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新商盟(升级版)系统零售户使用手册山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司2013年06月目录1综述22硬件配置说明23功能介绍33.1系统主页33.1.1登录系统33.1.2系统主页33.2卷烟订货43.2.1简述43.2.2流程图43.2.3下单订货操作53.2.3.1卷烟订货第一步63.2.3.2卷烟订货第二步73.2.3.3卷烟订货第三步83.2.4辅助订货功能说明83.2.4.1我的收藏功能项说明83.2.4.2当前订单功能项说明93.2.4.3订单查询功能项说明103.3 我的社区103.4 留言板113.5 品牌展示区123.6 系统公告123.7 消息、帐号、退出系统131综述新商盟系统，是以零售户网上订购卷烟为主的电子商务平台，其中包括卷烟订货、我的社区、留言板、品牌展示、系统公告等功能，二期拓展品牌培育、智能推荐、事件营销、网上结算相应功能。
面对零售户有订单修改、订单查询、卷烟收藏、货源信息等功能；面对客户经理有订单跟进、重置零售户密码、留言沟通等功能，根据不同的登录账号，系统为零售户和客户经理提供不同的功能与权限。
新商盟系统是推进信息化建设一个重要部分，为做好网上订货系统的推广实施，本文详细描述了网上订货版块的功能及业务流程，以供推广单位使用。
2硬件配置说明电脑配置要求：Cpu: 主频2.0GHz以上内存：1GB RAM及以上网络环境：ADSL 1M或以上操作系统：Windows®98及以上浏览器：支持Windows®IE 6.0 以上需安装FLASH插件安装FLASH插件如电脑没有安装FLASH插件，请下载最新的FLASH插件，并安装。
FLASH插件下载地址：/，下载后双击安装即可3功能介绍3.1系统主页3.1.1登录系统登录第一步：打开浏览器（IE\360浏览器\遨游\火狐等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（测试机地址/正式运行机地址：/），页面展示如下图：登录第二步：输入用户名、密码、验证码，之后点击【登录】，按钮，如下图示：输入正确的用户名、密码、验证码，跳转进入系统主页。
新进代理商培训流程新进代理商培训流程【信心篇】俗话说：男怕入错行，女怕嫁错郎。
一个人在选择工作的时候，很大一部分程度上要考虑行业的问题以及公司能否提供给自己一个追寻自己梦想的平台。
培训目的：让新进员工清楚自己以后的发展思路，公司能提供给他们的平台是否可以实现自己的梦想，以及这个行业是否适合他们和这个行业的发展情况。
培训思路：通过简单的职业规划，公司提供的平台和机会，以及行业的发展情况来让员工清楚这个工作是否合适。
增加员工的信心。
培训步骤：先通过互动引起员工内心的需求，通过一些成功的案例，移动互联网的发展趋势来说这个行业有很多的机会，最后告诉员工你在这个行业需要怎么做就能获得什么样的回报。
培训注意事项：互动要做得好，员工的欲望要引起来，能切身实地的让员工感受到要获得这样的回报其实很简单，只需要你怎么做怎么做。
培训的预期效果：员工认为这个行业是机会，这个公司可以让个人实现理想，这个工作并不是很困难。
培训时间：2个小时左右。
【产品篇】俗话说：心态能决定一切。
一个人的心态是很重要的，那么有了好的心态，就需要有足够的能力。
从事销售的人，要了解自己所销售的产品，才能做到心里有底，游刃有余。
培训目的:让商务人员了解信息名址的市场占有量和定位，信息名址产品的功能，对企业的帮助，与其它同类产品的比较。
培训思路：通过对信息名址功能等的相关介绍，让员工再一次增强信心，了解产品。
培训步骤：信息名址管理机构的组成部分，信息名址全国的使用情况，信息名址后台的基本功能介绍，全国的成功案例，能给企业带来什么实际的效果，与其它同类产品的对比培训注意事项：充满自信，案例要讲解合理，产品功能要跟实际案例结合讲解，增强功能使用的重要性。
