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SCOR模型浅析

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第4卷第1期2004年3月 长沙航空职业技术学院学报CHANGSHAAERONAUTICALVOCATIONALANDTECHNICALCOLLEGEJOURNALVol.4No.1

Mar.2004

收稿日期:2004-01-08

作者简介:陈志坚(1969-),四川巴中人,空军装备部航空工厂管理部助理员。

SCOR模型浅析陈志坚(空军装备部航空工厂管理部,北京　100843)

摘要:本文介绍了供应链运作参考模型的产生及主要构成,与其它绩效考核体系的区别,以及对于供应链管理的作用。关键词:供应链;供应链管理;供应链运作参考模型中图分类号:F270.7　文献标识码:A　文章编号:1671-9654(2004)01-057-04

IntroductiontoSCORCHENZhi2jian(TheEquipmentManagementDepartmentofChinaAirForce,Beijing100843)

Abstract:　Thearticleintroducestheconstructionofsupplychainoperationsreferencemodel,andthedifference

withothermodels,andtheroleinsupplychainmanagement. Keywords:　Supplychain;supplychainmanagement;supplychainoperationsreferencemodel

一、供应链管理面临的挑战1982年,Oliver和Webber开始使用SupplyChainManagement(SCM,供应链管理)这个术语,在其后的二十年间,SCM得到了广泛应用和快速发展。供应链描述了获取最上游原材料到产出最下游最终产品、直至交付给最终用户,并提供相应售后服务的全过程。企业内部自身就可以形成供应链,但在更多的时候,供应链在到达最终用户前,业务活动需要多个企业的有效传递。为最终用户提供服务的整个增值链中的所有组织,通过物流、信息流和资金流形成价值链条。SCM对供应链所涉及的组织进行集成,对增值链涉及的物流、信息流、资金流进行协同,提供最有效最及时的最终产出和服务,满足用户需求,提高价值链整体竞争能力。SCM从客户开始,到客户结束,包括供应和需求管理、原材料和零部件采购管理、各级产品的制造和装配管理、库存跟踪管理、定单管理、发送渠道分配、交付业务管理、售后服务和用户回溯管理等等。SCM有利于提高企业管理的规范化、科学化水平,但随着涉及的资源和环节的增加,SCM变得十分复杂。如何才能对供应链本身进行有效管理,特别是进行及时有效的测评,从而实现供应链的流程高效,

却不是一个简单的问题。如果要在成本可控的条件下,更好地满足用户不断提升的期望值,首先就需要确认业务流程的哪些部分缺乏竞争力,哪些用户需求在流程中没有得到满足或者不可能得到更好地满足,然后才能根据测评结果,确定改进的目标、手段、途径,实现流程的改进和优化。这些工作的开展需要以绩效指标体系作支撑。二、绩效指标体系的基本分类绩效指标体系的种类多种多样,最基本的分为三类:属于财务指标的属性分类体系,追求投资回报率的指标体系,注重战略的指标体系。(一)财务指标的属性分类体系

该类指标在传统企业中应用广泛,指标设计的出发点是面向经营者、贷款人以及投资方,重视企业

·75·© 1994-2006 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net的价值,关注企业的偿债能力和盈利收益性,指标主要涉及成长性(如销售收入及收入增长率、附加价值及增长率、利润增长率)、收益性(如投资回报率、销售利润率、毛利率、期间费用率、价溢比)、效率性(劳动生产率、存货周转率、应收帐款平均回收期、流动资产周转率、现金周转期)、偿债性(资产负债率、流动比率、速动比率)等四个方面。(二)注重投资回报率的指标体系

以美国杜邦公司财务总监布朗提出的杜邦公式(TheDuPontSystem)

