在高校学生公寓管理中应树立“五种意识”1
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在高校学生公寓管理中应树立“五种意识”
作者:李 颖
【摘要】随着我国高等教育的不断进步与发展,传统的高校学生公寓管理的相关理念已经无法适应当前我
国高校新的发展形势,因此亟需相关的高校学生公寓管理部门重新地将公寓的功能进行定位,树立新型的
公寓管理理念,使我国高校的学生公寓管理工作能够更加适应教育体制改革的要求。本文通过对当前我国
在高校学生公寓管理的现状进行分析,提出了管理过程中管理人员应该树立的“五种意识”,对相关的学
生公寓管理人员提升管理的水平和质量具有一定的参考价值。
【关键词】高校教育;学生公寓管理;五种意识
由于高校的学生公寓不但是学生们进行休息的地方,同样也是学生们获得成长以及与他们交流信息、
沟通情感的场所,更是对学生进行思想方面教育的一个良好的阵地,因此学生公寓的管理工作就成为了整
个高等院校后勤工作的一个重要的组成部分。因此,如何在具体的公寓管理工作中提升管理的力度和效率
已经成为了摆在广大公寓管理人员面前的热点问题。这就需要管理人员在实践当中树立起五种管理意识,
从而更好地为学生营造出一个和谐、快乐的学习环境。
一、树立服务意识
在高校中的每一个角落,都涉及到后勤服务,因此后勤服务工作也应该将为学生服务的理念贯穿到
公寓管理的全过程之中。学生公寓的管理水平与“人和”有着很大的关系,所谓的“人和”指的就是公寓
的管理人员与学生之间的和谐。由于职业技术学院的学生进入学校之后逐渐地摆脱了家长的管制和束缚,
他们具有很强的自我意识。因此,高校的公寓管理人员应该用心地关爱学生,树立起为学生服务的意识和
理念,把学生当做自己的亲人一样。在实际的管理过程中,还要对学生进行适当的引导,为学生营造一个
良好的空间和环境。在为学生进行服务时,态度应该诚恳、耐心,在思想上热爱自己的职业、热爱学生,
做到“亲情化”的服务,及时地为学生排忧解难,这样不仅可以使学生与管理员之间的关系变得更加的和
谐,还可以极大地提高公寓管理的质量。在学生进出公寓的高峰期,公寓的管理人员要对学生进行“微笑”
服务,这样不仅可以树立公寓管理人员的良好形象,还可以增强他们的亲和力,此外管理人员还可以在细
微之处对学生进行关爱,例如:提醒学生“天冷了”,这样都可以使学生感受到家的温暖。如果管理人员
发现个别的学生有晚归的问题,应该做好记录,并且向学生查明原因,从根本上杜绝此类不安全情况的发
生。如果管理人员察觉到学生不开心或者是有心事时,应该耐心地了解具体的情况,并且给予学生指导和
关爱,使他们能够尽早地走出困境,更好地投入到学习生活中去。
二、树立情境意识
虽然高校学生公寓的管理人员不是直接地对学生进行教育,但是他们通过为学生提供优质的服务以
及为学生营造良好的学习、生活环境,也可以说是对学生的一种教育。因此每一个学生公寓的管理人员都
应该使自己的言行举止符合要求,营造良好的公寓文化,并且利用公寓的文化来实现情境育人。健康的、
积极的公寓文化不仅是校园文化的一个十分重要的组成部分,同时也可以对校园环境的美化以及学生综合
技能的提高、学生情操的陶冶与培养产生良好的影响。例如:学生公寓的管理人员可以组织学生在走廊和
公寓大厅之中张贴一些名言警句和格言,这样就可以突出公寓的文化内涵,真正地将学生公寓转变成学生
学习的园地以及生活的家园。