培训的预期效果:再一次增强员工的信心，通过功能和案例的结合讲解，让员工体会到信息名址对企业帮助的重要性。
培训时间：4个小时左右（分两次培训）【技能篇】个人技能：培训目的：让商务基本掌握找资料，邀约，谈单的基本方法。
新商盟(升级版)新商盟(升级版)系统零售户使用手册山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司2013年06月新商盟(升级版) 零售户使用手册目录1综述 (2)2硬件配置说明 (2)3功能介绍 (3)3.1系统主页 (3)3.1.1登录系统 (3)3.1.2系统主页 (3)3.2卷烟订货 (4)3.2.1简述 (4)3.2.2流程图 (4)3.2.3下单订货操作 (5)3.2.3.1卷烟订货第一步 (6)3.2.3.2卷烟订货第二步 (7)3.2.3.3卷烟订货第三步 (8)3.2.4辅助订货功能说明 (8)3.2.4.1我的收藏功能项说明 (8)3.2.4.2当前订单功能项说明 (9)3.2.4.3订单查询功能项说明 (10)3.3 我的社区 (10)3.4 留言板 (11)3.5 品牌展示区 (12)3.6 系统公告 (12)3.7 消息、帐号、退出系统 (13)新商盟(升级版) 零售户使用手册1综述新商盟系统，是以零售户网上订购卷烟为主的电子商务平台，其中包括卷烟订货、我的社区、留言板、品牌展示、系统公告等功能，二期拓展品牌培育、智能推荐、事件营销、网上结算相应功能。
面对零售户有订单修改、订单查询、卷烟收藏、货源信息等功能；面对客户经理有订单跟进、重置零售户密码、留言沟通等功能，根据不同的登录账号，系统为零售户和客户经理提供不同的功能与权限。
新商盟系统是推进信息化建设一个重要部分，为做好网上订货系统的推广实施，本文详细描述了网上订货版块的功能及业务流程，以供推广单位使用。
2硬件配置说明电脑配置要求：Cpu: 主频2.0 GHz以上内存：1GB RAM及以上网络环境：ADSL 1M或以上操作系统：Windows® 98及以上浏览器：支持Windows®IE 6.0 以上需安装FLASH插件安装FLASH插件如电脑没有安装FLASH插件，请下载最新的FLASH插件，并安装。
FLASH插件下载地址：/，下载后双击安装即可3功能介绍3.1系统主页3.1.1登录系统登录第一步：打开浏览器（IE\360浏览器\遨游\火狐等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（测试机地址/正式运行机地址：/），页面展示如下图：登录第二步：输入用户名、密码、验证码，之后点击【登录】，按钮，如下图示：输入正确的用户名、密码、验证码，跳转进入系统主页。
阿里巴巴国际网站操作计划书《Trade Manager功能介绍》操作手册所属课程：《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程》编写人：徐佳伟完成日期：2011.01.13版本编号：1.0一、操作说明1．操作内容1.1 TRADE MANAGER的下载安装1.2 TRADE MANAGER基本功能1.3 使用TRADE MANAGER沟通2．操作目的2.1 了解TRADE MANAGER的下载安装2.2 学会使用TRADE MANAGER基本功能2.3 熟练利用TRADE MANAGER与客户沟通二、操作流程流程图图1说明了完成本操作所需的步骤和顺序。
图1 TRADE MANAGER 功能使用流程图三、操作步骤1下载安装TRADE MANAGERTradeManager是为商人度身定做的免费商务沟通软件。
它能让客户轻松找到客户，随时洽谈业务，发布和管理商业信息。
