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工作倦怠量表MBI-GS解释说明
评分方法：将得分相加除以15，求出平均分，平均分乘以20（换算成100标准分），则得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，职业倦怠比较严重，建议离开工作岗位一段时间进行调整，或与员工进行谈话，调整状态；得分在100分以上，职业倦怠非常严重，建议咨询心理医生或辞职，停止工作，或换个工作岗位或环境也许对人生更积极。
纬度说明：（职业倦怠共分为3个纬度，情绪衰竭、情绪衰竭、成就感低落：）
1情绪衰竭：
员工认为自己的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。
感觉丧失生活意义，不知道自己为什么而忙碌，失去生活和工作的兴趣。
2情绪衰竭：
是指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作，对其意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。
3成就感低落：
是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会、对组织、对他人并没有什么贡献。
这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。
工作倦怠的3个维度报告揭示，40％的人对工作感到倦怠。
“工作倦怠”（Job Burnout），又译作“工作崩耗”、“职业枯竭”等，最早出现于上世纪70年代的西方国家，用以描述以人为服务对象的职业领域中，个体出现的一系列负面的心理症状，如长期的情感消耗、身体疲劳、对服务对象的不人道态度和工作成就感降低等。
后来延伸到所有工作领域。
“工作倦怠”通常以3个维度划分，即情感衰竭、玩世不恭、成就感低落。
情感衰竭：认为自己所有的情感资源都已经耗竭，感觉工作特别累，压力特别大，缺乏工作冲劲和动力，在工作中有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。
玩世不恭：刻意与工作以及与工作相关的人员保持距离，对工作不像以前那么热心和投入，丧失工作主动性，怀疑自己工作的意义，不再关心自己对工作是否有贡献。
成就感低落：对自己持有负面的评价，认为自己不能胜任工作，或认为自己的工作对他人没有什么贡献。
“工作倦怠”作为一种消极的社会情绪，具有传染性。
因此，必须予以控制。
中科院心理所工效心理学博士杨家忠说，当事人要注意调节工作与生活节奏，处理好工作与生活其他方面的平衡关系。
遇到无法排解的苦闷，要多与周围人沟通，多找人倾诉，寻求支持。
此外，全社会都应关心上班族的工作倦怠问题。
去买东西、旅游、消费时，要本着开心、与人为善、“他人方便，自己方便”的心态与服务人员打交道。
由于商业竞争的加剧，微笑服务作为附加价值已经必不可少，但我们没必要去苛求服务人员笑。
人是情绪化的动物，不是机器，难免受上一个顾客和身体等因素的影响，将心比心，能够释然。
如果你的家庭中有工作倦怠的成员，那么一定不要责怪、抱怨，而是要提供情感的支持。
多听听他们的心声，多带他们散散心，多帮助他们，不可再对能量枯竭的他们提出过多的要求，要让家庭成为他们心灵的港湾。
事实上，许多工作中的倦怠感都与单位的管理方式有关。
行业协会和政府有关部门，应该想办法监督管理者的不人道管理方式，防止企业为了追求利润而将员工机器化。
医疗行业的职业倦怠与心理健康职业倦怠是指在工作中长期面临压力和负荷导致的身心疲惫、情绪低落以及对工作产生消极态度的一种心理状态。
医疗行业作为一个高压、高风险的行业，从业者往往容易受到职业倦怠的困扰。
