中国银行业协会协会协会专职副会长潘光伟银行函证区块
链服务平台发布会上讲话:
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数字函证赋能银行业高质量发展助力提升会计信息质量在银行函证区块链服务平台发布会上的讲话演讲人
/ 潘光伟中国银行业协会协会党委书记，协会专职副会长
岁末将至，十分高兴与各位相聚北京。作为本次发布会的主办方，我谨代表中国银行业协会，向与会的各位领导、嘉宾表示热烈欢迎，对银保监会、财政部的指导关心表示衷心的感谢！对中国注册会计师协会、各地银保监局、各地银行业协会、各银行和会计师事务所在推动函证规范发展过程中的辛勤付出和努力表示诚挚的谢意！对工商银行对平台建设的鼎立支持表示真诚的感谢！
银行函证及回函，是注册会计师实施审计过程中，在获取被审计单位授权后，直接向银行业金融机构发出询证函，查询被审计单位银行存款、银行借款、担保、理财等信息的真实性，银行查询、核对相关信息并提供回函的过程。函证是独立审计的核心程序之一，对识别财务报表错误和舞弊行为至关重要。对整个金融市场而言，函证工作关乎审计工作质效、关乎会计信息质量、 2
关乎资本市场数据真实性，对防范金融风险至关重要。借此机会，我就中银协搭建函证数字化平台介绍三方面情况，供大家参考：
01 积极作为，稳妥高效搭建函证数字化平台为贯彻落实财政部、银保监会于 2020 年 8 月联合印发的《关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》以及两部委办公厅发布的《银行函证及回函工作操作指引》相关要求，在监管部门的指导下，中银协成立了跨部门专项工作组，高效推进银行函证区块链服务平台建设，着力开展了以下三方面工作：
一是培训先行，凝聚共识。8 月底，通过举办函证业务培训班、开设主题专刊、发布新闻通稿等方式，有效帮助各银行机构更好地把握监管导向、理解政策要点、了解市场需求，促进行业间沟通与合作，努力将《通知》和《操作指引》中的精神和要求落到实处。
二是加快推动《通知》和标准出台。配合财政部和银保监会对《关于进一步
规范银行函证及回函工作的通知》、银行询证函格式和案例开展修订工作，配合制定《银行函证及回函工作操作指引》，多次组织行业研究讨论，为进一步完善行业规范奠定了基础。
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三是开展市场调研，按计划完成平台开发。确定银行函证平台以区块链为底层技术和分两期进行平台建设的方向。对多家拥有区块链技术及场景应用的科技公司，逐一进行了现场交流，经过专家评估，选定区块链技术自主可控、安全可靠，业务衔接、后期运维等方面更具优势的工银科技作为项目承建方。组织召开了平台系统建设需求讨论会，完成了《管理规范及业务流程》《业务需求说明书》《技术需求说明书》，确认了系统建设需求边界。在工商银行和工银科技的大力支持下，加班加点、集中攻坚，于10 月 26 日正式完成系统开发工作，正与多家银行和会所开展联调测试工作，目前已有 100 家银行、数十家会所明确报名申请接入平台。近期，财政部会计司邀请有关专家对平台各方面情况进行了评估，顺利通过评估。
02 银行函证区块链服务平台建设理念与核心优势经商有关部门，将平台命名为银行函证区块链服务平台，英文名称为 Blockchain Platform for Bank Confirmations，简称 BPBC。在充分吸收商业银行和会计师事务所等相关参与方的业务需求和技术需求的基础上，明确平台建设理念，即秉承权威性、公正性和公益性的理念，建设思路遵循市场化、开放性和渐 4
进性原则，逐步推进银行函证向集约化、电子化、规范化、精细化四化方向转型发展。