步骤一进入阿里巴巴国际站（）首页，点击“MyAlibaba”下拉菜单的“Download TradeManager”图标，如图1.1所示：图1.1 阿里巴巴国际站首页步骤二进入 TradeManager 页面，点击“免费下载”,开始下载。
如图1.2所示：图1.2 Trade Manager 下载界面步骤三下载完毕后，双击安装文件，选择语言“Chinese(simplified)”(简体中文)，如图1.3所示：图1.3 Trade Manager 安装界面一点击“OK”，进入安装界面，如图1.4所示：图1.4 Trade Manager 安装界面二点击“下一步”，接受许可协议，如图1.5所示：图1.5 Trade Manager 安装界面三点击“我接受”，进入选择安装组件界面（默认全部，建议全选），如图1.6所示：图1.6 Trade Manager 安装界面四点击“下一步”选择安装位置，如图1.7所示：图1.7 Trade Manager 安装界面五点“安装”即开始，如图1.8所示：图1.8 Trade Manager 安装界面六安装完成界面，如图1.9所示：图1.9 Trade Manager 安装界面七 Well done! 下面开始我们的Trade Manager 之旅。
新商盟客户经理操作速查手册新商盟开发组二○一○年六月1.客户经理使用须知 (1)1.1.零售户电脑配置 (1)1.1.1.推荐配置 (1)1.1.2.安装FLASH插件 (1)1.2.问题与处理方法 (1)2.登录新商盟 (2)2.1.登录步骤 (2)2.2.登录常见问题解答 (4)3.客户服务中心(部分开放) (4)3.1.客户经理室 (5)3.1.1.客户经理工作台 (5)3.2.邮箱 (7)4.客户经理的家 (7)4.1.【我的家】场景介绍 (7)4.2.【我的家】功能介绍 (7)4.3.【我的家】常见问题解答 (8)1.客户经理使用须知1.1.零售户电脑配置1.1.1.推荐配置CPU: 主频2.0 GHz以上内存：1GB或以上 RAM网络环境：ADSL 1M或以上操作系统：Windows® 98及以上、Linux操作系统、Mactonish操作系统（苹果电脑）浏览器：支持Windows®IE 6.0及以上、遨游、Mozilla、Firefox客户经理请明确了解新商盟推荐电脑配置，如果发生零售用户电脑配置过低，影响访问新商盟的情况时，请客户经理根据电脑配置说明进行解释，并建议零售户按照推荐配置升级个人电脑。
1.1.2.安装FLASH插件如果电脑没有安装FLASH插件，请下载最新的FLASH插件，并安装。
客户经理可能需要协助电脑水平较低的零售户安装此插件。
FLASH插件下载地址：/，下载后双击安装即可1.2.问题与处理方法如果零售户要求开通网上订货，先由客户经理进行调查，验证零售户是否符合网上订货的条件（电脑、网络等），如果符合条件，由客户经理提交进行审批，待审批通过之后，再由客户经理将用户名、密码以信件的形式送到零售户手中。
客户经理需要了解新商盟使用中的简单问题解决方法，如遇到无法处理的问题，请联系本公司系统管理员。
2.登录新商盟客户经理不仅要求自己能够熟练使用新商盟，还需要辅助电脑水平有限的零售户使用新商盟。
新商盟(升级版)系统零售户使用手册山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司2013年06月目录1综述22硬件配置说明23功能介绍33.1系统主页33.1.1登录系统33.1.2系统主页33.2卷烟订货43.2.1简述43.2.2流程图43.2.3下单订货操作53.2.3.1卷烟订货第一步63.2.3.2卷烟订货第二步73.2.3.3卷烟订货第三步83.2.4辅助订货功能说明83.2.4.1我的收藏功能项说明83.2.4.2当前订单功能项说明93.2.4.3订单查询功能项说明103.3 我的社区103.4 留言板113.5 品牌展示区123.6 系统公告123.7 消息、帐号、退出系统131综述新商盟系统，是以零售户网上订购卷烟为主的电子商务平台，其中包括卷烟订货、我的社区、留言板、品牌展示、系统公告等功能，二期拓展品牌培育、智能推荐、事件营销、网上结算相应功能。
