的精细化管理，更能为客户赢得优惠，为公司创造利润，规避风险，创造口碑。中国保险电话营销业务需要一个良性的发展过程，通过对各项流程的严格把关和加大对电话营销业务的监管力度，相信这个在中国前景好、却仍在起步中的保险营销模式一定会健康、稳健的发展成功。所以，电话营销在保险行业中可以说是一个朝阳产业。
而对于即将开展的是电话销售中的赠送保险这一块，我们应该认识到
电话赠险并不是简单的打电话这么简单，电话销售需要明确的技能，不仅要有扎实的专业知识，还应该有可操作的技巧、灵活多样的应变和可以应用的游说流程，这是达成成功电话销售的核心。语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话营销工作的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。由于电话营销技巧具有不可视性，我们在培训过程中不断与伙伴训练赠险话术，新兵营营长在在培训过程中还会让一些同学上台实战演习，并且和伙伴们一起纠正演习中发生的一些专业性错误，研究改良方案，探讨各种可能发生的情况和就决方案，为我们正式上岗做好准备。除此之外，营长还带领大家学习公司开早会时一起跳的集体舞，活跃气氛，所以，我们的培训过程既能学到东西，又生动有趣。
二、通过电话向客户赠送保险
经过了两周的培训，我们顺利考取了保险代理人资格证书，开始上岗打电话赠送保险。我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送"祥云安心卡"的电子保单，祥云安心卡是一份为期90天的公共交通意外险，激活后90天内，如果因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计6万元，长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计2万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计2万元，累计10万元。由于手机号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至手机号码都掩盖住了后四位。所以，客户
的信息就由我们来询问获得。我们的主要任务就是要获得客户的姓名和出生日期。因为这次赠险的年龄范围是25-55周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和出生日期这两个信息是必须要获取的，这样才能将保险成功赠送出去。如果沟通顺利，我们将尽量获取客户的其他信息，如居住地区和职业，高危行业不在保障范围。可以看出，我们的赠险工作是十分重要的，这不仅仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为泰康人寿挖掘潜在客户，宣传公司品牌。
刚刚开始进行通话，由于对方是陌生人，而且我们是在推销公司产品和索要客户信息，害怕遭到拒绝，我十分紧张，小心翼翼，声音甚至会打颤。通话开始的前十秒被称为"黄金十秒"，在这十秒中我们要让客户清晰地听到泰康人寿、完全免费赠送、交通意外保险这三个词。原有的话术为："您好，我是泰康人寿电销中心的销售专员，为响应南宁市政府平安出行的号召，现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险，保障您的出行安全，现在只要简单的登记一下您的姓名和生日，就能够将这份保障发送到您的手中了，请问您怎么称呼?"我们可以根据自身特点和实际情况作出修改，使这套话术成为自己的，能够更好的为自己所用，有利于成功赠险。
在拨出电话后我们会遇到各种情况：
1.停机、暂停服务、不在服务区内。我们要把这些客户存到"联系到低"一项中;
2.拒接、未获取信息的客户存放到"联系到高"
3.成功赠险的客户存放到"进低"。
我们要做好被拒绝的准备，有良好的心理承受能力，在通话过程中始终保持平易近人的温和语气，善于运用声音表情，耐心解答客户的疑问，围绕我们赠险的目的，手拿一支笔随时做笔记，记录客户信息。当客户拒绝提供信息时，我们应该站在客户的角度，并使用通话技巧为客户解除顾虑，然后再次索要客户信息。当客户拒绝态度十分强硬时，也不要过多纠缠。总之，我们要严禁使用服务禁语，做到"五个不说"：有损害客户自尊心和人格的话不说;埋怨客户的话不说，如推诿客户;顶撞、反驳、教训客人的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户，激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢，厌烦。
一周下来，我也将赠险话术运用得比较得心应手。我们联系的主要是南宁市及周边的客户，根据数据统计，成功赠险和拨出的比例十分小，情况好时拨出20个能够赠送出1-2个，不好时拨出50个才送出1个，一天8小时的工作时间，拨出接近300通电话，平均能够送出20个保险，这个情况不是很乐观。客户对电话推销有明显的排斥心理，即使是完全免费的也有强烈的不信任和排斥，而且对泰康人寿这个品牌
没有足够的认识和了解。所以我们的赠险工作还是很艰难的，士气大减。
第一周的工作结束时，营长开了一个经验交流会，让赠险成功率较高的同学介绍经验和他们的话术，我们讨论得十分积极，大家把好的经验拿出来分享，融入自己的话术中，果然对提高自己的产量帮助不小
实习心得：
1.提高了承受工作压力的能力。电话营销是件非常艰苦、枯燥而且压力非常大的工作。工作中你不知道客户会问什么样的问题，你也不了解客户的具体想法及购买意愿，因为我们不能面对面的沟通，我们无法判断其真实的意图，也许还会遭到客户无理的攻击等等。这就需要良好的心理承受能力，保持积极乐观的心态，不断改进自己的工作方式，保证工作效绩。
2.感受企业魅力，融入工作团队。泰康人寿电销团队非常好的凝聚力，每周两次的早会，主持人都会带领我们唱泰康之歌，跳集体舞，主管也会和我们分享一些新闻，宣布团队pK的结果，按奖励机制给优秀的团队以奖励，调动员工的工作积极性。我们新兵营也划分为六个小组，相互pK，既有奖赏又有惩罚。所以大家都非常努力的工作，因为这不仅关系到个人还关系到集体，大家都不想给自己的组拖后腿，