银行函证区块链服务平台主要具备以下三方面的核心优势：一是在平台目标定位方面。平台改变了线下分散函证回函模式，改为线上集中办理，可实现线上完成银行函证的申请、授权、发送、回函等全流程，加快函证处理效率，有效解决传统纸质函证模式的多种弊端，减少会计师事务所、银行、被审计单位等关联方的人工介入程度，增强风险管控，降低数据错漏和舞弊风险。二是在平台安全保障方面。平台只保留函证传输过程信息，不保留函证数据信息，注重信息的隔离与保密，确保银行及事务所数据安全。平台拥有金融级安全防护环境，可实现7*24 小时全天候系统安全运行。三是在平台技术支撑方面。平台选择工银玺链
大寨山下信合人共祝中国银行谱新章——庆祝中国银行业协会诞生十周年寄 语 上世纪六十年代，大寨人民战天斗地、艰苦奋斗的情景仿佛就在昨天，他们的精神激励着大寨山下的信合人爱岗敬业、争先为民，为金融市场贡献自己的力量。二十一世纪初，一颗巨星划过浩瀚无垠的宇宙，落入了中国金融业大潮中，它就是（ChinaBankingAssoc iation，CBA）中国银行业协会，链接起了金融业跨世纪的桥梁。政策性银行、国有独资商业银行、股份制商业银行和城市商业银行等一些重要金融机构都由他掌管旗下，用他的睿智和智术，增进社会财富的机制和以公平、效率的原则调节财富、调节经济，指引中国金融蓬勃向上。在中国银行业协会的指引下，在遥远又闻名的虎头山下，一群信合人仍在高举“艰苦奋斗、自力更生”的精神品牌，用自己微不足道的力量，去创造信合新形象、新辉煌，跟着初春的节拍，讲述着山区信合人的故事。雪白纯洁的雪天使，飞走了田野里的残雪也飞快的消失，爱和温暖是他们的接力棒传递着年复一年、日复一日的丝丝冷暖一只布谷鸟飞来了，唱着余音袅袅的歌谣声声音符敲开了农家人的门院催熟了农家人隔年就酝酿已久的心事。小燕子带着希望、衔着春泥，在农家屋檐下一边装修新房，一边叽叽喳喳述说春的故事。而我，一个小小信合人，究竟怎样？才能描绘出我们梦幻般意味深长的信合故事。这些都不重要了，我已背上行囊像布谷鸟、小燕子一样，满身清贫，只身奉献和付出奔波在信合路上。那些在田间地头辛勤劳作的农民朋友，拿着锄头，挽起裤脚，不怕脏苦，辛勤汗水滴落在松软的沃土上，种下了希望和爱的种子，暖暖的阳光下，满满的感动。告诉你，里面有我最爱、最爱我的爷爷他是一名经历过信合改革30年的老一辈信合人，他亲身经历、亲眼目睹信合三十年的改革、创新、搏击他总说：信合工作虽枯燥、平凡、琐碎但他所磨砺出的价值却无人能比，无企能及。当你帮助农民脱贫致富当你为日出而作、日落而息的农民朋友送上一点春耕生产资金当你为因贫困而辍学在家的孩子送上一点助学贷款当你为受灾后孤苦无助的灾民送上一点救灾款。。。。。这些为他们真心实意的所作所为，我明白，这换来的不仅是他们的幸福安康，更多的是让他们感到了信合世家的温暖，点燃他们生活希望和信心。松溪河水、清障河畔在春光的照耀下，显得格外的婉柔。每一浪都跳跃着红润的春光，河水顿时化作一面晶莹的镜子，镜子里面折射出信合人与农民百姓在田间地头促膝长谈，共话三农。这样的景色让人油然想起白居易那有名的词《忆江南》：“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”。的确呀！河水蓝似海洋，可比海洋要蓝得纯正，河水蓝似天空，可比天空要蓝得深湛，而我们信合人也如同它一样，带着纯净朴实，深沉稳重，温柔恬雅去创造一个纯洁无暇的结晶。虎头山下到处一片热闹非凡、辛勤劳作、奋发向上的景象。啼鸟关关曙色开，机鸣阵阵沸尘埃。迷朦霭雾人头攒，陌上时传笑语来。一句句诗词让我们感受到了春的气息，春的感动，春的热情。春天，让万物复苏；春天，让大地苏醒；春天，让大自然欢呼雀跃。春天里的信合，在人民银行的指引下，满怀信心，奋力拼搏；春天里的信合，在人民银行政策扶持下，让田间香农欢歌勤做，无怨无悔；春天里的信合人，心系三农，情牵众百姓，紧握人民银行手，紧跟节拍，不畏艰难，周而复始再度踏上帮扶之路。春天里的信合，我为你高歌；春天里的信合，我为你低吟。一年之计在于春，信合人将不辜负春的恩赐，再造新的辉煌。虎年伊始，
