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法国电信IPTV运营经验探析

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它山之石　麓　

申红梅●中国电信集团广州研究院　２　０　０　３年底法国电信正式推出Ｉ　Ｐ　Ｔ　Ｖ商用服务一　“ＭａＬｉｇｎｅ　ＴＶ”。在面临着第一家ＩＰＴＶ运营商Ｆｒｅｅ电信和　广电数字电视的激烈竞争之下，其ＩＰＴＶ仍发展迅速．目　前已达２Ｏ余万用户，覆盖法国大多数城市。法国付费　电视的竞争格局如图１所示。　

图１法国付费电视市场竞争格局（单位：万户）　

本文通过分析认为：法国电信的经营模式和策略集　中于打造成熟的ＩＰＴＶ产业模式和强大的技术平台优势、　采取灵活的菜单式定价等，其中法国电信如何与广电之　间实现良性互补以及如何以家庭网关ＬｉｖｅＢｏｘ为核心捆　绑和吸引家庭用户的创新策略更值得我们借鉴。　法国电信的ＩＰＴＶ策略主要体现在以下几个方面：　打造成熟商业模式　与广电数字电视形成良性互补　

法国电信ＩＰＴＶ服务的业务类型目前主要也是电视广　播和视频点播两大类。两类业务的商业模式如下：　电视广播：原来的商业模式是，用户要同时同法国　电信以及大的电视运营集团签约。现在这种情况已经有　了改变，用户只需跟法国电信签约，由法国电信和广电　签约，选择需要的节目提供给客户，用户选择ＩＰＴＶ以后，　在月底的时候，一个电话帐单上面会统一结算所有电　话、宽带接入及ＩＰＴＶ费用。　视频点播：法国电信则采取统一管理的模式，合作　伙伴可以选择不同的收费标准托管它们的内容服务。　法国电信还和广电建立了良好的合作关系，尽量形　６０　成互补的合作关系。　不越过电视台向内容制作商购买电视节目（除点播　内容外）。　在法国，广电与电信之间没有明显的条块分割．法　国电信ＩＰＴＶ一开始就与广电建立了良好的合作关系，双　方没有冲突。法国电信做为电信运营商从法国广播系统　购买电视节目（除点播内容外）．从不越过电视台去直　接向内容制作商购买节目。由于能够产生收益法国广播　系统也愿意将节目卖给法国电信。　避免在播出内容上与广播系统产生冲突，突出互动性。　由于人文环境不同，在法国真正看电视剧的人非常少，　而青少年对体育新闻音乐和时尚的东西则保持着浓厚的　兴趣，因此．法国电信力求突出ＩＰＴＶ的互动性，不断推　出新业务．如交互式电视、电子节目指南、视频点播、　个人视频存储、电视上网和收发邮件、电视商务、视频　游戏等等。　以ＬｉｖｅＢｏｘ为核心打造　强大的技术平台，保障质量　

法国电信在技术研发方面实力非常雄厚．在ＩＰＴＶ很　多领域都拥有自己的知识产权．较好的保证了技术的统　一和产品的质量。　推出家庭网关ＬｉｖｅＢｏｘ实现三重应用。２００４年由其　子公司Ｗａｎａｄｏｏ推出。现在法国电信的有线无线的互联　网服务，都通过ＬｉｖｅＢｏｘ实现的．也借助这个实现了把　数据、语音图像组成在一起的三重应用。截止２００５年　年底，法国电信已经出售了１　７８万台“Ｌｉｖｅｂｏｘ”，有力地　稳定并吸引了家庭宽带用户。法国电信在新的三年战略　“ＮＥｘＴ”中特别提到要大力发展该项服务，计划到２００８　年“Ｌｉ　Ｖ　ｅｂ０　Ｘ”用户超过８　０　０万。法国电信希望藉由　“ＬｉｖｅＢｏｘ”的推出，能够比其它竞争者更早一步满足家　庭用户多样化的业务需求。　Ｉ

ＰＴＶ综合管理平台，实现了良好的业务管理，包括　维普资讯 http://www.cqvip.com ■当代通信　许多配件，如用户数据管理、用户支付、网络管理、网　关、内容保护、内容管理以及终端管理等。由其长期合　作伙伴——法国泰雷兹集团提供。　内容保护的解决方案，解决加密问题。由法国电信　子公司Ｖｉａｃｃｅｓｓ提供，采用智能卡加密系统，用户需在　终端上插入智能卡才能收看节目。目前，全球有８Ｏ多　家运营商采用来自Ｖｉａｃｃｅｓｓ的智能卡解决方案。　中间件：使用自有的基于ＨＴＭＬ的浏览器进行播放。　以三重捆绑及灵活的　菜单式定价方便用户选择　

