组织行为学
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第一章：
1、 简述心理现象的结构与内容。
答：心理现象又称心理活动，简称心理。心理现象有复杂的内在结构和丰富的内容。一般把心理现象分为两类，即心理过程和个性心理。心理过程是指人的心理活动过程，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。个性心理主要包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
2、 简述组织行为学与管理心理学的区别和联系。
答：区别：行为与心理、研究对象、学科性质、理论基础和形成背景。
联系：行为与心理的联系、两者理论基础上的联系。
3、 简述组织行为学的主要研究内容。
答：主要包括五个部分：①个体心理和行为（知觉与管理、性格与管理、气质与管理、能力与管理）②群体心理和行为（人际关系、人际沟通、群体绩效、群体冲突③组织心理和行为（组织设计、组织结构、组织变革、组织文化、组织绩效考核）④领导心理和行为（领导者素质、领导方法、领导决策）⑤激励理论和实践（需要型激励理论、过程型激励理论、状态型激励理论）
4、 组织行为学主要有哪些研究方法，各自的优缺点是什么？
答：①观察法：优点：简单易行，比较灵活。所得材料真实可靠。缺点：观察者处于被动地位，进展缓慢。观察结果不易定量分析，具有一定偶然性、不精确性。②实验法，包括实验室实验法和自然实验法。实验室实验法优点：能对心理现象进行精确定量分析，精确度高。缺点：易引起被试情绪紧张、不耐烦或期待心理，使被试实验时的心态与平时的心态不一致。研究内容有局限。③测验法④调查法，一般可分为访谈法、问卷法、电话调查法和网络调查法等具体方法。⑴访谈法优点：信息收集比较丰富、确切、全面。缺点：有时比较费时费力。（2）问卷法优点：调查抽样的科学性，调查结果有普遍性和代表性；调查覆盖面广，比较经济；调查过程的匿名性，使调查者容易如实回答一些比较敏感的问题。缺点：问题回答的非开放性，对了解真实想法有局限性。（3）电话调查法优点：能较快地了解人们对问题的大致反应。缺点：简单直接，难于综合全面地了解被调查者的想法；受到是否有电话的局限；有时会受到拒绝。（4）网络调查法优点：快捷、地域覆盖广。缺点：有一定的虚拟性，况且点击本身并不意味着就是接受。由于我国户均电脑拥有率还不高，并且地域分布不均衡，因此网络调查无法在欠发达地区进行。
第二章：
1. 简述知觉及基本特性。
答：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。
基本特性:①选择性②整体性③理解性④恒常性
2.联系实际说明错觉的作用.
答：
3.为什么面部表情不能成为对人知觉的唯一线索。
答：因为人的面部表情是可以通过人的意识进行控制，使面部表情与人的实际心态之间存在一定的差距。 研究表明：虚假表情与真实表情在整体模式上总有差异：假笑的面部表情显得不大对称，只有一面嘴角向上倾斜。微笑的表情只持续4—5秒，时间过长可能是一种假装微笑。假装惊讶的表情显得持续时间过长，而真正惊讶的面部表情其持续时间非常短，仅为1/24秒。 因此在对人知觉的过程中，不仅要注意观察面部表情，而且要注意观察其姿势、动作。
4.联系实际说明对人知觉应注意克服的心理偏差
