个人与团队管理复习题.doc

个人与团队管理复习题一、判断题（1〜20题，每题0.5分，共10分。

对于下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“丿”，你认为错误的，请在题后的括号内打“X” ）1.适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。

（）2.积极乐观的人会主动推动事情向前发展。

（）3•头脑风暴法是一种创造性思维的方法。

（）4.企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。

（）5.不同类型的任务需要不同的领导方式。

（）6.沟通中所获信息主要來口于言语交流，少部分來口身体语言。

（）7.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。

（）8.计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。

（）9.演讲由三部分组成：开场白，正文，结束语。

（）10.绩效目标一般是直接的或实际的目标。

（）11.工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。

（）12.只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。

（）13.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。

（）14.平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。

（）15.要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。

（）16.不满和抱怨具有相同的形成过程。

（）17.评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。

（）18.倾向于“x理论”的管理者会对团队拥冇更高的期頊值。

（）19.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。

（）20.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。

（）二、单项选择题⑵〜60题，每题0.5分，共20分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将止确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）21.在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。

A.亟待解决的问题B.干扰和电话C.鸡毛蒜皮的事D・|才|队和个人的发展22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）oA.排除评论性批判B.鼓励“自由想象”C.提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念D.要求与会者改进他人提出的观念23.只要对学习周期的各个阶段赋予（）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。

A.不同B. 一定C.相等D.不等24・有效地与他人共事的能力是指领导者的（）oA.人际技能B.技术技能C.知识技能D.概念技能25.（）最冇可能增加企业的利润。

A.供应商的增加B.缩减经营成本C.商品价格的上涨D.经常进行创新26・企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。

A•等待吋间，坐观其变 B.发展自己的核心竞争力C.跟着政府的政策走D.审视企业的外部因索，抓住机遇27.PESTLE分析法主要用來分析企业的（）oA.外部坏境B.产品策略C.机遇和威胁D.内部环境28.平衡记分卡的作用不包括（）。

A.确定战略方向B.提高市场份额C.企业的持续改进D.保证企业行动与战略目标一致29.（）不是非正式沟通的优点。

A.能够自由选择沟通渠道B.信息传插速度快C.能够获得组织需要的大量的信息D.信息能够被高层管理者迅速采纳30-传递优质信息时的“适度的费用”是指（）oA.该信息是否值得花费时间和费用B.需要尽可能的削减费用C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D.需要尽可能的减少时间31.根据（）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

A.组织特点和会议要求B.会议需要和人员要求C.会议要求和召开方式D.会议冃的和召开方式32.彼得•圣吉的《第五项修炼》小所提到的五项修炼，不包括下而的（）oA.改善心智模式B.建立共同愿景C.团队创新D.团队学习33•倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对因队成员的（）oA•信任 B.白我意识的尊重C.个性的关心D.理解34.员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。

A.企业内部的结构B.企业重组C.技术进步D.外部因素35.在工作屮，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（）oA.资源分配B.审查结果C.项目成本估计D.规划计划进度36.在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量（）0A.相匹配B. 一-致C.平衡D.相等37.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）oA.订购时间B.到达时间C.等待时间D.选购时间38.管理者必须得到|才I队成员对计划做出的承诺，这是因为（）oA.这样才可以少花钱B.管理者的成功离不开计划C.只冇这样，团队成员才能更加投入D・这样的计划才是符合SMART要求的计划39.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。

A,团队成员参与不够 B. |才|队成员的索质问题.C.成员不能共享信息D.团队成员之间没冇足够的信任40.（）不会出现在实施计划的过程当中。

A.确定口标和计划B.进行实施的行动C.统一完成工作的时间D.确定必要的实施行动41.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）A.尽可能对涉及到的工作进行计划B.无论如何，他需要做岀详细、准确的计划C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划42.有这样一个故事，说一•个农夫在耕地的时候农具坏了。

计划先借用一下令”居的农且。

在鸟邻居篆的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。

”最后，他决定放弃向邻居借农貝。

这个故事中的情况说明农夫（）0A.不能主动说出自己的需求B.采用了一种积极的自我暗示C.假设一切应该顺其自然D.事先估计到存在的困难43.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。