为代表,该公式从评价企业权

益净利率出发,逐层分解,对基本生产要素的使用、成本与费用的构成和企业风险进行评价。

图1　杜邦公式分析图 权益净利率反映公司所有者权益的投资报酬率,决定于权益乘数、销售净利率和总资产周转率。三者的比率分别反映负债比率、盈利能力比率和资产管理比率。分解后,可以把权益净利率发生变化的原因具体化,定量说明经营管理中存在的问题,比单项指标能提供更明晰的信息。权益乘数主要受资产负债率影响,负债比率越大,权益乘数越高,负债程度越高,可以带来较多杠杆利益,同时带来了更多风险。销售净利率可以分解为销售成本率、销售其它利润率和销售税金率。销售成本率还可延伸分解为毛利率和销售期间费用率,从而将销售利润率变动的原因定量地揭示出来,如售价太低,成本过高,还是费用过大。总资产周转率是反映运用资产以产生销售收入能力的指标,除从占用量上对资产的构成合理性进行分析外,还可以分析流动资产周转率、存货周转率、应收账款周转率等有关资产组成部分的使用效率,及时核查影响资产周转问题所在。(三)基于战略的指标体系以罗伯特·卡普兰设计的平衡计分卡(BSC)为代表。作为一种战略绩效管理及评价工具,BSC主要注重企业的使命与战略,并以此为中心从四个方面来衡量企业:财务方面重点考核投资回报率、经济增加值和现金周转期。客户方面关注如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要。从顾客满意度、顾客忠诚度和市场份额等方面衡量企业的表现。内部业务流程方面关注企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制。从质量、响应速度、成本、新产品开发周期、新产品达到盈亏平衡点的周期、新产品当年销售指标、新产品当前盈利指标等方面进行考核。企业学习、创新、成长方面主要考量员工满意度、员工流动性、信息系统有效性和关键员工的流动率等指标。平衡计分卡的“平衡”体现在三个关系上:一是短期与长期的平衡。要获取最大利润,就要依靠持续的成长和盈利,企业要合理调节长期行为与短期行为的关系,实现可持续发展。二是财务与非财务的平衡。两类四方面的指标要协调发展,共同改善。三是指标间的平衡。指标设置的权重没有偏向,四方面互为循环,构成整体,如果有所偏废,循环就发生了断裂,就会限制企业的发展。三、SCOR模型上述绩效考核体系各有所长,但是注重短期绩效的难以兼顾长期战略,关注长期战略的,却忽略了对流程绩效的考核,强调最终结果的,又没有对过程·85·

长沙航空职业技术学院学报 第4卷© 1994-2006 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net给予足够的重视。相对于上述绩效考核方法而言,基于流程的绩效考核体系更加具有稳定性、全面性和连续性,能够把业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)、标杆比较(Benchmarking,用行业内先进企业的管理效能作为参照标杆)和最佳实践分析(BestPracticesAnalysis,BPA)等集成到一个跨功能的框架中,不但描述业务流程的现状(“as-is”),还可以评测今后的期望状态(“to-be”);能够对同类企业的运作性能进行量化测评,进而建立基于最佳性能(best-in-class)的内部标杆目标;可以拟订瞄准最佳性能的管理措施和软件解决方案。业务流程参考模型通常包含对标准业务流程的标准描述、标准业务流程之间的关系框架、评测业务流程性能的标准尺度、产生最佳性能的管理措施、软件特性和功能的界定标准。通过这类模型可以比较全面、及时而且连续地实现描述、沟通、评测、管理和控制,并通过反复调校达到预定效果。SCOR模型就是此类模型的代表。很多企业都遇到过类似问题:用户要求满足率越高越好,希望交付周期越短越好。为最大限度地满足用户要求,企业通常的做法就是依托大量的库存来提高响应速度。可是,大量的库存就意味着大量资金的囤积和挤占,意味着损耗的居高不下,意味着财务和管理成本的持续增加。这种对市场的响应只能是被动的、低效的、粗放的。能不能在持续追求用户高满意率和持续缩短交付周期的前提下库存降低并可控,甚至在以上两个方面都得到持续改善呢?上海某跨国公司2001年原材料及产成品库存高达4亿元,18个月后,该公司库存总量降低到4800万,由于库存资金挤占而造成的利息成本,以及过量库存造成的折旧报废损耗减少3000多万,交货水平明显改善。谜底就是实施了SCOR模型。美国的沃尔玛也是依靠SCOR模型超越对手,夺得世界500强头把交椅的。1996年,由两个位于美国波士顿的咨询公司PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)牵头,69家公司参与,成立了供应链协会(SCC)。SCC现在的成员已超过700个,包括制造商、分销商、零售商,在欧洲、日本、拉美、澳大利亚、新加坡设立了分会,具有广泛的跨行业的代表性。协会向所有对供应链管理理论和实践改进感兴趣的组织和个人开放。该协会开发并于1996年11

月发布了供应链运作参考模型(SupplyChainOper2ationsReferencemodel,SCOR),2000年10月又升级至4.0版本。SCOR是一个优秀的业务流程参考模型,也是第一个标准的供应链流程参考模型,是用于供应链诊断的工具,可以帮助企业实现从基于职能管理到基于流程管理的转变。所有协会成员都可以在协会的网站(http://www.supply-chain.org/)下载SCOR模型。SCOR模型界定了五个基本的管理业务流程:计划(Plan)、资源(Source)、制造(Make)、交付(De2liver)、回溯(Return)(见图2),分属于四种不同的类型:计划(Plan)、执行(Exexute)、交付(Deliver)和使能(Enable)(见图3)。计划是安排预期资源以满足预期需求的业务流程,平衡一个计划期的总需求。要实现企业的战略目标,必须建立自己的计划体系,