工作时就更有责任心了。
3.收获的不仅仅是工作报酬，还有热忱和自信。拨出每一通电话，我都在心里默念：我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值;我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得客户定制服务的肯定答复。拨出的次数多了，这些信念也渐渐融入了我的意识中，我渐渐克服内心障碍，变得更加自信，在与客户交谈时也更加主动。
这次在泰康人寿电话销售中心的实习是一次非常宝贵的工作经历，是我即将踏入社会前一次很好的历练。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
第二篇富德生命人寿实习报告《xx中国人寿实习报告》
中国人寿实习报告
素质教育是高等学校的基本任务之一，其核心在于强调作为主体的人的基本综合素质的养成和发展。大学生素质教育涉及大学生素质教育的方方面面，包括学生的各种素质涵养、基本技能、敬业精神以及综
合知识与实践能力的培养和锻炼等等。其中，培养大学生的团队精神与创新精神以及意志品质，最有效的方法就是大学生素质拓展训练。
素质拓展训练是一种对人的思想、心理、意志、品质、能力、身体以及顽强精神的一种磨练和考验，同时也是对人的合作精神、团队意识、临场经验的模拟和训练，是一种新的素质教育与现实体验相结合的"实战演习"。现代拓展训练以培养团队精神、合作意识与进取精神为宗旨，利用自然环境，通过专家精心设计的训练项目达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队、挖掘个人潜力、提升管理水平"的训练目的，全面提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。
一、实习单位简介
中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。
xx年12月17日和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造了当年全球最大规模的IpO。xx年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家"三地上市"的金融保险企业。
经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截止xx年，中国人寿保险(集团)公司已连续八年入选《财富》"世界500强"。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员单位，截止xx年12月31日，中国人寿保险股份有限公司以及其子公司总资产达人民币14105.79亿元，位居国内寿险行业榜首。
目前，中国人寿致力于实施"资源配置合理，综合优势明显，主页特强，适度多元化，备受社会与业界尊重的内含价值高，核心竞争力强，可持续发展后劲足"的集团化战略，奋力打造"实力雄厚、管制先遣、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐"的国际顶级金融保险集团。
二、实习目的
三个月的实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候我们非常希望通过这次实习实践来检验自己掌握的知识的正确性。所以，我选择了在中国人寿理财中心开始我的实习生涯。
三、实习内容及过程
时间总是在我们不经意间从指缝间流过，在国寿已经工作了两个多月
了。起初的一个月都是理论培训。第一个星期是保险从业人员培训，每天都是上课，做习题，看书。有时候感觉这样的紧迫感像是回到了高中高考那阶段。第二个星期就是保险代理人资格考试。经过一个星期的突击培训和不断的做习题，终于在星期一上午考完了，也过关了。富德生命人寿实习报告
隔一天，又接到部门老师的通知，去西苑山庄接受封闭式的三天培训。说实话，中国人寿真的注重人才的培养，我们培训的环境比例来培训的环境要好很多，老师说他们以前都是在部队区培训的，那里的设备根本不及我们这边的西苑。为了不负公司的期待，我们只有努力学习这三天的课程。
结束三天的课程，我们就正式到城区理财中心上班了。每天都是开早会，早会结束后第一天是约客户参加答谢会，第二天是召开答谢会，第三天是客户售后追踪拜访。就这样三天一循环，一直到现在都如此。
在这期间，我真的改变了很多。以前遇见陌生人都很好说话的，现在和陌生客户能流畅的交谈，已经改变了害羞的小毛病。国寿，真的让我成长了很多。
四、实习总结及体会
我怀着美好的期盼来到了中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司城区理财中心，在这里，我改变了很多，也成长了很多。我所学到的有些是书本上给予不了的，比如流畅的洽谈和开朗的性格。
每天约客户，拜访客户，虽然很辛苦，但是过程我很享受。我并没有把它当成实习来看待，而是看成了一份事业去拼搏。因为是新人，在一两个月之内很少会签单也是很正常的，最主要的是一份心态，一份积极向上的乐观心态，这对于营销人员来说很重要。
富德生命人寿实习报告
人生有两条路要走，一条是必须要走的路，一条是想要走的路，只有把你必须走的路走完，才能走你想走的路，而我，选择国寿，是为了走我想走的路。我始终坚信，生活是甜蜜的，未来是美好的。
第三篇富德生命人寿实习报告《xx平安保险实习报告》
平安保险实习报告（一）
一、实习目的
提高实际工作能力，丰富社会经验，掌握信息管理知识在实际工作中的运用。
二、公司简介
xx年1月份我十分有幸的来到中国平安保险（集团）股份有限公司实习。在去之前，我对它不是很了解，随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业
