关于京东与苏宁的调查报告

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前言

因为刘强东在微博上高调宣布做出“京东大家电三年内零毛利”的决定而引发的“史上最惨烈价格战”,在八月十五号九时如期而至。京东商城,苏宁易购,国美商城,库巴和当当网等主流的电商纷纷“赴约开打”,京东商城刘强东更是召集媒体就打苏宁进行解释,一场价格大战正式开始。这不仅是一场各个商家争夺市场的价格战,也是传统营销与现代营销的一次冲突与比拼。

正文

就在苏宁即将启动“史上最强力度促销”前夜,京东商城CEO刘强东高调宣布出手:选择苏宁、国美利润最丰厚的大家电领域作为突破点,提出大家电商品线上线下比价,且上限是零毛利,下限是零元。京东商城CEO刘强东于八月十四号上午在微博称,京东所有大家电将在未来三年内保持零毛利,并将派员进驻苏宁,国美店面。苏宁易购随后跟进表示,其所有产品价格将低于京东。国美电器也不甘示弱,称国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。这场涉及3C品类线上线下三大巨头的电商价格战即将在今日早晨真正开打。

对于刘强东选择在大家电开展价格战的原因,刘强东本人说,因为苏宁大家电毛利率高达25%,只有大家电才有足够的价格战空间,其他品类即使便宜也就几元钱的事,没意思!要打就几百几百元的。刘强东的口号也很“响亮”:京东大家电三年内零毛利,且所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%。具体实施上,刘强东的计划是:京东在全国招收5000名(国)美苏(宁)价格情报员,每店派驻2名。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候,拿出手机用京东客户端比价,如果便宜不足10%,价格情报员现场核实属实,京东立即降价或者现场发券,确保便宜10%。欢迎离退休人员报名,月薪不低于3000元。面对京东的咄咄逼人之势,苏宁也不甘示弱,见招拆招,苏宁线上平台易购执行副总裁李斌在微搏表示,苏宁易购包括家电在内的所有产品价格低于京东,否则将即时调价,并给予差价赔付。苏宁此次表现出的快速反应力也让业界不得不承认价格战对双方的影响力之大。刘强东的回应则是:京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜,并且无底线,如果苏宁卖1元,京东的价格就是0元。凤凰科技意外获悉,京东除了进行大家电的促销外,还计划通过其他品类的降价促销来增加用户购买粘性,比如,某产地为法国的婴幼儿护理产品正在与京东护理频道洽谈合作事宜,计划在下周进行为期三天的“满200减40、满300减70”的促销活动该频道负责人透露,京东接下来会进行网站全品类的促销活动,目的是增强用户购买习惯与粘性,该负责人在交谈中强调,品类合作希望可以做到独家促销规模。分析人士认为,京东或在尝试采用全品类促销获取用户以保障其大家电策略能够彻底击败苏宁。价格战吸引了外围电商参与,包括小米手机、易迅网等也借机营销,同时也吸引了不少观战者,这些为电商比拼价格激动不已的观战者一不小心就会变成消费者。

本次价格战,交战各方都说得热闹,都承诺比对方价格更低,如果按照这个逻辑推断,可能出现0价格产品,但昨天商品价格表明,各家都有长短,还出现个别商品价格上调的现象。有围观者惊呼这是一场对各个电商都有利的网络营销。这场吸引众多目光的价格战将继续改变消费者购物习惯,更多消费者会被吸引到网络平台上。这个进程最近几年一直高速发展,这次价格大战的背景,是越来越多的消费者选择网络购物。例如,今年上半年京东实现220亿元销售额,同比增长120%,而苏宁电器同期销售额为472亿元,同比只增长6.69%。与此

同时,实体店租金上涨导致利润下滑,苏宁和国美被迫转往电商,和原有格局产生冲突。此外,连续多年高速增长之后,家电滞销,只有降价才能促进销售。价格大战给供应商也带来不小的影响,京东商城三分之二的资金出自供应商,三分之一的资金有京东自己承担,但一些供应商也提出了反对意见,这些持反对意见的供货商是一些国外品牌,如三星,索尼,夏普等。这次大战是一场资金消耗战,业内称一年多至少要花三五十亿,天猫、京东、苏宁易购等相关负责人在接受记者采访时,一再表达了不会轻易停止低价战略的决心。而在业内人士看来,在促销方面,刘强东“愈战愈猛”与其上市目标有着必然关联。此前,在六月,京东向美国证券交易委员会提交IPO申请的消息被披露,但半个月后,又有消息称该进程被中止。有分析人士称,大规模促销与高调价格战,正将京东引向资金链断裂的边缘。京东商城此前已完成三轮融资,第三轮融资规模高达15亿美元,投资方包括DST、老虎基金等。按照京东的规划,15亿美元融资将几乎全部投入到物流和技术研发的建设项目中。

京东与苏宁,国美的价格大战是一场争夺消费者眼球的战争,也是现代营销与传统营销的一次比拼与较量,从这次价格大战中,我也看到了实体营销与电子营销的优缺点,发展趋势及发展前途。首先,店铺营销将门店视为最末端的营销工具,包括门头广告、店内广告、商品陈列、音乐甚至气味等等,有效的店铺营销能够引起消费者注意,提起其兴趣,激发购买欲望。传统营销的优势:

(1)人们的生活习惯、工作方式、价值观都比较接受传统消费

(2)顾客能直接感受到产品,降低了购买风险,售后方面也更有保障

(3)一部分人将逛街购物做为一种时尚或生活中不可缺少的部分

(4)面对产品生动形象的解说往往更能成功的激发消费者的购买欲

(5 )可以和客户面对面的交流,使客户对这个产品加以信任,而网络营销则没有这种效果,另外,在传统营销的模式中,顾客可以看到现实的产品,有很强的交流性

当然传统营销也有一些劣势,其劣势表现在:

(1)商品的附加成本增加从而没有价格优势

(2)商品有地域的限制且商品信息不流通,导致地域价格差

(3)广告成本大且有时间限制、地域限制,并且传播信息难以保留

(4)消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通渠道成本太高,消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外。大多数中小企业也缺乏足够的资金用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行判断。

由于传统营销的劣势和不足,人们开发出一种新的现代的营销模式---网络营销。网络营销的产生和发展使营销本身及其环境发生了根本性的变革。随着因特网的发展网络营销以其强大的竞争优势挑战着传统营销,前景十分广阔。网络营销的优势主要表现在以下十个方面:

(1)由于因特网打破了时空的樊篱,在网络上的“商店”不仅可以实现全天候“营业”,而且“商店”不必局限在一隅,而是可以提供低成本的全球性的服务。(2)、网络营销在减少营销成本上很具有优势。它是通过剔除原有的连接生产商与消费者的中间商这一环节而取得的。传统营销模式中中间商一直起着连接生产与消费间桥梁的作用。在有些营销渠道中甚至存在着多层中间商,从而导致产