社会工作行政考试试题

国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1317）

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分）

1. 某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列

评估内容中，属于效果评估的是（）o

A. 实际参与的服务对象是否符合预期

B. 项目关键指标的定期统计监测情况

C. 项目资源整合及经费管理使用情况

D. 项目实施以来产生的社会经济效益

2. 社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是 （）。

A. 授权利于提高员工的工作动机

B. 协调注重推动机构向公众交代

C. 控制旨在推动各部门分工合作

D. 沟通主要依自上而下的传达

3. 社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源，保障项目成效。小梁首

先要做的是（）o

A. 了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照

B. 通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者

C. 充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费

D. 加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果

4. 黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张

床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。根据该资助方式，当

地政府扮演的是（）o

A. 伙伴角色

B. 委托人角色

Co奖励者角色

D.监督者角色

5. 某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。老王不愿麻烦护理人员， 有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李 为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是（）。

A. 评估小李个案服务过程

B. 指导小李改进服务技巧 C. 教导小李中风处置方法

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1 / 28 这个

社会工作行政期末复习题

模拟题一

一、名词解释〔每小题5分,共20分

1.社会服务机构

社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

2.授权及其内容

上级主管适当地将职权移交给下属的过程,目的是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容主要包括：一是授予任务,即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力,即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务。〔教材P111

3.下行沟通

下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程,即所谓的"上情下达",这是开展行政工作所必不可少的环节。

4.目标管理

目标管理是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。

二、单项选择题〔每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分,共10分

1.社会服务机构的〔 是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

选择一项： .

2 / 28 A. 战略目标

B. 机构宗旨

C. 机构远景

D. 机构使命

提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景〔远景、与使命的区别。

正确答案是：机构使命

2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣,方便机构未来的人力需求计划,最常采用的方法是〔 。

选择一项：

A. 提高员工福利待遇

B. 鼓励员工参与机构决策

C. 轮换工作岗位

D. 减少员工工作量

提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。

正确答案是：轮换工作岗位

3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的是〔 。

选择一项：

A. 强制解决

B. 回避与妥协

C. 加强沟通参与

D. 实地考察机构的运作活动

提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。 .

《社会工作行政》第九章自测题

判断题

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1.社会服务机构大都进行社会公益性服务，只需要进行社会和舆论监督就可以了。

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判断题 (5 分)

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. A.对

. B.错

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2.社会服务机构的公信力是其社会影响力的表现，要加强对社会服务机构公信力的提升和塑造。

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判断题 (5 分)

.

. A.对

. B.错

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3.社会服务机构的监督是通过内部和外部途径对社会服务机构或机构的项目活动环节、过程进行监视、督促和管理。

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判断题 (5 分)

.

. A.对

. B.错

. .

4.社会服务机构的自律对机构来讲是至关重要的，只要是自律能力比较高的社会服务机构其公信力一定高。

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判断题 (5 分)

.

. A.对

. B.错

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5.政府对社会服务机构的监管主要依赖于准入机制、审查机制、信息披露机制、税收机制、竞争机制和奖惩机制。

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判断题 (5 分)

.

. A.对

. B.错

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单选题

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6.对社会服务机构的监督与控制是提升机构公信力、促进机构长远发展的必然选择，机构内部出现冲突和矛盾的时候必须要正面应对、积极解决问题，以下内容不属于机构冲突内容的是（）。

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单选题 (5 分)

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. A.机构成员个人目标与机构目标的冲突

. B.成员的角色期待与机构成员的心理冲突 . C.机构内上级主管单位与下级服务机构之间的矛盾

. D.机构的社会工作者与服务对象之间产生的矛盾

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7.就目前而言，我国社会服务机构的监督机制需要进一步加强，除了机构自律作为基础监督之外，还有很多其他方法对社会服务机构进行监督，以下不适用于对社会服务机构监督的方法是（）。

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单选题 (5 分)

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. A.行业监督

. B.社会舆论监督

. C.政府监督

. D.机构互相监督

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2023

第 1 页 共 10 页 国家开放大学2023年春季学期期末统一考试

社会工作行政(本)试题

一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分,共8分)

1.面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战,某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向,带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估,明确了机构使命,对未来发展趋势进行了预测,并设立确定了机构的战略目标。.接下来,该机构还需要开展的工作有( )。

A.认识机构的局限性

B.了解其他机构新做法

C.认识环境的多变性

D.确定机构的服务目标

2.社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作,又要照顾孩子,感觉十分忙乱,难以应付。在一-次督导面谈中,小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中,最能体现社会工作督导教育功能的是( ).

A.帮助小琴缓解情绪,缓解其精神压力,并给予她生活上的关心和支持

B.向机构负责人反映小琴的情况,呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难

C.与小琴分享时间管理,冥想、放松等技巧,帮助她减轻多重角色压力

D.调整小琴的工作岗位和工作内容,采用弹性工作方式方便其照顾孩子

3.社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依靠社会工作者的专业能力为服务对提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看,社会工作服务机构面临的外部压力是( )。

A.社会工作者的工作动力维系.

B.社会工作者的服务技术更新

C.社会工作者对社会认同的适应和接纳

D.社会工作者面对的社会问题复杂多变

4.某社区社会工作者小周在工作中发现,该社区高龄化现象比较突出,急需发展养老服务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时,确定服务对象的主要依据应是( )。 2023