面对零售户有订单修改、订单查询、卷烟收藏、货源信息等功能；面对客户经理有订单跟进、重置零售户密码、留言沟通等功能，根据不同的登录账号，系统为零售户和客户经理提供不同的功能与权限。
新商盟系统是推进信息化建设一个重要部分，为做好网上订货系统的推广实施，本文详细描述了网上订货版块的功能及业务流程，以供推广单位使用。
2硬件配置说明电脑配置要求：Cpu: 主频2.0GHz以上内存：1GB RAM及以上网络环境：ADSL 1M或以上操作系统：Windows®98及以上浏览器：支持Windows®IE 6.0 以上需安装FLASH插件安装FLASH插件如电脑没有安装FLASH插件，请下载最新的FLASH插件，并安装。
FLASH插件下载地址：/，下载后双击安装即可3功能介绍3.1系统主页3.1.1登录系统登录第一步：打开浏览器（IE\360浏览器\遨游\火狐等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（测试机地址/正式运行机地址：/），页面展示如下图：登录第二步：输入用户名、密码、验证码，之后点击【登录】，按钮，如下图示：输入正确的用户名、密码、验证码，跳转进入系统主页。
新商盟投诉咨询热点问题培训内容篇一《新商盟投诉咨询热点之配送问题》嘿，新商盟的伙伴们，今天咱就来唠唠那个配送问题。
这配送啊，有时候就跟老天爷的脾气似的，让人捉摸不透。
我跟你们说，前阵子我就遇上了这么一档子事儿。
我在新商盟上订了一批货，盼星星盼月亮地等配送。
按照以往的经验，最多三天准能收到，没想到这次却等到花儿都谢了，五天过去了，货还没影。
我这心里啊，就跟猫爪子挠似的，别提多难受了。
我赶紧联系客服咨询，客服那头倒是态度挺好，说马上帮我查查。
等了好一会儿，客服给我回话了，说是配送站点那边出了点小状况，有个送货的小哥不小心在路上摔了一跤，把腿给崴了，所以耽搁了时间。
我一听，这也太离谱了吧，怎么送货还能整出这么一出啊。
不过既然找到原因了，那就等着吧。
又过了两天，货终于到了。
我一看那包装，好家伙，一路颠簸得跟经历了世界大战似的，盒子都变形了。
我当时那个气啊，这可咋整？我又联系客服，跟他们讲了这情况。
客服听了之后也挺重视，说会让配送那边给个说法。
后来，配送站点的负责人给我打了个电话，一个劲儿地道歉，说会加强管理，还补偿了我一些小礼品。
通过我这事儿，大家也能看出来，新商盟的配送有时候确实会出点岔子，但好在客服和配送那边还是挺负责的，能及时解决问题。
咱在遇到配送慢或者货物受损的情况时，别着急上火，赶紧联系客服咨询，让他们帮咱把问题解决了，可别自己生闷气。
毕竟咱在新商盟上做生意，出现点小问题很正常，关键是要把问题解决好，对吧？篇二《新商盟投诉咨询热点之商品信息问题》新商盟里商品信息这块啊，有时候也能整出一些让人哭笑不得的事儿来。
就拿我上次找商品来说吧，我想进一批新款的电子产品，在新商盟搜索栏里输入了相关关键词。
结果呢，出来一堆五花八门的东西，有些压根就不是我想要的，还有些商品的信息介绍模糊得很，看得我是一头雾水。
比如说，有些商品只写了个大概的功能，具体的参数、配置啥的都没有，这让我咋判断啊？就好比你去相亲，对方只跟你说自己是个人，其他啥情况都不透露，你能满意吗？没办法，我只能联系客服询问详细的商品信息。