本文将探讨医疗行业的职业倦怠与心理健康的关系，并提出相应的解决和预防措施。
一、医疗行业的职业倦怠表现在医疗行业中，职业倦怠常常表现为身体疲惫、情绪低落、对工作失去兴趣、工作态度消极、人际关系恶化等。
医生、护士等直接与患者接触的医务人员，由于长时间的工作压力和紧张的工作环境，更容易出现职业倦怠的症状。
1.1 身体疲惫：医务人员经常需要长时间站立、行走，而且面对紧张的工作和高风险的操作任务，容易导致体力透支和疲劳感。
1.2 情绪低落：医务人员常常面临病患的痛苦和生死关头，心理压力巨大。
长期处于这种紧张的工作环境下，情绪容易低落，甚至产生抑郁等心理问题。
1.3 对工作失去兴趣：长时间的工作压力和重复的工作任务，容易使医务人员对工作产生疲劳和厌倦感，进而对工作失去兴趣，影响工作效率和质量。
1.4 工作态度消极：职业倦怠导致医务人员对工作产生消极态度，不愿意主动承担责任和提供高质量的护理服务，甚至对患者产生冷漠和漫不经心的态度，给患者的治疗和护理带来负面影响。
1.5 人际关系恶化：职业倦怠还会影响医务人员与同事和患者的人际关系。
倦怠的心理状态容易让人产生敏感和易怒的情绪，与他人产生摩擦和冲突，影响工作的协作和团队合作。
二、医疗行业职业倦怠与心理健康的关系职业倦怠与心理健康息息相关。
在医疗行业中，职业倦怠不仅会对医务人员的心理产生负面影响，还有可能导致严重的心理健康问题。
2.1 抑郁和焦虑：职业倦怠容易导致医务人员出现抑郁和焦虑症状。
长期处于高压的工作环境中，情绪低落、紧张和焦虑成为常态，可能引发心理问题。
2.2 心理疲劳和失眠：医务人员在工作中需要面对疾病和生死，心理承受巨大。
长期紧张的工作状态会使其产生心理疲劳，严重时甚至导致失眠。
icd-11职业倦怠标准以下是对ICD-11（国际疾病分类第十一次修订本）中职业倦怠标准的介绍，包括其定义、诊断标准、排除标准及相关内容。
一、职业倦怠的定义ICD-11将职业倦怠定义为一种因长期工作压力导致的、尚未成功控制的综合征。
这种综合征特指在职场环境中产生的现象，不应用于描述生活中的其他领域。
职业倦怠属于心理健康问题，它会对个体的身心健康、工作效率、工作关系以及整个组织的绩效产生负面影响。
二、职业倦怠的诊断标准在ICD-11中，职业倦怠的诊断基于以下三个核心特征：1. 能量消耗或疲惫感个体在长期的工作压力下，感到身心疲惫，无法再保持原有的工作效能。
这种疲惫感不仅体现在身体上，还表现在心理上。
个体可能会感到精力耗尽，无法持续高效地投入工作。
例如，一个医生在长时间连续工作后，可能会感到极度疲劳，甚至无法集中注意力进行诊断或手术。
2. 心理上与工作保持距离或对自己的工作感到消极和愤怒个体在精神上逐渐与工作疏离，或对工作产生消极、愤世嫉俗的情绪。
这种心理距离的增加表现为对工作的不再热爱或失去兴趣。
员工可能开始对工作环境、同事或客户产生不满，甚至出现抵触情绪。
这种消极情绪会进一步影响工作效率和团队合作。
3. 工作效能下降由于精力和热情的消耗，个体在工作中的表现会受到影响，导致工作效率下降，错误率增加。
这种效能感的下降会导致工作效率降低，甚至影响到工作质量。
个体可能会感到自己无法胜任工作或完成工作任务，从而陷入更深的挫败感和无力感。
三、职业倦怠的排除标准在诊断职业倦怠时，还需要排除其他可能的情况，包括：1. 适应障碍如对新环境或新工作的适应不良，这种适应障碍可能导致个体出现类似职业倦怠的症状，但并非由长期工作压力导致。
2. 与压力特别相关的疾病如焦虑症、抑郁症等，这些疾病虽然也与压力有关，但它们的临床表现和治疗方法与职业倦怠有所不同。
3. 焦虑或恐惧相关疾病如恐惧症、强迫症等，这些疾病可能导致个体出现焦虑、恐惧等情绪问题，但并非由工作压力直接导致。
国内医护人员职业倦怠研究概况国内医护人员职业倦怠研究概况医护人员是社会中非常重要的一支力量。
