连锁超市人力资源管理怎样走出五大误区

更 为重 大 。
是在现代企业制度下和科学技术高度发达的今天，企业的高度组
价值塑造 ， 包括社会价值 、 企业价值 、 个人价值的同步 塑造 。 织化投入成为可能 ，产生 了更大的相对 剩余价值 。比如 ，员工感 特 别是 员工 的价值塑造 ，更是企业核心竞争力的重要组成部分 。 到他们体 力劳动过多 ， 而脑力劳动参 与过少 ， 他们就会心灰意冷 。 员工的劳动价值首先应该通过绩效考评 、按劳取酬 的原则得到尊 员工的高度负责和主动行为 ． 依赖集体持续的物质帮助和精神援 重 ，其行为价值、职业道德 和诚信度更应该通 过团队的品质考评 助。在技术投 入的基础上 ，连锁超市人力资源管理的核心 是基层 和精神激励 而得到升华。实践证 明，价值 取向和道德操守是个人 组织建设 ，其 中包括完善的各级人员培训、指导 、考核 晋升体
二 、走出轻基层组织建设 的误 区
连锁超市 的组织是各个 门店为达到共 同目的而使 总部和分店 争 力价值规范不是临时招聘人才所能胜任的。最好的办法还是 自
所有员工通 力协作的具体形式 。无论 是总部 与分店 的两层结构 或 建培训体系。现代零售企业要做 大 其整体 发展规划和投 资计 划 总部与区域管理中心 与分店三层结构 需要提请总部领导和人 员 中必须把人 力资源培训列入 重大项 目预算 。
设 与创 新 ” 方 面 的 矛盾 和 误 区 。
【 关键词】连锁超市
人 力资源管理ຫໍສະໝຸດ 误区 大市场 有人 说 ．” 。 铁打的营盘流水的兵 ， 职员 “ 跳槽 培 训 ． 走出轻人文价值塑造的误区 企业文化本是指企 业组织和人员广泛认 同和共同遵守的思想 白花钱 。但是 ，千万不能 因人员流动就 忽视对基层岗位人 员的岗
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人 力 资 源
一祝玉峰 【 摘
陕西理工学院
要】连锁超市规模化拓展，需要 大量 高素质人 才和熟练的劳动者 。连锁超 市的标准化规 范性要求 ，决定 了其人 力资源管理
有别 于一般公 司制企业。 由于实际条件和 实现途径 的制 约因素 ，而使许 多超市 出 了 “ 现 塑造人 、选人 、用人 、留人 、走人和组织建
一
理念和行为规范 。但企业文化若脱离个人 和组织的价值 塑造 ， 前培训 ，岗位培训 ．在职教育、党 团组织建设 ，这既是对员工个 则 容易流于形式。在人力资源 管理和培训中 ， 不能只重知识 、技能 人价值的尊重 ，也是企业战斗力的基本保障 。连锁超市作为劳动
的学 习．若没有对正确的世界观 ．价值观的系统学习、思考和 自 密集型行业 ．大量 的采购 ．理货 ．仓管．收银 、帐务 ．领班、咨 觉认识 ．从业人员就很难形成健全的个人 品格和团队精神 。在员 询 、防损、促销 、质监 、电脑维护等工作仍然是基层人 员完成 的． 工从业过程中持续地进行沟通、感知和帮教 ，比一次培训的意义 企业 销售额和利润最大化 ，仍然来源 于员工 劳动的剩余价值 。只
从店长中产生。由此 才能保证整个连锁链条的衔接和政令通畅。
巨资 正式成立 ” 上海农工商连锁经 营进修 学院” 。为 ２ １ ０ ０年做
大 １ ０ 亿元 进行了完整的人才战略规划和投入。很值得人们认 ００
毛泽东在人 民军 队的创建 中 有过一次著名的 三湾 整编 ”
其意义就是把部 队的基层组织建设放到首要位置。连 锁经营企业 真 学 习。
注意的是 从职能上讲 在 决策层之下 连锁 总部职能部 门与分
１９ 年 ８ ９６ 月 上海农工商超市 在社会 上公开招聘了 ２ 名二产 ２ 店 的关系是平等的关系 不存在上下级关系 而是分别执行连 锁 转 岗干部 每人 集中培训费用达到 ２万 多元 占到上 年利润 的 店 的采购 ． 配送、销售职能 只是连锁经营的规范 性决定 了人事 、 ４ ％ 。但 由此产生 了农工商超市 的第一代 异地 拓展主将 团队。 ４ 财务等职能必须 由总部统一管理。但根本的一条就是 连 锁总部 ２ ０ 年 ８ ０ １ 月 上海农工商在大专院校 招聘 了４ 名本科 以上学历的 ０ 是 为分店而存在 的。一些企 业领导只重视对高层人员的引进和培 大学生 每人 集中培训费用达到 ４万多元 现在这批干部又成为 训， 一些总部人员盲 目滋生一种优越感 这 是非 常错误的。因此 战斗在异地前线 的新一代接班人。农工 商象这样 先后培训和输送 总部职能部 门的人 员必须下店任职锻炼 通过选拔 方可任用 而 了各类人 才 ３ ０多人 其产生 的经营绩效是 ２ ０ 年 ７ ０ ０ １ ６亿元的销 店长也必须经过总部职能部门的任职和培训方可下店 营运总监应 售额和 ２ 亿元的纯利润 净增收入近亿元。２ ０ 年 衣工商投 入 ０１
其实首先是全员学 ＞型组织 与部队有很多相似之处 本 身就是 － ｊ －
一
四 、走 出忽视组织创新的误区
同者不可与谋” 上行下效” 民不畏我威 ．而畏我廉” 、 、“ 。做 到 店 ．为开店而招人 ．甚至临阵抱 佛脚 ．赶鸭子上架。长期来讲 ， 组织行为 、个人行为和群体绩效的协调一致 ．才是连锁经营的真 这种做法是很有害的。连 锁超市是社会经济发展到一定阶段的产
正 内涵和价值。
物 ．现代商业组织及先进管理思想 和科学技术的结合 ． 生了全 产 新 的商业服务 内容和就 业岗位 。其标准化 组织要 求和企业核心竞
和团队成败 的关键。心理学 的一个原则就是人是不 同的。这就意 系和可持续产 出优 秀班组及员工的人力资源策略。
味着人 力资源管理工作是 由企 业全员参与 并追 求共 同价值的 工 作 ．不仅仅是人 力资源部 的工作。领导者更应以身作则 ， 道 不
三 、走 出盲 目招人 的误 区 超市开店本来是再正常不过 的事 了，但有的企业为开店而开