工程服务理念--PPT文档资料

（1）人是由身心、社会、文化各方面组成的， 其健康也受到各种因素影响，整体护理要面向整 体的人。
（2）人的一切均需要护理，护士要关心人的生 命过程的整体。
（3）护理是连续的，护士不仅当人生病时给予 照顾，而且要关心其康复、自理，达到个人健康 最佳水平。
（4）人是生活在社会中的，通过整体护理促使 护理从个人向家庭、社区延伸。
如同旅游、酒店、银行等各种各样的服务行业一样， 医院也越来越多地受到市场机制的直接调控。作为消费者， 病人在选择医院的时候不再像以前那样盲目，他们的选择 范围更大。高水平的“治疗”已经不是好医院的唯一评判 标准，人们越来越希望在得到高品质“治疗”的同时还得 到高品质的“服务”。 所以“医生只要把病治好，病人就 会满意”的观点是错误的，作为医院，能不能在竞争中脱 颖而出，除了医疗技术的提高外，还取决于能否切实做到 以病人为中心、真正为病人着想、为病人提供优质服务。 2021/实9/8 施优质服务在很大程度上是改善服务态度的问题，除了9 建立鼓励和监督机制外，并不需要太大资金的投入。
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1 优质护理服务理念
因此，护士的角色也不再是单纯的照顾病人，现代护士的 专业角色将是多方位的，现代护理工作者应具备适应多方位专 业角色的基本素质，集多方位角色一体，才能担当起维护人类 健康的重任。
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• 责任包干（分组、分床），负责所管病 人的全部治疗及护理工作，是一个连续 性的护理服务。
• 小组负责制，把的护士按层级分了若干 的护理小组，每个护理小组由高级责任 护士、初级责任护士、辅助护士组成。 每个小组负责一定数量病人的所有护理 工作。
• 组长：
• 组员：
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• 床边工作制：运用的治疗车装上所需的物 品将护士站前移至病房，护士在病人身边 工作;将护理记录前移，及时动态客观记 录病情变化，避免“来回跑”及“回忆录”

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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
项目－－引入变革与ห้องสมุดไป่ตู้新
目标 采用项目1
收入
项目1的价值
• 项目的价值：
现在
未来
— 为了持续的发展，必须要在合适的时机引入变革。
— 引入变革就会带来风险，管理项目就是在管理风险！
Tf = 第一次销售
Ts = 规格完成
Tp = 感知到
Tbe = 盈亏平衡
Tr = 产品发布
Tb = 开始立项
Te = 退出市场
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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
进入项目时代
项目管理在国外的发展
• 长期以来，发达国家在推动项目管理发展中大受裨益
— 美国政府性科研项目、军事项目得益于系统工程 – NASA（航空航天项目） – SEI（国家软件采购项目质量标准制定）
— 欧洲则发源于建筑、工程项目管理 — 殊途同归，美洲和欧洲的项目管理在理念上是相通的
• 标准化：项目管理的最佳实践总结，为组织、团队、个人提供实践指导；
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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
项目管理在国内的发展
• 其重要性逐渐被国人所认识（从组织到个人）：迫于市场竞争的压力（更快、更好、
更低廉）
• 项目管理知识和最佳实践有待普及

启动过程组
策划过程组
项目开始
第十三页，共322页。
实施过程组
时间
控制过程组
（39）管理收尾 （38）合同收尾
收尾过程组
项目结束
2.3 什么是项目管理服务 PM
（1）项目管理服务是专业化的项目管理公司，根据与业主签订 的协议，为业主提供项目管理的服务。
（2）项目管理服务的内容，可以是全过程的服务，也可以是分 阶段的服务；可以是全方位的服务，也可以是单项内容的
（3）每个阶段均应有切实的可交付成果，例如可行性研究报告、 工艺设计、工程设计、采购的货物、建筑安装工程等。
（4）工程项目生命周期的突出特点是阶段交叉；项目阶段交叉平 均可缩短1/3工期。（PE装置从40个月缩短为24个月）
F E
交叉
P
交叉
C
交叉
T
讨论：1）交叉深度应掌握机会工>程>项风目险的。生2）命保周证期阶段合理周期,缩短总周期。
（1）是 EPC工程总承包的延伸；向前可延伸到可行性研 究，向后可延伸到开车操作。
（2）承包商向业主提交的是功能满足合同要求，配套设 施齐全，“转动钥匙”即可投入使用的工程。
（3）适用于业主要求承包商有确定的工期、造价、质量
保证，而作为回报，业主愿意支付较高的承包费用
的工程项目。项目实施的大部分风险转移给承包商。
设计过程 E（文件、图纸）
采购过程 P（设备、材料制造供应）
施工过程 C（建筑、安装） 试运行过程 T（考核验收）
（2）项目管理过程（对产品实现过程进行管理） 实施过程 E（Execution)
（组织实施、绩效）
策划过程 P（Planning)
控制过程 C（Controlling)

授人以鱼不如授人以渔
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汽车销售各种环境的相互关系
朱明工作室
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
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三、入世后我国汽车市场营销环境的分析
zhubob@
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1.汽车生产技术水平落后而且差距在增大； 2.受体制及行政隶属关系的制约，大集团发展战略缓慢，没有形成国际 竞争力。 3.市场环境和市场条件与国外相比有巨大差距； 4.政府在支持汽车产品开发方面力度不够； 5.轿车企业数量将会减少； 6.外国轿车整车装配厂可能在我国设厂； 7.跨国采购零部件将是轿车厂商的主要选择； 8.轿车开发机构的格局将改变； 9.中外合作步伐加快。
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
第二章 汽车市场营销环境分析
朱明工作室 一、我国汽车市场营销宏观环境分析
zhubob@
汽车市场营销的宏观环境通常指一个国家的人口环境、经济环境、政 治法律环境、科技文化环境生态与可持续发展环境，它是汽车企业不可控 制的因素。 1.国内宏观经济运行良好； 2.社会营销观念已经树立； 3.公路建设进程加快； 4.西部地区蕴藏着较大的发展潜力； 5.汽车信贷业务发展很快； 6.有利和不利的政策因素都不能忽视； 7.严打走私，保护国内汽车工业。
授人以鱼不如授人以渔
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二、市场营销概念
朱明工作室
• 市场营销的层次关系
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授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
zhubob@
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三、世界汽车市场营销观念的演变
1. ―生产观念”阶段——这种观念出现在从工业革命至1920年，西方经 济处于卖方市场的状态，重心在于大量生产以解决供不应求的问题，消费 者的需求与欲望并不受重视。 • 2. ―产品观念”阶段——这种观念出现的时间在上阶段的末期，供不应 求的情况有了缓和，因此认为在市场产品有选择的情况下，消费者会欢迎 质量最优、性能最好和特点最多的产品。可惜，所谓的优质产品是从实验 室里设计出来的，这些产品上市之前从来没有征求过消费者的意见。