银协发[2009]5号 中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知 各会员、准会员单位： 近期人民网等多家媒体转载了《南国早报》（广西新闻网）登载的《危重病人被抬进银行营业厅》一文，在社会上造成了较大的舆论影响，受到了社会公众的广泛关注，引起了政府及监管部门的高度重视。针对此次事件暴露出的问题，中国银行业协会自律工作委员会就妥善解决严重老弱病残等特殊客户银行服务需求提出如下自律性要求： 一、开设特殊客户绿色通道。各行不仅要充分了解大众客户的需求，而且要特别关怀严重老弱病残等特殊客户的需求，尤其是大堂经理要现场耐心细致地了解特殊客户的特殊需求，根据其实际特殊情况，针对严重老弱病残等特殊客户开设绿色通道，改进和完善柜面业务操作流程，做到特事特办，急事急办。 二、做好柜台延伸上门服务。各行要对必须客户本人办理的业务进行全面梳理，逐一列举本人不能亲自到现场办理的各类
情况，提出改进服务流程、防范风险的具体措施，明确各类需“上门服务”的操作步骤和要点，完善相关制度和办法，确保在有效防范风险的前提下，做好针对确不能亲临柜台的严重老弱病残等特殊客户的柜台延伸上门服务，切实提高为特殊客户服务的能力和水平。 三、建立服务应急处理机制。各行要针对特殊客户制定柜面业务应急预案，健全柜面特殊事项报告制度，提高银行业从业人员的服务突发事件应急处理能力，规范银行业营业网点服务突发事件应急处理工作，将服务突发事件应急处理纳入制度化轨道。 四、加强服务手段创新。各行要根据特殊群体服务需求，加强金融服务尤其是电子银行服务的创新和应用，丰富银行产品，简化业务流程，提高服务的便捷性和效率性，不断提升客户对银行服务的满意度。 时值春节临近，各行要加强员工服务意识和责任意识教育，采取切实措施，为客户提供满意的优质服务，争做最受信赖的友好型银行。 附件：人民网：改密码必须本人危重病人被抬进银行营业
关于参加第三期中国银行业协会”高级财富管理师”证书 培训心得 9月10日，在分行零售管理部总的带领下，我怀着激动感激的心情踏上了去成都的学习之旅。本次培训首先要感谢分行领导给予我们学习的机会，作为我行首批参加”高级财富管理师”证书培训的人员，我也对此次培训高度重视，前次多次阅读报名文件，熟悉培训流程和课程，提前做好预习，更清楚此次培训费用很高，不禁下定决心，一定要多学东西，不辜负领导的期望。我们培训地点是以道教文明的青城山，路上我们开玩笑说：”我们要去修仙!”虽然这是一句玩笑话,但是我们也对此次学习充满期待,希望通过此次学习,可以在业务水平、眼界见识和金融知识上可以有一定提高，“羽化成仙”！为我行零售业务开展贡献一份力量！本次培训一共4天，每一位老师的分享都让我们受益良多。参加本期培训主要内容有：一、从经济金融形势看银行业发展及私人银行业务的发展趋势 银行业的发展离不开宏观经济走势和金融形势，我们的第一节课就是由恒丰银行研究院的吴琦博士为我们讲解我们国家的金融形势、经济政策、重点产业发展趋势和银行业服务不足转型方向。通过这一节课，让原来晦涩难懂的金融政策变得生动有趣，让我们了解到银行业的发展一定是紧随着时代、经济的发展，在今后服务客户，为客户提供资产配置的时候要顺应政策导向，对金融形势要有自己的看法，紧跟金融市场迅速发展的步伐。下午