将自己作为核心企业,将上游企业的制造、配送、采购统统纳入其整个计划体系中。资源、制造、交付和回溯等业务流程都是执行类型的流程,这类流程由计划的或实际的需求触发,以改变产品的状态。它包括日程和顺序的安排、物料和服务的转换,以及产品的传输。值得一提的是,回溯不仅指退货,对航空维修业来说,还包括返工、交付后加改装、批量贯彻技术通报、外场技术支援和抢修,装备使用、维护信息及质量意见反馈等。SCOR模型包括6个基本章节:引言、计划、资源、制造、交付和术语表。计划和执行(资源、制造、交付)章节是模型的核心,而术语表则提供在模型中使用的标准流程和尺度的术语列表。计划、资源、制造和交付章节有着类似的结构。开始都有一张图表,用可视的方式展示业务流程单元、它们之间的关系,以及与每个业务流程密切相关的输入和输出。图表后所附的文字表格,确定了业务流程单元的标准名称、标志、标准定义、与此业务流程单元相关的性能属性、与性能属性相关的评测尺度、与此业务流程相关的最佳措施和特征等。SCOR模型主要由供应链管理流程的一般定义、对应于这些流程的性能指标基准、供应链最佳实施的描述和选择供应链软件产品的信息四部分组成。模型分三个层次,向下延伸可以有第四、五、六等更详细的具有企业微观特色的流程描述层次,但·95·

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SCOR模型介绍

SCOR模型介绍

SCOR模型介绍SCOR模型是一种供应链管理工具，全称为供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference Model)。

它是由Supply Chain Council（SCC）于1996年开发的，旨在提供一个共有的语言和框架，帮助企业理解、改进和优化其供应链运作。

SCOR模型基于五个核心流程，即计划、采购、供应、制造和送货，通过定义和衡量这些核心流程中的关键性能指标，帮助企业识别和解决供应链中的问题，提高供应链效率和灵活性。

下面将详细介绍SCOR模型的各个方面。

1.核心流程：-计划：包括协调销售和市场需求预测、制定生产计划和资源规划等。

目标是确保供应链能够适应市场需求，同时最大限度地降低库存和运营成本。

-采购：涵盖物料采购、供应商评估和合同管理等。

目标是确保供应链能够获得所需的原材料和产品，同时最大限度地降低采购成本。

-供应：涉及供应商选择、成分管理和供应协调等。

目标是确保供应链能够及时地提供所需产品和服务，同时最大限度地降低供应风险。

-制造：包括生产规划、产能管理和生产控制等。

目标是确保供应链能够高效地生产所需产品，同时最大限度地降低生产成本。

-送货：涵盖订单处理、运输计划和货运执行等。

目标是确保供应链能够准时、正确地交付产品给客户，同时最大限度地降低运输成本。

2.性能指标：在每个核心流程中，SCOR模型定义了一系列关键性能指标(KPIs)，用于度量供应链的表现和效率。

例如，在计划流程中，常用的KPIs包括销售预测准确率、库存周转率和生产计划完成率等。

这些KPIs帮助企业量化供应链的问题和瓶颈，为改进提供数据支持。

3.流程分类：除了核心流程，SCOR模型还将供应链运作分为两个主要的管理流程和四个支撑流程。

-管理流程：包括战略决策和战术执行两个层次。

战略决策层面的管理流程涉及供应链战略、网络设计和合作伙伴选择等；而战术执行层面的管理流程涉及供应链规划和执行等。

SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系

SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系

SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系
SCOR模型最基本的原则是将供应链视为一个整体，通过对供应
链各个阶段的协调和优化，实现整体效益的最大化。

因此，绩效运营指标体系应该覆盖供应链的各个环节，以确保供应链的高效运作。

以下是SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系：
1. 供应链可靠性指标：包括交付准时率、订单准确率、库存可
用性率等。