年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于xx年，总部位于深圳。xx年6月，公司在香港联合交易所主板上市，股份名称“中国平安”，股份代码2318。xx年3月1日，中国平安a股股票正式在上海证券交易所挂牌上市，股份简称为“中国平安”，代码为“601318”。公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳市商业银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司。截至xx年6月30日，集团总资产为人民币3,587、18亿元，权益总额为人民币381、04亿元。xx年7月20日，公司市值超过1,500亿港元，居于国际大型金融保险机构行列。公司通过旗下各专业子公司共为3,700多万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。xx年上半年，公司实现总收入为437、39亿元，净利润达到人民币41、62亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以
追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
三、实习内容及步骤
我的工作主要分为两个阶段，第一阶段在营业部。分担营业部的外勤工作。第二阶段是在培训部。当时平安公司正在进行1月增员的活动，对新员工的岗前培训需要做大量的资料整理工作。
平安见闻一：
每天8点30分的早会。
每天早上八点半是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会响起动感十足的音乐。这时候所有员工都要开始接受严格的考勤。平安的早会内容和各个外勤人员息息相关，所以对外勤人员的早会出席率有着极高的要求，也和各外勤人员的工资挂钩。
8点25分，外勤所有业务员和本部的内勤们在营业部的排队站好，本营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会开始，每日的早会是由各个部门的职员轮流主持。
早会的第一项是齐唱公司司歌《平安颂》，这首歌是郭锋专门为平安公司而做。歌词如下：
四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿；
诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变；
让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园；
让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗
特殊的就业群体和内部开销的严格控制制度。
平安保险集团现在人力资源安排上实行的是“一国两制”、“因地而异”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保险意识比较好的城市，公司采取精英战。公司运用自己在平安大学的教育培养出一支支人数少而业务非常精通的保险业务员队伍。他们一个营业部可能只有二三十人。
而在北方的一些省份还实行着人海战术。每年两次的增员月，让每个业务员忙的不亦乐乎。这种强力的增员计划给保险销售量上带来了一次次的突破，但也在保险业务员的业务水平和综合素质上拉低了水平。
就河北分公司的现状来讲，各地市分公司仍以增员力为衡量的标准，相互攀比，设立比赛，增强员工战斗力。公司现在所招收的员工，大部分是失业下岗职工，或者是即将倒闭工厂的工人，或者是农村家庭妇女，还有一部分家里经营小店的业主们。员工普遍文化程度不高，在了解，接受新险种时接受速度慢。并在后面的展业中时时的露出对险种的认识不足的问题。保险业务员对险种的认识不足不仅仅会降低业务量，还会对客户造成对公司形象与文化的误解。寿险业务员因工作需要应对大众的健康问题有个比常人要更清楚，更细致的认识。例如在各个年龄段我们可能面临的健康问题是什么，或者说随着年龄的增长，我们的健康危险指数的曲线是怎么样的。因为保险业务一般都是长期的，投保期有xx年，20年，30年的不等，一保就要保到70
岁或者终身险的。所以我们对客户的长期分析是必要的。
平安公司认识到就业群体的特殊性，在深圳总部设立了平安大学。培养平安管理人才。把新理念、新思想带到平安管理阶层。在各个省、直辖市设立培训点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定期的阶段，提出某部分做的非常好的员工集中做经验分享。大家相互学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。
内部开销严格的控制制度。
保险业在中国暂时是个艰苦的职业。业务员在展业中会经常受挫。有时这会影响到业务员持续工作的热情。激励政策在保险业管理中是非常重要的一个环节。公司每阶段都推出不同的激励计划，这个阶段可大可小，短期的可能是在开月7天内升钻的，长期的可能是13个月连续做钻石员工的。激励品可大可小。小的有价值3040元的电扇，大到价值千元左右的纳米羊绒被。公司的激励品大多以生活中常用品为主，实用性强。员工可以自己拿回家自己用，也可以搞活动为名，把自己所得的激励品当礼品送给大单客户。分公司提供的激励品是分公司运营经费里的，各营业部自己也出台激励政策，这部分资金主要来自部里得到的奖金，甚至部经理个人腰包。在平安公司里，没有浪费的现象。就连打印用纸也不例外，业务员们每打一份建议书都是自己出钱的。业务员们和内勤工作人员都把公司的财物当作自己家的去用心的呵护。正稳步迈向国际舞台的中国平安将以完善的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风险管理，优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服
务集团和金融服务业的百年老店。中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。
四、实习结果与分析
