如何客观合理开展员工背景调查(一)

HR如何进行背景调查
背景调查是人力资源管理中的一项重要工作，它有助于雇主了解员工的过往经历、教育背景、工作经验以及道德品质等。

通过背景调查，HR 部门可以确保雇佣到符合要求的员工，并降低公司可能面临的风险。

下面是一些常用的背景调查方法和步骤。

一、检查教育背景
二、检查过往就业经历
三、检查犯罪记录和法律纠纷
四、检查信用记录
在一些岗位上，候选人可能需要处理公司的财务事务或与客户进行财务交易。

这时，HR部门可能会检查候选人的信用记录，以确保其有良好的财务信用和还债能力。

HR可以申请个人信用报告，了解候选人的债务情况、还款能力和违约记录。

五、检查社交媒体
如今，社交媒体成为人们交流的主要方式之一、HR部门可以通过查看候选人在社交媒体平台上的活动，了解其个人品行、言论和关系网络。

这不仅可以帮助HR了解候选人的个人特质，还可以预判其是否适合公司的企业文化。

六、查阅参考人的意见
背景调查对于雇主来说是一项至关重要的工作。

通过背景调查，雇主可以验证候选人的资历和品质，降低公司可能面临的风险。

在进行背景调查时，HR部门需要注意保护候选人的隐私和个人信息，严格遵守相关法
律法规。

同时，HR还需要与候选人保持透明沟通，以避免造成误解和不必要的矛盾。

员工背景调查参考话术及注意事项一、需要背景调查的人群以下情况满足任何一项即需要背景调查：1.岗位定薪≥8K者；2.人力资源岗位候选人；3.无离职证明者；4.同行业或同岗位从业经验者；5.年龄≥35岁需要特批人员6.特殊岗位（如数据分析）或其他关键性岗位7.二次入职二、背调前需确认及准备事项（一）候选人状态是否在职，原则上在职，不建议背调（二）背调前沟通及确认事项1、面试结束后，须和候选人沟通背景调查相关事项，表明背调的目的，如果背调通过后可能需要提供薪资银行流水或收入证明（可通过个人所得税APP进行查询，原则上需要打印3个月及以上的收入证明，关键性岗位需提供6个月及以上的收入证明。

），征得同意后进行后续流程；2、疑问：解答与沟通，背调的目的，如若接受进行后续流程；3、拒绝：原则上无特殊原因，不配合背调人员不录用。

（三）、背调前准备事项1、熟悉候选人基本信息及根据岗位梳理好提问侧重点2、背调时间：建议工作日16:00-18:003、背调环境：尽量选择安静及封闭的场所；话机声音、信号检查，保障通话质量4、其他准备：关键性信息记录(记录要引用原话而非自己的总结)三、背景调查话术（一）、开场：（例：您好，我们是北京xxxx公司的人力资源部，请问XX先生/女士是否在贵公司工作过呢？XX先生/女士目前列入了我们候选人名单，现在想就XX 先生/女士的工作经历及表现等进行简单地了解。

我们将对通话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便/可以打扰您5分钟的时间吗？）首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与**的过去的工作关系是？( 自我介绍，说明意图，确认对方身份；2、说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便)二、提问环节----原公司人力资源部1、请问**在贵司工作的时间是从**年**月到**年**月？2、他在职期间任职的岗位是？团队规模是有几人？（如若面试的是管理人员，关注团队规模以及团队中的分工）3、方便问一下**在职期间的薪酬情况是？（大多公司都不会透露公司的薪酬及福利情况）4、他主要的离职原因是什么？您清楚吗？5、您清楚他的上级是如何评价他的吗？工作绩效如何？6、据您所了解所观察到的，他和上级以及同事相处的怎么样？7、其他：就您了解， **跟贵公司的劳动合同关系是否完全解除?**在公司期间是否有不良记录或纠纷？**在跟贵公司签订的合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？（是：询问签署的日期）8、您是否还有其他补充说明的？----原公司直接上级/主管/经理1、**正在申请来我司工作，想和您确认下，她/他在贵司的工作日期是**时候到**时候？2、您对他的工作绩效是怎么评价的？3、（和**平级的您的下属共有几位；在平级中的业绩排名如何；**薪资在公司有过涨幅吗？）4、您最认可**的方面是什么? /您认为**在哪些地方最能帮助到您？5、**需要改进和加强提高的地方有吗？是哪方面？您知道他的主要离职原因吗？6、当初他离职的时候您挽留过他吗？（如果在贵公司招聘该岗位并且规章制度允许的情况下，是否会再次雇佣他/她？是/否：询问原因7、如果以10分为满分，您对他/她的打分是多少？是/否：询问原因8、您是否还有其他补充说明的？三、结束语对话结束，表示感谢（例：以上就是我们需要了解的信息，感谢您的配合，如果贵公司日后有同样的需求，我们也会积极配合的，祝您工作愉快，再见！）四、其他注意事项1、二次入职人员A、背调：原上级负责人（流程：参照二次入职流程）B、注意事项：如若是销售人员，可提供之前业绩流水，其他人员可出具其主要工作成绩2、背调人对于背调中的内容进行记录，而非主观评价，根据事实来判断背景调查做出的结果。