（零售行业）新商盟零售户新商盟零售户操作速查手册二○壹○年七月1.准备工作11.1.我的电脑11.1.1.推荐配置11.1.2.安装FLASH插件11.2.获取用户名密码11.3.请牢记新商盟网址和客服中心电话22.登录新商盟22.1.登录步骤22.2.登录常见问题解答113.卷烟超市（主要业务场景）123.1.网上订烟须知123.2.网上订烟流程133.2.1.商业社区133.2.2.卷烟超市133.2.3.订单录入143.2.4.提交订单173.2.5.修改订单193.3.网上订烟常见问题解答204.我的家234.1.【我的家】场景介绍244.2.【我的家】功能介绍244.2.1.我的资料244.2.2.网上订烟快捷通道254.2.3.我的帐簿254.2.4.常见问题解答324.2.5.我的杂志334.2.6.邮箱334.2.7开心农场344.3.宠物小屋384.4.【我的家】常见问题解答381.准备工作1.1.我的电脑1.1.1.推荐配置CPU:主频2.0GHz之上内存：1GB或之上RAM网络环境：ADSL1M或之上操作系统：Windows®98及之上、Linux操作系统、Mactonish 操作系统（苹果电脑）浏览器：支持Windows®IE6.0及之上、遨游、Mozilla、Firefox 1.1.2.安装FLASH插件如果您的电脑没有安装FLASH插件，请通过以下地址下载最新的FLASH插件，且安装。
FLASH插件下载地址：http://.cn/，下载后双击安装即可，如下图1.2.获取用户名密码在新商盟正式使用之前，首先确认您具备网上订货的条件（可之上网的电脑），客户经理会将您的新商盟用户名和密码以信件的形式送到您的手中，之后请注意：第壹次登录之后请尽快修改密码，以保证您新商盟账户的安全。
1.3.请牢记新商盟网址和客服中心电话新商盟网址：2.登录新商盟2.1.登录步骤登录第壹步：打开浏览器（IE\遨游\Firefox\Mozilla等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（），如图：登录第二步：在图中红色框体标注处，输入用户名（或盟号）、密码、验证码，之后点击登录按钮。
商贸业务操作流程为规范商贸业务，完善决策机制，规避经营风险，特制订以下商贸业务操作流程：一、业务考察流程（一）客户定位阶段1、业务部门进行市场调研，定位目标客户。
对当前市场行情进行分析定位，结合公司优势，寻找潜在客户，确定经营范围，锁定目标客户，并进行先期接触，确立初步合作意向。
合作对象一般选择大型国有企业、拥有铁路专用线的企业和承揽铁路建设业务的企业。
原则上不与除上述范围外的民营企业，特别是属于中间贸易商的民营企业开展业务合作。
2、业务部门对客户信息进行调查、分析和风险评价，及时向公司分管副总和总经理汇报报告调查、分析结果，并建立客户信息档案，初步评定客户信用等级和商讨经营意向性意见。
客户信息包括企业概况、历史背景、生产经营状况、财务状况、往来银行、诉讼和公共记录、发展前景等。
（二）客户考察阶段由财务、业务、经管、纪检等部门相关专业人员组成业务考察小组对客户进行两个方面的考察：一是对潜在客户资质进行考察，具体包括：1．“四证”审查，上级单位及所隶属的部门名称等情况。
2．银行提供的企业财务状况证明。
3．与业务相关的主要业绩。
二是对业务相关环境进行考察，主要包括：1．业务基本情况，收集、整理业务数据资料。
2．对基本投资要素作出调查分析；对业务运营后发生的各项收入、成本费用、税金等财务数据要作出预测性分析。
（三）行业及市场调研阶段针对业务相关行业及所在的市场进行调研，了解相关政策、行业现状及发展趋势、市场需求及主要竞争对手，进行业务投资外部环境分析，市场特性分析、竞争结构分析、市场需求分析、市场风险分析。
（四）上报审批阶段综合上述考察分析结果，公司对业务可行性进行讨论研究，按照合同标的额大小执行三重一大程序，通过后上报集团审批。
二、合同签署流程（一）合同签订前的撰写、修改和签约业务部门根据业务合作条件需求撰写并出具合同范本交经营管理部，并保存发送过的合同范本。
合同协议起草由经营、财务、合同管理人员共同参与，内容须符合合同管理和集团有关规定，并经合同审查委员会联签。