平安让我学到了书本上学不到的知识，你会感到来到这里你长大了很多，它有一整套完善的培训设施让我们不断的学习再学习，来到平安你会感到是来到一个温暖的家，有各个同事的热情帮助、有主管的精心照顾。只要你有不懂的问题他们都会耐心的给你讲解，直到你懂为止。有句对做保险代理人的评价是这么说的：“做时间长的人都会成为人精”。在这里不仅可以学到课外的知识，还可以学到一些社交的技巧，在平安你会知道什么是责任，你要对每个客户负责，时刻把客户的利益放在首位，这样你才可以有更多的客户。平安对每个员工都是公平的，只要你努力你就有无穷的机会晋升，公司给我们一个展示的舞台，我们就要充分利用好，向我们的梦想前进。未来是属于我们这一代的！平安保险实习报告（二）
一、实习基本情况
1、实习时间：xx年1月20日—xx年1月30日
2、实习地点：人寿保险公司济南分公司
3、实习内容：保险范围内的工作及相关内容
二、实习内容保险营销，就是与保险市场有关的人类活动，即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望，而展开的总体性的活动。包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的
招标投标企业报告 富德生命人寿保险股份有限公司周口中心支公 司
本报告于 2019年9月25日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：富德生命人寿保险股份有限公司周口中心支公司统一社会信用代码：914116005664609898工商注册号：411692000007104组织机构代码：566460989 法定代表人：史卫杰成立日期：2010-12-03 企业类型：股份有限公司分公司(非上市、自然人投资或控 股) 经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：周口市川汇区太昊路北侧大闸路西侧升禾宽世界营业期限：2010-12-03 至 2024-12-02 营业范围：意外伤害保险、健康保险、传统人寿保险、人寿保险新型产品、传统年金保险、年金新型产品以及经中国保险监督管理委员会和公司批准的其他人身保险业务。（凭许可证经营） 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间） 1
2.2 中标/投标情况（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.3 中标/投标行业分布（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.4 参与投标的甲方前五名（近一年） 1 项城市城市管理局 （） 序号地区日期标题中标情况1周口2017-12-25项城市城市管理局2018年度环卫工人购买保险项目中标2.5 合作甲方前五名（近一年）
富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版） （2017年2月版） 本保险条款的每一部分都关乎您的切身利益，请务必逐条仔细阅读。 为了方便您更好地理解保险条款，我们提供了以下基本概念的解释。 投保人：是指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。 被保险人：是指其人身受保险合同保障的人。 受益人：是指人身保险合同中，由被保险人或者投保人指定的，享有保险金请求权的人。 犹豫期：是指对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，为了使投保人能够冷静考虑自己的保险 需求，保险合同约定投保人签收保险合同当日起十个自然日的期间内可以撤销保险合同， 保险公司将无息退回投保人已交的保险费。该期间称为犹豫期。 保险责任：是指当符合保险合同约定条件的保险事故发生时，保险公司应承担的保险金给付责任。 责任免除：是指当保险合同约定的某些事故发生时或在某些特定条件下，保险公司不承担给付保险 金的责任。 以下为阅读指引和条款目录，将有助于您阅读条款。 【阅 读 指 引】 您享有的重要权益 犹豫期内您可以选择撤销保险合同................................................ 第四条 被保险人享有保险责任的保障.................................................... 第六条 您有解除保险合同的权利.................................................... 第二十四条 您应当特别注意的事项 本合同有一百八十日的等待期................................................... 第六条 在责任免除的情况下，我们不承担保险责任........................................ 第七条 在某些情况下，保险合同会效力中止，但在一定的条件下，您可以申请复效 ..............................第十一、十二、十四条 解除保险合同会给您造成一定的损失，请您慎重决策..............................第二十四条 请您特别注意一些重要术语的释义.............................................第二十七条 上述“您”均指投保人，“我们”均指富德生命人寿保险股份有限公司。 富德生命[2017] 终身寿险007号 请扫描以查询验证条款
富德生命人寿大数据案例分享-传统企业转型大数据分析
议程 ?富德生命人寿简介?数据平台项目背景?POC内容和结果?Exadata效益分析
富德生命人寿公司介绍 ?富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，总 资产已超2000亿元，是国内资本实力较强的寿险公司之一。 ?富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有35家分公司，1000多个分支机构和服务网点，超过13万人的管理和销售人员。 ?人寿保险、意外险、健康险和养老保险和投资理财计划。特色产品有保额分红 产品，兼具保障与理财功能。目前，公司在售寿险产品有100多款，通过个人营销、银邮代理、电话销售、团险销售、电子商务等多个渠道，面向社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的人身保障产品。
