电子政务建设与实施指南第1章电子政务概述 (4)1.1 电子政务的发展历程 (4)1.2 电子政务的基本概念 (4)1.3 电子政务的国际比较与启示 (4)第2章电子政务建设的战略规划 (5)2.1 电子政务战略规划的意义与原则 (5)2.1.1 电子政务战略规划的意义 (5)2.1.2 电子政务战略规划的原则 (5)2.2 电子政务战略规划的制定流程 (5)2.2.1 明确规划目标 (6)2.2.2 开展现状调研 (6)2.2.3 确定规划框架 (6)2.2.4 制定实施方案 (6)2.2.5 组织专家评审 (6)2.2.6 报批与发布 (6)2.3 电子政务战略规划的主要内容 (6)2.3.1 发展目标 (6)2.3.2 重点任务 (6)2.3.3 实施策略 (6)2.3.4 保障措施 (6)2.3.5 监督评估 (7)第3章电子政务基础设施建设 (7)3.1 信息网络基础设施建设 (7)3.1.1 网络架构规划 (7)3.1.2 网络基础设施建设 (7)3.1.3 网络运维管理 (7)3.2 政务数据中心建设 (7)3.2.1 数据中心规划与设计 (7)3.2.2 数据中心基础设施建设 (8)3.2.3 数据中心运维管理 (8)3.3 信息安全体系建设 (8)3.3.1 信息安全政策法规 (8)3.3.2 信息安全防护措施 (8)3.3.3 信息安全监测与应急处置 (8)3.3.4 信息安全培训与宣传 (8)第4章政务信息系统开发与管理 (8)4.1 政务信息系统需求分析 (8)4.1.1 收集与分析需求 (9)4.1.2 确定系统功能 (9)4.1.3 编制需求规格说明书 (9)4.2 政务信息系统设计与开发 (9)4.2.2 系统模块划分 (9)4.2.3 系统开发 (9)4.2.4 系统测试与调试 (10)4.3 政务信息系统项目管理 (10)4.3.1 项目组织与管理 (10)4.3.2 风险管理 (10)4.3.3 质量管理 (10)4.3.4 变更管理 (10)4.3.5 人员培训与知识转移 (10)4.3.6 项目验收与评价 (10)第5章政务数据资源整合与共享 (10)5.1 政务数据资源规划与整合 (10)5.1.1 政务数据资源梳理 (10)5.1.2 政务数据资源整合策略 (11)5.1.3 政务数据资源整合技术 (11)5.2 政务数据共享机制与政策 (11)5.2.1 政务数据共享机制 (11)5.2.2 政务数据共享政策 (11)5.3 政务数据开放与利用 (12)5.3.1 政务数据开放 (12)5.3.2 政务数据利用 (12)第6章电子政务服务与应用 (12)6.1 电子政务服务体系建设 (12)6.1.1 电子政务服务架构 (12)6.1.2 电子政务服务内容 (12)6.1.3 电子政务服务保障 (13)6.2 电子政务服务创新与优化 (13)6.2.1 政务服务模式创新 (13)6.2.2 政务服务流程优化 (13)6.2.3 政务服务渠道拓展 (13)6.3 电子政务应用案例分析 (13)6.3.1 案例一：某市政务服务平台 (14)6.3.2 案例二：某省行政审批系统 (14)6.3.3 案例三：某市移动政务服务 (14)第7章电子政务安全保障 (14)7.1 电子政务安全风险与挑战 (14)7.1.1 信息安全风险 (14)7.1.2 系统安全风险 (14)7.1.3 管理安全风险 (15)7.2 电子政务安全体系建设 (15)7.2.1 物理安全 (15)7.2.2 网络安全 (15)7.2.3 数据安全 (15)7.3 电子政务安全策略与措施 (15)7.3.1 安全策略 (15)7.3.2 安全措施 (16)第8章电子政务政策法规与标准规范 (16)8.1 电子政务政策法规体系建设 (16)8.1.1 建设原则 (16)8.1.2 主要内容 (16)8.1.3 实施保障 (16)8.2 电子政务标准规范制定与实施 (17)8.2.1 制定原则 (17)8.2.2 制定程序 (17)8.2.3 实施与监督 (17)8.3 电子政务法规与标准国际借鉴 (18)8.3.1 国际发展趋势 (18)8.3.2 主要内容 (18)8.3.3 我国借鉴措施 (18)第9章电子政务建设的管理与评估 (18)9.1 电子政务项目管理与实施 (18)9.1.1 电子政务项目管理的主要内容 (19)9.1.2 电子政务项目实施流程 (19)9.1.3 电子政务项目管理注意事项 (19)9.2 电子政务评估体系与方法 (19)9.2.1 电子政务评估体系 (19)9.2.2 电子政务评估方法 (20)9.3 电子政务绩效改进与优化 (20)9.3.1 加强电子政务顶层设计 (20)9.3.2 提高电子政务项目管理水平 (20)9.3.3 创新电子政务服务模式 (20)9.3.4 加强信息安全保障 (20)第10章电子政务的发展趋势与展望 (20)10.1 电子政务新兴技术的发展与应用 (20)10.1.1 大数据技术 (21)10.1.2 云计算技术 (21)10.1.3 人工智能技术 (21)10.1.4 区块链技术 (21)10.2 电子政务与智慧城市建设 (21)10.2.1 电子政务与智慧城市的关系 (21)10.2.2 电子政务在智慧城市建设中的作用 (21)10.3 电子政务的未来发展趋势与挑战 (21)10.3.1 未来发展趋势 (22)10.3.2 面临的挑战 (22)第1章电子政务概述1.1 电子政务的发展历程电子政务的发展可追溯至20世纪中后期，其发展历程大体可以分为以下几个阶段：（1）起步阶段（20世纪50年代至70年代）：此阶段主要以计算机技术为基础，实现部门的办公自动化，提高工作效率。
电子政务导论复习资料第一章社会信息的网络化1信息化有三个相互联系的主要方面：一是信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技术的信息产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。
2信息具有五个显著特征：1信息的普遍性：信息普遍存在于自然界和人类社会的各个领域之中，只要事物存在、有变化、有差异就有信息。
2信息的无限性：不论是过去、现在还是将来都存在着信息，客观世界不仅存在我们已经认识、掌握的信息，还存在着大量我们没有认识和掌握的信息。
3信息的永恒性：客观世界某种物种会消失，某种能源会用尽，但信息不会消失和穷尽。
4信息的转移性：信息可以在时空中转移，只是的累积、交流和传播，就说明了这一点。
5信息的共享性：一个物化的产品，因为受时空条件的限制，不可能同时被多人共享，而一般情况下，信息可以同时被多人共享，这种共享较少受客观条件的限制。
3网络化带来的革命1国际互联网的起源与发展：1969年，ARPANET—军用网；1985年，美国国家科学基金会将全国5个计算机中心联接起来构成的科研和教学网—NSFNET；1989年，NSFNET与MILNET、ESNET联接起来。
人们把这种将不同网络实体联接起来的新网络称为互联网Internet。
1992年，互联网进入商业应用阶段。
互联网的发展方向：商用化、保密性和宽带传输。
4Internet之所以在20世纪80年代出现并获得迅速发展和扩大，主要原因有：第一，计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Internet奠定了必要的技术基础。
第二，第二，Internet在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制。
第三，第三，Internet在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。
5未来Internet将向三个方向发展：商业化、保密性和宽带传输。
1商业网络和大量商业公司的进入，一方面使Internet能在更广阔的范围内为更多的用户提供服务，推动了Internet以空前的速度和规模向前发展，另一方面对Internet也提出了许多新的发展阶段。