2. 供应链灵活性指标：包括响应速度、适应能力、变化管理等。

3. 供应链成本指标：包括运营成本、库存成本、采购成本等。

4. 供应链质量指标：包括产品质量、服务水平、客户满意度等。

5. 供应链创新指标：包括新产品开发速度、技术创新、合作创
新等。

通过对这些指标的监控和分析，企业可以了解供应链的运作情况，及时发现问题并进行改进，从而提高供应链的效率和效益。

同时，这些指标也可以作为企业与供应商、客户之间的沟通和协调的依据，促进合作关系的建立和发展。

- 1 -。

SCOR流程指标与最佳实践

SCOR流程指标与最佳实践

SCOR流程指标与最佳实践SCOR（供应链运作引导模型）是一种广泛使用的供应链管理框架，旨在提供一种描述、分析和优化供应链运作的方法。

它由供应链委员会（Supply Chain Council）开发，并于1996年首次发布。

SCOR模型基于五个主要过程分类，即计划、采购、制造、交付和回收，以及三个支持过程分类，即使能、物流和产品开发。

以下是SCOR流程的指标和最佳实践。

1.计划过程指标：-订单满足率：衡量实际订单和计划订单之间的差距。

-消耗效率：衡量资源消耗与产出之间的关系。

-计划准确性：衡量计划需求与实际需求之间的一致性。

最佳实践：建立有效的需求预测机制，减少需求波动性，并将预测结果与计划需求进行比较。

2.采购过程指标：-供应商交付准时率：衡量供应商按时交付所需物料的能力。

-采购成本效率：衡量采购成本和采购规模之间的关系。

-供应商质量：衡量供应商提供的物料和服务的质量水平。

最佳实践：与供应商建立紧密的合作关系，共享信息和技术，提高交付准时率和质量水平。

3.制造过程指标：-资源利用率：衡量实际产能与计划产能之间的差距。

-生产效率：衡量实际生产数量与计划生产数量之间的关系。

-产品质量：衡量产品在制造过程中的质量水平。

最佳实践：实施先进的生产计划和排程，进行容量规划，提高资源利用率和生产效率，并加强质量控制。

4.交付过程指标：-客户满意度：衡量客户对产品和服务的满意程度。

-交付及时率：衡量按时交付产品的能力。

-订单错发率：衡量交付的准确性和订单处理的错误率。

最佳实践：建立透明的供应链网络，确保及时交付和准确的订单处理，并与客户保持紧密的沟通。

5.回收过程指标：-回收利用率：衡量回收和再利用的能力。

-回收成本效率：衡量回收成本与回收规模之间的关系。

-环境影响：衡量回收过程对环境的影响。

最佳实践：建立回收和再利用的系统，减少废物排放，并制定可持续发展的政策和实施计划。

除了上述过程分类的指标和最佳实践，SCOR模型还包括支持过程分类的指标和最佳实践：-使能过程指标：-资源利用率：衡量资源的有效利用程度。

供应链运作标准模式SCOR

供应链运作标准模式SCOR

建立有效的沟通机制：确保供应链各环节之间的信息畅通，及时发现和解决问题。
制定风险管理计划：识别潜在的风险因素，制定相应的应对措施，降低风险对供应链的影响。
持续改进和优化：根据实际情况不断调整和优化供应链运作模式，提高效率和可靠性。 建立合作伙伴关系：与供应商、物流服务商等建立长期稳定的合作关系，共同应对挑战 和解决问题。
评估现有供应链运作状况：了解当前供应链 的流程、效率和存在的问题，为后续改进提 供基础。
制定实施计划：明确实施步骤、时间表和责任 人，确保计划的有效执行。
确定改进目标：根据评估结果，明确要达到 的供应链运作目标，如降低成本、提高响应 速度等。
培训与沟通：对相关人员进行培训，确保他们 了解并遵循新的供应链运作流程。
制造（Make）阶段：生产计划，排产，生产执行，质量控制。
配送（Deliver）阶段：订单处理，拣货，包装，配送，运输管理。
退货（Return）阶段：退货处理，退货跟踪，退货验收，退货处理 完成。
生产（Make）阶段
生产计划：根据市场需求和销售预测，制定生产计划，确定生产数量和时间。 采购：根据生产计划，采购所需的原材料和零部件。 生产加工：按照生产计划，进行产品的加工和组装，确保产品质量和数量符合要求。 库存管理：对生产出的产品进行库存管理，确保产品在需要时能够及时供应。
供应链运作标 准模式SCOR 的优点和挑战
供应链运作标 准模式SCOR 的未来发展
PART 1
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P供A应R链T运2作标准模式SCOR的
概述
SCOR的定义和起源
SCOR起源于1996年，由 美国供应链管理协会 （APICS）创建。
SCOR是一种供应链运作参 考模型，用于评估、改进和 衡量供应链的绩效。