2014人寿公司保费收入排名
互联网保险的典型模式 互联网渠道（主流） 以客户体验为中心的服务 互联网产品创新 互联网特征的创新产品，碎片化 产业链整合 保险不可或缺 ?交互式保险 ?移动销售 ?客户分类、精准营销，客户个性化服务 ?社会化坐席，渠道整合 ? O2O ?运费险、众乐宝、天猫医 药险 ?航班延误险、加班险 ?保险创意众筹 ?UBI(Usage based Insurance ?阳光重疾险“健康随心保” ?垂直市场个性化产品 ?养老社区 ?二手车销售平台 ?用于健康管理的可穿戴设备 ? 场景化保险
富德生命人寿保险职能知识点 一、基本职能 补偿损失或给付保险金 补偿损失：对财产保险中被保险人因灾害事故造成的经济损失，或对责任保险中被保险人依法应负担的对第三者的经济赔偿责任进行补偿。 给付保险金：对人身保险中被保险人或其指定的受益人支付约定的保险金。 二、保险的派生职能 （一）投资职能：为使保险基金保值增值而进行投资。 我国《保险法》第104条规定：“保险公司的资金运用限于银行存款、买卖政府债券、金融债券和国务院规定的其他资金运用形式。”为增加保险公司竞争力，政府有关部门已逐渐放宽了保险资金运用渠道，允许进入同业拆借市场，买卖投资基金等。 （二）防灾防损职能 保险人和被保险人都有防灾防损的动力。 保险的种类 一、按实施形式分类 （一）自愿保险：投保人和保险人在平等互利和自愿协商的基础上，通过签订保险合同而建立的保险关系。 被保险人在投保后一般可以中途退保（货物运输保险合同除外）；而保险人在承保后，除非被保险人有违背保险合同的行为，否则不得中途取消保险合同。 （二）法定保险：又称强制保险，在法律规定的范围内的单位或个人都必须依法参加的保险。如公路旅客人身意外伤害险、铁路人身意外伤害险等。
二、按照保险的对象分类 （一）财产保险：以各种物质财产及其有关的利益（如运费、预期利润、信用等）和损害赔偿责任为保险标的的保险。 （二）人身保险：以人的生命，身体或劳动能力为保险标的的保险。 （三）财产保险与人身保险的区别 1，性质不同：财产保险属于损害保险（价值补偿性保险），人身保险属于定额保险（给付性保险）。 2，经营方式不同： 财产保险：由于保费收入与支出不稳定，对资金的流动性要求高，提取巨额风险准备金，充分运用再保险方式等。 人身保险：由于保费收入与支出较稳定，因而对现金准备和再保险的要求较低，其积聚的巨额闲置资金可用于投资等。 三、按保险价值的确定时间分类 保险价值指保险标的的实际价值。人身保险不存在保险价值。按保险价值的确定时间可把财产保险分为定值和不定值保险。 （一）定值保险：在投保时就确定保险价值的保险。 适用的情况包括：保险标的流动的货物运输保险，难于确定价值的特殊商品，如珠宝、古玩、字画等。 损失赔偿办法： 全损时，按约定的保险金额赔偿； 部分损失时，按损失程度赔偿，即：保险赔偿额=保险金额×损失程度 （二）不定值保险：在保险事故发生时确定保险价值的保险。投保时只确定
富德生命人寿山东分公司举办2016年第一期新人培训班为使新入职员工快速了解寿险行业、公司概况、企业文化、规章制度等，更快、更好地融入团队，适应工作，山东分公司于2016年3月30日-4月1日举办2016年第一期新员工入职培训，本次培训共9家中支机构合计30人参训，既包含户外拓展项目又涵盖企业制式培训，取得了积极的培训效果。 3月30日，全体学员前往济南南部山区世际园进行为期一天的户外拓展训练，训练项目涵盖空中单杠、空中断桥、超音速、七巧板、毕业墙等，空中单杠、空中断桥两项训练中，个别学员突破自我心理障碍，成功挑战自我；超音速、七巧板两项训练，让学员明白团队合作、领导力的重要性；在激情的音乐声浪中，所有学员团结一致，朝着同一个目标努力拼搏，热血、汗水、泪水交织在一起，使本次户外拓展训练完美落幕。 3月31日-4月1日，在分公司21楼培训教室进行为期两天的企业制式培训。培训首先由分公司王强总带来开训训勉，王强总从行业、公司等方面娓娓道来，让参训学员明白他们加入的是一家什么样的公司，将要从事的是什么样的工作，同时从自身经历出发，让学员真切感受到进对行、跟对人、做对事的重要性，唯有坚持和拼搏才能成就梦想。同时，本次培训为学员安排了《魅力生命》、《寿险意义与功用》、《生命形象礼仪》、《产品知识介绍》、《合规知识介绍》、《办公行政写作技巧》、《人事制度介绍》、《财务制度介绍》、《Office讲解》、《IT知识介绍》、《职业生涯与自我规划》等课程，保证学员可以充分的了解行业、了解公司，并对公司的各项规章制度及日常的工作技能有一定程度的掌握。培训环节中，各小组积极踊跃发言，纷纷为小组争得荣誉，学习晨操《偶像万万岁》，并以小组为单位制作关于公司“八大文化”的海报，将对“团结、信仰、感恩、责任、绩效、执行、培养、阳光思维”的理解跃然纸上。经过激烈的角逐，本次培训评选出一个优秀小组、六名
富德生命人寿：服务温暖人心提升生命价值 2014年1月1日客户张某(男，31岁)为自己投保了富德生命人寿保险股份有限公司天津分公司(以下简称“富德生命人寿”)《生命福星高照终身寿险(分红型)》，富德生命人寿保险期满日：终身。富德生命人寿保额20万元，年缴保费10340元。受益人为其妻子张女士。2014年4月13日上午，富德生命人寿被保险人驾驶轿车在宾悦桥匝道与前车发生严重追尾事故，造成被保险人“颅脑损伤合并创伤性休克”并当场不幸身故。 事故发生当天，家属向富德生命人寿公司进行理赔报案。考虑到事出重大交通事故，富德生命人寿成立专案组立即赶往现场启动调查程序，同时协助家属准备相关的理赔材料，在富德生命人寿审核资料期间调查员发现被保险人出险时驾驶车辆未按时年检，依据富德生命人寿保单约定属于责任免除范围，本着诚信原则，和公平公正的严谨态度，富德生命人寿公司主动协助客户查明事实真相，向受益人履行赔付责任，经过调查核实富德生命人寿给付身故保险金20万元，另给付身故利息315.62元，用实际行动诠释了富德生命人寿“诚信经营、公平公正”理赔服务理念和独有的“特色关爱、带息理赔”服务。 带息理赔，富德生命人寿首创 “带息理赔”是富德生命人寿为体现人性化经营在国内首创的一种服务承诺。