他们始终坚守岗位，默默地付出。
但是，近年来，随着医疗行业的快速发展，医护人员的职业倦怠问题也越来越突出。
本文旨在通过对该问题的研究概况进行总结，了解医护人员职业倦怠的原因和影响，并提出一些应对和改善措施。
一、医护人员职业倦怠的概念职业倦怠是指在长期工作后，由于无法适应和承受职业压力等因素而产生的情绪和心理状态，同时也可能出现生理疲劳和身体不适等表现。
医护人员职业倦怠是在日常工作生活中因职业特殊性质引起的压力和挑战导致的一系列不良反应，如卫生状况下降、角色冲突、工作满意度下降等。
二、医护人员职业倦怠的原因1.工作负荷大医护人员的工作负担往往十分沉重，每天面对着大量病人，需要快速诊断、治疗和护理。
这种高强度的工作往往导致医护人员容易感到疲惫和心理压力。
2.职业环境差医院环境往往比较单调，充斥着人与人之间的冷漠，医生护士工作十分繁忙，可能需要在缺乏人性的工作环境中与患者交流。
这种单调、高压力的工作环境容易让医护人员产生厌倦和不满的情绪。
3.工作角色出现冲突由于患者是医护人员的服务对象，因此医护人员需要扮演一个非常专业的角色，而这个角色往往不同于他们在日常生活中的角色。
例如，医护人员需要在面对病人时控制自己的情绪，即使遇到不礼貌和暴躁的患者也需要保持礼貌和耐心。
这种角色的不同往往会导致医护人员感到疲惫和不适应。
4.薪资待遇不公平许多医护人员认为自己的工作贡献不被充分认可，而且相对于他们的贡献，薪资待遇却不高。
这种不公平的待遇会影响到医护人员的工作积极性和工作热情。
三、医护人员职业倦怠的影响1.个人生理健康的下降医护人员由于长期处于高强度工作状态下，容易受到身体的损害。
职业倦怠的存在，进一步恶化了医护人员的身体健康状态。
2.工作满意度的下降医护人员在职业倦怠的状态下，可能会对自己的工作感到不满意，感觉到自己的努力没有得到充分的回报。
国内外护士职业倦怠研究进展The nurse job burnout research progress both at home and abroadHE Mei1，SHIYuxing2，QianHong1前言：职业倦怠不仅严重危害护士的身心健康，威胁病人安全，影响护理质量，也是护士离职率增加的主要原因之一，不利于护理队伍健康稳定的发展。
职业倦怠(job burnout)是人们的工作压力长期得不到缓解而产生的一种不良反应，主要表现为对服务对象冷淡、疏远，个体情绪低落，工作中缺乏成就感等[1]。
最早由Freudenberg于1974年提出,目前世界范围内的工作倦怠正在席卷中国[2]，本文将国内外对护士职业倦怠相关研究综述如下。
1.职业倦怠的定义目前最为经典的是Maslach 和Jackson 所作的定义，他们认为工作倦怠感是一种与工作情境有关的心理上的综合病症，从三个维度加以定义，即情感枯竭(Emotional Exhaustion)、去人性化倾向(Depersonalization)和个人成就感消失(Disimished Personal Accomplishment)[3]。
2.职业倦怠的表现具有职业倦怠的人表现为疲劳、失眠、月经不调、反复得流感，有些人还会出现肠胃溃疡和高血压[4]。
还会有心理健康状况恶化，职业倦怠影响个体的工作，包括工作效率下降、工作满意度降低、离职、与同事和家人的冲突增多等。
Lee和Ashforth(1990)对一个福利机构的管理者进行研究发现，情感衰竭和去人格化水平与心理、生理紧张及无助存在相关[5]。
Burke和Deszca(1986)评估了被试体验到18种生理反应的频次，包括食欲不振，头痛，胸痛等，发现这些症状出现的次数与倦怠的各个因素存在正相关[6]。
3.护士职业倦怠现状日本护士职业倦怠发生率高达25.9%，美国1/3护理管理者经历高水平的工作倦怠，欧洲受到职业倦怠影响的护士比例约为25%，国内杭州地区护士职业倦怠检出率高达62.8%。