是建行私人银行部梅雨方老师为我们分享建行私人银行的发展历程及以后私人银行的发展趋势，梅老师具有海外工作经历，讲课采用的是提问式，让每一位学员都可以参与其中，我有幸也回答了梅老师的一个问题，老师对我的回答进行了指导和补充，让我收益颇丰！这节课让我们了解到一个私人银行部运作的方式和金融大形势下我们应该抓住经济发展脉络去分析当前金融形势，可以在自己的岗位上为客户提供合理化的投资建议，增强客户粘合度。这第一天的课程让我也深深地知道培训是一种快速学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。 二、资产配置方法经验及资管新规的影响解读 作为一名理财经理，为客户提供资产配置便是我的工作之一。我行的定期储蓄存款优势、理财优势现在可以满足老百姓的现阶段需求，但是随着时代的发展，锦州银行的壮大，老百姓的风险承受能力会日益提高，我行零售业务的产品也会日益丰富，客户会越来越挑剔理财经理资产配置水平，这一天的课程有工行私人银行部战略配置主管马宽老师为我们分享金融产品的种类及其优劣势、资产配置方法和实践经验。下午是智信资产管理研究院郑院长为我们讲解现如今最热点、也是我们最关注的资管新规的影响，深刻解读资管新规，让我们了解到在资管新规之下我们的银行理财的发展。郑院长对资管新规的解读是我们学习的榜样，可以运用到我们的产品宣讲会、贵宾客户活动的宣讲中，更好的为客户讲解资管新规内容。
附件3 2015中国银行业协会（花旗）微型创业奖 个人奖申请表填写说明 指导方针 1.2015中国银行业协会（花旗）微型创业奖客户申请表格分为两部分：机构信 息登记表和客户参评申请表。其中机构信息登记表由信贷主任填写，客户参评申请表由客户本人填写或由客户委托他人填写，提交时均请附照片。机构信息登记表必须同客户申请表一起提交； 2.每个机构推荐1名客户参评。 3.农村和城市地区单笔贷款额度均在十万元人民币以内的客户才有资格参加评 奖活动； 4.申请表格中的内容必须全部填完,如不存在相应事实，请填写“无”或“0”； 缺乏关键数据的申请表格将被视为无效申请； 5.申请截止日期为2015年6月30日,之后收到的申请表格不能参加评奖活动； 6.微型创业奖活动鼓励以电子邮件的方式提交参评申请，请各小额信贷机构将 机构信息登记表和客户参评申请表统一发送到微型创业奖指定邮箱。微型创业奖同时也接受打印或者手写的参评申请，但为了保证申请表格的处理速度,表格填写要求字迹清晰，请各小额信贷机构将上述各表填写完毕后，统一邮寄至微型创业奖指定地址，鼓励将申请表格电子版同时发送到指定邮箱。 说明 （一）机构信息登记表：由信贷主任填写 A．机构基本信息 请填写机构的基本信息，其中： （1）请填写所推荐的客户的姓名； （2）操作结构请将对应的方格涂黑（复制“■”即可）； （3）请填写各种资金来源如政府拨款、捐赠等及各来源所占比例； （4）请详细描述目标客户，如下岗职工、农村贫困人口、中小企业等等；（5）小额信贷担保类型请如实填写采用的担保机制，如小组联保（农户联保贷款）、个人信用贷款（农户小额信贷贷款）、个人抵押担保贷款等。 B．机构统计信息 请填写机构的统计信息，其中： （1）工作人员总数包括信贷员和其他工作人员； （2）累计发放贷款总额指机构从事小额信贷业务以来累计发放的小额信贷贷款总额； （3）年利率（有效利率）指从小额信贷客户角度计算表示贷款成本的实际利率；
中国银行业协会关于印发《中国银行业柜面服务规范》的通知银协发[2009]50号 各会员单位： 为进一步完善银行业文明规范服务标准，规范营业网点柜面服务行为，中国银行业协会组织制定了《中国银行业柜面服务规范》（以下简称《规范》），经自律工作委员会第二届第二次常务委员会会议审议通过，现印发你们。请各单位将《规范》转发辖属分支机构，认真执行，并请各单位采取有效措施督促其落实到位。希望通过《规范》的推广落实，切实提升银行业柜面服务能力和水平，提高服务效率，提高客户满足度，树立银行业文明规范服务整体形象。 特此通知。 附件：中国银行业柜面服务规范 中国银行业协会 二00九年七月七日 中国银行业柜面服务规范 第一章总则 第一条为提升中国银行业柜面服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，提高客户满意度，根据《中国银行业服务文明公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》，特制定本规范。 