（）不是合适的反思活动。

A.回顾自己过去的工作检查自己的工作成果B.与他人进行交流C.运用非批判性的观点思考问题D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术44・“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见岀现分歧是冇原因的”，小李的这段话并没冇得到小张的任何回应，根据这种情况, 小李和小张之间的交流过程是（）A.双向的B.有效的C.无效的D.完整的45・团队领导者李总发现自己在授权的过程屮岀现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）0A.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收冋C.制订一•份双方一-致同意的行动计划D.为员工提供必耍的工具46.某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。

在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（）无关。

A.企业的实力B.销售渠道C.售后服务D.产品质量47・在一家零售丿占的旁边，两年内将要开一家类似的商丿占。

从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（）0A.买方议价能力的威胁B.供应商议价能力的威胁C.新竞争对手的威胁D.环境的威胁48.某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。

该企业丁•是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上帀，人们的反响很大。

该企业采取的策略是（）。

A.多元化经营B.市场渗透C.市场开发D.产品开发49・张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。

这时（）不应在张总的考虑之内。

A.成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法C.公司过去的经营业绩D.资源的可用性50•有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。

这种情况说明（）o A ・马斯洛的需求层次论是不止确的B.在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C.可以通过各种方法來满足不同层次的人类的需求D.只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求51.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学丿力较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。

那么，老张的看法符合管理学屮的.（）理论。

A・Y B・Zc.x D. x力U Y52.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。

对于该团队领导來说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）0A.倾听B.交谈C.思考D.关注53.某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。

也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中（）0A.强调目标的SMART原则B.其他答案都对C.通过0标來监督成功D.通过目标來检测成功54.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。

这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。

这个企业的文化类型更可能是（）企业文化。

A.权力型B.任务型C.个体型D.角色型55.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。

其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（）。

A.举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B.必须举行非正式的团队会议C.可以不举行团队会议D.团队会议必须是正式的56.王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来述关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。

这种领导屈于（）的领导。

A.爱管闲事B.重视团队成员C.顾问型D.干涉他人生活57.小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（）0A.工作轮换B.工作充实C.工作扩展D.工作交叉58.“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指（）oA.制订目标前一定要做好计划B.制订目标时一定耍注意方法C.制订目标时需要采取一定的技巧D.制订目标前一定要做好充分的协商59.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。

“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）°A.最大利润价值观B.经营管理价值观C・育人价值观 D.企业互利价值观60・老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。

退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。

从马斯洛的需求理论來看，老王现在的需求属于（）。

A.自我实现的需求B.生理需求C•社会需求 D.自尊的需求三、多项选择题（第111〜120题，每题1分，共10分。

请从五个备选项屮选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的描号内，多选、少选或错选均不得分）111.做计划对于管理者来说是必要的，但是（）的计划是要不得的。

A.不明确B.没有时间限制C.与组织冃标不相关D.不分任务轻重缓急E.不切合实际112.小王是单位的技术骨干，他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很好地与其他人相处，而月.总是得不到领导的赏识。

这说明小王（）0A.个人情商很低B.智商较低C.智商和情商都很低D.个人情商很高，但是人际情商却很低E.个人情商很高，智商也很高113.要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（）oA.支持性的环境B.适应角色要求的技能C.更明确的团队目标D.更冇效的交流E.团队成员自己做自己的事114.技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例了包扌舌（）oA•手机通讯 B.因特网C.汽车走进家庭D. 一次性包装的需求E.完备的社会保障体系115.为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）oA.减少参加会议的人员B.有清楚的日程安排C.会议前要做好准备D.冇明确的会议目的E.有舒适方便的场所116.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）A.审查学习是否达到了预期的目标B.审查学习是否达到了预先设定的标准•C.与学员个别交流，了解他们的学习情况D.了解他们所学的知识和工作的进展E.采用严格的考核117.赫茨伯格在提出“双因素“理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现讣员工满意的因索都属于与（）有关的因索。