清华大学总裁班客座教授浙大继续教育学院特聘讲师浙江太古可口可乐指定训练师“态度决定命运”的实践与倡导者庄老师从事企业管理20多年，曾任中学教师、机关干部、酒店经理，2007年7月成为职业讲师，走遍祖国的大江南北，53岁年龄,却保持20岁的心态，他将“活到老·讲到老”作为毕生的追求。
8年来为银行、烟草、电力、通讯、保险、医疗、保健、化妆品、制造业、服务业、机关事业单位等授课700天以上，深受机构喜爱、企业满意、学员好评,被学员誉为“激励大师”、“人生导师”。
其课量几乎来自于返聘，特别是：已连续10年为浙江太古可口可乐宁波大区销售人员讲授《金牌销售心态激励与士气打造》课程，共52期，成为可口可乐内训特聘讲师；为南通东丽纤维研究所（日资，世界500强）连续合作6年《阳光心态》、《新员工角色转变与心态塑造》等系列课程，成为企业中基层员工必修课。
2013年，企业又同时选聘老师为《责任胜于能力》、《8090后的管理》中层主管晋级必修课老师；连续4年为贵州烟草（安龙、册亨、望谟3县局联合）《阳光心态与快乐工作》培训，每期（4天4晚）从此与该企业紧密合作，并成为首选讲师至今。
实战经验：1993年4月，在浙江金华粮食局担任秘书一职，后负责蓝天宾馆(属粮食局)的筹建与管理。
10年酒店宾馆业经营管理与培训经验,从筹建宾馆，到任宾馆商场部经理、总经办主任、内训师等职，组织带领各部门进行全员的岗位系列培训，将宾馆打造成本地(地级市)的标杆品牌，市场份额占三分之一强，个人名誉得到传播，成为当地酒店行业内金牌内训师，并承担市内80%酒店的员工培训。
2003年7月企业改制进入培训行业，率领同仁让公司在半年内成为本地最优秀的拓展培训公司(市场份额、客户满意度均为第一)，个人也成为当地拓展培训界公认的第一人，并成功带动公司从拓展--内训--咨询的业务开展，成为公司心态激励、正能量系列的首席内训师，足迹遍布工厂食堂、车间，嗓子从好到哑，从哑到好，忘我投入授课数千场，深受企业好评及员工的喜爱，返聘率为公司13位培训师中第一，部分返聘记录具体如下：▲2006年为完美直销团队做了2天1夜《金牌销售心态激励与士气打造》课程，反馈效果非常好，一学员便把此课程推荐给杭州萧山新华书店，从此每年为完美与新华书店做培训，一直合作至今。
河南省农村信用社手机银行使用现状及优化策略作者：李广轩来源：《山东青年》2016年第04期摘要：为了更好的调查客户对河南省农村信用社手机银行的了解情况及满意度，以便更好推进手机银行业务发展，本文采用问卷调查方式进行调研，该问卷调查以18—40岁的年轻客户群体为样本，在文化宫中心社三个网点发放120份调查问卷，从功能性、操作便捷性、安全性角度等测评客户对手机银行的满意度。
关键词：手机银行；使用率；活跃度问卷调查结果显示：95%客户通过柜台业务人员推荐以及宣传册了解手机银行，80%客户至少开通一种手机银行客户端，其中只有32%的客户选择开通了河南省农村信用社的手机银行，开通最重要的因素是交易免费和方便转账；未开通手机银行最重要的原因功能无法满足需求、安全性差、额度低及操作不便捷；使用频率：其中一周使用三次以上客户仅占40%，其中转账汇款业务最为频繁，其次为账户查询及手机缴费充值；总体评标：超六成用户认为功能基本够用，但使用不便，一成左右认为只是应急使用一下，不好用；用户希望手机银行改进方面：完善业务功能、简便开通手续、提高转账额度、优化操作程序反映最为强烈。
由此调研得知，联社应加大营销力度以提升使用率，完善丰富产品功能，打造极致客户体验，提高客户使用活跃度。
一、加大营销力度，打通移动金融客户体验“最后一公里”1.精耕细作要体验。
了解手机银行银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。
一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。
这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。
2.以“小利”激发客户需求促进客户使用和分享。