法国电信在推出“ＭａＬＩｇｎｅＴＶ”数字电视服务的同时　向用户捆绑提供『Ｐ电话和有线及无线Ｗｉ－Ｆｉ因特网接入　服务，并采取灵活的菜单式定价，方便用户选择。　和其他对手相比，法电的价格更为灵活，更为便利。　目前，法电采用了ｌ１～４９欧元的多种收费标准，用户可　以根据自己的爱好，随意选择收看２Ｏ到上百个由ＴＰＳ、　ＣａｎａＩ＋和ＣａｎａＩＳＡＴ频道提供的节目，并且还可以选择　５１　２Ｋ～２０Ｍ的不同速率的ＡＤＳＬ宽带接入，在资费标准、接　入速率、服务内容等方面都有很大的自由度。如表１所示。　

表１法电ＩＰＴＶ的不同收费标准以及接八速率　资羹模式　提供服务　法国　采用７　Ｉｌ一４９欧元的多种收费标　多种带宽宽带接入＋２ｅ至上百个节　电信　准，可以３０欧元包月，也可以采用　目＋网络电话及其他增值服务　定．ｊ的方式选择不同的接入速率和　内容．　Ｎｅｕｆ　３０欧元包月　８兆带宽的互联网接入＋无限．ｊ网络　电信　电话＋Ｔｅ多个频道的ＩＰ＇Ｉ３／服务　Ｆｒｅｅ　３０欧元包月，某些个别频道另外计　比ｌｌｅｕｆ电信多十几个囊道．个别囊　电信　羹　道另外计费，比如ＥＳＰＮ欧洲体育集　锦囊遭５０欧分．　法国　收费囊道费用根据其内容而有所不同，一般为每囊道每月数个欧元，通过　广电　有线方式传输．　

以高质量的服务吸引和留住用户　

法国电信的高质量服务体现在保障网络质量，提供　节目分级，及售前售后服务等各个方面。　法国电信对传输数字电视的网络进行全程监控，　往何异常及时发现及时排除，保障“ＭａＬｉｇｎｅ　ＴＶ”系统　的平均可用率为９９．９５％，高峰期为９９　９９％。其次在　接入网络方面法国电信向大多数用户提供不低于６Ｍｂｉｔ／　Ｓ的下行带宽使之收看电视节目（占用４Ｍｂｉｔ／ｓ带宽）的　同时还可以不问断地使用电话和互联网。对所有的　“ＭａＬｉｇｎｅ　ＴＶ“用户法国电信都在电话线的另一端部署专　用的复用器（ＤＳＬＡＭ）用来保证电视节目传输的质量。法　国电信还采取其他多方位的措施保证服务的正常提供。　例如“ＭａＬｉｇｎｅ　ＴＶ”系统的自动差错恢复功能。如果系　统门户服务器在极端情况下发生崩溃，机顶盒会自动　触发紧急程序保证用户可以收看基本的电视节目。　“ＭａＬｌｇｎｅ　ＴＶ”为父母提供有效的方法控制儿童收看　的电视和电影节目。根据当地法律法国对影视节目根据　暴力和性的程度进行严格的分级，“ＭａＬ１　Ｏｎｅ　ＴＶ”用户可　以直接通过家中的电视机设定允许收看节目的级别如需　收看高于该级别的节目必须输入父母设定的密码，此密　码可随时由父母进行更改。　法国电信任“ＭａＬｌｇｎｅ　ＴＶ”的售前售后服务方面投入　了很大的力量，用户可以在任何一个法国电信的营业点　以及主要的超级市场甚至书店里找到”Ｉｖ￣Ｌｉｇｎｅ　ＴＶ”的销　售代表也可以拨打免费电话或登陆其同站进行购买。　“ＭａＬｌｇｎｅ　ＴＶ”的设备容易安装只需将电视机机顶盒以及　调制解调器连通并连接电话线就可以了。如果需要法国　电信还可以提供热线援助或者上门安装调试及维护服务。　法国电信在产业合作模式、后台保障以及营销策略　等方面都有值得研究的地方，尤其是法国电信以合作共　赢和差异化服务打造同广电的良性互补关系，以及以家　庭网关ＬｉｖｅＢｏｘ为核心捆绑和吸引家庭用户的创新策略　都值得国内的运营商借鉴。　值得注意的是，国内的ＩＰＴＶ运营环境与法国存在较　大差异：１．网络基础不同，法国电信的ＩＰＴＶ用户目前　能保证６Ｍｂｉｔ／ｓ的下行带宽，我国电信宽带目前连最基　本的５Ｍｂｉｔ／ｓ入户宽带都未能普及；２　产业政策不同，　法国电信与广电之间已经互相进入，没有明显的条块分　割，而我国的电信运营商目前都没有ＩＰＴＶ运营牌照，而　且，在中国播放成人节目等是不被允许的。５　用户习　惯不同，在法国真正看电视剧的人非常少，而且原来的　有线电视都是收费的，转向ＩＰＴＶ比较容易，而中国的相　当一部分人都喜欢看电视，而且从价格低廉的有线电视　转向收费ＩＰＴＶ比较困难。因此国内运营商在借鉴其经验　的时候要参照国内的情况，不宜照搬。圈ｒ　编辑／樊文辉ｆａｎｗｅｎｈｕｌ＠ｔｘｂｌ　ｎｅｔ　