富德生命人寿带息理赔是指：对于给付的身故保险金，富德生命人寿公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息。富德生命人寿不包括年金险、万能险、投连险等险种。富德生命人寿计息时间最长不超过一年，带息理赔服务的利率，采取银行活期存款利率。本案中受益人不仅仅获得20万元赔偿金，同时获得了赔偿金的利息315.62元。富德生命人寿希望通过这种承诺给客户以更大的关爱，富德生命人寿同时也希望通过这种形式体现诚实经营、信誉经营、愉悦经营的服务宗旨，富德生命人寿塑造品牌寿险公司的理念和目标。 理赔创新举措，富德生命人寿让客户更加受益。按照行业惯例，富德生命人寿从身故到赔付之间一般约有15个工作日的时间，这段时间一般是不计算利息的。究其原因，从保险业来说，富德生命人寿带息理赔是需要成本的。这需要花费更多的人力、物力去实施，额外的调查工作也将增加营运成本，更重要的，富德生命人寿“带息理赔”考量保险公司业务处理系统的先进性、业务处理流程的规范性、各业务部门间工作配合的协作性、业务处理人员的专业性等等也是较为本质的问题。富德生命人寿带息理赔的出现能够帮助保险业树立良好的理赔形象，富德生命人寿保险公司提升自身运营成本从而让更多的客户受益，逐渐改变保险理赔难在投保人眼中的印象，富德生命人寿也将为保险业的长期良好发展奠定基础。
富德生命综合交通意外伤害保险（2013版） （2013年11月版） 本保险条款的每一部分都关乎您的切身利益，请务必逐条仔细阅读。 为了方便您更好地理解保险条款，我们提供了以下基本概念的解释。 投保人：是指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。 被保险人：是指其人身受保险合同保障的人。 受益人：是指人身保险合同中，由被保险人或者投保人指定的，享有保险金请求权的人。 保险责任：是指当符合保险合同约定条件的保险事故发生时，保险公司应承担的保险金给付责任。 责任免除：是指当保险合同约定的某些事故发生时或在某些特定条件下，保险公司不承担给付保险 金的责任。 以下为阅读指引和条款目录，将有助于您阅读条款。 【阅 读 指 引】 您享有的重要权益 被保险人享有保险责任的保障........................................................................................................ 第六条 您有解除保险合同的权利............................................................................................................ 第十七条 您应当特别注意的事项 本条款适用补偿原则，请您留意.................................................................................................... 第六条 在责任免除的情况下，我们不承担保险责任................................................................................ 第七条 解除保险合同会给您造成一定的损失，请您慎重决策................................................................第十七条 请您特别注意一些重要术语的释义..............................................................................................每页脚注 上述“您”均指投保人，“我们”均指富德生命人寿保险股份有限公司。 富德生命 [2016] 意外伤害保险128号 请扫描以查询验证条款
富德生命人寿员工培训现状的调查与研究 摘要 当前，全球经济一体化的格局已经形成，在此背景下我国对外开放的程度不断增加，并促使保险行业得到了迅猛发展。随着计算机、互联网等技术的提升以及外部环境的改变，保险公司若要在激烈的竞争中占据优势，必须充分激发员工的积极性、主动性和创造性，而这则需要通过员工培训才能实现。因此，为了顺利实现战略愿景，保险公司务必在新的历史环境中强化人力资源管理，鼓励员工参加多样化的培训活动，通过增强员工的综合素质来提升企业的核心竞争力。 本文以富德生命人寿为例，对其员工培训模式的现状进行分析，发现现阶段富德生命人寿在员工培训层面表现出培训内容不具体、培训方式单一性、需求分析缺乏科学性、对培训效果未能及时评估及追踪的问题，基于富德生命人寿员工培训模式现状存在的问题，提出了对富德生命人寿员工培训模式的建议。 关键词：保险行业；富德生命人寿；员工培训；
目录 摘要 (1) 引言 (4) 1绪论 (5) 1.1研究背景及意义 (5) 1.1.1研究背景 (5) 1.1.2研究意义 (5) 1.2国内外研究现状 (6) 1.2.1国外研究现状 (6) 1.2.2国内研究现状 (6) 1.2.3文献综述 (7) 1.3研究内容 (8) 2富德生命人寿员工培训体系现状分析 (9) 2.1富德生命人寿简介 (9) 2.2富德生命人寿培训基本情况 (9) 2.2.1公司人力资源现状 (9) 2.2.2公司现有培训体系 (10) 3富德生命人寿员工培训模式存在的问题分析 (12) 3.1问卷的设计及发放 (12) 3.2 调查结果分析 (12) 3.2.1描述性统计分析 (13) 3.2.2相关性分析 (15) 3.2.3单因素方差分析 (16) 3.3存在问题 (18) 3.3.1组织培训缺乏科学的需求分析 (18) 3.3.2传统培训方式缺乏灵活性 (18) 3.3.3 培训内容空洞缺乏实操性 (19) 3.3.4培训工作没有完善的效果评估及追踪 (19) 4针对富德生命人寿员工培训问题的对策 (20) 4.1科学地分析培训需求 (20) 4.2完善培训方式并加强培训的实操性 (20) 4.3全面评估培训效果并及时反馈 (21) 结论 (22) 参考文献 (24) 附录 (25)