第二条本规范适用于中国银行业协会会员单位、准会员单位，以下简称各单位。 第三条本规范所称柜面服务是指各单位在营业网点内柜面人员为客户所提供的各类金融服务，以下简称服务。柜面人员是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。 第四条本规范主要包括组织管理、服务环境、服务标准、服务操作、服务培训及投诉处理等内容。 第二章组织管理 第五条服务管理实行“统一标准，归口管理，分级负责”的体制。“统一标准”指各单位统一制定柜面服务的相关管理制度和标准：“归口管理”指各级机构应指定部门牵头负责服务管理工作：“分级负责”指各级机构应对辖内服务管理工作负责。 第六条服务管理部门主要职责：
（一）负责制定服务相关制度办法及实施细则； （二）负责辖内服务相关工作的组织与管理； （三）负责服务相关部门之间的协调配合； （四）负责相关岗位服务技能培训工作； （五）负责服务检查与督导； （六）负责服务档案管理。 第七条各单位要合理设置营业网点服务工作岗位，明确岗位职责和分工。一般情况下标准营业网点柜面人员可设置如下岗位（具体岗位名称可调整）： （一）大堂服务人员。大堂服务人员在营业前要做好各项准备，在营业期间要主动迎送、引导分流客户，指导客户办理业务，提供咨询服务，积极为客户解决问题，维护营业秩序。 （二）柜员。柜员主要负责处理日常交易业务，要做到服务热情、操作熟练、及时准确回答客户问题。 （三）个人客户经理。个人客户经理要遵照监管部门相关规定做好金融产品的销售工作，做到诚信、专业、严谨、周到。销售基金、理财产品、保险产品时，要做好客户风险评估，充分揭示风险，严禁误导客户和夸大产品收益率。 第八条服务流程管理。各单位要根据自身业务特点，从客户角度出发，制定科学的柜面服务流程，积极进行新产品的开发、新技术的推广和新设备的应用，为客户提供更全面、更便捷的多元化服务。在防范风险的前提下，不断完善系统功能，优化服务流程，充分发挥自助设备、电子银行等渠道功能，大力推行离柜业务，提高服务效率。 第九条各单位要完善激励约束机制，把服务作为重要考核内容之一，保证考核公平、公正，保持服务质量稳定。 （一）建立科学的多层级服务激励机制，定期开展服务考核评比和表彰奖励。倡导开展服务等级的动态管理。 （二）建立服务违规行为约束机制，对违反服务制度、规范的机构及人员进行相应惩处。 （三）建立服务情况定期通报制度，基本内容应包括检查情况、客户投诉、服务奖惩、问题分析与建议等。 第十条服务应急机制。各单位要建立服务应急处理机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。
中国银行业票据业务规范 第一章总则 第一条《中国银行业票据业务规范》(以下简称 " 规范 " 主要依据《中华人民共和国票据法》、《支付结算办法》、《票据管理实施办法》、《商业汇票承兑、贴现与再贴现管理暂行办法》、《商业银行内部控制指引》等商业汇票业务相关法律、法规和规范性文件规定,结合我国票据市场及商业汇票业务实践制定。 第二条本规范遵循 " 诚信自律、公平竞争、合规经营、共同发展 " 的市场原则,旨在自觉建立和维护国内商业汇票市场的良好经营秩序和提高金融资源配置效率, 促进中国票据市场健康可持续发展。 第三条本规范由中国银行业协会(以下简称 " 中银协 " 制定,作为中银协各会员单位办理商业汇票承兑、贴现、转贴现、再贴现、回购、到期托收业务以及在票据业务创新和风险控制等方面的基本行为规范。 第二章重要术语与定义 第四条基于国内货币市场发展现状,本规范所称票据特指商业汇票。商业汇票是出票人签发的, 委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。商业汇票分为银行承兑汇票(简称银票和商业承兑汇票(简称商票。根据制作形式与介质不同, 商业汇票包括纸质商业汇票和电子商业汇票二种形态。电子商业汇票是出票人以数据电文形式制作的,委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 第五条本规范所称票据业务是指以商业汇票为媒介,与信用投放、资金融通以及支付结算等方面相关的金融服务行为。 第六条本规范所称承兑业务特指会员单位作为付款人,承诺在票据到期日向收款人或者持票人支付票面金额的票据行为。