《电子政务》课后习题答案（部分）第1章一、填空题1．政府、企(事)业单位、公民2. 中华人民共和国电子签名法3．青岛政务信息公众网4．网站内容、网站功能、网站建设、网站运营5．政府决策的透明、政府信息的透明、行政行为的透明第2章一、填空题1.信息、信息人员、信息设备、信息技术、信息资金。
2.公共性、共享性、保密性、权威性3.信息资源本体开发、信息资源应用开发4.文本资源、资源整合、政府服务资源5.政府、信息资源、公众6.策划、规划、协调、和实施7. “人口基础信息库”、“法人单位基础信息库”、“自然资源和空间地理基础信息库”、“宏观经济信息数据库”。
8．政府行政，政府第3章一、填空题1. 三网一库政务内网政务专网政务外网2.电子政务系统规划电子政务系统的分析与设计电子政务系统的开发网站规划网站实施3. 技术上的可行性分析经济上的可行性分析直接的经济性收益间接的社会收益4. 电子政务绩效资源产品或者服务效能与行政成本之比第4章一、填空题1．政府对公众（GtoC）、政府对企业（GtoB）、政府对政府（GtoG）。
2．政治服务、经济服务、文化服务、社会服务3．电子网络系统、公民4．纳税申报、数据处理、税务登记、发票管理、查询、违章记录、税收征管5．政府机关内部、政府机关之间6．桌面视频会议系统、会议室型视频会议系统、多点视频会议系统7．鉴定、归档、检索、保管8．数据采集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储第5章一、填空题1．设备购买成本、实施成本、维护成本2．物理安全、系统安全、信息安全、管理安全3．保护软件系统的完整性、保证软件的存储安全、保障软件的使用安全4．有效性、保密性、完整性、可鉴别性和可监控/审查性5．公钥加密技术、私钥加密技术6．风险级别7．组织机构管理安全、人事管理安全、制度管理安全、安全文化管理、安全风险管理、紧急事件处理8．窃听攻击、完整性侵犯、假冒攻击、网络攻击、授权侵犯、业务否认、业务拒绝。
中国电子政务系统的基本框架第四章中国电子政务的发展第一节中国电子政务的提出一、电子政务在中国出现的背景信息高速公路的5个应用：电子政务，电子商务，远程教育、远程医疗，电子娱乐政府部门办公自动化、网络化、电子化是大势所趋，创建跨时空的政府办公模式、一个无纸化的政府业务流程，一个虚拟的政府办公环境，成为一种世界潮流。
电子政务基于网络基础之上，通过网络能提高政府服务和监管水平，提高行政效率，促进政府信息和决策透明化，进而提升政府的竞争力。
实现电子政务，既是我国各地区经济和社会发展的迫切要求，也是一项转变政府工作方式，提高工作效率，促进勤政廉政建设的一项十分紧迫的任务二、电子政务的提出电子政务发展的主线：机关内部的办公自动化-管理部门的电子化工程-全面的政府上网工程-电子政务。
1，办公自动化20世纪80年代，文件处理，档案处理2，政府上网：99年初3，电子政务：99年以后，2001年10月：中国电子政务应用示范工程，重点建设覆盖：纵向政务业务管理和横向行政管理的全面的电子政务应用示范系统第二节中国电子政务的发展阶段一、办公自动化：办公信息处理的自动化，主要是指利用现代化的办公设备，计算机技术，通信技术和互联网技术等来协助处理信息，从而大幅度提高办公效率和办公质量。
硬件：信息的输入输出，处理，复制，传输，存储和其他辅助设备。
软件：基础软件和应用软件三个层次：事务型，管理型和分析决策型基本功能：沟通、交换和共享等趋势：沟通、协调和控制三个阶段：使用现代办公设备；使用电脑和打印机；办公过程中使用网络最终目标：建成以“三网一库”为基本结构的全国政府系统办公自动化网络，实现机关办公业务的电子化、自动化和网络化，共享政府办公业务信息资源，使政府行政管理，应紧指挥和快速反应的能力进一步提高，高效率、高质量地为国务院和各地区、各部门的宏观管理、科学决策服务。
与电子政务关系：电子政务是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面对全社会的政府办公自动化，任何电子政务都需要从办公自动化这个基础开始。