铸就精神灯塔文化引领未来 富德生命人寿企业文化升级 一、心价值观：富及民众，德行天下 “富及民众”是我们的事业目标。富有“小富”、“大富”之分，公司单独实现利润是小富，客户、员工、公司、股东、社会的共同富裕才是大富，这才是我们追求的终极目标。 “德行天下”是我们的行为准则，“德”是“爱心”，对世间万物的同情、怜悯之心，是幸福人生、美好生活、和谐社会的基础。富德生命人寿以“德”立业，以“德”服人，让民众充满信任，让员工充满自豪。 二、企业愿景：成为具有全球影响力的综合金融服务集团 未来，富德生命人寿将依托集团的发展优势，以保险产业链为支点，逐步涉足其他非保险金融行业，为客户提供一揽子的金融产品和金融便捷服务。企业也将逐步实现从单一寿险到保险集团和综合金融服务集团的转变，并最终成为具有全球影响力的综合金融服务集团。 三、企业使命：创价值，共分享 创价值是指为股东创造价值、为客户创造价值、为员工创造价值以及为社会创造价值，同时将经营成果向股东、客户、员工
及社会进行分享。富德生命人寿以创造价值、分享价值为自身存在的基础和皈依，并让企业各相关利益主体感到自豪。 四、经营理念：内诚于心，外信于行 “诚信”是保险行业的命脉。公司秉承诚心、诚实、诚恳、诚笃、诚朴的内在观念及价值标准，传承信义、信用、信誉、信赖、信任的外在表现及行为标准。 五、管理理念：诚信、学习、责任、执行、务实、从严、勤奋、和 谐、卓越、合规 诚信：保险产品的特性决定了公司的经营必须讲究诚信。“言必信，行必果”。诚信是立人之本，是齐家之道，是为政之纲，是经商之基。诚信是我们打造生命百年老店的基石，要对客户诚信、对同事诚信、对公司诚信。 学习：要牢固树立终身学习的思想，“活到老，学到老”，同时学习要学以致用、用以促学，把学习成果转化为谋划工作的思路、解决问题的本领和改进工作的措施。 责任：树立责任文化，就是要倡导“公司兴衰，人人有责”，使具备责任感的人有发展，没有责任感的人被淘汰。 执行：各级组织必须做到“令必行，行必果”，确保公司的各项制度、政策、计划得到有效执行，确保执行到位。
附件附件：：服务项目内容及详述 一、道路救援服务 1. 服务项目 服务内容 服务的限额 地域范围 1 现场修理 30分钟以内 2 拖车 30公里 3 派送燃料 最多10升 4 电瓶充电 无限额 5 更换轮胎 无限额 中国大陆地区 2. 服务详述 (1) 现场修理 客户车辆机械或电器故障无法启动，或者安全系统（如安全带，指示灯，等）出现问题的情况下，且30分钟以内的快速维修被认为是可能的情况下，路华救援将对其实施现场修理并承担前往救援地点的人工费及出车费用。如现场修理无法解决，则需将车辆拖到最近具备相当条件的修理厂或客户指定修理厂）。 配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。 (2) 拖车 在客户的车辆不符合现场修理条件且客户车辆因机械或电器故障无法启动，或者安全系统（如安全带，指示灯，等）出现问题的情况下，路华救援将负责安排将客户的故障车辆拖至最近的其视为具备合适能力的服务站或修理厂或客户指定的修理厂，并按照项目规定的限额承担客户车辆的牵引费用。 如果所产生费用超出规定的上限，超出部分由客户按10元/公里自行支付。 (3) 派送燃油服务 当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况，路华救援将尽最大努力协助安排紧急送油，并承担相关服务费用。客户每次可以享受免费递送最多10升的燃油服务。燃油费用需要客户按照当日购买燃油的加油站
的油价另行支付。在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，路华救援将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注，路华救援将承担拖车的费用。 (4) 电瓶充电服务 当客户车辆因电池馈电无法启动时，路华救援将提供电瓶充电的服务，并承担前往救援地点的人工费及出车费用。 (5) 更换轮胎服务 若客户的车辆爆胎，路华救援将为客户安排更换轮胎的服务。路华救援承担维修人员的工时费及出车费用，备胎需由客户自行提供，配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中。 以上五项服务不包括交通部门或其他部以上五项服务不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路活动的路段以及在高速公路、、隧道隧道、、大桥大桥、、高架道路等收费路段产生的路桥费的路桥费。。 道路救援服务免责条款： 客户需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他中华人民共和国法律法规。如因客户违法造成需要救援服务，乙方有权拒绝给予服务。 a ） 承保车辆的驾驶人员处于下列情况者: 1．对于处于醉酒状态中的客户，则不可享受除酒后代驾服务之外的其他服务。如果当事人的血液中的酒精含量超过《中华人民共和国道路交通安全法》或者事发所在国的类似法规的规定标准，则视为醉酒。 2. 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。 3．不具备承保车辆类别应有的行驶证或相应证件，或因违规而被吊销或吊扣的。 b ） 非法使用承保车辆的，如：违犯违反交通规则；超过12个月未对车辆进行规定的保养；未按照汽车厂商用户手册中的规定正确使用车辆。 c ） 因客户或其委托的驾驶人员违规，而导致超员、运载物品或动物