第七条本规范所称贴现业务是指商业汇票的持票人在汇票到期日前,为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给会员单位的票据行为。 第八条本规范所称转贴现业务是指会员单位为了取得资金,将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为。 第九条本规范所称回购业务是指会员单位(卖出回购方将其持有的已经其贴现的票据以不改变票据权利人的方式向其他金融机构 (买入返售方申请贴现, 买入返售方按票面金额以双方商定的回购期限和价格扣除回购利息后向卖出回购方给付资金, 回购到期后卖出回购方按票面金额向买入返售方购回票据的融资行为。 第十条本规范所称再贴现业务是指会员单位为了取得资金,将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向中国人民银行转让的票据行为。 第十一条本规范所称到期托收业务是指会员单位以持有票据或委托收款票据向付款人收取款项的票据行为。 第十二条本规范所称票据业务期限。贴现、转贴现和再贴现业务的期限从其贴现之日起至汇票到期日止。实付贴现金额按票面金额扣除贴现日至汇票到期日前一天的利息计算。承兑人在异地的,贴现、转贴现和再贴现的期限等应符合监管部门的相关规定。回购业 务的期限从业务交易日起至约定赎回日止。票据到期日或交易约定到期日如遇法定节假日顺延至下一个工作日。 第十三条本规范所称票据业务利率。贴现利率以再贴现利率为下限加点确定,转贴现、回购业务利率由会员单位与交易对手协商确定。再贴现业务利率遵循中国人民银行规定。 第三章基本业务规范 第一节承兑业务
中国银行业协会银团贷款保证合同示范文本银团贷款保证合同 目录 一、定义及解释 1.1.定义 1.2.解释规则 二、主债权及保证范围 2.1.主债权种类、金额及期限 2.2.本合同的保证范围 三、保证方式 四、保证期间 五、保证人的陈述和保证 六、保证责任 七、保证人的其他义务 八、合同条款的独立性 九、贷款合同变更 十、违约责任 十一、通知 11.1.书面通知 11.2.地址 11.3.送达 11.4.语言
十二、保密义务 12.1 保密范围 12.2 其他披露范围 十三、适用法律和争议的解决 13.1 适用法律 13.2 争议解决 十四、其他事项 14.1 合同未尽事宜的处理 14.2 应付款项的划收 14.3. 保证人信息的使用 14.4 公告催收 14.5 贷款人记录的证据效力 14.6 权利保留 14.7 借款人解散或破产 14.8 保证人解散或破产 14.9 通知地址或联系方式变更 十五、合同的生效 签字页 本合同于年月日由下列各方在订立：一、，作为保证人（“保证人”） 法定地址：
法定代表人（负责人）/授权代表： 二、，作为牵头行（“牵头行”） 法定地址： 法定代表人（负责人）/授权代表： 经办行： 经办行注册地址： 经办行负责人： 三、，作为代理行（“代理行”） 法定地址： 法定代表人（负责人）/授权代表： 经办行： 经办行注册地址： 经办行负责人： 四、下列金融机构，作为贷款人（“贷款人”）法定地址： 法定代表人（负责人）/授权代表： 经办行： 经办行注册地址： 经办行负责人： 法定地址： 法定代表人（负责人）/授权代表： 经办行：