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国外电信运营商互联网运营模式分析

国外电信运营商互联网运营模式分析

国外电信运营商互联网运营模式分析

日期：2008年5月23日 作者： 查看:[大字体 中字体 小字体]

随着宽带用户和网络规模的急剧增长，宽带已经成为固网电信运营商主要的收入增长点，其战略地位已充分显现。网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。是专注网络，还是进军内容应用领域?如何选择适合的运营模式?这些都已成为国内电信运营商在宽带时代的重要决策，也是颇有争议的问题。

它山之石，可以攻玉。本文在研究国外传统电信运营商互联网运营模式的基础上，归纳出若干类型，并对有代表性的运营商的模式选择做适当分析，供国内业者参考和借鉴。

一、德法电信模式

电信运营商以子公司或分公司等形式，在一个部门中，同时运营互联网的接入、基础平台、支撑系统和增值内容等业务，通过内容与接入等基础设施资源的强有力捆绑，使得电信运营商成为互联网接入和应用市场中的决定性力量。德国电信的T-Online和法国电信的Wanadoo就是这一模式的成功典范。

1. 运营表现

德国电信的T-0nline成立于1995年9月，目前是德国乃至欧洲最大ISP，拥有1300万客户，提供的业务除了互联网接入之外，还包括内容、电子邮件、即时通信等增值业务。2002年——2003年度，T-Online总收入15.8亿欧元，其中，3.4亿欧元来自接入之外的业务。

根据Nielsen NetRatings等网络评测机构的研究，T-Online的主力门户网站WWW.-online.de是德国访问量排名第一的门户，56%的德国互联网用户经常访

问T-Online旗下的品牌网站。此外，T-Online的B2C和B2B电子商务门户网站也是德国市场的领袖，在电子商务领域有160多个合作伙伴，每年大约有100万个交易订单。2004年3月，世界著名的互联网期刊“PC Magazine”将T-Online评为2003/2004年度最佳“Internet Provider”。

法国电信国际化：在探索中前行

法国电信国际化：在探索中前行

法国电信国际　化：　

法国电信在２００６—２００７财年实现销售额５１７亿欧　元，同比增长７．５％。这将归因于两个方面：一是转型　战略的实施：传统的家庭通信和企业通信服务的收入　一直在下降，但公司成功地把发展重点转移到固定宽　带和移动宽带业务上，特别是通过融合服务的推出，　表１法电的全球用户发展（单位：千）　

法国　２３。２６８　２２。４３０　欧洲（法国除外）　５９，５９２　５１，１５５　移动　全球（欧洲除外）　１４。７７４　１０。７３０　总数　９７，６３３　８４，３１５　法国　３３，８７３　３３，７２７　欧洲（法国除外）　１３，５０４　１４－０２０　固定　全球（欧洲除外）　１，３０４　９Ｏ６　总数　４８－６８１　４８，６５３　法国　６，８８４　５，９１４　欧洲（法国除外）　５．２９８　５．６９３　因特网　全球（欧洲除外）　１ｏ０　６３　总数　１２．２８２　１ｌ＿６７１　法国　６４，０２５　６２，０７１　合计　欧洲（法国除外）　７８，３９３　７０，８６９　全球（欧洲除外）　１６．１７８　１１．６９９　总计　１５８，５９　１４４，６３９　研究员石军　

弥补了因传统业务下滑造成的亏空。二是国际化运　作：法国电信２００６年的业绩增长离不开海外市场的　贡献。对比２００５年，本土业务的收入比例下降了近４％，　而来自法国之外的业务收入则略有上升。它在法国本土　外的用户数量也有所上升（见表１），从２００５年的８２５７　万上升到了２００６年的９４５７万，占总用户的５９．６３％。　一路走来，法国电信的国际化之路充满了曲折。　