富德生命康健无忧A 款重大疾病保险 （2016年3月版） 本保险条款的每一部分都关乎您的切身利益，请务必逐条仔细阅读。 为了方便您更好地理解保险条款，我们提供了以下基本概念的解释。 投保人：是指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。 被保险人：是指其人身受保险合同保障的人。 受益人：是指人身保险合同中，由被保险人或者投保人指定的，享有保险金请求权的人。 犹豫期：是指对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，为了使投保人能够冷静考虑自己的保险 需求，保险合同约定投保人签收保险合同当日二十四时起十个自然日的期间内可以撤销保 险合同，保险公司将无息退回投保人已交的保险费。该期间称为犹豫期。 保险责任：是指当符合保险合同约定条件的保险事故发生时，保险公司应承担的保险金给付责任。 责任免除：是指当保险合同约定的某些事故发生时或在某些特定条件下，保险公司不承担给付保险 金的责任。 以下为阅读指引和条款目录，将有助于您阅读条款。 【阅 读 指 引】 您享有的重要权益 犹豫期内您可以选择撤销保险合同................................................ 第四条 被保险人享有保险责任的保障.................................................... 第五条 您有解除保险合同的权利.................................................... 第二十条 您应当特别注意的事项 在责任免除的情况下，我们不承担保险责任........................................ 第六条 在某些情况下，保险合同会效力中止，但在一定的条件下，您可以申请复效 ..............................第八、十条 解除保险合同会给您造成一定的损失，请您慎重决策.............................. 第二十条 请您特别注意“重大疾病的定义”、“轻症疾病的定义” ................. 第二十二条、第二十三条 请您特别注意一些重要术语的释义.............................................第二十四条 上述“您”均指投保人，“我们”均指富德生命人寿保险股份有限公司。 富德生命[2016] 疾病保险025号 请扫描以查询验证条款
富德生命人寿人身保险的承保习题 一、名词解释 1、核保 2、保全 3、盈余补贴财务再保险 4、税负管理财务再保险 5、每年更新定期再保险 6、共保再保险 -------------------------------------------------------------------------------- 二、简答题 1、简述人身保险核保的意义 2、简述人身保险再保险的必要性及其分类 3、简述个人寿险和健康保险核保的要素 4、保全服务的内容是什么？ -------------------------------------------------------------------------------- 三、论述题 1、论述条件承保的几种情况 2、论述人寿保险核保的程序 -------------------------------------------------------------------------------- 四、案例分析 分析下列案例,分析承保过程中存在的问题以及依据的保险原理是什么? 1、1999年10月，一退休老人王某购买了一份具有分红性质的终身寿险，因与其儿子住在一起，相互关系也还融洽，于是指定其儿子作为受益人。后因其儿子结婚生子，由于住房紧张而产生矛盾，关系不断恶化，最后父子反目，不能相容，王某不得已搬到女儿家居住，由其女儿照料生活。第二年12月，老人病危，召集家里亲戚、朋友，决定让其女儿取代其儿子作受益人，但没有通知保险公司。不久，老人病逝，其女儿和儿子同时向保险公司提出索赔，要求取得所有保险金及分红。对此保险公司内部对于向谁给付问题产生了分歧。
富德生命人寿实习报告 泰康人寿保险公司是中国大型保险公司之一，泰康人寿险种齐全，为提供网上保险直销的一站式服务，当今很多大学毕业生毕业以后就打算前往泰康人寿参加工作学习，下面是这"您好，我是泰康人寿电销中心的销售专员，现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险，保障您的出行安全，现在只要简单的登记一下您的姓名和生日，就能够将这份保障发送到您的手中了，请问您怎么称呼?"我们可以根据自身特点和实际情况作出修改，使这套话术成为自己的、能够更好的为自己所用。 在拨出电话后我们会遇到各种情况： 1)停机、暂停服务、不在服务区内。我们要把这些客户存到"联系到低"一项中; 2)拒接、未获取信息的客户存放到"联系到高" 3)成功赠险的客户存放到"进低"。 我们要做好被拒绝的准备，在通话过程中始终保持平易近人的温和语气，善于运用声音表情，围绕我们赠险的目的，手拿一支笔随时做笔
记，记录客户信息。当客户拒绝提供信息时，我们应该站在客户的角度，使用通话技巧为客户解除顾虑，然后再次索要客户信息。总之，我们要严禁使用服务禁语，做到"五个不说"：有损自尊心和人格的话不说;埋怨话不说;顶撞、反驳、教训不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户，激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢、厌烦。 四、实习收获与体会 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语，每次与客户之间的沟通都是不同的，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说："我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?"这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人听不懂。在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的"等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客、解顾客、沟通顾客、主动为顾客着想;当学到以"诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范"的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。