背调计划背景调查是以雇佣关系为前提，通过合法的调查途径及调查方法，了解候选人的个人基础信息、过往的工作背景、能力及工作表现，形成对被调查人员的综合评价。

背景调查的目的是人力资源部门尽可能的获得岗位拟录用人员更全面的工作经历、学习经历以及诚信程度等信息。

目前公司正处于着手组建团队的初期阶段，对于部分中高层管理岗位：如总经理（业务）助理、销售总监、销售经理等等，这些岗位主要涉及到企业的运营战略，企业在战略周期的运营方向、核心客户资源等等，都掌握在这些岗位人员手上，如果这部分人员产生动荡，会使整个企业的资金链或者运营层面带来极大的负面效应。

公司目前进入到背调阶段的面试人员为6人员工背景调查的方法：1、电话调查。

2、利用HR群进行员工背景调查。

3、去学校或原公司查询。

目前已基本完成前两项方法的背景调查工作，现就第三种方法安排如下：前往相关学校，查询拟录用员工的学历、经历、证书等。

而对于工作经验、工作业绩、离职原因、入职和离职时间等就需要找到员工原雇主的人力资源部门、上司、同事等核实详细情况，只能前往相关公司，看是否可以取得相关人员电话，只有通过电话调查比较合适。

使用电话对拟录用员工进行员工背景调查是经常使用的调查手段，通常，公司的人力资源部会通过拟录用员工留下的电话号码或者通过其他渠道获取拟录用员工原公司的通讯方式，采用合理、合法的方式对拟录用员工所在公司的人力资源部人员或者所在部门的上下级进行该员工的背景调查。

电话调查效率较高，但如果操作不当容易侵犯被调查者的隐私，引起被调查企业的警觉（尤其是竞争对手），容易使被调查者的工作陷于被动；不少被调查企业出于不愿员工流动或者跟被调查者本身有矛盾，在电话采访中不可避免地会对跳槽员工的工作能力和态度给予极低的评价，甚至会趁机捅上一刀。

这样一来，不仅被调查员工可能因此失去工作的机会，招聘企业也可能因为这些不客观的评价而失去真正的人才。

以上安排是否可行？呈上级领导批示！。

员工背调怎么做员工背景调查可以通过传统的线下背景调查公司；委托猎头协助背调；通过hr圈内打听、询问等等方法。

第三方背调公司的访谈团队经验丰富，能够更快、更精准的对候选人所述情况进行甄别，一定程度上能够规避招聘风险。

传统的线下背景调查公司根据《中国职场诚信现状调研分析报告》表明：虽然大多企业还在实行自己拨打候选人雇员和圈内打探的方式展开雇员平客，但已经存有少于20%的企业已经开始采用第三方的背调平台，且比例在不断下降。

优点：通过第三方公司展开平客，可以使hr更加著眼在招录上。

第三方平客公司的专访团队经验丰富，能更慢、更精准的对候选人所述情况展开筛选，一定程度上能避免招录风险。

能针对企业的相同市场需求，提供更多订制化后的背调服务，从相同维度深入细致介绍候选人，并且独立自主找寻和澄清候选人严怀军前雇员真假的能力比较弱。

缺点：然而传统平客公司的高收费、高门槛也而令绝大多数企业望而却步，想要在非常有限的成本范围内多提一道“平客”工序，简直遥不可及。

撇开成本和门槛问题外，还存有以下弊端：从背调前的合约、授权书，至平客后的意见反馈、发票等主要通过线下顺利完成，流程较为繁杂且进度不受控。

相同平客公司的服务水平参差不齐，一旦选取一家公司后如果对其服务质量不令人满意，更改服务商的成本高；而即便真的再加了一家，也很难确保服务质量不能更差。

传统平客公司大多没信用记录牌照，交会的数据平台费用低且可信度存有待考证，而适当的背调服务费用也可以更高。

委托猎头协助背调优点：用招聘的钱同时完成背调，一般没有额外的费用支出，或者费用较低。

减轻了hr额外的工作量，主要将候选人具体信息提供给猎头即可。

缺点：这种看似一举两得的方法其实有如下问题：猎头公司通常都没专门的背调团队，大多都就是负责管理企业招录的猎头兼平客的职责；即便猎头公司委托第三方展开平客，费用自然也就是羊毛出在羊身上。

猎头公司都期望自己所推荐的候选人能够被企业聘用，引致平客的可靠性存有水分。