曲折中的反思　法国电信在２０世纪９０年代初就进人海外市场。　在国外拓展中，法电以合资、合作、兼并、参与经营等　方式挺进西欧、北美、亚洲、非洲等国家市场，鼎盛时　期法国电信在国外的控股或非控股公司达到７５家。　通过实施国际化战略，法国电信的国际业务收入占整　个业务收入的比例逐年攀升，例如，从１９９８　２００２年５　年间，法国电信海外收入从最初的９．３％上升至２００２　年的４１．２％。　２００１年以来，全球电信市场陷入低迷。但是，法国　电信公司并没有意识到整个经济的萧条，总希望网络　和电信行业能够迅速复苏，因而依旧大举负债四面出　击。　２００１年１０月，在债务缠身的情况下，法国电信出　价３７亿欧元购买了德国移动电话运营商Ｍｏｂｉｌｃｏｍ　ＡＧ公司２８．

家庭宽带IPTV业务开展策略分析

家庭宽带IPTV业务开展策略分析

家庭宽带IPTV业务开展策略分析

目前，随着互联网技术的不断发展，家庭宽带IPTV业务也逐渐成为了家庭娱乐的主要方式之一。如何在竞争激烈的市场中，制定出有效的开展策略，将是家庭宽带IPTV业务能否成功的关键。本文将从市场调研、产品定位、渠道建设以及用户服务几方面进行分析，制定出一套有效的家庭宽带IPTV业务开展策略。

市场调研是开展家庭宽带IPTV业务的前提。通过对目标市场的需求、竞争对手的情况以及用户的消费习惯等进行全面的了解，并进行数据分析，有助于确定目标市场、确定产品特性和定价策略。对于家庭宽带IPTV业务来说，目标市场主要是家庭用户，因此需要重点关注他们的需求和偏好，并在产品定位和市场营销中考虑到这些因素。

产品定位是家庭宽带IPTV业务中非常重要的一环。在市场调研的基础上，根据目标市场的需求和竞争对手的特点，确定产品的差异化和独特性。可以通过提供高清画质、丰富的内容资源、个性化的定制服务等方式，提升产品的竞争力。还可以考虑与其他业务进行打包销售，提供更多的选择给用户。

渠道建设也是家庭宽带IPTV业务开展的重要一环。通过与电信运营商合作、拓展线上线下销售渠道，将产品推向市场。可以考虑与电视厂商、电商平台等建立合作关系，提高产品的曝光度和销售量。还可以考虑提供试用期或优惠活动等方式来吸引用户体验。

用户服务是家庭宽带IPTV业务成功的关键。可以提供24小时在线客服、免费安装服务、定期的用户体验活动等，提高用户的满意度和忠诚度。还可以通过用户反馈和数据分析等方式，不断优化产品和服务，满足用户的需求。

家庭宽带IPTV业务的开展策略包括市场调研、产品定位、渠道建设和用户服务等几个方面。只有在综合考虑了市场需求、产品特性、渠道布局和用户需求的情况下，才能制定出一套有效的开展策略，使家庭宽带IPTV业务取得成功。

IPTV业务发展研究

IPTV业务发展研究

IPTV业务发展研究

毕业论文

广东省IPTV业务进展研究

学 院：

专

业：

姓

名：

指导老师：

学

号：

职

称：

中国· 二○一二 年 四 月

毕业论文

诚信承诺书

本人郑重承诺：我所呈交的毕业论文«广东省IPTV业务进展研究»是在指导教师的指导下，独立开展研究取得的成果，文中引用他人的观点和材料，均在文后按顺序列出其参考文献，论文使用的数据真实可靠。

承诺人签名：

日期： 年 月 日

广东省IPTV业务进展研究

摘 要

IPTV即交互式网络电视,它集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体,向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务。用户在家中能够有两种方式享受IPTV服务：(1)运算机，(2)机顶盒+一般电视机。它能够专门好地适应当今网络飞速进展的趋势，充分有效地利用网络资源。IPTV 结合了电信、电视、互联网的优势，既是电信业的新业务应用，也是数字电视的解决方案之一，将成为实现〝三网融合〞的良好模式。

本文要紧介绍IPTV关键技术，进展历程，分析IPTV的生存空间，其与网络电视以及数字电视之间的关系。跟踪国内外IPTV业务的最新动态并设计调查问卷，实地调研广东省IPTV用户使用情形与期望，从自己的视角动身提出业务进展可行性建议。

关键词:Interactive Personality TV H.264 三网融合

Guangdong Province IPTV business development research

ABSTRACT

IPTV is interactive network television, incorporating technologies of Internet,

multimedia and communication , providing home users with a variety of interactive